企业文化与企业建设研究

苏丽丽 李春磊 乔妙妙

企业文化作为社会大文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中.优秀的企业文化,将极大地促进企业的发展；反之，如果一个企业没有优秀的文化，则企业的发展在一定程度上将受到影响、甚至削弱企业组织功能的发展。美国学者科特在其书中也指出:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素，重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。”

企业文化的概念

企业文化又称公司文化，这个词早在20世纪80年代初就已经出现。一种新的思想和理论在其形成和发展的过程中，往往会经历很多的质疑和辩论，最终才能形成被人们认可的理论，并影响人们的工作和生活。企业文化的发展也不例外，在企业文化发展的过程中，国内外的学者对企业文化业有着不同的理解和认识。纵观国内外对企业文化的研究,主要有以下几种主要观点：五因素说。五因素说认为企业文化是由五个因素组成的系统，其中的四个必要因素是价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，除了这四个必要因素之外，企业的环境也是形成和影响企业文化的一个重要因素；两种文化总和说。两种文化总和说认为企业文化是物质文化与精神文化的总和，而物质文化是一种显形的文化,主要指企业中的设施、工具、机器、材料、产品、包装和商标等；精神文化则是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等；群体意识说。这种学说认为，企业文化就是企业的员工群体在长期的实践中所形成的群体意识以及做事情的行为方式。而所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌等。

由以上几种观点我们不难看出，企业文化的解释虽然会有不同的版本，但只总结起来，企业文化就是企业的管理哲学、企业精神、员工的认同感、归属感等的一些反映。好的企业文化不仅能反映出科学的管理模式和员工的热情、凝聚力，还会在很大程度上促进企业的的发展，帮助企业获得更多的利润。

企业文化的内涵

企业文化是一个整体的概念。企业文化主要包括企业的精神文化、企业的制度文化、企业的行为文化和企业的物质文化等。

企业的精神文化是指导企业经营和发展的重要价值体系组成部分，企业精神文化指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，企业精神是企业价值观的核心。一个拥有优秀企业精神文化的企业必定是一个优秀的企业，因为只有有了优秀的企业精神文化，生活在其中的人才会有精神，具有精神和热情的员工将是企业的一大财富。企业精神反映着企业的信念和追求,也是企业群体意识的集中体现。企业精神具有号召力、凝聚力和向心力，是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富，它不是可有可无，而是必不可少。

作为企业来说，企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着适合自己企业发展的模式和方向进行没有规矩，不成方圆，任何一个组织，小到一个家庭，大到一个国家、一个世界，任何事情都需要规矩，这样才不会乱，才能使事情的发展时有计划的，是有理有据的。。虽然企业的法规制约着企业文化的发展和形成，但制度是有人来制定的，企业文化的发展也是因为有了人的主体和作用才得以发展和形成的。企业的制度与企业的经营观念是相互影响、相互促进的。合理的制度促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成，同时正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻,使职工形成良好的行为习惯。

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的各种行为方式、习惯等形成的文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。企业行为文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从一个企业中企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等，都可以反映出一个企业是一种怎样的行为文化。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角，所以，从这些行为中我们都可以了解一个企业的行为文化的趋势和方向。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。企业文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过厂区建设,包括生产环境的改造,生活设施、文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化。因为生产环境的好坏直接影响员工的情绪，好的生产环境不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力。一个优秀的企业应该重视企业物质文化的建设，并以此来改善员工的工作环境，调动员工的积极性，增加员工的归属感。

企业文化对企业的作用

企业文化的存在，不论是大大企业还是小的企业的生存和发展都有着不可或缺的作用，有着重要的意义，这一点是毋庸置疑的。

企业文化的协调作用。现代的社会是一个信息社会，任何事情的解决都需要依托信息的传播和利用。尤其作为一个现代化的企业，它的生产活动，交换活动等几乎都是靠现代化的文化信息和信息传递来维持的。比如企业的组织制度，纪律，行动规范，预测决策，指令传达，信息反馈，个人之间的相互交往等，所有这一切都是企业文化的互动行为。除了生产中需要这些企业文化的协调作用外，企业的活动活动也无时无刻不需要调适。因为企业群体成员在生产经营过程中的互动中必然会产生逆动，产生反向行为，损害企业的有机体，而企业文化在这个过程中对于企业有机体有着重要的调适作用。只有保持正常的企业文化信息和信息传播，各种企业机能才能不断地得到调适并健康地发挥作用。

企业文化的传递作用。企业文化，作为企业的一种精神存在，不仅是企业符号的一种象征，能作为企业传递信息、交流思想的工具，还能帮助企业成员确定行为准则和行为规范。就比如从学校刚毕业的学生，或者是已经在社会有过工作经历的个人，如果想走进一个企业，在一个企业中生存活动，就必须使自己的行为方式符合企业的规范。而这个使个体的行为方式符合企业规范的过程不仅仅是个人单方面的事情还需要企业的企业文化进行教化才能完成这个过程的成功进行。比如企业文化会让个体在正规的培训中、工作的潜移默化中知道什么是应该做的，什么是不应该做的等。个体在接受企业文化教化影响愈多，他的企业化程度也就愈高，认同感也就愈强。

企业文化的塑造作用。企业文化还可以造就企业成员的心理和人格。任何人的行为、观念都不是天生的，都是在一定的社会文化和活动中形成的，企业的员工也一样。企业员工在企业工作的过程中，会在工作的过程中获得荣誉感、是非感、审美感、羞耻感、认同感等感受，同时在企业活动中还会被企业文化斌予感觉、知觉、思维、情绪、感情等内心活动，这些都是企业文化教化的结果，不同的企业文化会产生不同的职工心理。好的企业文化提倡个人节制，对教育、知识、科学技术、人才、智力、创造性的高度重视，对各种使命，职责和义务的严肃态度。企业员工只有在心态上接受了企业文化的教化，他才能真正成为一个企业化的人。

企业文化的创造作用。不同的企业文化会给企业和社会带来不同的效果，这一点是毋庸置疑的。优秀的企业文化注重开放和自主经营，注重市场、销售和售后服务，注重消费决定生产，生产适应消费，注重竞争，进而注重人才、智力、知识、技术、创新和经济效益。毫无疑问，这种文化将促进物质财富的生产，增进企业活力，促进企业发展。

总之，企业文化不仅只是企业的表现，更为重要的，它是企业能力的源泉。未来企业的生存和发展，其关键愈来愈取决于企业文化的先进性。

企业文化的建设

企业文化的形成对企业的成功和企业更好的发展有着不可或缺的作用，企业文化在一定程度上决定着企业的成败。既然企业文化队企业的发展有着如此重的作用，那怎样才能做好企业文化的建设也是国内外学者非常关注的问题。根据企业文化的形成机制及国内外的成功经验,在企业文化建设中主要应该做好下几点。

科学地确定企业文化的内容。首先，应根据社会发展的趋势和文化的渐进性,结合国家、企业的未来目标和任务考虑文化模式的制定。在当今的商品经济体制下，企业在与客户搞好关系的同时，还要保证企业产品呢的质量；其次，一个企业的企业文化要注重个性的发展，要结合实际情况制定合适的企业文化，这是企业生存和发展的关键。在制定适合自己的个性的企业文化时， 要着眼企业发展战略,注重培育企业精神。企业文化要配合企业发展的需要,为促进企业发展服务，企业精神是企业文化的核心，是企业的精神支柱。企业精神的内容要与企业发展战略相适应。

宣传倡导,贯彻落实。企业文化制定固然重要，但企业文化宣传和贯彻也是非常重要的。在企业文化的贯彻落实过程中，领导要起到带头和示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者应成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。领导在起带领作用的同时，还要树立好榜样的作用，因为发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。

积极强化,持之以恒。企业员工的价值观，是需要不断进行积极强化的，对员工行为应给以积极强化。企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效。由组织的少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，使之在企业的每个角落里形成发展，这是一个长期的过程。所以，企业文化的内化过程需要经过长时间的消化领会，才能把它吸收进自己的文化里。

（第一作者：郑州大学公共管理学院

第二作者：河南人民出版社）