从“千团大战”看团购未来的发展之路

文 工业和信息化部电信研究院 刘涛

互联网技术的发展，催生了电子商务这一新兴的网络服务，同时也带来了广阔的产业空间。团购是最近一两年得到迅猛发展的一种电子商务交易类型，2010年第一家团购网站——美团网出现，短短一年多的时间里，团购网站如雨后春笋般出现，到目前国内已经有超过5000家，团购行业内的竞争可谓是“千团大战“。与团购网站兴起同时而来的，是用户对团购的疯狂追随，团购的市场也在不断膨胀。面对巨大的市场空间，众多团购网站纷纷宣布了融资计划，一些知名团购网站，如拉手网、窝窝团等的融资计划更是超亿元。中国的团购市场从一开始便进入到了列国纷争的时期。

但是好景不长，轰轰烈烈的团购市场，仅仅过去一年的时间，便开始感受到了阵阵凉意。今年高调进入中国的团购始祖Groupon以及曾与中国最大的互联网公司之一的腾讯网合作的高朋网在万众注目之下，宣布了大规模性的裁员计划，并且撤掉了许多分支机构。而另一家知名的团购网站窝窝团也开始了在全国范围内的“人员优化”，裁员幅度大约为500人左右。团购网站历经了疯狂的跑马圈地运动过后，开始进入了艰难的调整和整合期。2011年注定是中国团购的转型一年。

团购市场问题多

伴随着团购网站的自身调整，我们也看到了中国的团购市场在发育早期，虽然外表看上去辉煌热闹，但是内部却混乱并存在着很多问题，集中体现在顾前不顾后、收入单一化以及竞争同质化3个方面。

首先，团购网站在运营上“顾前不顾后”。从近期众多团购消费者投诉事件可以看出，一些不负责任的商家，采用低价来吸引消费者眼球，而提供的产品服务却偷工减料，名不副实，过分的夸张宣传，导致消费者团的时候开开心心，用的时候窝窝囊囊。这集中表明了当前国内的团购网站在发展上还停留在前端的营销宣传阶段，对于后端的服务和管理重视不够，这种顾前不顾后的运营策略，虽然可以短时间内吸引众多“不明真相的群众围观”，打造出自己的知名度。但是这种知名度却得不到产品质量的有力保障，当消费者屡屡发现团购的商品不尽如人意之后，这种知名度便危如累卵，很难持续下去。许多团购网站到最后门可罗雀，自然离关门不远了。

其次，团购网站在盈利上“收入单一化”。如同所有互联网企业一样，国内团购网站在早期发展上仍旧离不开投行的资金注入。而投资最看重的就是网站的盈利能力。如果没有很好的赢利点和持续盈利空间，不会有投行在一个网站上投入过多资金。但是当前的国内团购网站，在盈利能力上依旧属于初级阶段，大部分还是依靠商家的“返点”、“折扣”来勉强度日，这种单一化的盈利渠道在竞争如此激烈的团购市场中，使得团购网站的收入愈发紧张。许多网站的分成比例不足10%，有的甚至低到5%以下，这点佣金已难以有效地支撑网站的发展。

最后，团购网站普遍存在“竞争同质化”的现象。纵观数千家网站，很难发现有什么独特性的团购品种，在内容上高度雷同，大部分还是“你有我有大家有”。既然在产品上没有存在差异化，那么彼此竞争只能靠低价格来维持，这就陷入到了“价格战”的俗套。但是价格战势必严重削弱网站的盈利能力，对于很多中小型网站而言，一场价格战下来更是给经营雪上加霜，赔本赚吆喝不是什么企业都能搞得起的。

质量管理和盈利能力是突破口

未来团购网站如果想要继续存活下去，必须解决上述的问题，特别是在质量管理上和盈利能力上有所突破，建立起自己的核心竞争力，方能在千团大战中觅到生机。

首先，团购网站是一个平台化运营的网站，既然是平台，就必然面对消费者和商家两类群体。这就构成了一个双边市场，双边市场下，商家提供产品，消费者购买产品，而网站类似于中介的作用，为双方提供交易平台和服务。平台的成功，依赖于对双边用户的吸引力。为了能够吸引更多的消费者，平台需要提供满意的产品和服务。而消费者的增多，势必会对商家构成影响力，越来越多的商家会选择在这个平台上发布自己的产品，网站自然会成为赢家，因此双边市场要求平台运营商做好产品的管理和服务。团购网站不能仅仅图一时之快，允许商家虚假宣传，缺乏有效的监管机制，没有为消费者提供解决途径，当一个网站上的虚假信息过多的时候，消费者自然不会再来，商家最终也会离你而去。

其次，拓展盈利渠道，实现多元化盈利势在必行。团购价值链是一个以商家、团购网站、用户构成的核心链条，以及附属在这一核心链条之上的包括信息发布网站、信息搜索网站、支付服务商和物流服务商等价值关联者。团购网站处于价值链的核心位置，所有的价值流动都要经过团购网站输入或输出。因此，未来团购网站的盈利点，绝不应该仅限于商家的“返点”，还应该大力拓展诸如广告收入、代理商收入、会员服务收入等，实现收入的多元化组合。

团购市场将会出现整合运动

一个成熟的行业，不可能让数千家企业都能存活下来，彼此还有时间和精力充分竞争，这不符合普遍的商业规律。国内团购市场虽大，但也是有容量限制的，初期的市场爆满只能是暂时现象，随着竞争的深度化，必然会有大量的网站不堪重负而消失。目前的千团大战的局面不可持久，国内的团购网站将会迎来一轮大规模的整合，可以预见未来的整合之路大致能够分为两类：一个是大吃小，一个抱团搞。

大吃小方式是指互联网巨头企业，收购团购网站，将其作为自己多元化经营的一个业务单元，拓展在互联网行业的收入。团购网站的持久经营，一个重要的前提条件就是要有一批较为固定的用户群。目前很多小型的团购网站在建立之初还没有建立起属于自己的品牌忠诚用户，没有用户就没有财源，这也是困扰这些团购网站的大难题。与此同时，互联网市场的竞争从来不是单一业务的竞争，一招鲜很难长久赢下去。因此许多互联网公司都需要发展多种业务，彼此协同配合，实现融合发展。腾讯在即时通信基础上发展微博业务，新浪的在微博基础上涉入即时通信，而移动在飞信平台上增加了飞聊等等，都希望构筑一个多样化的业务组合，捆绑用户，实现新的收入增长。因此，团购作为一个新兴的业务，必然会引起诸多巨头的兴趣，收购后为自己的战略布局添砖加瓦，未尝不可。

抱团搞方式是指一些团购网站靠单打独斗不能成行，于是便会选择强强联合，抱团发展。众多小的团购网站自身实力有限，用户群少，融资不足，出现了经营困难。同时不同的团购网站，优劣势不一定完全相同，彼此又存在一定的互补性，这种情况下，为了应对大型团购网站的侵蚀，势必会联起手来，壮大自身。这也是一种比较可能的发展方向。当然，这种抱团的方式首先需要解决的就是内部的合作问题，由谁来牵头，亦或是平等协商。如何能够彼此充分融合，一体化发展，而不是名义上的合并，事实上的各自为政也是需要选择这一道路的团购网站经营者思考的问题。

团购网站的发展，将是一种大浪淘沙的过程。历经初期的混战局面之后，将会逐步过渡到几强争霸的局面。春秋群雄争鹿到战国七雄并立的进程，在互联网行业屡屡上演，团购市场自然也不会例外，告别2011年的寒冬，也许2012年，中国团购市场将会迎来新的格局。