诺雅克务实攀登低压电器品牌高峰：访上海诺雅克电气有限公司总经理张智寰

■ 本刊记者 肖吉德

进入21世纪的十年来，伴随中国经济在全球地位急剧上升的是中国电气化的“大跃进”。BP公司公布的年度能源统计表明，2000年到2010年，中国的发电量从1.36万亿度上升到4.21万亿度，增长了210%，占全球的比重从8.81%上升到19.73%，和第一大发电国家美国的比值从0.34上升到0.97。按此发展速度，2011年中国将全面超过美国成为全球第一大电能开发和应用国。伴随中国电能开发和应用规模的急剧膨胀，本土电气技术供应商的竞争力也在高歌猛进地提升，1984年创建的正泰集团就是其中的杰出代表。正泰集团旗下的浙江正泰电器股份有限公司（正泰电器）2010年1月正式登陆上海证券交易所，上市后的第一份年报显示公司2010年的营业收入达63亿元，实现净利润7亿元，是中国低压电器领域最大的供应商，成为全球规模领先的低压电器品牌之一。

遗憾的是，中国的电气工业规模已居世界前列，但鲜有具世界级竞争力的电气品牌，正泰电器也仅在大众市场具有强大竞争力，在中国的高端市场上还未形成优势，中国的电气企业肩负着向更高境界跃进的历史使命。在这样的背景下，以发展壮大民族电气制造业为己任的正泰集团于2007年决定成立专门的实体和品牌——上海诺雅克电气有限公司（诺雅克），向高端低压电器领域挺进。在人才济济的正泰集团内部，要选出担负这一重任的适合带头人是一项非同小可的任务。经过一段时间的考察后，管理层最终把目光聚焦在张智寰这位年轻时尚的女性身上。

生于1975年的张智寰在20世纪末加入正泰集团，2007年从总裁助理、战略发展部总经理的任上出任上海诺雅克电气有限公司董事、总经理，担负起了正泰集团低压电器迈向高端市场的历史重任。2011年是诺雅克短短历史上至关重要的一年，经过数年时间低调苦练内功的诺雅克于年初开始面向用户销售产品和解决方案，还将于年底搬进一期建筑面积达4万平方米的世界级新工厂。5月是一年里最美好的时节，记者在这时走进诺雅克的驻地——位于上海松江的正泰工业园，看到的是一派欣欣向荣的情景。在诺雅克办公室里，记者采访了还肩负正泰电器副总裁和董事会秘书两副重担的张智寰女士。

正泰女明星的风采

正泰电器2010年年报对张智寰是这样描述的：“张智寰：女，1975 年出生，研究生学历，高级经营师。1999年进入正泰后曾先后任正泰集团公司财经委财务处副处长、投资发展中心总经理助理、浙江正泰电器股份有限公司国际贸易部总经理等职务，现任本公司副总裁、董事会秘书，上海诺雅克电气有限公司董事、总经理。” 从其他公开的材料来看，张智寰可补充的工作经历还有：1997-1999年曾在中国人民银行任会计，曾获“正泰集团优秀创业者”、“正泰集团十佳经理人”等荣誉称号。

2011年正好是张智寰的本命年，而加入正泰的1999年也正好是她的本命年。对于年轻的张智寰来说，在正泰集团工作的这十二年成长速度和同期中国电气化的发展速度同样可用“特快”来形容。

张智寰大学毕业后，进入温州的中国人民银行工作。在她业务日益精进，前途不断看好的时候，她的职业生涯发生了巨变。1999年，张智寰离开大多数女孩子无比羡慕的中国人民银行，加盟温州最大、全国领先的民营企业正泰集团，开始了极具挑战性的职业经理人之路。到今天十二年时间过去了，她已在人才济济的正泰集团内成为一颗炽热的明星。张智寰在职业经理人之路上取得的成绩让更多的女性羡慕不已，更有相当多的男性经理们对她佩服不已。

在正泰集团的工作期间，张智寰在正泰电器国际贸易部总经理任上的所作所为给人留下了深刻的印象。在她的任上，公司海外业务从接手时的30多个国家和地区发展到70多个国家和地区，外贸出口额每年保持50%—60%的增幅，海外经销商队伍扩大到数百名。

张智寰进入正泰电器国际贸易部的头一天是2002年12月20日。她的印象是，当时的正泰电器国际贸易部很多人都是经过大浪淘沙留下来的业务骨干，个人素质都不错，但整个团队显得有些涣散，缺乏凝聚力，缺乏团队协作精神。

张智寰分析首先要做的是让大家对她有信心，也对自己有信心，把大家的创业激情点燃。 所以，她给员工讲的第一课就是有关团队精神和创业激情。张智寰指出，激情不是一种瞬间的状态，而是一种文化。人不能轻易放弃，当遇到挫折时，不要轻易说算了。要想办法解决，要让更多的人帮你共同解决。自己要有激情，才能带动其他同事朝你的方向行动。

在张智寰的带动下，国际贸易部定期学习成为制度。每次学习，她或亲自授课，或让班子成员轮流授课，或就某个专题和全体员工展开互动交流。

张智寰倡导一个自由、包容的空间，每一次市场例会，只要是讨论项目时间，她都要求每一个员工谈自己的看法，特别是鼓励新员工大胆说出自己的主张。只要有条件，她都尽可能给新人以机会，并充分授权。从而不断提高新员工的协调力和自信力，缩短他们融入团队的周期。

张智寰执掌国际贸易部后，正泰电器的国际业务发生了十分积极的变化。2005年2月17日至19日，由张智寰作为主要牵头人和组织者的正泰首届国际营销大会在温州召开，来自34个国家、106名不同肤色、不同语言的经销商齐聚温州，共商正泰电器的国际市场拓展大计，当地媒体称之为“联合国温州年会”。2007年5月25日至29日，同样由张智寰作为主要牵头人和组织者的正泰第二届国际营销大会在温州、上海、杭州三大产业基地相继拉开，来自48个国家的190多名代表浩浩荡荡，蔚为壮观，包括美国华尔街日报在内的国内外数十家新闻媒体作了报道。

没有国际贸易专业背景，没有国际贸易的实战经验，对相关产品技术、性能等也不熟悉。这是张智寰进入正泰电器国际贸易部之初的情况。但她从不畏难，她相信有志者事竟成的道理，相信一个人只要用心去做，没有什么事情是做不好的。

“我可能缺少经验，但从不缺少激情！”张智寰说，她的这种激情首先感染了她的家人。她的先生说她总是有自己的想法，对什么事情都喜欢去探求，喜欢去尝试。这让她的家庭充满了活力。她的激情成功感染了国际贸易部的团队，并带领这个团队创造出辉煌的业绩。

放飞诺雅克

在周围人看来，年轻的张智寰是一个任务越重、斗志越强的人。于是在2007年，正泰集团的决策层把打造诺雅克这个全新的高端低压电器品牌的重任交给了张智寰。显然这是个非同一般的任务，这不仅对正泰集团来说，对于中国的低压电器业都有着非常重大的意义。张智寰面临的挑战可谓空前巨大。

张智寰指出，正泰这个品牌在低压电器领域耕耘了多年，已是中国最大、全球领先的低压电器供应商，但目标市场主要在大众市场。这次成立新的品牌和实体诺雅克来服务高端低压电器市场是通过深思熟虑之后做出的决策，是基于决策管理层对市场形势和自身发展需要深入研究后决定的。在巨大的低压电器市场培育出中国自己的高端品牌是很有希望的，这样的高端品牌和她的出生和历史是没有关系的，谁有能力和意愿都有可能成功。目前国内已有一些优秀的企业在做这个事，有的有很强的意愿，但各方面的能力并不具备；有的能力或许具备，但扛起民族高端低压电器品牌旗职的意愿又不是很强，急功近利的企业是做不了这件事的，还需要有很强的战略意志，愿意坚持投资多年而不追求产出。正泰的能力、意愿和战略意志可以说是国内最具备做这件事的企业之一，通过努力相信能好这件事。正泰的低压电器在国内是做得最大的，有了相当多的积累，但总体和国际巨头还有一定的差距，正泰决心通过一代又一代人的努力来做好这件事。打造好诺雅克这个全新的高端电器品牌需要一个较长的努力过程，很荣幸自己能在起步阶段担负起组织者的角色。

在万众瞩目之下，张智寰带领诺雅克起航了。诺雅克从2007年底在上海注册，2008年初开始运作，全系列产品于2011年初正式推向市场。今天，诺雅克团队已经发展到500多人，申请专利近100项，公司注册资金达3.5亿元。诺雅克的发展得到了正泰的全力支持和充分授权，希望诺雅克团队用国际化的理念来做事，当然资金方面更是全力支持，正泰电器上市募集资金中的8.54亿元投入诺雅克生产基地的建设。诺雅克生产基地建设项目于2008年10月份开始筹建，项目总占地391亩，规划总建设面积为23万平方米。2009年11月，诺雅克生产基地一期工程建设项目奠基仪式在上海松江正泰工业园举行，一期工程将建造42000平方米的工业厂房，2011年底世界级的新厂房将投入使用。

和在正泰电器国际贸易部一样，打造一个富有激情和创造力的诺雅克团队是张智寰的首要任务。张智寰指出，诺雅克致力于国际化配置和本土化服务。国际化配置是指人员有多元化的背景，来自不同背景的人员，带来了各自的经验、想法、创意和文化，帮助诺雅克吸收和积极借鉴不同的思想。诺雅克提倡培养创业型的团队，创业的文化能使员工把工作当成自己的责任和乐趣。在选择员工时，会偏爱积极、有责任心的人，“专业、专注、专心”是诺雅克很看重的品质。而管理团队的协调能力是关键要素，不仅仅是专业技能。要用有力的机制保障保证团队步调的一致性，培训是较为推崇的一种形式，尤其是对员工理念的培训，自公司成立以来，张智寰都会亲自为新员工讲授公司的核心价值和文化理念。在诺雅克这个业内领先的大平台上，员工会觉得有奔头，在这个宽松的环境里，等级观念很淡，大家都可以自由讨论，如不交流自己的想法会被批评没思想。

诺雅克像造汽车一样造电器

做高端市场非常需要自信心，作为女性领导者，张智寰有一颗细腻的心，会在背后悄悄地做不少铺垫工作，下属执行时就会少碰壁，信心自然就建立起来了，信心正是团队建设的重点。诺雅克团队是充满激情的，但同时也是时尚的，就像诺雅克希望引领的高端智能化产品潮流那样。

诺雅克这个团队组建以来发展壮大非常快。2007年，张智寰作为001号开始组建这个团队，今天这个团队已超过500人，其中主体是研发人员，还有市场人员，而工人是最近才慢慢开始增加。在研发队伍中有数十位博士和硕士，大多为经验丰富的资深专家。

诺雅克拥有业内很强的产品经理队伍，汇聚了业内最强的研发精英。这一批人不仅经验丰富，而且在效率和速度方面都结合得比较好，在几年时间里就开发出了其他公司需要很多年才能开发出的系列产品。他们还经常参加各种高层次的交流，如汉诺威工业博览会等。诺雅克已基本把传统低压电器和一些市场上比较新的低压产品都开发出来了，对运营系统和架构做了配置和设计，对供应链等影响高端品牌运营的各关键因素都做了深入的分析。这弥补了以前做事考虑单一指标的缺陷。在这个综合的系统工程里，诺雅克从文化、研发、品质、工艺等全面进行提升。

在张智寰看来，诺雅克的成功发展需要求变求新，需要年轻的团队通过不断地创新来实现这个目标。张智寰指出，低压电器并不是特别高精尖的领域，也不是变化非常快的领域，这样的特性给了诺雅克时间和机会去做事。做制造业没有什么花哨的东西，需要实实在在地把每一个环节做好。得益于自己过去丰富的经历，看事情的角度会和别人不一样，而这个国际化、多元化的新团队确实能从不同的角度看问题，能跳出传统的低压电器定式思维，形成自己一些独特的东西。诺雅克的产品推出后用户的反响相当不错，诺雅克也为此感到自豪。

张智寰指出，年轻的诺雅克团队在需求分析和市场研究方面拥有很强的队伍，对市场和用户需求变化的把握很及时。诺雅克在新兴的光伏接入电气系统及解决方案方面走在国内的最前列。在光伏的接入系统中，电气系统的价值比重只有10%多一点，但是却起到很重要的作用，电池板的寿命是25年保修，如果用户端的执行元器件不能很好的匹配的话，就没有办法很好地运行。很多传统低压电器企业没有把握住这个新兴市场，诺雅克第一个推出了直流产品和解决方案，产品是无极性的，正负极可对调，并参与了相关标准的制定。这只是一个小的试点，未来要做的很多，会有很多新的概念和新市场。但光有概念是没用的，需要把概念切割、分解、剖析、落地，最后形成满足用户新需求的产品和系统。智能电网的发展对于高端低压电器企业是很大的发展机遇，但大多数对此的认识还很肤浅，停留在概念上。诺雅克了解智能电网对自己的发展至关重要，已对此做了很多深入的分析和切割，正在把他从概念变成产品和产业化，再过一年左右的时间，大家就能在市场上看到诺雅克的一些新产品和系统进入市场。中国大多数企业为什么只能做模仿，就是因为没有这样的分析人才，没有前瞻的眼光。通过几次新产品推出的实践证明，诺雅克的点踩得比较准，需求的把握到位，按目前的发展情况，相信诺雅克能走在市场的前列。

务实的张智寰告诉记者，诺雅克已经运作了短短的几年时间，总体的进展还算不错，但也没有太多的看得见的成果。打造一个全新的高端电气品牌，仅仅具备产品和技术上的竞争力是不管用的，是全方位的综合竞争。这几年做了一些基础性的工作，在市场上的影响力还很小，还需要埋头苦干很长的时间。她的自己笔记本的封面上印着“低调”二字，这正如同他要求团队那样，保持低调做事的心态，毕竟诺雅克还没有到全面亮相的时候，还有很多的工作需要踏踏实实地做。

实际上，诺雅克这个年轻的团队在张智寰的带领下，已取得了一些重要的成就。2010年3月，诺雅克自主设计研发的Ex9M系列塑壳断路器在世界顶级工业设计大奖——德国“红点奖”评比中脱颖而出，一举获得产品设计奖，成为低压电器行业首个获此殊荣的企业，填补了我国在高端电气工业设计领域的空白。Ex9M系列塑壳断路器是诺雅克重点研发的高端配电产品，在主要技术指标和产品制造工艺上均有较大突破，达到国际同类产品领先水平。在“高手如林”的竞争中，诺雅克凭借杰出的产品设计、良好的视觉效果、卓越的品质得到素以挑剔闻名的评审们一致青睐，认为诺雅克不仅关注产品的品质，同时也十分关注客户的使用舒适度。这证明诺雅克的产品设计能力已处于世界领先水平。

2011年初，诺雅克被上海市经济和信息化委员会收录在《上海市智能电网产业重点企业名录（第一批）》中。诺雅克Ex9M1塑料外壳式断路器通过了“上海市专利新产品”的认定。该产品采用操作机构直接作用于触头支持的技术方案，并利用支撑杆及辅助支撑件直接地、多点地向回转轴提供稳定的支撑力，确保了触头支持的运动稳定性，加强了各触头接触压力的均衡性，结构简单、大大提高了产品的分断能力、可靠性、安全性等内在性能，延长了产品的使用寿命。

作为光伏发电系统电气解决方案专家，诺雅克电气不仅提供光伏专用的电器产品，同时也针对用户度身定制了共计8套的电气系统解决方案，其中包括光伏电站并网系统电器应用方案、建筑小区光伏系统电器应用方案、居民住宅光伏系统电器应用方案及离网水泵光伏系统电器应用方案等。诺雅克电气的光伏系列产品已成功运用于国内外多项大型项目，从印度尼西亚布纳肯岛13兆瓦级光伏和柴油混合发电站、澳洲民用屋顶太阳能系统到西藏羊八井10兆瓦光伏电站项目、宁夏石嘴山光伏电站项目等。诺雅克电气的太阳能光伏发电系统电气和防雷保护产品系列产品可广泛应用于太阳能发电机组汇流系统、直流保护系统、逆变系统、交流保护系统以及升压并网系统。

张智寰指出，年轻的诺雅克站在正泰这个巨人的肩膀上，开始了打造低压电器高端品牌的奋斗之旅。虽然诺雅克现在还不成熟，正因为年轻，她正一天一天发生着积极的变化，到2011年搬进新厂房后将会变成一个更成熟和有魅力的企业。年轻的诺雅克期望再通过5年的时间成为国内一个响当当的高端品牌，包括她的团队、技术、产品和解决方案等都是名符其实的高端品牌，同时在美国和欧洲等主流国际市场上具有较强的影响力。