国际化人才素质能力评估指标体系研究

郭小婷

（1.上海金融学院，上海 201209；2.上海社科院，上海 200020）

在瑞士国际管理发展学院（International Institute for management development）发表的国际竞争力年报（International Competitiveness Yearbook）中，人才竞争力是评价一国综合竞争力的八大指标之一。目前，对具有国际竞争力的人才内在素质如何评估仍然有待深入研究。已有的研究，对国际化人才素质能力的共识是：具备主动学习的能力，全球化思维和创新能力，专业素养突出。

借鉴以上研究成果，本文给国际化人才的定义为：能够在不同的文化、政治、经济环境中，整合国际优势资源，开发创造新价值，创造发展机会，增加就业，提升本国或行业的国际经济竞争力，为本国经济发展提供推动力的人才。

一、国际化人才素质能力评估指标体系表

根据定义构建的国际化人才素质能力评估指标体系，包括3个一级素质指标和12个二级评估细项。二级制素质评估项对应三项能力评估指标。因此，该国际化人才素质能力评估指标体系即构成一个二维系统，可以清晰地界定国际化人才素质能力的强弱领域。

一级素质指标项与二级评估细项之间的关系为：一级专业素质项主要评估专业素质。这里的专业素质包含学科专业知识技能、语言水平以及自主性学习。该一级指标由4个二级客观评估指标细项构成。这4项为学历背景、语言水平、工作经历以及进修情况。前3项客观地反应出被评估者已经具备的专业素质，第4项指工作以后，被评估人参加的并且有学习成绩证明的进修记录。在职进修能够反应出被评估者的专业追求，是提高专业素质的重要渠道。

第2项一级素质指标是国际资源管理素质。该项主要考察被评估者整合现有国际优势资源的素质，主要涉及在完成工作，提高工作效率质量中表现的素质。第2项以第1项专业素质为基础，是专业素质在实际工作环境中的释放。国际资源管理素质由语言交流胜任度、跨文化差异接受程度、管理背景经验、行动质量这4个二级评估细项构成。其中语言交流胜任度主要评估在工作管理实践中吸收新的语言表达方式，迅速熟悉了解适应新语境，胜任交流沟通，使工作能够顺利地进行的素质。跨文化差异接受能力一项，考察对于不同文化背景的理解和跨文化情景的驾驭，是目前国际管理者的重要素质考察项。管理背景经验项是针对过去事实的考察项。行动质量指在管理中制定计划、执行计划、组织协调、领导控制等行动的效果效率。

第3项一级素质指标是创新素质。创新素质是国际化人才应该具备的最突出的素质，也是目前研究中普遍认可的评价指标，这里的创新素质是指在现有的工作流程和工作方法以及市场环境中，能够进行流程再造、方法创新以及发现开拓新市场的素质。该项由4个二级具体细项构成：判断能力、价值发现、创新动机及企业家精神。4个二级细项可以由人力资源相关面试与测试获得详细的数据。

3个素质大类都对应三个能力项目，分别是认知能力、应用实践能力与创造能力。这三个能力项目是用来分辨每一类素质的积累获得的渠道方式。三大素质项的积累形成都涉及到被测人运用认知能力、应用能力与创造能力的程度。但是，专业素质项依靠认知能力的程度大于其它两项；国际资源管理素质更多地取决于应用实践能力，当然认知能力和创造能力也是管理素质的组成部分；创新素质更多地由一个人的创造能力决定，但是创新的过程中也需要认知和应用能力的运用。基于此，每一项二级素质细项都对应考察了最重要的两项能力项。

二、素质能力评价指标体系计分原则

国际化人才素质能力评价指标体系除了纵向的二级制素质指标和横向的能力项指标外，还包含计分体系。计分体系是为了量化考察结果，方便对被考察人在素质能力量化分析表中进行定位。纵向中每项一级素质满分为100分，每一二级细项为25分。因此，三个一级素质项总分为300分。横向三个能力项中，每个能力项满分为100分，横向三个能力项总分为300分。横向的能力项得分均来自于素质细项的分值分配，因此，横向总分必然等于纵向总分。

纵向素质细项向横向三个能力项分配分值的原则是，体现每一项素质的主要累积形成基础渠道。例如，专业素质项下的4个细项的表现，主要都是由被测人认知能力的强弱决定。由于在学历背景和语言水平项中，被测人获得学历学位和语言认定需要参加各种考试与测验，能够体现被测人的创造能力，如写作、案例分析、论文等，因此，这两个细项除了给予认知能力较多的分值外，还给予创造能力一定的分值。工作经历与进修情况中考察的信息，也主要反应被测者的认知能力，如认识工作性质、学习工作方法等，但是，也反映了被测者的应用实践能力。因此，这两项给予认知能力主要的分值，并分配一定分值给应用实践能力。

第2、3项是同样的分配原则。国际资源管理素质主要取决于应用实践能力的强弱，但是，也同样考虑认知能力和创造能力的作用。创新素质主要决定于创造能力，但是也需要认知能力和应用实践能力的支撑。

三、国际化人才素质能力评估指标体系表的应用

国际化人才素质能力评估指标体系表应用方便灵活，应用领域广泛。在企业管理和招聘、培训、考核、选拔等环节都可使用。例如，用国际化素质能力评估指标体系对A、B、C 3人进行评估后，得到量化指标为：

A：表2 国际化素质能力量化分析表

B：表2 国际化素质能力量化分析表

C：表2 国际化素质能力量化分析表

从3人的得分比较看，A与B的总分相等，但是，两人的强项有所差别：A是认知能力突出，专业素质优异的国际化人才，可以初步判断A更擅长于学习。而B是创造能力突出，专业素质优异的国际化人才，在专业创新方面更有发展潜力。C的总分要高于A和B，从量化分析表可以看出，C是应用能力突出，创新素质优异的国际化人才，在解决问题上具有开拓魄力。

在招聘中，可以借助该表的指导，对应聘人进行专项深入了解。

在日常考察中，结合人力资源管理中已有的考评、考察记录与人事登记信息，将这些已有的信息资料结合有针对性的测试，按照素质能力评估指标体系表进行分析，即可对被测人的国际化素质能力进行量化考察。

在选拔人才时，该表配合素质能力分析表，可以对候选人进行清晰明确的分类，便于甄别候选人在国际化素质能力方面的强项、弱项。该表配合表一的考核分值，即可直观清楚地看到侯选人的国际化能力素质特质。

在国际化培训中，通过结合使用表一与表二，可以清楚看到参与培训者的强弱领域，有针对性地制定培训计划和培训目标，并且在培训结束进行考核时，可以再次使用表一与表二测试参与培训者在哪些方面有所提高。

四、结 语

随着我国经济改革的深入，我国企业国际化进程的加速，国际经济合作的加深，对具备优秀国际化素质能力的人才的需求必将大规模增加。因此，国际化人才素质能力研究对于企业客观深入地发现、培养国际化人才能够起到重要的支撑作用。国际化人才素质能力评估指标体系，从实务角度讲可以提高企业国际化人才管理的质量，对中国企业增强国际竞争力起到积极作用。

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