三星企业文化两颗闪亮的“星”

金建敏

三星公司的创始人李秉喆先生认为，企业的存在就是为了国家的发展，这充分体现了三星品牌的民族性。

对三星公司的了解，原来仅止于其物美价廉的一系列家电产品、引领时尚的消费观念和远超我国本土品牌的市场占有率，也注意到三星发展势头之猛甚至超过早于三星进入中国市场的日本索尼、东芝等家电巨子，但是对于三星如何取得这～骄人业绩并不了解。本次有机会参加第九期中青年领导干部赴韩国考察团，专门考察三星公司的本部及其主要事业场，听取三星的中高级领导人和专家对三星的历史发展、经营理念和企业文化所作的全面而近乎解剖式的介绍后，感到三星的成就与其独特的企业文化分不开，其中的文化现象也折射出韩国社会的民族精神。

我认为，三星的企业文化有两颗闪耀的“星”：

“事业报国”——企业家的国家情怀；

“人才第一”——三星发展的持续原动力。

“事业报国”

三星公司的创始人李秉喆先生为三星确立的12字经营理念中，“事业报国”为首要。他强调，国家是企业生存的根本，“企业的存在就是为了国家的发展”。他从创业之初就把做企业看成是一项服务社会、报效祖国的事业，努力把三星办成一个国人信赖的、有责任心的企业，这一理念超越了追求投资回报率、利润最大化之类的商业活动，也充分体现了三星品牌的民族性、三星企业家的爱国报国情怀和以天下为己任的社会责任感。

做好企业，扩大就业，增加利润，造福社会，这是企业家的责任。但是，李秉喆先生的三星公司走得更远，他们在合理追求企业利益的同时，在三星的发展中结合了韩国社会的更多责任：在产业扩张、跨国发展的同时，三星输出韩国的文化和影响力；在产品、技术和服务出口的同时，三星为資源缺乏的母国找到了稳定的资源渠道和供应基地，在国外取得了可供母国半年消耗的油气权益；三星还发挥了民间外交的作用。就如本次我们赴韩国的考察研修活动，以三星的企业行为，既实现了其市场公关，又增进了中韩两国中青年干部和企业界人士的理解和沟通，在潜移默化中培养和推动了两国人民的友好交往，这样的民间外交活动，其影响力和价值已超出了企业的范围。

“事业报国”浓缩了三星的社会责任感，明确了“做企业为什么”的问题，是三星企业文化的核心。

由此联系到韩国第二大企业现代集团原会长郑周永先生曾经推动的另外一个民间外交：他通过在朝韩之间开展“牛群外交”，打开了朝韩之间的贸易之门，缓和了朝鲜半岛的紧张局势。郑周永所做的也是韩国政府的工作，同样渗透着“事业报国”的理念。

像三星这样富可敌国的韩国大企业，其高层领导都在一定程度上、一定范围内以“事业报国”自勉，发挥着政治家的作用。这大概是韩国的传统文化使然，也是韩国企业核心竞争力的文化内核。

“人才第一”

“人才第一”的人才观居三星核心价值观之首，足见三星对人才的重视，而“人才第一”的理念夯实了三星的人才基础，为三星快速发展提供了原动力。

“人才第一”的理念同样来自李秉喆先生。他曾表示：“我一刻也没有忘记‘企业就是人这句话，我力求把这一理念体现在我的事业当中。”他把人才作为三星的战略性核心资产，认为人才就是企业的全部。

三星始终把对人才的录用、引进、培养、使用和继续教育作为其人力资源管理的关键。在人才引进上，从1957年起，三星率先在韩国招聘大学毕业生和其他企业有经验的员工，迈出了人才战略的第一步；三星从企业内外各种竞赛的获奖职员中发现特殊专长员工并加以培养；三星还把人才触角伸到跨国公司和先进企业的干部级员工，从中挖掘能为三星所用的核心专业技术人才和经营管理人才。在人才管理上，三星不断创新科学的人才测评、考核和培训制度，推动人才成长并不断适应新的挑战。

1993年以来，三星根据企业扩张不同阶段对人才要求的不同，先后实施以能力为主的能力主义人事制度、鼓励核心人才的成果主义人事制度和建设超一流企业的全球化人事制度。三星对核心人才开展精细化管理，使核心人才的成果最大化。在人才培养上，三星通过提供出国留学和进修的机会培养其核心科研人员，使之不断跟踪世界同行业前沿并实现超越。

三星重视人才素质的不断提升，建立了完整的在职继续教育体系，从新录用员工到副社长级三星高层领导，每一层级都有分门别类、量身定制的继续教育课程和严格的在职教育制度，为三星自主培养了国际化人才、中高级管理人才以及面向未来发展的下一代三星领导人队伍，保证了三星的核心人才和领导者具有旺盛的工作动力和进一步发展能力，为三星的发展不断注入创业创新的激情和活力。

“人才第一”战略造就了三星的人才集聚效应，使其在快速扩张中能够有源源不断、不断提升的人才资源，最终造就了知名的三星品牌。

三星坚持“人才第一”理念的成功，就是文化软实力转化为企业硬实力和核心竞争力的成功。