大学生文献资源利用状况实证分析——以海南医学院图书馆为例

周天旻

（海南医学院，海口 571101）

海南医学院图书馆是海南省惟一一所高等医学院校专业图书馆，2010年新建图书馆已基本具备数字化图书馆规模，形成以妇产科学、药物化学等医学科学为重点，以热带医学为特色，集印刷型资源和电子型资源于一体的复合型馆藏体系。在当前的馆藏环境下，掌握图书馆各种文献资源的利用情况，从读者角度发现馆藏资源建设方向、利用情况和服务状况与读者期望值之间的差距，有利于图书馆及时调整发展重心，确定急需改进的领域，使图书馆文献资源建设和服务建设更具针对性。本文通过调查问卷的形式，获得读者对图书馆各项服务工作的意见，通过分析这些原始数据，以期为图书馆的发展提供决策依据。

1 调查问卷的设计及实施

问卷内容的质量高低对调查结果起决定作用。本问卷内容包含个人特征信息、利用图书馆的具体情况、利用图书馆各类资源的详细信息以及对图书馆资源和服务的总体评价等。问卷共有33题，题型采用多项选择题，有些题型可以复选。调查方法采用概率抽样和非概率抽样的混合抽样法，先依据本校学科专业性质，按重点专业和非重点专业以及各院系人数的多少进行分层选取抽样，再以班级为单位进行定额随机抽样。考虑到有效问卷会小于实际问卷，有效问卷规模不足时，再采用判断抽样法实地偶遇抽样[1]。问卷样本数量确定为300份。

2 调查结果统计与分析

此次调查共发放问卷300份，要求学生以无记名方式填写，收回有效问卷289份，回收率达96%。此后，在图书馆随机发放11份，完成300份问卷，达到100%。在被访问的学生中，男女生比例分别是54%和45%，专科生占总人数的16.3%，本科生占82.7%，研究生占1%，大一学生占总人数的22.3%，大二学生占29.7%，大三学生占27.7%，大四学生占18.3%，大五学生大部分已离校实习，只访问到3人，研究生3人（大五和研究生只占2%，没有代表性，具体按年级分析时暂忽略）。被调查学生专业涉及本校主要院系，以本科生为主，年级覆盖以大一、大四为主，分布合理，结果具有广泛代表性，基本反映了我校大学生读者利用图书馆文献的状况。

2.1 大学生利用图书馆的调查分析

2.1.1 课外学习的场所及利用图书馆的频率

表1 利用图书馆的频率

在阅读场所的选项中，大部分学生将图书馆作为课外获取知识的主要场所，占79%，其次是教室。从到馆频率看，每周两次以上（含每天）到图书馆的读者占总数的78.7%，而每天都到图书馆的占27.3%。这说明图书馆丰富的文献资源、优雅的阅读环境对学生仍有很大的吸引力。对图书馆利用情况较好的是大一和大四的学生，其次是大三学生。分析其中的原因，这和课程设置有很大的关系。大一课程较少，课余时间相对较多，大一学生对新环境还不够熟悉，可去的地方有限，图书馆就成了首选；还有的学生在中学时候忙于应付高考，无暇顾及自己某方面的阅读爱好，上大学后对图书馆的依赖程度增加，利用率相对较高。大四要准备论文和实习，课程也相应减少，对图书馆的需求增加。大二课程比较繁重，即使利用图书馆也是以完成学业为主。大三学生分两种情况：对于本科生而言，学业依然繁重，大部分同学会选择到图书馆完成学业或准备试验材料；对于专科生而言，需要准备毕业前的学习材料，对图书馆的需求相对增加。尤其到了学期末，偌大的图书馆人满为患，这时的学生大部分都是以自修准备考试为主，间或浏览期刊报纸。

2.1.2 大学生利用图书馆的动机

从表2可以看出，我校学生到图书馆借阅书刊的比例占被调查人数的81.7%，以阅览书刊和查找资料为目的的分别占48.5%和57.4%，而利用图书馆完成学业的占79.2%，进行学术研究的仅占10.1%。这反映了我校作为理科类院校，课业较为繁重，掌握专业知识、具备扎实的专业技能是学生首先要考虑的，也进一步反映出即使在大学也摆脱不了填鸭式的教学方式，学生疲于完成基本的课业要求，只有少部分学生定位于深层次的学术研究，这其中不乏仅仅是为了完成毕业论文的学生。84.7%的大学生重视拓宽知识面，进行知识更新，比较符合当今信息时代对大学生的要求，为具有必备的生存能力，使得他们在校学习期间能积极主动地利用课余时间广泛涉猎，扩大知识面，努力提高自身素质。

表2 利用图书馆的动机

2.2 利用图书馆文献资源的调查分析

2.2.1 大学生利用图书馆资源的取向

调查得知，大学生课外获取文献的最佳途径还是到图书馆借阅，占89.7%，说明大学生对图书馆有很强的依赖性。自己购买书刊资源的仅占0.7%。在调查表中设计了一项：如果自己购买，你会购买哪一类的书刊资源？对这一问题的回答多集中在常用工具书、教学参考书和习题集。这主要是由于目前书刊的价格较高，图书馆有很方便的借阅条件，没有必要自己再去购买，但是一些需要常常翻阅的工具书、借阅量较大且不容易借到的参考书和热门书，以及需要在书上涂写的习题集之类的书刊资源，有条件的大学生常常自己购买。

大学生借阅文献资源的方式选择到架上直接查找的比例占81.6%，而利用书目检索系统查找文献的人数只占31.7%，还有37.5%的学生选择随意到架上浏览抽取，而选择咨询图书馆员的仅占11.2%。这种情况在低年级学生中尤为明显。究其原因，主要有以下几点：（1）图书馆全开架使大学生有了与图书馆零距离接触的方便条件。根据图书排架规则，相同或相近书刊排放在相近的位置上，学生可以更直观、更全面地了解馆藏，查询范围增大，选择的书刊也增多，从而排查出自己最希望借阅的那本书刊，因此对书目检索系统的依赖性减弱。（2）开架借阅带来问题之一就是架上书刊较为混乱。如果图书馆员不能及时归位，即使在检索机上检索到了所需图书，也不一定能根据类号在架上找到。（3）学生对书目检索系统不了解，没有意识利用检索机方便、快捷而全面地检索既定书目和相关书目，或不知道如何使用检索机。（4）许多学生面对偌大的馆藏无从下手，有的学生自己也不知晓自己的借阅目的，有的学生只想借阅某方面的书刊资料，没有准确的书名，有的学生只想借阅最新的书刊。这些学生就会选择随意浏览抽取的方式。（5）有些学生遇到困难不知道或不好意思咨询图书馆员，或咨询时没有得到满意答案，或因图书馆员服务态度和质量的原因而放弃咨询图书馆员。以上数据和原因表明，大学生利用文献资源的方式多半采用简单的架上直接查找的方式。这也折射出图书馆开展培训、咨询和引导服务的主动性还很不够。

最常获得文献信息的载体资源以纸质资源为主，究其原因主要有：（1）大学生的主要任务是完成学业，而纸质图书作为一种成熟的定型出版物，对配合学校教学起着不可低估的作用；期刊、报纸具有内容新颖、信息量大、时效性强等特点，是完成毕业论文或毕业设计的高年级大学生的重要参考文献源。（2）纸质资源不受时间、地点和设备等的限制，随时随地可以阅读。（3）图书馆有200多台高清电脑，而本校学生已近万人，图书馆多媒体设备供不应求。（4）即使在高校，学生也不能无偿利用图书馆多媒体设备，一部分条件较差的同学就会被拒之门外。（5）有些学生电脑操作不熟练，计算机和网络文献检索能力较差。由于以上这些因素的制约，相当一部分大学生对图书馆资源的认知水平和利用程度局限于纸质资源，固守传统的阅读方式，把纸质资源作为最重要的信息来源，对信息量大、更新及时、利用快捷的电子资源却疏于利用。

2.2.2 大学生阅读倾向分析

表4 大学生阅读倾向

调查发现，本校学生最常阅读的文献类别是专业类（含与专业有关系的教学参考书）和文学类，其次是语言类和计算机类。文学类主要以小说为主，语言类主要以英语为主，计算机类主要以计算机等级考试和网页制作为主。科普类和政治法律类的文献需求相对较少。虽说我校是一所医学类院校，学生对社会科学方面的文献表现出极大的阅读热情。这与整个社会大环境有关。由于目前大学生实行自主择业，学生为了适应社会需要会阅读一些对创业有帮助的文献，或能提高自身素养等方面的文献，这在高年级学生中体现得尤其明显。文学类文献因为贴近现实生活，能提高文学修养，减轻学习压力等特点，对学生有较强的吸引力。大一、大二期间，阅读文学类资源的比例远远超过了阅读专业类资料的比例，但专业类文献还是占较高比例。这样的阅读倾向和课程设置以及学生的目的趋向性有很大的关系。大一学生课外学习没有目的性，也不会计划，阅读有很大的随意性。到了大二，课业繁重了，阅读逐渐倾向于专业类文献。到了大三、大四，许多学生已经有了明确的学习目标，这时对文学类文献的阅读就有了一定的控制，专业类资源的阅读比例超过了文学类，逐渐占据了主导位置。大二以后，语言类、计算机类的资源需求量大幅增加，这与学生在大学期间必须获得英语四级证书、计算机二级证书以及考研有关，也进一步反映了大学生的阅读具有一定的目的性和功利性。当代大学生对科普类这种非技能性资源和实用性知识的学习给予的关注相对较少，这和该类资源馆藏量较少，信息时效性不强也有一定关系。

学术期刊由于所载信息时效性强，容量大，受到学生欢迎，尤其是高年级学生面临着毕业论文的撰写，有的专业有参与社会实践的项目，有的学生还会进行学术研究，需要大量本专业学科领域中最新的科研成果和相关学科的知识。因此，对学术性较强的期刊和数据库就有了较强的需求。教学参考书的需求随着不同教学阶段的发展而变化，中高年级学生的需求明显要高于低年级学生，这与高年级学生随着学业程度的加深，专业方向逐渐明确，对社会需求也有了比较充分的了解和认同，开始对人生的奋斗目标进行规划有一定的关系。

2.3 大学生利用图书馆服务的调查分析

2.3.1 利用基本服务的情况分析

表5 对图书馆服务的满意度

作为新建馆舍，尽管彰显图书馆文化的氛围还不够完善，但87.9%的满意率说明大学生对本馆的馆舍环境、阅览环境基本上是满意的。在借阅图书数量方面，比较满意的占71.9%，27.1%的学生认为借书数量太少。学生对图书馆开放时间不满意的占35.1%。从读者的具体意见看，大部分学生认为晚上下班过早，尤其到了期末考试期间，学生认为应该延长开放时间。还有22.8%的学生认为图书馆最急需改善的是馆员的服务态度和服务技能。在服务项目方面，学生普遍希望能够进一步完善外借服务。

2.3.2 利用网络服务的情况分析

图书馆网页是信息时代图书馆服务的重要窗口之一。通过对本校大学生的调查统计发现，只有13.9%的学生经常利用图书馆网页，54.8%的学生偶尔利用，还有31.3%的学生不利用，说明大学生的信息意识还有待于进一步提高，图书馆网站的实用性和宣传力度需要加强。

学生最常使用的网上服务项目为书目检索和中外文网络数据库的资源，分别为53.9%和42.8。其次是视频教学和电子图书，分别为28.9%、35.8%。利用最少的是资源共享平台。资源共享平台是海南省高校信息互享的一个资源平台，提供资源共享、个性化知识服务，有国家科技图书馆文献中心、开世览文、CALIS保障系统、海南教育科研数字图书馆以及海南省医药卫生文献保障系统。但统计数据显示，利用这一功能的学生寥寥无几，这应值得图书馆员认真反思其中的症结所在，是否宣传到位？服务内容和工作人员的水平是否能满足大学生专业学习的需要？本馆动态也是常被学生使用的一个项目，说明学生比较关注图书馆、馆藏资源及其建设，有很强烈地了解和利用图书馆的意识。

3 提高大学生文献资源利用率的措施

3.1 加强宣传和培训，引导学生科学利用图书馆[2]

我校在图书馆设有文检教研室，开设了信息素质教育系列课程，在大一新生中开设了入馆教育课程和OPAC书目检索课程，大二开设了文献检索基础课程和数据库的培训，大三开设有医学专业文献检索课程，还经常开展数据库的应用讲座。经过上述培训，学生从进校门到毕业，利用文献信息的技能原则上是可以为学生所掌握了。从调查数据看，54.8%的学生基本具备利用图书馆海量信息网络数据库的意识，并且也具备一定的使用技能，这也反映出图书馆用户教育在提高大学生信息素质方面取得了一定的成效，但仍有35.2%的学生不懂得如何利用，对海南省高校间的资源共享平台仅仅有20.8%的学生了解，还有相当部分学生对图书馆其他各项服务项目和技能缺乏认识，上述情况造成图书馆及其资源的极大浪费。随机调查了小部分高年级学生，反馈的信息是到图书馆只是利用借阅等基本服务，对于检索，在低年级时觉得学分少，不是专业课没有重视，现在要写论文了，才发现不会利用数据库是件很麻烦的事情。因此，图书馆首先要做的是加强宣传和培训，引导学生科学利用图书馆，重视资源检索的技能，在原有一条龙培训的基础上，采用导读、讲座、座谈会、游艺、短期培训班等学生可以切实参与的多种形式相结合的学生活动进行宣传和培训，不仅要做到图书馆资源的共建，更重要的是要达到真正意义上的共享，让图书馆真正起到为教学、科研提供全方位服务的作用。

3.2 科学规划馆藏资源结构，优化可利用资源

信息时代，媒体资源日益丰富，但根据学生的需求以及学校的条件，图书馆在资源建设方面仍须注重纸质资源的建设，以适应学校的教学任务需要，满足大部分学生的文献资源需求，缓解多媒体设备不足带来的压力，同时应该考虑高校电子资源公共化，让更多的学生能够便利地利用媒体资源。医学类专业书刊价格较贵，医学方面的数据库也比较繁杂，用有限的经费购买大量专业书刊的确有一定的难度，但还是要根据读者需要，配合教学计划合理采购文献资源，最大限度满足学生的需求。对于围绕课堂教学的教辅资料、英语四六级考试、计算机等级考试用书、考研用书等文献，采购量和复本数可酌情加大。文化教育和文学类图书可以提高学生文化素养，陶冶性情，一些励志类文献、比较热门的书刊也是入藏的重点。酌情增加电子资源的馆藏比重和资源的共享建设力度，考虑整合免费的网络化资源，以保证学校办学需求和重点学科、专业的科研需求，构建合理的馆藏结构。

3.3 重视阅读导向，提高文献利用率

我校低年级学生的文献利用倾向于娱乐休闲性方面的资源，其他方面涉猎较少。高年级学生对于书籍的选择逐步趋向于个性化，更喜欢知识性、专业性和学术性的课外读物。每一阶段的学生阅读倾向往往带有一定的片面性，图书馆应利用各种手段作适当的阅读引导，为低年级学生推荐文学性、知识性强的文献资源，同时让他们意识到大学生必须阅读大量的专业参考书来加深对课堂所学知识的消化和理解。为高年级学生提供专业性和学术性较强的，能解决思想深层次问题的导读书目，增加针对性较强的阅读指导，有计划、有目的、有针对性地提供各种不同载体形式的文献资源，培养利用时效性强、内容新颖的电子资源的能力，使学生能够游刃有余地利用各类文献资料。

3.4 提升服务能力，提高服务质量

学生获取信息希望方便、快捷，而现代信息技术在图书馆的应用已大大改善了图书馆公众服务设施，使图书馆服务流程得以简化，缩短可获得信息的周期，使提高服务效率成为一种可能。窗口的咨询服务是学生进入图书馆遇到问题寻求解决的第一道保障，由责任心、基本素质和业务技能比较强的馆员承担，可以很快地为学生解决较深层次的问题。深层次的咨询服务是学生利用图书馆的第二道保障，这就要求馆员应成为善于组织整理信息的知识导航员和精于深层次情报开发的分析专家。面对学生利用图书馆存在的问题和信息需求，要求图书馆员能够利用丰富的馆藏为学生提供经过处理的、更加符合需求的深加工信息产品，从而缩短学生处理信息的时间，实现信息深层次服务。因此，提高馆员综合素质，强化馆员服务能力是图书馆信息服务的核心要素，只有这样，才能让图书馆的信息资源得到充分的开发和利用。

[1]风笑天.现代社会调查方法[M].武汉：华中科技大学出版社[M].2005，（3）：62-75.

[2]吴漂生，邹佑云.基于开放存取资源利用调查及图书馆应对策略研究[J].大学图书情报学刊，2007，（5）：70-71.