传统多媒体业务如何实现新增值？——专访中兴通讯业务产品市场总监宁争志

本刊记者 | 倪兰

“在新加坡，与Facebook的结合，已经成为IPTV的必备功能。在国内也正在进行相应的沟通。”

对于电信运营商而言，传统的IPTV等多媒体业务还未实现规模普及和盈利，而外部整体互联网环境每天都在发生新的变化，运营商该如何将其中的挑战转化为机遇？从供货商角度来看，他们又有何商业建议和方案对策助力运营商推动业务下一步发展？中兴通讯业务产品市场总监宁争志对此阐述了自己的看法。

进入收费模式创新阶段

业务实现盈利的前提是用户基数上规模，目前视频多媒体业务的家庭用户基础并不算厚实，但可以说其用户增长正在进入快车道。

增长得益于目前国内宽带网络基础和多媒体设备技术的不断改善，并且未来两年这两方面基础条件将得到进一步提升。

在这样的背景下，运营商对于IPTV类家庭视频多媒体业务的运营模式创新和应用丰富，就需要提前发力做好准备，以迎接用户爆发性增长点的来临，同时也是推动市场走向这一引爆点。

“一些此前已有相当用户基础的运营商，目前已经开始考虑将IPTV作为独立业务来运营和计费，而不是如过去一样仅与宽带业务捆绑。在这种情况下，运营和收费模式的灵活、细化，作用非常重要。”宁争志表示。

对于中兴而言，这也是他们可以给运营商提供的重要价值之一——对于多媒体业务运营计费手段开发的丰富经验。

宁争志向记者介绍，中兴业务平台对于业务套餐制定、收费手段开发做了很多研究，一些新的套餐已在国内运营商中上线。

比如IPTV可以按某一栏目、某一节目收费，也可以按单个一集两集节目收费，还可以包月。同时根据节目收视率火热程度的不同，收视时间的不同，也都会有价格差。可以说非常细化。

“灵活细化的计费手段对于吸引用户多使用、多收看，培养用户使用习惯，提升用户体验都非常有好处。”宁争志表示。

与此同时，中兴对于运营商多媒体业务运营的支撑，对于帮助运营商丰富业务和应用类型也有自己的一套，这也是中兴目前非常专注的一块。

“我们自己整合业务资源，比如对游戏业务的合作运营，我们会集合一些在业界优秀的游戏开发团队和游戏资源，中兴来支撑游戏的引入、设备适配、运营策略制定、上线推广，甚至线上线下活动等等环节。”宁争志表示，“运营商目前也在花大力气自己聚合内容资源，而我们这就为他们省了不少的力，最简单的情况下运营商甚至只需要放号、收费就行了。”

中兴已特别设置了专职的游戏运营团队来做这样的工作，目前该团队已有30多人，专门进行游戏业务经营的深度挖掘。

据了解，这种专职运营团队的模式还将陆续延伸到其他内容领域，比如接下来的一个阶段就将是教育和医疗领域。宁争志认为，这些家庭用户首先最需要的是能够从自家的多媒体业务中长期便利的获取内容。

与社交新业务“分享”用户

与初始发展家庭多媒体业务的环境相比，现在的互联网业务环境更加成熟，新业务迭出，对于运营商可谓是机遇与挑战并存。

机遇在于用户对于视频、社交等业务的使用已形成习惯，需求被激发，利于运营商进一步推广多媒体业务；而挑战则在于不断变化的新业务对运营商多媒体业务亦有一定冲击，需要运营商随时应变。

在宁争志看来，只要有用户需求驱动，在做好自身业务的基础上，不断跟进互联网新业务发展，推动自身多媒体业务更好地去与新业务相结合、相配合，对于运营商也将有很大价值。

比如结合目前微博等社交应用非常火热的背景，中兴就在IPTV中开发了好友业务、特许业务等功能，将微博好友作为用户好友力量，在IPTV上也可进行分享。这样为今后许多基于关系传播、互动的业务的开展打下了基础，比如未来可以有语音交互、视频交互，也可以创新许多运营模式和收费模式。

“在新加坡，与Facebook的结合，已经成为IPTV的必备功能。这就是中兴实现的。”宁争志表示，“在国内我们也在进行相应的沟通。”

社交应用的引入只是个典型例子，另一典型例证则是远程交易和支付，由于家庭是支付的典型应用场景，作为家庭类业务，IPTV等多媒体业务具备支付能力应是一种趋势。

目前，中兴已与银联合作，在机顶盒中集成支付功能，而与一些其他第三方支付平台的合作也正在酝酿之中。

云于多媒体业务的价值

云计算对于各领域的影响和渗透不断深入，也同时在给多媒体领域带来新的业务提升和商业模式创新。运营商应及时借助云计算能力，进一步提升多媒体业务。

在宁争志看来，现阶段云计算将给多媒体业务领域带来三方面的助力。

首先，可打造基于云的业务资源池。在IPTV等平台上的增值业务越来越丰富的状况下，建设统一能力规划的基础能力资源池，可以实现平台能力共享、资源共享，无疑很适合多媒体业务交互高峰时和低谷时的资源合理调配。同时，可灵活调用的资源又很便于新业务的快速引入上线。

其次，与CDN结合，可打造媒体服务云。

“在目前的CDN网络中，服务和传输能力已分布在不同节点，事实上已是云计算的雏形。下一步主要研究的就是如何利用云计算，将这些已分布式存在的服务和传输能力灵活调度和分配。”宁争志表示。再者则是目前在云计算实践初期中较为基础和普遍的云存储。由于IPTV等视频多媒体业务为主动推送模式，在区域和边缘均需要缓存，因而目前在网络的省中心、地市中心、边缘节点均已部署一定的存储能力。运营商如果能较快在这一领域亦实现云能力，未来则可根据需要进行存储能力的调配，使不同类型的业务在不同时点可获得不同的存储能力保障。这样对于业务能力和服务质量的提升，均有很大价值。

中兴将互联网新业务运用到家庭视频系统。