高职院校图书馆向社区开展服务是构建和谐社会的需要

张燕宁

（大连职业技术学院图书馆，辽宁 大连 116035）

1 引言

近年来，我国高职教育的快速发展推进了高等教育大众化的进程。党的十六大报告中提出的“构建终身教育体系和继续教育体系、建立学习型社会”等目标，对新时期高职院校图书馆的服务提出了更高的要求。因此，高职院校图书馆在肩负着为广大师生的教学、科研服务的双重任务的同时，还应突破传统观念，向所在的社区开放，真正实现信息资源的共享。这既是构建和谐社会、提高社区劳动者综合素质和精神文明水平的需要，也是扩大学校服务功能和发展内涵，提升学校品牌形象的需要。

2 高职院校图书馆向社区开展服务的客观必要性

2.1 高职院校图书馆本质属性和社会职能的体现

图书馆是收集、整理、保存与传递社会知识和信息的科学文化教育机构，在实现人的全面发展的同时也推动了社会的全面发展和进步，达到社会效益的最大化。因此，公益性是图书馆的本质属性。同时，图书馆的办馆宗旨是 “一切为了读者”、“为了一切读者”，此处读者的外延应该是宽泛的，社区用户也应是接受服务的对象。高职院校图书馆的文献信息资源是社会公共文化资源的重要组成部分，在满足本校教学科研需要的情况下，向社区公众开放是责无旁贷的。

其次，图书馆为社区服务，是图书馆社会职能的重要体现。1975年国际图联在法国里昂召开的图书馆职能科学讨论会上，确定了图书馆社会职能主要的一条就是“开展社会教育”，因此，为社区服务与高职院校图书馆的主要社会职能是相统一的。

2.2 构建和谐社会的需要

构建社会主义和谐社会是党的十六届四中全会提出的奋斗目标，构建和谐社会离不开文化和谐。如果将文化看作是人类创造的一切物质产品和精神产品的总和,那么图书馆就应该是对物质文化和精神文化进行有效、有序管理的综合体。因此,图书馆在促进和谐社会发展的过程中承担着重要的责任和义务。在建设学习型社会的今天，社区教育的重要性已引起了社会的共识，社区的文化建设需要全社会的共同努力和积极参与。图书馆作为提供科技信息、传播先进文化的公益性机构；作为普及科学知识、提高科学素养、倡导科技创新、引导终身学习的文化教育基地，可以向社区居民传播先进文化，提供获取知识和信息的平等机会，以提高社区居民的精神素养、道德情操和教育水平。

2.3 社区发展建设和繁荣的需要

2.3.1 社区图书馆严重不足，无法满足居民对信息资源的获取

相对于欧美等发达国家，我国社区图书馆的建设远远落后于经济发展的步伐，对于我国这样一个拥有13亿人口的大国，平均44万人才拥有一所图书馆，离联合国教科文组织提出的每3000人应有一所图书馆的要求相差甚远。乡镇社区图书馆的状况更糟。可以说我国公民无论是人均占有图书册数、借书量，还是利用图书馆的普及程度都远远落后于发达国家，这种状况不但无法提高社区居民的精神境界和文化素质，而且与经济社会的发展不相协调。所以说，作为高职院校图书馆，拥有丰富的馆藏资源、先进的设备和专业技术人员，可以打破校园的封闭状况，向周边社区扩展和辐射，使被闲置和被束缚的信息资源能够被很好的利用，满足社区居民的信息资源需求。

2.3.2 社区的文化建设亟需图书馆的参与

高职院校图书馆参与社区工作涉及方方面面，但最主要的还是参与社区文化建设。当前我国城市社区的文化建设还存在很多的问题，如政府观念没有转变，对社区文化建设缺乏重视；社区资源配置不合理，开发利用不够；社区的文化教育功能弱化等等。高职院校图书馆向社区开放，不但扩大了图书馆的服务范围，也丰富了社区居民的文化生活。一方面，可以充分利用自己高知识群体的人力优势，引导并帮助社区成员树立正确的人生观和世界观，并向他们灌输新思想、新知识、新技术，使他们个人的发展目标同社会目标相一致，处理好个人与社会的关系；另一方面，还可以引导社区成员用“法”和“德”的标准约束自己的行为，共同把社区建设成为一个积极、向上、和谐的文明环境。

2.4 高职院校图书馆自身发展壮大和融入社会的需要

信息时代，高职院校图书馆想在激烈的竞争中立于不败之地，必须要随着社会的发展和需要不断地扩展自己的发展空间。但现今的高职院校图书馆基本都处于封闭的状态，只满足于为本校的师生服务，使国家为建设高职院校图书馆而投入的各种资源没有被真正充分利用起来。高职院校的人力资源、信息资源、设施设备等或者被闲置，或者利用率偏低，这就造成了服务的高成本和资源的浪费。而高职院校图书馆面向所在社区开放，既可以改变社区图书馆数量太少和资源匮乏的状况，又可以使自身的资源被充分的利用。同时，图书馆在利用自身资源为社区服务的同时，也提升了图书馆在社会上的知名度，树立了自己良好的服务形象，不断拓展和壮大自身的服务和发展空间。

3 高职院校图书馆向社区开展服务的可行性

高职院校图书馆作为三大图书馆系统之一，其建设和发展都受到了国家和社会的高度重视，现今的高职院校图书馆在不断的完善发展过程中，不仅能够很好的满足本校师生在教学、科研方面的信息需求，其自身的各种优势也为其向社区开展服务的可行性提供了保证。

3.1 文献信息资源上的优势

文献资源是开展服务的基础，其数量和质量直接影响着服务水平。高职院校图书馆馆藏资源丰富，藏书系统完整，整体学科齐全，情报含量高，有条件的图书馆并且还建立了特色数据库、电子期刊和电子图书等，这些都可以为社区居民提供准确性、权威性的信息资料。

3.2 专业人才上的优势

服务工作开展得好坏与服务水平的高低最终取决于服务提供者的素质如何。目前高职院校图书馆向社区开展服务，不仅有资源上的优势，还有人才上的优势。如今高职院校图书馆的从业人员，大都具有大专以上学历，并且都经过对专业知识的学习或培训，甚至还有不少高层次人才，综合素质较高，在文献信息的收集、开发、利用、服务等方面都具有深厚的专业理论知识和丰富的实践经验，在服务好本校的教学科研活动的同时，完全有能力为社会和社区服务。

3.3 基础服务设施和技术设备上的优势

随着高等教育的迅速发展，高职院校图书馆无论是对馆舍的筹建还是对馆内各种软硬件设备的更新都下了很大功夫，计算机和通信技术及网络化等技术手段与设备在高职院校图书馆得到了普遍的应用。其网络条件、传输系统、存储系统和交换系统等先进技术设备的配置，为其能够向社区居民开展优质服务提供了保障，能够保证社区用户获得快速、准确、有效的信息资源。

4 高职院校图书馆向社区开展服务的主要内容

4.1 分析用户需求，为社区提供文献信息服务

提供文献信息服务是高职院校图书馆向社区开展服务的主要内容。由于社区居民的教育程度不一，文化水平和综合素质存在很大的差异，这种用户层次多元化的特征导致了他们对信息需求的多样化和综合化，因此图书馆在提供服务时，一定要调查了解社区居民的基本构成和他们的基本需要，进行有针对性的服务。一般来说，大众性、普及性、娱乐性、休闲性的文献信息在社区居民中拥有比较多的用户。对于社区中个别有特殊需要的用户，还应根据他们的真实需要，开展个性化服务，及时、准确地满足不同用户对信息的需求。

4.2 开发信息资源，为社区居民提供参考咨询服务

高职院校图书馆应充分利用本馆丰富的信息资源优势，向社区居民开展广泛的咨询服务，让更多的信息资源被人们感知、识别和利用，使图书馆真正成为社区的信息枢纽，满足社区居民在生活、学习和工作上的不同需要。对于社区居民来说，一些事实性、时效性的，特别是某个时期的热点和难点问题，是他们咨询的主要问题，因此图书馆在通过各种方式搜集各种相关信息时，必须考虑到全面性、系统性、准确性和及时性，并在最快的时间内加以解答，否则就失去了咨询的意义。

4.3 开展社会教育，提高社区居民的综合素质

高职院校图书馆不仅可以利用馆藏文献来提高社区居民的文化科学水平，还可以把图书馆作为一个开展社会教育的阵地，通过举办各种培训班、学习班、读书会等方式广泛和深入地开展社会教育，以提高社区居民的思想素质、道德情操、文化修养等，帮助其树立正确的人生观和价值观。使社区作为社会的最基本单位，在构建和谐社会和建设学习型社会的过程中，充分发挥好自己的基础作用。

5 高职院校图书馆为社区服务应注意的问题

5.1 工作的开展务必取得政府和上级领导的理解和支持

目前我国大部分城市的社区文化建设的发展模式主要是由政府决定，社区居民仍然是被动性参与，政府观念没有转变，对社区文化建设不够重视。因此，高职院校图书馆在开展社区服务时，要改变这种被动局面，应该加大宣传力度，积极、及时与相关政府部门、上级领导和主管单位进行有效沟通，汇报工作上的成绩与不足，让上级领导了解我们图书馆的情况并在舆论导向、政策、经费、人员等方面支持图书馆，保证图书馆对社区的服务工作得以顺利开展。

5.2 加强与社区管理部门的有效沟通

高职院校图书馆为社区服务，首先也要与社区的管理部门进行有效的沟通，取得社区管理部门的支持，签订合作协议，进行信息资源的共建共享。图书馆拥有丰富的馆藏资源、专业的服务人员和先进的技术设备，而社区拥有场地、资金等方面的优势，双方合作具有极大的互补性，可以为高职院校图书馆向社区开展优质服务提供全方面的保障，互惠互利。

5.3 处理好为本校教学科研服务和为社区服务的关系

高职院校图书馆的本职工作和重点任务是为本校的教学和科研工作提供全方位的服务，在完成这一任务的同时，利用图书馆的资源优势和人才优势向社区开展服务，也是责无旁贷的。但一定要处理好二者的关系，切忌本末倒置。

5.4 建立完善的规章制度

高职院校图书馆向社区开展服务的过程中，必须建立完善的规章制度，以保证服务工作的顺利开展，做到有章可循。例如图书馆向社区居民开放的时间、具体的服务部门、借阅证的办理和使用权限、有偿服务的收费标准等等。规章制度的建立和完善，可以减少服务过程中各种矛盾的产生，真正把对社区的服务工作落实到实处。

6 结语

虽然高职院校图书馆向社区开展服务的这一做法才刚刚起步，但这是高职院校图书馆在开拓服务领域中应努力的新方向，是符合时代和社会发展需要的。图书馆的传承性、深厚性、开放性、人文性、教育性、服务性以及多元性决定了图书馆在构建社会主义和谐社会中将会承担重要的职能,高职院校图书馆向社区开展服务也是图书馆提升自己和回报社会的一种最好的方式。

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