网络学习障碍分析及其对策研究

张豪锋，李海龙

(河南师范大学 教育技术系，河南 新乡 453007)

网络学习障碍分析及其对策研究

张豪锋，李海龙

(河南师范大学 教育技术系，河南 新乡 453007)

当今，社会网络学习已经成为人们获取知识的主要方式之一，而诸如学习者之间缺乏交流互动、没有有效的网络学习平台、得不到指导者的帮助等问题已经成为影响网络学习效果的主要障碍。本文通过对网络学习者的调查研究，归纳了网络学习障碍的表现，并从社会认知角度分析，认为个体认知、行为、外部环境三者的矛盾是产生网络学习障碍的主要原因，最后提出了从增强在线交互和学习凝聚力、提升网络课程质量、利用QQ群及博客圈建立学习共同体等对策。

网络学习；障碍；社会认知；交流

随着IT技术的迅猛发展，尤其是通信技术、多媒体技术的不断革新，网络学习以其灵活、便捷、交互性强、无时空限制、资源丰富等特点为生活节奏快、没有固定时间学习的人群带来了革命性的新型学习方式，利用网络进行学习已经成为许多人的首要选择。而现实中网络学习者却会面临例如没有高质量的学习材料、缺乏对计算机的使用技巧等问题，随之而来便会产生网络学习障碍。这些问题不但影响网络学习者的学习效果，更有碍于网络学习的良性发展。因此，研究产生这些问题的原因，探索化解网络学习障碍的对策，对促进网络学习的绩效具有积极的意义。

一、网络学习障碍及其表现

网络学习障碍就是利用网络进行学习时所产生的障碍，这里的网络学习主要是指通过计算机网络进行学习的过程，这个过程不受时空限制，可以说自主性、交互性、开放性是网络学习的主要特征。我们通常所说的学习障碍是一个专属名词，它是指“从发育的早期阶段起，儿童获得学习技能的正常方式受损。这种损害不是单纯缺乏学习机会的结果，不是智力发展迟缓的结果，也不是后天的脑外伤或疾病的结果。这种障碍来源于认识处理过程的异常，由一组障碍所构成，表现在阅读、拼写、计算和运动功能方面有特殊和明显的损害”[1]。可见，学习障碍主要与个体认知差异有关。由于各个人群在进行各式学习活动时都会产生学习障碍，因此以自主、开放为特征的网络学习自然也会产生学习障碍。本文探讨的网络学习障碍主要是通过自主学习方式的学习者在以互联网为主的学习环境中进行学习时所产生的影响学习效果、阻碍正常学习活动的一切内在和外部因素。

为了理清网络学习障碍的具体表现形式，本文以网络学习者为主要研究对象，借助网络学习社区为研究平台，通过网络问卷的形式对学习者进行了调查，并将收回的140份有效问卷进行了分析，对网络学习障碍的主要表现进行了梳理。

——学习者自控能力差，缺乏时间管理意识。学习者由于容易受网络环境中的其他因素影响，学习精力不集中，因此不能有效地提高网络学习绩效。调查数据显示，21到25岁的人群占被调查者的47.1%，26到30岁的人群占被调查者的35.3%，年轻人已经成为进行网络学习的主要人群。这类人群恰是伴随互联网共同成长的一代，他们对各种网络现象更敏感，注意力更容易被分散，用于网络学习的时间占整个使用网络时间的比例过低，缺乏有效的学习时间管理，不能集中精力进行学习，产生学习障碍。

——学习动机不明确，学习目的带有盲目性。学习者学习目的容易摇摆不定，学习动机不坚定，遇到学习困难就无法完成学习任务。在被问及网络学习目的时，38.2%的受访者选择了充实生活，35.3%的受访者选择了补充知识。学习目的不明确，缺乏持续性的学习动机，是当前网络学习者的又一特征。因此，在面对学习难题时，他们往往没有持久的学习驱动力，不能坚持容易退缩，无法继续进行网络学习。

——学习者依赖心理强，被动接受的学习心理较明显。受传统学习观念的影响，学习者并没有充分利用方便快捷的网络交流方式，在网络学习中仍不善于交流互动，学习疑问容易被搁置。对学习疑问的解决仍有依赖心理和被动接受心理。在网络学习中，面对学习疑问，他们经常不知所措，不能就面临的学习问题进行互动研讨，问题多被搁置，影响学习效果。

——学习者网络资源获取和知识管理能力弱。面对浩大的网络资源，学习者不能高效加以利用，纷杂的学习资源对网络学习反而造成了副作用。学习者面对分布凌乱的网络资源不能快速高效地获取信息，对已获得的信息也不能加以利用，并且不具备知识管理能力，获取及处理信息的难度较大，只能依靠专业论坛和搜索引擎为主要的信息处理工具作为网络学习辅助工具。

——用于网络学习的软硬件环境较差。网络学习中基本的学习平台不完备，网络学习教程质量差，影响网络学习者学习效果。现有的网络学习平台或者限制过多，门槛较高，或者流于形式，缺少实质内容，没有无障碍的内容丰富网络学习平台；现有的网络教程质量偏低，不能与网络学习者的需求相适应等，外部学习环境不能满足学习者要求。

二、网络学习障碍形成的原因

学习者、学习资源、学习环境等因素都可能造成网络学习障碍，其中以个体行为为主要原因。社会认知理论认为，人的行为是由个人主体的认知能力、环境、交互作用形成的，这三个变量相互影响、相互制约[2]。因此影响网络学习的因素主要有社会、认知、个体行为三方面。这三方面的因素决定了网络学习的成败。具体说来就是个人、行为、外部环境三者的关系[3]。从网络学习者面临的主要障碍来看，学习者时间管理能力差，属于个体认知因素；学习动机不明确、不善于交流互动，属于个体行为因素；缺少指导、没有学习平台、网络教材质量低等属于外部环境因素。因此网络学习障碍形成的实质是学习者认知能力、行为、外部环境三者之间的矛盾和不协调，具体表现如下。

(一)学习者的网络认知能力较差

网络认知能力是学习者对于网络学习必须具有必备的知识和必需的实用技巧、计算机操作的能力、时间管理能力。网络学习由于受到特定的技术条件限制，比如计算机硬件操作能力、计算机软件使用能力等不足，这些往往要求学习者借助一定的学习设备，需要经过必要的前期技能的训练，才能适应网络学习。而目前接受过系统化训练的网络学习者并不多，因此容易形成学习障碍。在进行网络学习的人群中，学习动机不明确也是主要问题之一。非学历教育的网络学习者，不同于以取得文凭学位等学历教育为主的传统学习者，他们通常学习目的不十分清楚，学习动机不十分明确，兴趣爱好是他们主要的学习动力，而一旦面临学习困难或感到学习内容乏味时，他们便会半途而废，形成无法继续学习的局面，因此也容易形成学习障碍。网络学习者自控能力差，容易被网络中其他非知识信息所吸引，不能合理利用网络学习时间，缺乏时间管理意识，造成网络学习绩效低下，一定程度上也形成了学习障碍。

(二)学习者缺乏网络学习素养

网络学习素养是必备的网络学习行为和特定的网络学习技巧。多数学习者没有接受过正规的计算机能力训练，且学习者学历层次、学科背景又各不相同。基于这些差异，学习者对网络学习的接受程度以及利用网络工具进行学习的效度都会有不同，都有产生学习障碍的可能。就目前互联网条件而言，由于受技术条件的限制，完全无障碍的网络环境还没有形成，利用互联网进行学习仍需要一定的技术门槛。由于学习者的网络学习素养普遍不高，在虚拟的条件下，无论是进行人机交互，还是进行师生、生生的在线交流，都可能产生技术层面的问题而形成学习障碍。网络学习环境下，交互是学习过程的一个基本要素，但并不是所有交互都会导致知识的增长。只有当交互成为学习者知识增长的直接原因时，这种交互才是有意义的[4]。

(三)外部环境与学习者需求不适应

外部环境是教育组织和其他社会组织提供的学习氛围、学习模式、学习资源等，以及为培养学习者的网络学习素养、增强学习动机提供的有利的条件。网络学习对外部条件要求较高的特性，决定了层出不穷的新技术会给学习者的使用造成困难，更为重要的是，基于不断涌现的新技术，与之配套的学习资源也难以达到要求，从而造成了学习者、技术、学习资源之间的不协调。比如目前基于网络学习的教材普遍质量不高，往往只是传统纸质教材的网络化，不能适应在相对分离状态下对交流互动有较高要求的网络学习者的需要。它们没有经过任何适当的教学设计,使得学生在网上学习无头绪，缺乏知识内容的连贯性，导致学生主动学习意识差，不能适应网络学习的要求[5]。开放性是网络学习的特征，它意味着在网络化的学习环境中，学习者和指导者处于一种相对分离的状态。学习者如果长期得不到指导，尤其是在遇到困难时，无法从指导者或学习伙伴那里得到帮助，将会产生学习上的挫折感[6]。因外部环境产生的学习障碍实质上是学习者的学习需求与现阶段外部环境所提供资源之间的矛盾。在网络学习中，学习者要达到的理想状态是在开放式的学习环境中，自由、便捷地获取知识提升能力。而在现实中，无论是硬件环境的建设、软件虚拟学习平台的设立，还是辅助指导学习者学习的师生交流现状，都不能达到与学习者要求相适应的水平。

三、化解网络学习障碍的对策

网络学习障碍研究是一个受影响因素很多的复杂研究活动。而目前的网络学习障碍研究缺乏全面的、系统的研究体系。缓解网络学习障碍的途径之一就是要寻求学习者个体、认知、外部环境之间的平衡。当前的问题尤以外部环境不能适应学习者学习需要的矛盾最为突出，因此我们对学习者自身及外部环境的改进方面提出了几点对策和建议。

(一)增强在线交互和学习凝聚力

在线交互是一种发生在两个或多个参与者之间，由媒体提供反馈、技术提供界面的同步或异步交流[7]。由于受传统学习观念的影响，学习者习惯了被动接受、不愿交流的学习习惯。网络学习的一大特点是快速、高效，与时俱进。在学习的同时保持与外部信息的紧密联系，可以实现知识的快速转化[8]。交流的过程也是对知识重构、转化、提升的过程，通过交流可以增强对所学知识的认同感，增强对学习成员的信任度，将个体无意识学习过程真正转化为网络化的学习过程。同时通过交流互动还可以避免学习者孤立感的产生，增强学习凝聚力，强化团队协作意识。

(二)强化对网络认知和网络学习素养的培养

学习者网络认知水平低、学习素养差，是当前网络学习者的普遍现象。强化认知水平和学习素养必须从内外两方面入手：对于学习者本身而言，要树立正确的网络学习观，充分认识到网络学习优势，对网络学习产生认同感，进而弥补自身计算机使用技巧、网络学习技巧等方面的不足，逐步适应网络学习方式；对于外部环境而言，要尽量设计开发出易于交流互动的环境和资源，要尽量避免因技术条件限制给学习者带来的不必要的学习障碍。这就对网络学习环境的设计者和网络学习资源的开发者提出了更高的要求。

(三)创设网络课程新模式，提升学习教材质量

网络课程不仅在远程教育中起着重要作用，在网络学习中也承担着联系学习者、指导者之间纽带的作用。它不是传统纸质教材的虚拟化、数字化，而是一个带有学习、辅导、交流、测评等多种功能的媒体中介。现有的网络课程制作水平良莠不齐，不少学习教材粗制滥造。调查数据显示，没有合适的网络课程也是产生网络学习障碍的主要原因之一。因此有必要加大网络课程建设力度，提升网络课程的质量和水平，尤其是挖掘创新型、有特色的网络课程，比如华南师大提出的以活动为中心的网络课程建设就是很好的实例。通过以活动为中心的网络课程系统设计、开发与应用，我们发现，以活动为中心的网络课程对于学生的学习能够起到很好的引导与支持，有效促进了学习者的在线学习[9]。

(四)建立无障碍网络学习平台

网络学习平台为网络学习者提供了学习环境和场所。网络学习平台能最大限度地发挥互联网的作用，提升学习者的绩效，避免网络学习障碍的产生。但现有的网络学习平台数量较少，不能满足学习者需要，且由于诸多原因设置了很多门槛和障碍，使得学习者很难自由地访问。而那些无障碍的学习平台多为论坛，其功能单一，流于形式。学习者很难找到畅通无阻的学习平台。学习者应该利用技术工具中介，更有效地与学习环境中的信息资源和学习社群进行互动[4]，以促进学习者的学习绩效。现阶段应该依托高校资源网，首先打破高校间的资源不能互访的限制，建立遍及整个网络的学习平台，将高校间单独使用的网络学习资源加以整合，使得互联网真正做到资源互联、共享。

(五)利用QQ群、博客圈建立学习共同体

以QQ为主的即时通信工具，已成为网络环境下最重要的互动平台。以博客、微博客为主的博圈也正被广泛使用，由此可见，借助QQ群等工具软件建立学习共同体的外部环境已经具备。有研究者曾对基于QQ群进行网络学习的可行性，学习者对学习群的满意度、忠诚度等问题进行过个案研究。得出的结论之一即：社群中大部分社群成员都具有一定的参与度。他们能够积极参与到网上学习的活动中，相互交流、沟通[10]。研究同时表明，社群中既存在具有领导力的活跃分子，也存在参与动机较低的孤立分子。这些研究成果表明，借助社会性软件组成学习共同体进行网络学习有其理论依据和现实意义，将QQ群等工具转型成为一个目的明确，参与度、信任度、依赖度较高的促进网络学习的互动交流平台是有可行性的。现阶段，应该依托现有的知名度较高的网络学习平台扩大QQ群、博圈的建立和使用，逐步形成一定有影响力的学习社群，以积累更多的实践经验更好地促进学习共同体的建立和发展。

网络学习障碍的研究受到多方面因素的影响，它将随着网络学习自身的改变以及外部学习环境的发展而不断变化。尤其是网络学习对新技术的依赖程度较高，而引领网络学习的媒体技术、通信技术发展速度之快，可能会对网络学习者造成新的学习障碍，所以研究克服网络学习障碍的对策，必定是一个不断深化的过程。

[1]李军晓.特殊学习技能发育障碍[EB/OL].(2010-06-21)[2010-12-21]http://www.nyedu.net/plus/view.php?aid=9353.html.

[2]杨玉宇，段建，李云矫．从社会认知理论的角度看成人学习[J]．中国成人教育，2009(21)．

[3]Penina Mungania.The Seven E-learning Barriers Facing Employees[EB/OL].(2003-10-20)[2010-12-21]http://www.aerckenya.org/research.html.

[4]张豪锋，孙颖．论网络学习中的意义交互[J]．河南师范大学学报，2008(5)．

[5]张培，肖天庆．基于网络环境下教学设计与课程开发的合作模式研究[J]．电化教育研究，2007(9)．

[6]蒋成凤，魏志慧，师书恩．网络学习障碍分析与研究综述[J]．中国远程教育，2003(4)．

[7]Muirhead,B.，&Juwah,C. Interactivity in computer-mediated college and university education :A recent review of the literature[J].Educational Technology & Society,2004(1).

[8]张豪锋，李春燕．网络学习生态系统的平衡机制探索[J]．河南师范大学学报，2009(2)．

[9]蔡韶华，袁松鹤，邹应贵．从社会认知理论的角度看成人学习以活动为中心的网络课程设计与应用研究[J]．电化教育研究，2010(7)．

[10]张豪锋，李瑞萍，李名．QQ虚拟学习社群的社会网络分析[J]．现代教育技术，2010(12)．

[责任编辑孙景峰]

ResearchingonBarriersofe-LearningandCountermeasures

ZHANG Hao-feng,et al

(Henan Normal University,Xinxiang 453007,China)

Now e-Learning has already become one of the primary means of access to knowledge, but the barriers of e-Learning such as lack of interaction between learners, effective e-learning platform, and help of instructors directly influence learner's study effect. Summarizing learning barriers through network learner's investigation we found why the barriers of e-Learning emerge from the social cognitive perspective. Conclusion is that the contradiction among their own behavior, cognitive level, and the external environment is the main reason for barriers of network learning. Finally we advise against the barriers of e-Learning，by means of enhancing online interaction and learning cohesion, improving the quality of network courses, building learning community by QQ group and blog.

E-Learning;obstacle;social cognition;interaction

G434

A

1000-2359(2011)02-0256-04

张豪锋(1959-)，男，河南洛阳人，河南师范大学教育技术系教授，主要从事教育技术理论及应用研究。

2010-12-25