飞聊发展需要成熟SNS生态环境支撑

作者 | 尚斌

飞聊仅是组建一个综合的SNS生态系统中的一个环节，为了飞聊的后续发展，中国移动需要尽快对SNS生态系统进行完善。

近日，有消息称中国移动将在原飞信业务的基础上推出“飞聊”应用。从飞聊的产品介绍来看，其功能与微信等应用并无太大的差异，不同的是，由于中国移动对自有业务采取了“内容计费”的计费策略，即流量费免收，因此“飞聊”将真正实现“免费短信”，而微信等客户还必须缴纳一定的流量包月费用。

但免费将成为飞聊的核心竞争力吗？笔者认为不尽然。关于这一点，可从腾讯微信的发展上略见一斑。

腾讯推出微信是为了避免自己的QQ用户流失，毕竟，客户每天的时间仅有24小时，并不会因为多了某一种互联网应用而凭空再多出30分钟，客户有限的碎片时间是排他性的，对存在竞争关系的应用来讲，永远是“此消彼长”的关系。因此，对于腾讯来说，从企业的长远利益考虑，竞争的核心就是对客户碎片时间的长期占有。占有率愈高，也就越有赢利的机会。

那么中国移动呢？回归到一个问题，中国移动推出飞聊究竟是为什么？曾经，飞信作为与同质（运营商）竞争对手竞争时的差异化产品出现，发挥了客户保有和降低离网率的作用，而如今的飞聊，莫不是起着与异质（互联网）竞争对手竞争，保证IM市场份额的作用？

在中国移动的官方解释里，飞信与MM一道组成了切入移动互联网领域的双核心战略。飞信正在向着一个移动互联网应用的承载平台的方向发展，而飞聊是其中的一个应用，起着保证飞信客户市场份额的作用。这个出发点是好的，但是飞聊要发展必须摒弃以免费短信吸引客户的想法，飞聊与飞信不同的是加入了语音功能、提供跨平台即时通信能力。事实上，作为运营商的中国移动有更好的手段为客户提供任何时间、任何地点、任何平台（终端）的无缝通信能力，这一点是任何互联网公司都无可比拟的。

此外，笔者还认为，飞聊的发展离不开一个成熟的SNS服务。

类KIK业务的发展背后离不开SNS的生态系统，类KIK应用只是维持这个生态系统的一个工具或者是纽带。微信解决了腾讯生态系统中QQ无法实现24小时实时在线通信的问题，有了微信后，腾讯SNS的组成客户可以在一定的隐私保护策略下24小时联络，可以方便的组成各种讨论组，这也是微信发展神速的原因所在。因此，中国移动推出飞聊应是其组建一个综合的SNS生态系统中的一个环节，为了飞聊的后续发展，中国移动需要尽快对这个生态系统进行完善。