消除“皮革奶”信任危机 还得靠乳企自己
2011-05-14刘鹏
现代营销·经营版 2011年4期
刘鹏
尽管农业部已经澄清:所谓的“皮革奶”报道不实。然而中国乳制品生产企业面临的信任危机,却已经很明显地呈现。
皮革奶,它是指利用已经废弃的动物皮革制品、动物毛发水解为皮革水解蛋白后,混入到牛奶中,以提高产品中蛋白质含量。
消费者信任是企业存在和发展的基础。被信任并不是一件容易的事情,中国乳制品企业有今日的危机,正是其长期以来伤害消费者的事实和举动所造成的。中国乳制品生产企业要重塑形象、重获信任,国家相关部门的良好监督检查机制是条件,但企业文化追求、良知讲求、法律遵守以及对生命健康的敬畏意识能否树立,却是谁也无法帮助和替代的根本。