多措并举激励对俄合作队伍

□ 文/王占东 林敏

充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，是企业增强凝聚力、提高竞争力、扩大效益、积累发展动力的重要保障。

问题的提出

企业员工工作积极性的高低，决定着企业的生存和发展。现代企业管理理论认为，激励是引导员工行为，调动员工积极性的有效手段。企业要想提高员工的工作积极性，物质是最重要的激励手段之一。但人不仅有物质需要，而且还有名誉、地位和成就等高层次的精神需求。物质激励是基础，精神激励是根本。

需要是激发员工行为的原动力，任何有效的激励方式都必须从满足员工的某种需要出发。由于员工的需求具有多样性，中俄合作项目部在以物质激励为基础的前提下，以激发员工的积极性、创造性为目标，融合领导激励、荣誉激励、培训激励和关怀激励等手段，满足员工精神上的需求。

创新激励手段，建立综合激励模式

激励的目的是调动人的积极性，而人的需要则是积极性的本源。美国心理学家马斯洛的“需要层次”理论把人的需要由低级到高级分成5个层次，即:生理需要——安全需要——社会需要——尊重需要——自我实现需要。“需要”不是一个简单的概念，它和一个人所处的环境等因素有密切的关系。在满足人低层次的需求后，如果想要取得更好的激励效果，就应该以满足人高层次的需求为主。实现物质激励之后，精神激励显得尤为重要和必要。

在满足员工物质需求的基础上，根据不同员工的实际状况，项目部在满足员工高层次的需要上下功夫。在激励管理实践中，结合客观情况，因人而异地采取了多种非物质的激励手段。

领导激励。一个企业中领导者的素质，对员工能产生重要作用，领导者在组织中以身作则，其模范行为就会激励、影响员工，使员工的行为准则与组织相一致，激励员工的主人翁精神。项目部领导班子相互支持，团结一致，始终对中俄合作充满信心，引导全体员工正确判断形势，求真务实，认清面临的机遇和挑战，充分调动全体员工的积极性和创造性，统一了思想认识，凝聚了力量，增强了责任感、使命感。在黑龙江穿越工程期间，班子成员多次深入艰苦的施工现场，与干部员工共同克服困难，解决施工中的问题。对俄谈判中，领导班子准确判断俄方心理，有力地推进对俄油气的各项合作，表现出了高超的谈判技巧和专业素养，让项目部全体员工折服，让俄罗斯同行折服。项目部领导成员以自己的模范行为影响、带动了项目部的干部员工，使全体员工的工作热情和斗志得到激发。

培训激励。员工参与企业管理的意识和工作积极性通常与自身素质有很大关系。素质好的员工，富有进取精神，能随时保持自我激励的最佳状态，是企业的中坚力量。对员工进行各种培训，就是为了不断提高员工的整体素质，增强他们的进取心和自我激励能力，把人力资本转化为智力资本和技术资本，为企业提供十足的发展动力。

项目部坚持开展每周语言培训，每月专业培训，每半年国际合作形势讲座。三年来共举办俄语培训近200班次、举办各类讲座近50次、选派人员参加集团公司举办的培训班近100人次、外送一名干部到俄罗斯进修，2010年还专门组织项目部中层以上领导参加世纪讲坛高级管理培训班。三年来共促进员工完成5782学时，人年均达到115学时。通过培训，帮助员工提高了业务能力，树立了正确的人生观和价值观，提高了社会公德意识和遵纪守法观念，认同中俄油气发展理念，增强了市场意识、竞争意识、进取意识、责任意识和自我激励意识。

参与激励。参与激励可充分调动员工的积极性，对提高效率和管理水平十分有效。项目部重视倾听员工心声，在每次领导班子的民主生活会前，广泛征求党员干部、员工群众的意见和建议，并认真答复。对项目部涉及到的人、财、物等重大问题，充分听取大家意见。对大额度工程资金的支出、较大项目的确定、中层干部的选拔任用、评优人选的确定等，注重征求大家的意见，并在必要环节进行公示。在形成对上级的重要报告和制定重大发展规划的过程中，项目部充分吸收干部员工的意见。组织全体员工参与编撰《中俄油气合作信息参考》。提供平台让员工有机会以讲座、演讲等形式展示自我。通过群体交流达到参与激励的目的，通过参与激励，领导与员工之间营造出了良好的相互支持、相互信任的氛围。

目标激励。通过层层制定目标，让每个人的行动都与目标联系起来，与绩效考核结合起来，从而激发大家的工作积极性，实现共同目标。2009年初，项目部进一步明确了领导班子的分工和各部门的职责，建立了临时授权体系。在注重能力建设的基础上，项目部加强工作考评。项目部自成立伊始就开展绩效考核，并不断完善考核体系，不断扩大考核范围。2009年初开始组织签订了部门负责人以上领导人员的绩效合同；2009年中期开始了全员月度绩效考核，并把对翻译人员的考核纳入月度考核范围；2010年初全员签订了绩效合同，把工作层层分解到个人，使大家明晰工作目标。由于考评得当，全体干部员工的积极性和工作热情得到了充分激发。

荣誉激励。对优秀工作者予以表扬，授予光荣称号或象征荣誉的奖励等，是对员工贡献的公开承认，可以满足人们的自尊需要，从而达到激励一人带动一片的目的。项目部从2008年开始每年进行年度优秀员工的评选，同时开展向集团公司、集团公司部门、海外勘探开发公司等上级单位的推优活动。通过评选表彰先进，树立榜样，发挥先进典型的示范作用，一方面可以激励受到表彰的个人珍惜荣誉，再接再厉；另一方面，通过树立典型，可以激励其他员工以优秀员工为榜样，扎实工作，无私奉献，很好地实现了精神上的激励。

关怀激励。领导者关心支持下属，是关怀激励的一个重要方面。支持下属的工作，就要尊重他们，注意保护他们的积极性。领导者要帮助下属克服种种困难，并为他们的工作创造有利条件。项目部注重对员工的人文关怀，组织员工开展年度体检，组织生日慰问，认真落实员工的休假计划。组织春秋游、观奥运、看世博。开展“献爱心、送温暖”工作。为各种球类、棋类、体操和春秋游等活动提供经费、人员、时间上的支持。

作用与效果

项目部通过建立一个多种激励手段并用的综合激励模式，很好地激励了干部员工，推进了主营业务，提高了项目部的战斗力，效果明显。

重大合作项目、重大工程的完成比预期早、比预期好。2010年9月27日，项目部承担的中俄原油管道建设工作提前两个月建成，挑剔的俄罗斯人给予了50年使用寿命的质量鉴定。11月1日，管道开始原油充填和试运营；12月18日，中俄原油管道境外段、黑龙江穿越段和漠大线全线通油，实现“零伤亡、零事故、零火灾、零污染”的HSE管理目标。中俄双方将通过该管道实现每年1500万吨的原油长期贸易，合同期20年。中俄原油管道的成功建设奠定了两国发展长期稳定原油贸易的基础，对促进和保障中国原油的安全供应具有积极意义，大大推动了中俄战略协作伙伴关系的发展。

全体员工的工作积极性越来越高。通过多种激励，最大限度地发挥员工的潜力和才能，变消极为积极，变被动为主动，保持工作的有效性和高效率。鼓励干部员工潜心做好各项基础工作，敢于积极主动地开拓对俄合作业务，进一步激发员工的创新精神，提高了工作的绩效。激发员工之间的荣誉意识和追求成就感的自尊意识，增强了项目部的凝聚力和活力。

部门工作质量明显提高，员工的工作素质和能力明显增强。项目部在每年年底进行一次各部门工作质量的评价，多数部门工作质量评价的得分逐年提高。通过目标激励、培训激励、基础研究和学习交流等一系列措施，拓宽了员工视野，项目部的日常管理日益规范，逐步营造出能吃苦、敢吃苦、讲奉献的氛围，员工的工作质量、工作素质和工作能力也明显增强。