谈工会办公室工作

秦绪英

工会办公室是工会的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”、综合各方的“中枢”。工会办公室在推进工会整体工作的过程中，具有特殊的地位和作用。中国工会十四大明确提出：“在新世纪新阶段，工会要适应新形势的要求，完成肩负的各项任务，必须大力加强工会机关建设。”这对工会机关工作提出了新的更高的要求。做好新形势下的工会办公室工作，对工会机关工作乃至整个工会工作具有十分重要的意义。

正确认识工会办公室工作的基本职责

工会办公室是工会的综合工作机构，是领导的参谋和助手，具有综合情况，联系左右、承上启下、协调各方、督促检查、信息调研和办事服务职能，“为工会领导服务、为基层工会服务、为职工群众服务”是工会办公室工作的宗旨，为工会领导决策及时、全面、准确地提供各类有价值的信息，并协调工作中出现的矛盾和问题，使决策收到实效，是工会办公室工作的出发点和落脚点，也是体现工作水平的主要标志。我局工会办公室按照上级工会工作指示精神，结合本局实际情况，积极围绕矿区改革、发展和稳定工作，认真履行职责，抓住重点，注重实效，在企业民主管理、厂务公开、企业文化建设、创建和谐劳动关系和工会自身建设等方面，为工会领导的决策及实施提供了有价值的参考意见。

切实把握工会办公室工作的重点

工会办公室要正确履行职责，得到领导的信赖和职工的认可，必须紧紧围绕解决工会工作的重点和难点问题做好服务工作。主要体现在以下几个方面：

一、规范业务。工会办公室作为综合性机构，要处理大量的、繁杂的事务性工作，稍有闪失，就有可能造成严重后果。因此，工会办公室必须坚持办文讲规范，办会讲细致，办事讲效率，从实际出发，建立办公室的工作规范，制定和完善各项工作制度，明确职责和分工，这样，才能使各项工作有条不紊。加强工作的计划性和针对性，坚持逐月安排工作，建立督导、检查和考核机制，形成有序的工作方式。在组织各种会议和活动中，做到事先搞好总体策划设计，拟定详细的组织工作方案，明确分工，协调落实，保证圆满成功。要认真做好日常性的事务工作和领导交办的临时工作，推进工会办公室办会、办事、办文的规范化，逐步形成工作程序化、制度化、定制化的良好局面。

二、搞好协调。沟通上下、协调左右、联系各方，正确协助领导理顺各方面的关系，保证各项工作的正常开展，是工会办公室的基本工作。了解企业各方面的工作情况，熟悉国家、行业和地方的政策法规，明确协调工作的职责和任务，建立协调工作的有关制度，促进协调工作制度化、规范化，做到协调工作有章可循，处理问题合情合理。围绕“组织起来、切实维权”的工作方针，大力推动厂务公开、平等协商和集体合同制度建设，促使企业劳动关系和谐有序，职工队伍和矿区政治稳定。

三、加强调研。工会办公室应该把当好工会领导的参谋助手作为自己的首要职责，把为制定决策和落实决策服务作为工作重点。工会作为群众性组织，必须时刻保持与职工群众的紧密联系，深入基层、贴近职工，掌握基层工作情况，了解职工的思想动态，围绕领导关心和基层迫切需要解决的问题，加强源头参与，调查研究，提供有参考价值的信息，帮助领导未雨绸缪，科学决策。这是工会履行社会职能，加强民主管理，维护职工合法权益的重要渠道。

大力加强工会办公室干部队伍建设

搞好办公室工作，关键在于加强办公室干部队伍建设，提高干部素质，切实抓好办公室的思想、组织、业务和作风建设，努力建设一支思想过硬、纪律严明、学习勤奋、作风民主、工作踏实的有战斗力的干部队伍。一要加强政策理论修养。办公室工作政策性强，如果没有对党的方针政策和工会基本理论的准确把握，不仅服务没水平，还可能出偏差。因此，从事工会办公室工作的同志要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和工运理论，学习工会业务知识和相关的政策法律法规，现代管理知识等，形成与自身工作相适应的知识结构，力求达到政治强、业务精。积极参加上级举办的工会干部业务培训班，认真开展工运理论研讨活动，提高坚持党的基本路线、贯彻全心全意依靠工人阶级指导方针和履行维护职工合法权益基本职责的自觉性。二要培育良好的工作氛围。工会办公室要充分调动每一个人的积极性和创造性，大力倡导团队精神，积极营造良好的工作氛围。不断加强作风建设，坚持“严、细、实”的工作作风，无论是办文、办会还是办事，都要做到高标准、严要求，争创一流水平。要教育从事工会办公室工作的同志发扬爱岗敬业、乐于奉献的精神，认真负责地做好每件工作，力求不出差错，提高办公室工作的质量和效率。三要加强办公自动化建设。随着时代的不断发展进步，办公室工作条件、工作设施、办公手段都在更新，自动化程度不断提高，这对办公室人员的素质提出了更高的要求。因此，工会办公室应该着力抓好计算机的硬件配置和人员培训，办公室成员都要能够熟练操作计算机，掌握各种现代化办公设备，促进工作规范化和工作效率的提高。

关于做好工会办公室工作的几点体会

一、切实加强对工会办公室工作的领导。工会领导要帮助工会办公室把握正确的政治方向，经常过问和指导办公室的工作，并提出具体要求，使他们能及时、准确地领会和把握领导的工作意图。工作上要严格要求，放手使用，指导和帮助他们在职责范围内大胆开展工作。加强工会办公室干部队伍建设，使一些理论和政策水平相对较高，业务素质相对较强的中青年干部到关键岗位上来，促进办公室干部队伍整体优化。同时，要指导办公室加强思想、业务、作风和制度建设，推动工会办公室的整体工作上台阶。

二、坚持围绕中心、服务大局。找准工作的切入点，发挥好领导的参谋助手作用，摆正自己的位置，做到到位不越位、参与不干预，出谋不决策，协助不包办，帮忙不添乱。加强综合协调能力，发挥承上启下的枢纽作用，把工会上下左右都联动起来，形成整体合力，在解决工会的重点工作、难点问题方面，多出新思路、新办法，认真履行维护职工合法权益的基本职责，全面推动工会各项工作的完成。

三、重视工会信息工作。工会办公室要真实地反映公司重大决策的贯彻落实情况和职工群众的呼声，提高信息工作质量，进一步畅通工会与上级工会组织、工会与基层、工会与职工群众的沟通渠道，更加密切与广大职工之间的联系，使工会信息真正成为各级领导掌握情况、进行科学决策，维护职工合法权益的重要渠道之一，为增强工会工作的适应性、针对性、时效性和创造性奠定基础，推动工会工作的创新发展。

四、加强理论和业务学习。不断加强政治理论和业务学习，提高理论政策水平，做到政策上坚定而敏锐外，还必须具备与本职工作相适应的专业知识、工作能力，熟悉和掌握相关法律法规知识。全面提高综合业务素质和能力，内强自身，外树形象，做到政治上高标准，思想上高境界，业务上高水平，工作上高效率，更好地提升工会办公室的政策水平和工作能力。增强工会干部的学习力，进而提高工会组织的凝聚力。

五、文明待人，做好来客来访接待工作。下级工会、兄弟单位工会、有关部门单位同工会联系，首先是工会办公室，所以办公室的同志一定要热情周到地做好接待工作，使他们有宾至如归和职工之家的感觉。对他们要联系解决的问题，及时同有关领导、部门沟通联系，对待上访的职工群众，要有接待记录，反映问题有回音，处理有结果，切实树立工会依法维护职工合法权益的良好形象。

六、做好经费收缴工作。按照《工会法》的要求，认真贯彻执行国家规定的财务工作方针、政策、制度、纪律。严格财务管理、收好、管好、用好工会经费，加大工会经费收缴力度，按照“量入为出，收支平衡，保障重点、略有节余”工会，的原则，提高经费的使用效益，保证工会各项工作的正常开展。

总之，在新的形势下，工会办公室肩负着比以往更加繁重而艰巨的任务，办公室工作面临着更大的挑战。因此，从事工会办公室工作的同志要在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指引下，深入贯彻落实党的十七大和中国工会十四大、十五大精神，不断提高工会办公室工作水平，为工会工作的发展做出更大的贡献。

（作者单位：陕西蒲白矿务局）