最根本的社会责任就是发展好企业——部分企业领导及专家学者谈企业社会责任

本刊记者 姚 斌 赵士振 吴万荣 李 川

作为国民经济的中坚力量，中国石化自觉履行社会责任，长期致力于发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工的实践，为促进社会和谐稳定作出了突出贡献。随着我国经济快速发展，企业社会责任问题越来越为广大公众所关注。在这样的大环境下，中国石化怎样进一步承担社会责任，如何塑造更为良好的公众形象，如何培育负责任的企业文化，如何将履行社会责任的压力转化为促进企业可持续发展的动力，等等。围绕这些问题，本刊记者邀请了一些企业主要领导和专家学者从不同角度进行探讨。

企业社会责任核心内涵体现着科学发展观的精神和要求

记者：当前，要求强化企业履行社会责任的呼声日益高涨，企业经营的社会环境发生巨大变化，企业社会责任理念和行为都面临着创新。怎样理解这种变化？

杨棣：企业社会责任是一项涉及全员、全面、全过程的系统管理工作，可以从几个方面去理解：于国家层面，就是要为社会、为人民群众提供丰富的产品和服务，促进市场繁荣、经济增长和人民生活改善，并通过税收等形式履行直接责任。于公众层面，就是要遵守商业道德、安全生产、节约资源、环境保护等规则，维护消费者的合法权益。于企业层面，就是要创造利润、对股东利益负责，确保企业的持续发展。于员工层面，就是要创建一个和谐的工作氛围，尊重员工，保障员工的收入及福利待遇，充分调动劳动者的聪明才智和首创精神。

孙焕泉：自觉履行社会责任是国有企业生存和发展的必然要求，也是国有企业体现党的先进性、构建和谐社会的必然要求，更是国有企业贯彻落实科学发展观的必然要求，这就要求我们必须实现全面、协调、可持续发展。全面发展，是全国的全面发展，不能只顾企业自身的发展；协调发展，这是关键要素，既然要协调，各个企业就不能只顾自己的利益而不管他人的利益；可持续发展，就必须顾及到经济社会的全面进步，顾及到人与自然的和谐，顾及到子孙后代的利益，不能受单纯经济利益的驱使，进行掠夺式开发、破坏式发展。

记者：大家常说，国有企业应承担政治责任、经济责任、社会责任，这些内容是否构成了国有企业责任的基本内涵？

孙焕泉：结合国有企业实际及近年来党和国家提出的经济建设、政治建设、社会建设、思想道德科技文化建设以及生态建设的概念，我认为国有企业履行社会责任的标准体系从内容上应当涵盖经济责任、政治责任、社会责任、科技文化责任、生态责任等，其核心内涵和基本理念都体现着科学发展观的精神和要求。

钟宏武：国有企业除具有一般企业的共性责任之外，还应履行特殊责任。政治责任属于国有企业特殊的责任，是国有企业区别于一般企业的关键所在。主要体现在大事、要事、难事面前挺身而出，不算成本、不计报酬，维护公共安全和公民利益；开展对口扶贫，维护少数民族地区经济发展、社会稳定的责任；维护中国社会主义市场经济地位的责任等。

记者：大家在前面提到的各种责任是否有层次之分？如果有，那么哪一方面是企业最根本的社会责任？

钟宏武： 应当说经济责任是企业最根本的社会责任，而胜任此项责任的前提就是要发展好企业、经营好企业、有足够的实力。可以说企业最根本的社会责任就是要让企业健康发展。经济学家彼得·德鲁克在他的《管理——任务、责任、实践》中专门写了一章《社会责任的限度》。他认为，为了做好事首先必须做好企业。只要一个企业忽略了在经济上取得成就的限制并承担了它在经济上无力支持的社会责任，企业很快就会陷入困境。如果因此而损失了企业取得发展成就的能力，那就是最不负责任的。因此，把企业做好是企业最根本的社会责任，这是企业履行其他社会责任的前提和载体。

履行社会责任有助于塑造和改善企业社会形象、推动自身可持续发展

记者：不少企业都有这样的疑问，我已经照章纳税了，还要求我们做什么？有些企业甚至认为社会责任是一种负担。那么，积极履行社会责任与企业自身发展是否存在矛盾？

钟宏武：其实，这实际上涉及企业发展和社会发展的关系。企业履行社会责任不仅是提供税收，还要在主动承担解决环境问题、缓解社会压力，提供高质量的产品和服务、创造更为和谐的社会环境等方面做出努力。从长远来看，企业主动承担更多的社会则责任有利于企业自身的可持续发展，有利于塑造和改善企业的社会形象。

我一直在关注和跟踪中国石化社会责任实践。近年来，中国石化强化履行社会责任工作，以新的方式、新的理念开展工作，赢得了利益相关方的支持，推动了自身可持续发展。具体来看，强化履行社会责任，有助于自身开拓国际市场，增强公司的成长潜力；强化履行社会责任，能够增强广大员工的荣誉感、成就感和归属感，从而吸纳更多的优秀员工、促进员工更加努力地工作；强化履行社会责任，能够防范公司可能发生的潜在风险，避免公司由于丑闻事件的发生而遭受挫折；强化履行社会责任，能够开拓新的业务空间，创造新的消费群体；强化履行社会责任能够吸收更多的社会责任投资，促进自身更好地发展。

孙焕泉：多年来，由于始终坚持企业经济责任、政治责任、社会责任的有机统一，在为国民经济发展作出重要贡献的同时，中国石化也为自身发展积蓄了力量。如今，中国石化已发展成为上中下游一体化的特大型能源化工公司，成为国内最大的成品油和石化产品供应商、进口原油贸易商和第二大油气生产商，成为世界第三大炼油商和第六大乙烯生产商，加油站总数位居世界第三，位居《财富》全球500强第七位。这些成就从实践上证明了企业履行社会责任与自身发展是不矛盾的。

企业社会责任意识的形成、巩固和发展需要构建与之相匹配的责任文化体系

记者：近年来矿难、毒奶粉、毒粉丝、污染、特氟龙、苏丹红、石蜡油等频频刺激社会公众，这些现象暴露了部分企业责任感缺失、责任行为失范。在你们看来，培育社会责任意识，促进自觉践行社会责任需要什么样的企业文化作为土壤？

杨栋：如果把企业社会责任比作一棵树的话，那么企业文化就是这棵树茁壮成长的土壤。国有企业是国民经济和社会发展的中坚力量，更应该致力于培育、改良文化土壤，包括安全文化、环保文化、节能文化、创新文化、人本文化、诚信文化等。只有文化土壤肥沃了，社会责任意识、社会责任行为才能根深叶茂、开花结果。因此，企业社会责任意识的形成、巩固和发展，需要有相应的企业文化为其提供指导和奠定基础。构建与企业社会责任相匹配的文化应是今后企业文化建设的重点。

杨棣：自觉承担社会责任是一种情怀，其源头就是企业的文化，它既是责任意识茁壮成长的土壤，也能为履行社会责任的自觉行为注入无限动力。我们希望形成这样的氛围：履行社会责任真正变成企业的自觉行动，特别是像我们这样的中央企业要成为履行社会责任的表率。

钟宏武：不管是国有企业，还是民营企业和外资企业，如果缺乏“个人责任”文化，无论是管理层还是执行层都不认为履行社会责任是自己的事情，这就很麻烦了，这绝对不会在企业内部形成社会责任意识，出现社会责任行为，整个公司就如同散沙一般，缺乏向心力、没有凝聚力。与此相反，一家公司一旦具备了“个人责任”文化的土壤，无论是管理层，还是基层员工，都将公司的可持续发展与企业社会责任联系起来，都将公司的社会责任与自己的社会责任意识和行为联系起来，恪尽职守、尽职尽责，企业社会责任意识和社会责任行为就会在这种土壤的滋养下生根发芽、茁壮成长。

中国石化2010年履行社会责任成绩斐然

记者：如何评价中国石化2010年的社会责任行为？

杨栋：认真履行社会责任是中国石化的核心理念之一。多年来，中国石化始终坚持政治责任、经济责任、社会责任的有机统一，一直在努力塑造具有高度社会责任感、受人尊敬的国有企业形象。按照对社会负责、对企业负责、对员工负责的要求，在不断加快发展、实现国有企业保值增值的同时，努力成为安全生产的表率、节约资源保护环境的表率、以人为本和谐发展的表率、践行先进文化的表率。

钟宏武：2010年，中国石化根据自己的行业特性、结合自身的企业实际，积极回应利益相关方的需求，在能源供给、服务客户、HSE体系建设、气候变化、员工发展和社会公益等社会责任核心议题方面均做出了重要的成绩，取得了良好的市场绩效、社会绩效和环境绩效。在中国社科院企业社会责任研究中心每年发布的企业社会责任蓝皮书中，中国石化社会责任发展指数总体得分为67.5分，排名第六；CSR专栏指数总得分为67分，排名第三。今年3月，在中国企业社会责任报告评级中，中国石化2010企业社会责任报告评级获得了四星半的好成绩。

当然，作为各类用工总数超过100万人、经营地域遍及六大洲、业务范围覆盖广泛的大型一体化能源化工公司，不可避免地会出现一些影响公司发展、损害公司声誉的事件。如河南安阳油品质量事故，最近发生的广东石油违规购买高档酒事件，引起了社会的广泛关注。我相信中国石化将会处理好此类事件，将“每一滴油都是承诺”的理念落到实处。

记者：要成为履行社会责任的表率，中国石化还应重点做好哪些工作？

钟宏武：下一步，还应当进一步完善责任管理，编制CSR规划，构建企业社会责任指标体系和考核评价体系，开展社会责任培训、将社会责任理念融入公司日常运营的全过程。还应当继续保障国家能源供给、为消费者和客户提供优质服务、保证业务活动安全绿色运营、发展低碳经济、保护员工合法权益、开展社会公益活动。还应当继续探索与利益相关方沟通交流的方式和形式，积极回应利益相关方对中国石化的期望和要求。