教练技术引领企业文化管理未来

申研华

正在热议的“十二五”规划将全面推进我国产业战略转型，并且“包容性增长”或将成为转变发展方式的新理念。在这个变革的进程中，企业文化建设如何转型，与时俱进地发挥好引航作用?

实践证明：企业文化建设从不缺乏智慧，但缺少工具。工具能延伸到细节，细节最打动人心。教练技术可以重塑人的心智模式，可以引领企业文化管理的未来。

在2010年10月举办的“首届国际企业文化高端论坛暨国际企业文化最新学术成果中国发布会”上，中国人民大学李桂荣教授指出，企业文化要从无序、命令式的前现代文化状态，历经过分依赖制度，规范和层级的现代文化状态，逐步迈向制度更加有弹性和张力，尊重个人独立性、基于信任的放任的后现代文化状态；来自德国的欧洲教练技术学院院长沃尔夫冈·施密茨阐述了“领导力的新法则——B型企业文化”的基本内涵：B型企业文化突破了过去等级制、程序化的企业文化理念，倡导一种更加灵活、网络化的文化氛围，即教练型企业文化氛围。

教练技术是一种开放和兼容的体系，通过重塑人的心智模式帮助企业文化植入和“落地”，教练型企业文化是教练技术与企业文化的融合，与“包容性增长”的理念有异曲同工之处，因此，教练型企业文化是帮助企业实现“包容性增长”的桥梁。

近年来，随着教练技术的本土化传播，越来越多的咨询顾问、企业高管将教练技术工具应用到实际工作中，对不同类型、不同规模企业的快速发展均发挥了积极作用。尽管对于教练技术如何与企业文化相结合，企业文化建设如何升级到教练型企业文化的探索才刚刚起步，但随着中国发展步入“包容性增长”轨道，教练型企业文化必将成为企业文化发展的趋势，并成为提速“包容性增长”重要支撑。为此，本刊领风气之先，特与北京中研华创培训有限公司合作推出“教练技术与企业文化”专栏，以观点+案例的形式，持续报道运用教练技术提升企业文化建设的探索与实践。

教练技术孕育生成性企业文化

很多企业在成功导入企业文化、建立了一个很好的企业文化体系框架后，都会不同程度地被一些新问题所困扰：企业文化如何真正深入人心?如何克服企业文化与生产经营“两张皮”?在很多企业中，企业文化是这样被推行的：企业文化由专门的部门或者专人负责，他们试着把企业文化理念一步步上传下达到基层。领导口头上说企业文化工作很重要，但实际上他们更关注财务报表。其他部门的人员会想：企业文化是企业文化部门的事情，无非是一些抽象的口号、概念和为了形成企业形象的摆设罢了。正因为企业文化不具体、缺乏与时俱进的变化，没能打动员工使其积极参与、没能真正内化于心，也就是说还不是生成性的企业文化，所以难以发挥应有的作用。因此，我们需要借助一些工具，让企业文化在企业和员工中不仅能发生“物理反应”，还要发生“化学反应”。生成性企业文化的逻辑起点

教练技术认为，企业如何运行是有规律的。首先，所有企业都有个环境存在。企业环境包括所有可视的内容，比如市场、供货商、厂房、产品、员工、客户。

什么决定了环境?是行为。一个企业反复做同样的行为，在环境层面的结果是一样的，没有任何事情会自己发生改变。如果我们想达成一个新目标，希望在环境层面有所改变，就必须在行为层面有所改变。

什么决定行为?是能力。一个企业的核心能力决定企业的行为。什么决定能力?是价值观、企业文化理念，决定企业能否改变相关行为，继而在环境层面上得到想要的结果。

什么决定信念?是企业的身份。身份定位即企业形象。这并不仅仅意味着大家有同样精美的名片、企业有统一的标识，它还有更高层面的意义：我们是谁，我们想成为什么样的企业?回答了这个问题，信念才能真正产生出来。什么决定身份定位的存在?是企业的愿景。企业愿景考虑企业任务、发展方向和使命问题。企业愿景只有清晰、带有情感地传递下去，才能对员工产生动力。

每个企业都有这六个逻辑层次，这样的企业才能运转。逻辑六层次有一个联系：永远是上一个层次决定下一个层次。爱因斯坦曾说：问题永远无法在它呈现的层面上得到解决，只能去找导致它产生原因的那个层面去解决。我们的工作应该在上一层来进行，比如改变员工的行为要从企业愿景、身份定位和价值观层面入手，如果没有信念，可能就不会去学习，也就不能发展出相关能力；没有相关的能力，行为层面就不可能改变；不改变行为，结果就不会改变。我们有些企业，沟通只进行到信念层面就不再往下进行了，然后就告诉员工一些口号和概念，但员工只是听听而已。企业应该通过企业的动态机制，让企业内部和外部的人都能够清晰地感受、体验到企业的价值观、身份定位和愿景，同时关照到员工个人的价值观，让二者能够相互融合，员工就会自然而然地发生行为的改变。由此形成的企业文化便更有张力，更具体，更能内化于心，外化于行动，也就更有生成性。

高效沟通是生成性企业文化的基础

多年从事企业文化导入和培训工作的北京中研华创培训公司在深入学习、研读欧洲教练技术课程后，强烈意识到：将教练技术融入企业文化建设是企业文化变革的有效载体；教练型企业文化是企业文化发展进程中的新事物；生成性企业文化是企业文化发展的方向，为此在国内独家首推管理教练与生成性企业文化培训。

要重塑人的心智模式，实现教练型企业文化和企业文化的生成性，一个最基本的要素是通过学习、掌握最有效、快捷的沟通方式和工具，获得自我管理和自我改变能力，进而对他人产生引领，产生尽量长的影响力，打造一个自我驱动的团队。作为欧洲教练技术学院中国运营中心，中研华创公司将于2011年2月再次开设由沃尔夫冈·施密茨博士主讲的沟通优化课程，让更多的人通过体验式学习，掌握一套简单、高效的沟通工具(www.zyhcpx，com)。同时，中研华创还结合中国企业实际，自主研发出“自我资源管理与价值观植入”培训模块，以生成性培训让学员体验到，生成性企业文化建设不但是可能的，而且是必要的，学员从培训中或多或少都能发现提升本企业文化工作的资源、找到方向和持续动力。

责任编辑：张静