以人为本与企业员工的快乐工作

汤爱荣

(胜利油田胜大集团盛大商场，山东东营 257055)

以人为本与企业员工的快乐工作

汤爱荣

(胜利油田胜大集团盛大商场，山东东营 257055)

人力资源管理否定对企业员工进行强硬式的管理，代之而起的是注重职工内在需求的情感管理。强调以人为本的管理准则，在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动职工的主动性、积极性、创造性展开的，以实现职工与企业共同发展。在这个过程中，把职工自我价值的实现，与企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为职工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。本文阐述了在人力资源管理中强调以人为本的重要性，在此前提下，如何让职工在工作中实现自我价值，提高工作积极性，让职工真正做到快乐工作。

以人为本;人力资源;企业管理;快乐工作

一、以人为本的管理理念

以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用:创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展;个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得职工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解职工使得企业目标更能体现职工利益和职工目标;以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。

以人为本的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得职工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解职工使得企业目标更能体现职工利益和职工目标。

二、以人为本的管理原则

职工的健康心态与和谐相处是企业稳定、和谐发展的基础。培养职工的健康心态，让职工自觉陶冶道德情操，提高自身文明素养，增强集体荣誉感和团队精神，融洽人际关系，促进团结和谐，使职工之间真正形成互尊互爱、坦诚相处、以礼相待的良好氛围，才能为企业创造良好的生产经营环境和精神文明形象，企业才能获得良性、持续地发展。

以人为本的管理原则应遵循以下原则:

一是了解职工需求。了解职工的需求，在于与职工有着良好的沟通;而与职工之间的沟通从入职之日起便开始了。在新员工到来时，都会接受“入职培训”的课程。新人通过培训，可以减少陌生感和由此产生的压力。此外，“开会”也是良好的面对面的沟通方式，因为在会上，大家可以相互交换信息，交换意见。除此，也可在企业内设置“意见箱”，并保证及时地反馈;在员工受奖时，给员工的父母或配偶发“喜报”，以示庆贺;员工离职时，有正式的面谈等等。与职工的沟通，可以使职工更能认同企业的共同愿景。提高员工满意度，改善员工凝聚力和归属感，加强企业文化的渗透，具体的讲就是指上下级沟通，越级沟通，平行沟通，通过相互沟通实现相互理解、“角色转换”，加深企业文化的内涵。提议提案制是解决问题的好办法，而定期沟通会更是亲密接触的好方法。

二是完善激励机制。首先要让职工了解自己所要达到的目标，目标要定立的切实可行，要与个人能力相协调。要让职工能看到努力的成果，这样才会全身心的投入工作。其次，要善于引导职工，不要单凭自己的职务、地位去命令。而是要引导职工，在对职工信任和对他们指导的角度去建立领导地位，提高职工的积极性。最后，我们自己要做出表率，对于自己制定的规范和政策，要以身作则，身体力行;对于自己的诺言，要言必信，行必果。只有对自己严格要求，以身作则，职工才能心悦诚服地接受你，才能打造出一支能打硬仗的队伍。

三是重视职工培训。培训能增强职工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。在培训中应当灌输职工的纪律观念和团队精神，要求职工在心中树立集体利益至高无上，舍小家，为大家的观念。同时，要求下级绝对服从上级，一切行动听指挥。其次，市场营销理念的灌输。全面引入市场营销观念，让职工牢固树立市场第一、客户第一、绩效第一的观念。再次，报纸发行观念的灌输。着重灌输报纸时效性等特点，强调准时投递观念，灌输有效发行观。最后，道德品质的灌输。对职工进行严格的道德教育，要求职工学会先做人、后做事，要求职工学会忠诚，上级对下级要忠诚、下级对上级也要忠诚。讲正义、讲正气、讲道义，绝对不能有不良习气，绝对不能有小偷小摸，做出坑害集体利益的事情。

三、如何实现以人为本的企业管理

通过观察中国企业职场的调查结果，超过半数的中国职场人工作没有安全感(最高的比例达到了74%)，而导致生活不快乐的最大原因是工作。

让职工拥有工作快乐感，企业才具有向前发展的动力。人是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。理性、科学地提升职工的快乐指数，可以发挥有限资源的最大效益。快乐工作的概念，有着非常丰富的内涵，它体现了以人为本的思想和构建社会主义和谐社会的精神。工作的最高境界是快乐工作，快乐工作就是使职工充分发挥个人潜能，在实现自身价值的同时为企业带来最大效益，使企业在竞争中取胜。企业员工能否在企业里快乐的工作取决于“成就感”、“成长感”和“归属感”。

1．成就感。很多年轻优秀职工的离职的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑战性，重复性劳动太多，而且感到前途渺茫，“英雄无用武之地”的挫折感由此滋生，如果企业没有注意到这些问题的严重性，那么企业就会面临年轻有潜力的人才流失。企业应该让职工不但获得相对公平和满意的薪酬，同时有一个展示自己的舞台。宝马公司不但为职工营造充满信任、尊敬、相互理解、绩效与薪酬对应原则的工作环境，还鼓励有资质的青年职工，为职工提供培训与继续教育机会，实现其个人发展。企业能有效培养人才，提供职工发展的机会，职工能尽力发挥自己的才能，并获得企业认可，就会形成“雇主、职工”双赢的价值。这个成就感给职工以不断的动力。

2．成长感。企业必须让职工能够明显感受到企业的发展前景和自身足够的上升空间，使职工感觉自己在不断进步，不断学到新的本领，不断能够承担新的责任。对于企业而言，培养职工成长也是职责所在。一个不能为职工提供成长的企业，绝对不是一个优秀的企业。个人成长以确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合公司发展需要。而对于企业而言则能确保组织中有合格的管理、技术人员，以满足组织的发展和长远规划。

3．归属感。培养职工归属感就是让职工感受到被关怀和尊重，上下级之间拥有良好的沟通渠道，雇佣关系相对稳定，对企业有情感寄托。“仁政”管理可以形成宽松的人文环境，让公司就像家庭一样温暖。老子说“天地不仁，以万物为刍狗;圣人不仁，以百姓为刍狗”，这里的“不仁”，不是不仁道、不仗义，而是无所偏爱、平等没有差别的意思。真正好的管理者，对于所有职工应该是不分彼此和远近、一视同仁，在管理方式上应该顺其自然、自然而然。以人为本的企业文化正在成为许多企业塑造他们企业文化的目标，让每个职工都感到命运掌握在自己的手中，能充分发挥自己的能力并实现自己的价值，而由此激发的劳动热情是无穷无尽的。

人力资源管理的最终目的是为了达成企业的目标及愿景，在工作中，只有认识到以人为本的重要性，并且坚持以人为本的管理原则，了解职工的需求、建立完善的激励体制且重视职工的培训。为企业员工营造一个和谐的发展空间，轻松的工作环境，使职工充分发挥个人潜能，在体现自身价值的同时为企业带来最大效益，实现企业与职工的双赢。

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1003－4145［2011］专辑－0175－02

2011－11－18

汤爱荣，女，胜利油田胜大集团盛大商场工作人员。

(责任编辑:栾晓平)