运营商校园战“瑕不掩瑜”

本刊记者 | 赵光磊

伴随各高校新生入学，一年一度的运营商校园市场争夺战再度上演。先是一些运营商打出带有讽刺对手意味的市场标语，而后近期一些剪断竞争对手光缆、市场人员在校园内大打出手事件的出现，引起了业内热议。

笔者认为，看待运营商校园激战，不应持全面批判态度以偏概全，应理性看待运营商的校园竞争。笔者始终认为，目前校园战中出现的一些较极端的恶性竞争事件毕竟是少数，也是某些地方的个别行为。这一点，从舆论报道的重复性就可看出，被作为话题来说的恶性事件反反复复只有那么几件，毫不客气地说，社会媒体在履行监督职责的同时也出现了夸大效果。在这里，笔者并不想为运营商开脱，对于地方运营商而言，员工素质的参差确实是其长期存在的问题，同时一些地方KPI考核的过度不合理给员工造成的压力之大也是长期性问题，而对于这些问题始终无法很好解决，确实早该引起运营商重视。但就校园这一市场而言，激烈竞争总体来说仍是利大于弊。

运营商校园战是产业发展的必然趋势。一方面，随着校园市场信息化水平的提升以及移动互联网的规模普及，高校集团客户以及学生个人用户对于运营商的多样化服务需求逐年激增。相较于通常意义上的政企及个人用户，高校企业及学生用户对新业务的接受度较高，但也更容易相互影响，使不同运营商间拉开显著的差距。另一方面，地方运营商员工总是将一年一度的秋季高校新生争夺战视为“年度大考”，因此运营商也不得不竭尽全力进行拼抢。

不能因为个别恶性事件的出现，我们就无视运营商激烈对战对校园市场业务资费下调、服务提升等起到的积极作用，尤其值得一提的是促进了运营商加速进行业务或品牌创新。以今年为例，最为抢眼的莫过于联通沃派品牌、移动飞聊业务、电信超级价位套餐的推出等。

除此之外，从用户角度，运营商所提供的各种新型业务也丰富了校园的信息生活。一位在校学生表示，现在大家为了节省包月短信数量，大都习惯用飞信来进行沟通，由于与手机短信进行了绑定，可以随时与其他同学取得联系，目前联通、电信也推出了各自的聊天软件。同时运营商在校园内所建设的大量WLAN网络，也让学生可以更加灵活地选择上网方式，免费上网更是受到同学们的追捧。

因此，笔者认为，对于部分地区存在的恶性竞争事件，应理性看待，不能因此就否定了校园市场的整体良性竞争。近年来，随着大众市场手机用户的逐步饱和，校园这一潜在的中高端市场成为运营商争抢用户的主战场，竞争的加剧也带来了一些负面效应。对此，笔者认为，校园市场竞争应充分保持其市场化，同时借助于地方政府的引导，避免出现破坏光缆设施、殴打事件等，校园仍属公共场所，地方政府有义务维护校园的和谐稳定。