温总理两度鞠躬 铁道部情何以堪

■ 刘鹏

（湖北武汉430070）

7月28日中午，国务院总理温家宝抵达“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故现场，与中外媒体记者见面。面对动车追尾事故遇难者家属，温家宝总理两度深深鞠躬。（据7月28日中国新闻网）

对于“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故的善后工作，正如温家宝所表示的，“理赔是对生者的一种安慰。”“亲属要的是公道。”“不是给完钱就算完事。”这些话，可谓句句诚意满满，说到了老百姓的心中。这也是温家宝总理和铁道部以及铁道部一些官员的本质区别：总理站在了老百姓的角度，用以人为本、为人民服务的公仆态度来面对事故；而铁道部和其官员，则站在了维护自身利益的角度、迅速平息事态的角度，以一种垄断强势的习惯性霸气，和“反正我信了”的无赖式表达，将遇难者家属置于了敌对面。

温家宝总理两度向遇难者家属鞠躬，是对死者生命权的尊重，对生者发自内心的安慰与歉意。这种体恤，本不该由一国之总理来表达和发出。作为事故的责任方，无论事故原因是什么，铁道部都要承担起应该承担的责任。比如真诚道歉，而不是“不知道你信不信，反正我信了”；比如及时、全力地开展救援工作，而不是很快结束，让幸存者自生自灭；比如全面、及时地公布事故原因，勇于承认事实、承担责任，而不是拖泥带水、掩掩遮遮；比如面对赔偿事宜，应该依法、依规定、依合同，以及以人道主义和对生命的尊重为出发点，而不是“早签协议奖数万”的威逼利诱

站在自身的角度和利益的角度考虑问题并没有错。然而垄断与说一不二的习惯性霸气，已经让铁道部形成了我是“铁老大”的错误理念和认知。面对一件39人死亡，数百人受伤的特别重大事故，救援不力、处置失当、言论失妥。这让我们看到铁道部缺乏最起码的诚意，所谓态度决定一切，没有一个好的态度和一份充足的诚意自然没有给事故死者与家属的真诚道歉，就没有完全站在尊重死者、安慰家属的角度考虑问题，也就势必会匆忙救援、势必会掩埋车头，势必会“反正我信了”

死者家属和广大公众要的是真相、是公平，是相关责任方的真诚与善意。如果一开始，就把死者、伤者和其家属以及广大公众置于对立面，又如何才会有让人满意的、妥善的处置？

温家宝总理的两度鞠躬，是总理心系于民、以人为本执政情怀的体现，也是总理对死者、伤者和家属的最基本体恤与尊重，是对事故处置工作的积极性态度回应。温总理鞠躬，铁道部该有点脸红！