90后员工的文化激励法则
2011-05-14
王小姐在下午较忙的时间段走进了自己的店里。她发现有几位顾客在看衣服,可是导购小菊却在收银台后面发短信,嘴角还不时冒出一丝微笑。于是王小姐去接待那几位顾客,并达成了两笔生意。
顾客离开后,王小姐把小菊单独叫到仓库,轻声地跟她说:“刚才那么多顾客,芳芳根本忙不过来,你怎么还在发短信呢?做不成生意不说,还会给顾客留下坏印象。”没想到小菊却说:“发个短信就一分钟时间,你不来我也马上要去接待他们了。”王小姐仍然耐心地说:“如果你是顾客,在店里看了很长的时间却没人理,你会怎么想呢?”小菊竟然冲出仓库,跑到收银台上写了辞职报告交了上来。王小姐觉得自己很冤,又没有重说,怎么小菊会有这样的反应呢?
和王小姐有相同遭遇的老板非常多。在他们看来,90后从小娇生惯养,不能吃苦,更受不了半点委屈,稍微说两句,就可能提出辞职。说都不能说,还如何管得好他们?
分析:个性要强、以自我为中心、不愿意面对压力、死要面子、总期望少干活多拿薪水……这是很多老板给90后员工的评价。但是用人并不在于如何规避他们的短处,而在于如何把他们的长处发挥到极限。90后员工学习能力强、态度乐观、容易接受新鲜事物、兴趣广泛、敢于求新求变。因此,老板的激励措施需要不断地变换,要和以往传统做法有所区别,让他们觉得工作不是简单地重复。老板要真正地激励他们,需要通过文化进行管理,即通过使员工形成共同的目标和价值观,从而提升员工的忠诚度和凝聚力,使员工高效率地工作。文化激励有四种最基本的方法:
1.给出新颖的头衔。传统的店铺里,只有店长、导购等头衔,员工基本上都是“小张”、“小李”。其实,员工是非常在意自己的头衔和称呼。90后更是如此。可以尝试称店长为店经理,把所有的导购都赋上头衔,比如“时尚先锋”、“货品组长”、“形象顾问”、“搭配高手”……根据每个人的特点、长处,给予一个新颖的头衔。敢于尝试,就可能获得一些意外的惊喜。
2.适度灵活的工作时间。很多90后的员工交际广泛,甚至有时候为了约会可以忘记一切,晚上疯到很晚也可能是常有的事。面对这个问题,老板保证工作规范性管理没有问题的情况下,可以考虑安排适度灵活的工作时间。比如在员工提前请示的情况下,每人每月可以享受3次无理由调班;晚上下班前天气恶劣的情况下,可以让部分员工先下班等。
3.把激励会议开到店外,蓝天下的动员大会,往往更能鼓舞人心。
4.给予人性化的关怀。这种关怀,并非只是口头上的关心,而是要真正地落实到具体事情上。例如,员工感冒打喷嚏,只是说一句:“感冒了?要注意好好休息,多喝点热水。”远不如亲自到隔壁药店给员工买一盒感冒药更能打动人心。
(责编:姜阳)