社区环境满意度调查研究

2011-04-19熊朋迪

绿色科技 2011年3期

熊朋迪

(北京林业大学人文社会科学学院,北京100083)

1 引言

上海世博会的主题是“城市,让生活更美好”,而生活在城市中,生活在城市的社区里的居民的社区环境满意度尤其值得社会关注。21世纪是城市发展的重要时期,对未来城市生活的憧憬与展望是一个全球性课题,而“城市社区的重塑”被确定为世博会的副主题,这也体现出了社区在城市建设方面的重要意义。以建设“世界城市”为目标的首都北京始终在社区建设方面做着巨大努力。然而,当下的社区环境建设处于怎样的状态,社区环境建设面临着怎样的瓶颈,这是值得关注和探讨的问题。

此次调查编制了社区环境满意度问卷,走访、调研了北京的各个城区的典型社区,收获颇多。调查问卷从4个方面考察居民的满意度,分别为硬件供给、周边服务、人文气息和自然景观环境。硬件供给涵盖停车条件、建筑密集度、基础设施、污水处理、卫生清洁(夏/冬);周边服务包括文体设施、日常购物、文教条件(便捷度/质量)、医疗条件(便捷度/质量)、餐饮条件(便捷度/质量);人文气息涵盖治安、邻里关系、社区归属感、文化宣传、社区活动(丰富度/参与度);自然环境包括空气(夏/冬)、噪音(夏/冬)、自然景观(夏/冬)。不同的城区、不同的社区呈现出不同的特点和问题,北京市民的社区环境满意度水平如何,不同的人群对社区的态度有何差异,当下社区发展有何突出问题?这些都是值得关心的问题。

2 提高社区“软实力”

软实力是相对于国内生产总值、城市基础设施等硬实力而言的,是指一个城市的文化、价值观念、社会制度等影响自身发展潜力和感召力的因素。如约瑟夫◦奈所言,“硬实力和软实力同样重要,但是在信息时代,软实力正变得比以往更为突出”[1]。在2009年的中国城市软实力榜单上,北京拔得头筹。而我们的调查发现北京社区建设的瓶颈恰恰就在于软实力。下表反映了北京居民社区环境满意度状况。

图1 北京市社区环境满意度

从图1可以看出北京居民的满意度水平处于略略高于中等水平的状态(3为平均值),而4个方面的满意度由高到低依次为：周边服务、硬件条件、自然环境和人文气息。

随着经济的发展和对社区关注度的提升,北京的基础设施建设日益完善。商业的繁荣,与日常生活相关各个行业的兴盛也给居民带来了便捷的服务,因此在周边服务和硬件条件方面,居民的满意度都较高。但与此同时,社区的自然环境和人文气息却相形见绌。

自然环境和人文气息分别是社区的“环境资本”和“文化资本”,是社区软实力的组成部分。城市软实力是一个城市通过直接诉诸情感、理智与信仰的方式,发展、动员和发挥心智能力的作用来达到城市社会和经济目标的能力[2]。自然环境关系到居民生活的环境质量、放松方式、与自然的互动程度;人文气息更是一个社区发展的内部动力,是社区建设的活力源泉。与周边服务和硬件条件相比它们更加紧密的与居民的情绪情感、信仰心智有关,因此代表着社区“软实力”。

2.1 自然环境方面

2.1.1 噪音状况

发达的交通给公民的出行带来了便利,但车水马龙的状况也让居民饱受噪音的困扰。同时装修带来的噪音侵扰时有发生,但也只能忍受。此外,由于夏季开窗时间较多,因而夏季会饱受噪音之苦。

2.1.2 自然景观

(1)自然景观经常进入缩水的尴尬境地。新盖起的建筑物会影响旧楼住户的采光,加大了建筑密集度。

(2)小区用于自然景观建设的植被往往品种单一,景观形式保守,满足不了居民的放松需要和审美需求。

(3)小区的植被常常是“夏圣秋枯”的,缺少四季常青的植物。

2.2 人文气息方面

2.2.1 在社区归属感方面

不同居住性质、居住状态的居民表现出不同的特点。产权房居民的归属感强于暂住居民(或者说有稳定工作的居民强于工作不稳定者),常年居住于北京的老住户的归属感强于暂时居住在北京的老人。在调查中发现外来老年人的“客居”心理特别明显,对自己的社区人身份认同感很低。这些外来老人大都原本大半辈子生活在农村,晚年以后由于儿女定居于北京,第3代需要人抚养,从而来到北京生活。因此,这些老人的社区主人公意识不强。因此社会和这些老人的子女应给予老人更多的关注,了解老人的心理状态,体会老人的心理需要,为这些外来老人的幸福晚年做出更多努力。

2.2.2 社区活动

倡导力度不足使得部分公民很少关注社区活动,参与的积极性较低。社区活动与社区归属感紧密相连。德国心理学家库尔特◦勒温的参与改变理论认为,个体态度的改变离不开群体的规范和价值,个体态度的转变依赖于他参与群体活动的方式。让个体积极主动地参与到群体活动中来更能更好的促进目标的达成。因此,开展丰富多彩的,针对不同年龄段居民的活动,让每个居民真正进入到社区大家庭中来,无疑能够促进“以人为本”的社区文化的形成,推动社区建设向着深入、开放、团结、友好的方向发展。

3 中年人的社区环境满意度

在调查中发现40～50岁的公民满意度最低。并且统计分析的事后检验表明,40～50岁公民的满意度显著低于40岁之前的阶段。

表2 不同年龄段满意度水平方差分析

从均值上看,满意度水平由高到低依次为：20岁以下、20～40岁、50岁以上、40一50岁,即满意度先随居民年龄的增长而降低,后随年龄增长略有提升。40岁到50岁的居民社区环境满意度最低。

2.2 不同年龄段满意度水平方差分析

满意度平方和 df 均方 F 显著性组间 7 455.160 3 2 485.053 8.064 0.000组内 235 737.641 765 308.154总数 243 192.801 768

显著性值为0.000,即p＜0.001,这说明不同年龄段的居民满意度的均值在0.001显著性水平上差异显著。王琴在《灰色心理引发中年危机》一文中指出,人到中年,生理上的衰减导致机体免疫力削弱,给了种种治病因素可乘之机;另一方面,事业与家庭的重负,使中年人在心理方面出现多重危机,导致孤独、敌意、沮丧、压抑、焦虑等不良情绪滋生[3]。到了中年(40～55岁)人开始清醒认识到死亡的存在与不可回避性,死亡意识把一切生活与追求变得无意义,并激发了一种强烈的内在焦虑与恐慌。中年人的自我感、生命的信任、价值信念会产生一系列瓦解,为了逃离这种无意义感,人们会以完全不同的价值方式去生活[4]。

笔者认为处于中年的居民承受着许多压力,易受“中年危机”的困扰。在这个人生阶段,个体内心的负面情绪较多,这会影响其对事物的评价。因此40～50岁居民的社区环境满意度最低是与其它年龄阶段相比,中年人承受着更多的消极情绪和心理压力的体现之一。

4 宠物引发的社区问题

社区花园里,宠物成为了一些居民的贴心伴侣。从心理学的角度讲,宠物的确有助于降低人的孤独感,提高舒适感。人对宠物犬的情感依恋可以发挥社会支持的主效应作用,依恋宠物犬促进主人的心理健康[3]。但越来越多的宠物狗的确造成了一些社区问题,小区几乎每天都要碰到宠物引发的烦恼与纠纷,宠物扰民已成为小区物业管理面临的共同问题。

庞大的宠物群体如果失控失管,缺乏有效管理,势必会造成危害。因此,建议有关部门完善市民豢养宠物的规章制度,宠物主人要更加注重文明饲养。此外我们还建议社区居民遛狗的单独活动区,或设置宠物不可入内的儿童、幼儿游玩区。