企业文化——企业经营的文化攻略

谢丽秋

企业文化的提出，是现代市场体制对于企业发展和生存的客观要求，阐明企业文化是当今企业发展生存的有效的文化武器，并提出企业文化和企业的虚实有机结合，从而引起企业对建立特色企业文化的高度重视。

企业文化萌芽的背景

发展和前进是当今社会的主旋律，改革开放的30年里，企业家借着中国经济的春风，凭着某些稀缺资源，抓住了一时的机遇，不断地壮大了企业的规模，获得了相当可观的经济利益。然而，在越来越理性的市场经济体制下，在企业竞争日渐激烈的今天，单纯的物质较量已经成为一种必然的过去式，如今企业竞争愈演愈烈，这要求我们不得不重视企业文化。

企业文化的定义和内涵

企业文化，或称组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是统一企业内部各项经营决策、经营理念、经营方针的某种特定的价值观、道德规范、历史文化传统的综合体。企业文化同时也是合乎发展目的的某种特定的生产经营体制。归于一点来说，就是企业内外部健康协调发展的一种指导机制。

企业文化的核心要素

企业文化的核心要素在企业文化中居于统帅地位，关系企业生存与发展的全局，并贯彻于企业所有的具体活动之中。它包括三个方面：首先是核心价值观，是指在企业的价值体系中居于核心地位的评判事物好坏的基准。其次是企业精神，反映了企业独特经营的特殊本质，是企业在历史经营管理中总结出并能促进企业发展的观念和意识的汇总。最后是企业目标，即对企业存在意义的高度概括，是企业制定战略规划与从事生产经营活动最根本的纲领性文件。例如海尔的“真诚到永远”，通用电气的“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”等，都无一不体现了它们特有的企业文化属性。

树立企业价值观，确立企业文化核心。著名的管理学家查德帕 斯卡尔说：“共同的价值观对一切企业都是非常重要的，它可能是大公司最为保密的‘秘密武器”。这句话强调企业的共同价值观，企业价值是企业的核心，在内部必须形成整体统一的认知，否则在经营管理上会出现分歧，导致决策失误等，其结果和一盘散沙一样，没有凝聚力和创造力，试问这样的企业，它的发展能长久吗？共同的价值观从根本上决定企业的基本特性。

塑造企业精神，发扬企业文化品质。企业的精神总是反映着企业的特点，它源自于企业的生产经营的实践中，又充分运用于未来企业的发展规划中。企业在不断地发展，有失败的教训，有成功的经验，取其精华，去其糟粕后的那些适合企业发展的思想观念和意识被提出和归纳，再在一定程度升华之后就形成了企业的精神文化。

企业精神支配着员工的行为，一个精神境界高的企业，其作出的选择也必然是高水平的，能够以最饱满的精神面貌、众志成城地实现企业的目标。

明确企业目标，制定企业文化方向。企业的目标是企业发展的首要动力，是实现昂扬斗志的第一凝聚力。制定的目标不求宏伟但求具体化。例如强生的目标就是“每一件产品都要经得起100%的考验”。强生从每个生产环节入手，把握细节，力求让每个消费者放心满意。这句朴实易懂的口号，让强生永远伴随我们成长了。只有把握好科学的企业目标，积极研发创造，才能把握好企业发展方向，也只有这样才能使企业中流砥柱，立于不败之地。

企业文化对企业的影响作用

企业文化像一根无形的指挥棒科学地指导着企业的各项生产经营活动，使企业有条不紊地壮大。企业文化的意义不仅仅是理论的，还具有实践意义。它有助于企业管理的科学化，有助于新型管理人才的培养，有助于强化企业思想政治工作。总体来说，企业文化具有导向、辐射、融合、凝聚、激励等功能。

企业文化最为一个企业的精神支柱，它以高度概括的、富有哲理的语言，明确地显示企业的发展目标，并使企业上下能够坚定不移地朝着目标发展前进。企业文化是企业成熟的标志，说明企业经过了历史的巡礼，经历了时间的磨砺，处在不断变革以适应市场经济体制状态之中。

随着经济的全球化，企业之间的竞争愈演愈烈，现代的企业已经并且不得不从原有的单纯靠技术优势和资源优势的发展管理模式转向精神、文化、物质等相结合的新兴商业发展方式。后者便是市场对企业的要求，优胜劣汰的现实很残酷，这就要求我们重视发展企业的特色文化，适应经济时代的发展潮流。

企业文化同时也像一名无形的导师，培养着和熏陶着一批的企业员工和管理者。企业文化在无形之中潜移默化地提高了企业人的整体素养，如创造力、敏锐度、交际能力等。

企业文化为企业人营造了一个良好的心理环境，使员工的精神面貌积极向上。企业文化为企业人提供了一个良好的人际交往空间，使企业人得到满足和尊重。企业文化也为企业人提供了一个活跃思维的平台，从而提高了整体的凝聚力，强化了团队合作精神。

企业文化与企业发展的虚实有机结合

企业文化是虚的，存在意念之中；企业是实的，在复杂多变的市场中生存发展。企业文化不该只停留在表面，企业的发展离不开指挥棒，否则就会偏离正常经营轨道。所以，企业文化必须融入企业的经营管理中，企业在不同阶段所面临的课题不同，制定的短期目标也不尽相同，这也同时要求对企业文化做出相应的调整以适应企业的发展要求。总之，只有两者有机协调结合，才能使企业稳定地生存发展下去。

（作者单位：北方工业大学）