工作分析在基层教练员人力资源管理中的应用

徐 娜，宗志伟

工作分析在基层教练员人力资源管理中的应用

徐 娜1，2，宗志伟2

通过对工作分析的含义及在基层教练员人力资源管理中的作用进行阐述的基础上，对基层教练员的工作分析现状、职业功能、工作性质、工作内容进行分析，结果表明:目前基层教练员的人力资源管理中工作分析环节严重缺失，根本无法对人力资源管理的后续工作进行指导;教练员在实际工作过程中扮演着多种职业角色;基层教练员的工作对象具有动态性、工作手段具有多样性、工作过程具有复杂性、工作产出具有滞后性;教练员的工作除运动训练和运动竞赛外，还包括和运动员的家长、文化课教师、运动员所在学校的管理人员、其他教练员和少体校的管理者进行多渠道的交流沟通，以保证招生工作的顺利进行、运动员的文化课学习监督等

工作分析;基层教练员;人力资源管理

人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，现已成为当今组织管理的基本理念。基层体育体育组织的人本管理就是以教练员为本，采用科学的方法，把教练员作为组织最重要的资源，作为人力资源管理的关键目标，以教练员的能力、特长、兴趣和心理状况等综合性情况对教练员的职业生涯进行科学有效的规划、组织，并在工作中充分考虑到教练员的成长和价值，使基层教练员提升工作绩效，为达成组织发展目标做成最大贡献。要做到以人为本的管理，不是管理者们的说教与口号，必须结合教练员的工作岗位、工作任务与工作要求，做好对基层教练员的工作职责、工作特性做分析。只有这样，才能真正做到事得其人，人尽其才，人事相益，才能真正体现出既尊重教练员，又表现出组织的高绩效。

1 工作分析及其在基层教练员人力资源管理中的作用

1.1 工作分析的含义

工作分析，也称职务分析、岗位分析。根据美国劳动部的定义，工作分析就是“通过观察和研究，确定关于某种特定职工的性质的确切情报和向上级报告的一种程序”［1］。对基层教练员的工作分析，就是对教练员这个岗位的分析，是全面了解、获取与教练员工作有关的详细信息的过程。在这一过程，采用科学的手段与技术，通过观察、访谈、问卷调查、专家评估等方法，直接收集、比较、综合有关基层教练员工作岗位的信息，分析工作职责的内容，就工作岗位的状况、基本职责等做出规范性的描述与说明，并制定职务说明书和职务规范的系统。简言之，基层教练员的工作分析，就是基层体育组织的管理者在较短时间内，了解教练员工作岗位信息与情况的一种科学手段，它是为组织特定的发展战略和规划、教练员人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的内涵，是为管理活动提供与工作岗位有关的各种信息，可以用6W+1H加以概括，即Who(谁来完成这些工作)、What(这一职位具体的工作内容是什么)、When(工作的时间安排)、Where(这些工作在哪里进行)、Why(从事这些工作的目的)、for Whom(这些工作的服务对象是谁)、How(如何来进行这些工作)。

1.2 工作分析在基层教练员人力资源管理中的作用

工作分析是整个人力资源管理的基石，在绩效管理之前进行，强调以“工作职务”和“人”为中心的结合，具有十分重要的作用和意义。在目前少体校的管理模式下，基层教练员人力资源开发与管理的目的就是为了实现少体校的发展目标，学校管理主体根据教练员的生理及心理特点、工作性质，运用科学方法制定人力资源计划，选拔和招聘合格的教练员，设计教练员培训与开发方案，提供教练员绩效评估标准，帮助建立合理的薪酬与福利制度，改善学校工作设计与环境，明确劳动关系，为教练员职业咨询提供指导。在基层教练员人力资源中，如果没有工作分析，就无法进行清晰的教练员岗位描述与任职资格说明;没有清晰的岗位职责描述，就无法确定教练员岗位的关键职责与行为要项，进而无法制定全面而准确的绩效计划;没有全面而准确的绩效计划，就无法提取恰当、准确的教练员工作绩效考核指标;缺乏绩效考核，也就无法确定薪酬管理中的弹性、激励部分;缺乏科学有效的绩效管理，就无法让教练员明确自己的职业规划以及个人在绩效上的差距。

具体来说，工作分析在基层教练员人力资源管理中的作用与价值主要表现在以下几个方面:

1)工作分析是保证基层教练员绩效管理体系科学有效的基础

绩效管理体系包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈等环节，每个环节的工作能否顺利进行都依赖于工作分析的内容。当通过工作分析确定了基层教练员的工作职责之后，也就明确了工作产出，就为绩效计划的制定提供了依据;从不同角度为这些工作产出设定评价标准，即绩效指标和绩效标准;有了科学合理的绩效指标和绩效标准，绩效评估阶段的工作就有据可依，在一定程度上也避免了主观性。同时，工作分析后产生的岗位说明书对基层教练员的工作也能起到指导作用，能促进教练员绩效的改善。

因此，通过工作分析，将基层教练员这一特定工作职务在组织中所处的位置、职责范围、权限关系、工作流程、人际交往、管理状态、工作环境、任职资格条件、薪酬标准等信息以文字形式记录下来，并通过岗位工作客观数据和主观数据分析，有助于基层教练绩效管理其它环节的科学化、规范化和标准化。

2)工作分析是各级基层体育组织现代化管理的客观需要

在工作分析的阶段，分析的主体是基层体育组织中的工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括组织的发展战略目标、组织结构和职能、基层教练员岗位的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度以及工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。

基层体育组织现代化管理，要求强调以基层教练员为中心，在对基层教练员岗位进行工作分析，可以进行工作再设计，为教练员创造和谐的人际关系和组织气氛，创造良好的工作条件和工作环境，保护教练员的身心健康，以激发教练员的自觉性、主动性和创造性，使得教练员得到较大的工作产出，获得组织绩效的全面提升。

3)工作分析为各级基层体育组织管理者决策提供了极为重要的信息

对于各级基层体育组织来说，教练员岗位的工作是组织结构中最为基本的组成部分，是一切管理行为的出发点和归宿。工作分析帮助管理者全面把握基层教练员在组织内外各项工作信息的有效工具，能帮助管理者充分掌握关于资源配置及其有效使用等极为重要信息，帮助管理者了解什么样的工作内容与条件才能让教练员的潜能与积极性得到充分发挥，何种工作标准与要求才能使培养的运动员满足竞技体育发展需求，进而使其组织获得生存力和发展力，从而更具有竞争力。

2 基层教练员工作分析的缺失现状

从对上海市基层体育组织的管理者进行访谈发现，目前基层教练员的工作分析环节严重缺失，根本无法对人力资源管理的后续工作进行指导。

目前，大多数体育组织的管理者没有认识到工作分析的重要性，仅仅按照国家体育总局和上海市体育局关于教练员任职资格的要求进行招聘、任用和选拔。为教练员岗位编制的工作说明书多以岗位手册等形式出现，缺乏科学的分析基础，内容过于原则，留于形式，无法真正做为基层体育组织进行人力资源配置、教练员考核评价、薪酬支付等后续工作的有效依据，形成一纸空文。

就基层体育组织而言，内外部环境的急剧变化及组织自身在规模、质量、后备人才培养效益等方面的发展，要求组织内部结构及工作职务设置等方面也做出相应的调整和完善，这就要求对教练员的工作分析也要及时更新。工作分析的缺失，仅用教练员的岗位手册是根本无法适应变化的要求。

3. 基层教练员工作分析结果

3.1 基层教练员职业功能分析

作为竞技体育中主要构成因素之一的教练员对于竞技体育的过程和结果都有着举足轻重的作用。一方面，教练员在运动训练过程中负责训练计划的制定、实施、评估和调控，这直接关系到运动员水平。另一方面，教练员又在运动竞赛中负责比赛方案的制定、指挥，这在很大程度上影响着运动员的竞技状态、整个比赛的进程和比赛的结果［2］。多年担任国家体育总局乒羽中心主任的刘凤岩在《加强教练员队伍的建设是保持优势项目可持续发展的关键》一文中，就中国乒乓球与羽毛球两个项目多年来保持优势的情况，发表过自己的见解。他指出:“乒乓球、羽毛球两个项目之间之所以能够长期在世界上保持领先地位，很重要的一条就是有一支稳定的教练员队伍。”国内外很多学者也都从不同角度认证了教练员在竞技运动中的重要作用。

2000年6月7日前国家体育总局副局长李富荣在全国教练员培训工作会议上的讲话中谈到:“从我国体育事业发展的历程看，教练员是竞技体育人才建设的关键，他们在运动训练过程中起主导作用，教练员不仅担负着提高运动技术水平、攀登世界竞技体育高峰的任务，更重要的是我们的教练员也是一个教育者，他们担负着教育运动员、培养他们成人的重大责任。他们必须为人师表，率先垂范。”

北京体育大学钟秉枢教授(2003)认为“如果把运动训练过程比作一部电影或一出戏，那么，教练员既是编剧，又是导演，要亲自挑选竞技场上的‘演员’，然后加以悉心的训练与培养，还有角色之间的协调配合［3］”。教练员在工作中必须对体育事业有着无比热情，对专项运动训练规律有着深刻理解，凭借着坚定的信念和不断创新，才能带领和引导运动员勇攀竞技运动的高峰。因此，钟教授(2003)认为教练员的工作目标就是通过科学训练，带领运动员获得优异的运动成绩。除此以外，教练员在实际工作过程中还扮演着多种职业角色，如:教练员扮演着采购员的角色，从众多的人选中挑出最适合需要的运动员;对于“采购”回来的运动员，教练员扮演着设计员的角色，要根据其个人特点和全队的战术需要设计该运动员的发展方向;教练员接着扮演指导员的角色，对运动员在训练和比赛中的行为进行指导;同时，教练员还扮演着教师的角色，像教师那样给运动员传道、授业、解惑，向运动员传授新的知识和思想;教练员还是管理员，负责运动员日常生活的管理和组织;教练员还是位外交家，要妥善处理运动员、同事和运动员家长之间的关系。

3.2 基层教练员工作性质分析

3.2.1 基层教练员工作对象分析

基层教练员的劳动对象主要是少体校的运动员，是具有个体思维特征、认知特征和个性特征，处在不同年龄不同发展阶段的群体。教练员的职责和主要任务就是运用自身的知识和能力，按照科学训练的要求、青少年生长发育的规律，有计划、有步骤、系统地对训练对象进行培养和指导。教练员的训练对象具有很大的主体差异性，在训练过程中，在一定程度上要求教练员不断完善自身的知识结构和能力结构，根据不同阶段的运动员，提出不同的训练要求和目标，改进训练内容和训练方法。因此，虽然教练员的工作内容有一定的重复性，但是由于工作对象和训练要求的动态性，教练员需要不断通过学习、创新进行知识的更新和完善。

3.2.2 基层教练员工作手段分析

基层教练员是体育专业知识和专业技能的传播者，为我国体育事业培养高质量的后备人才是教练员的主要职责。教练员通过语言、身体动作等工具将本项目的技战术等知识和理论在有限时间内传授给不同的训练对象，同时教练员还要进行训练课的组织与管理来保证训练活动的顺利完成。在这一过程中，基层教练员为主导，运动员为主体，双向、多向沟通为劳动手段。在训练中，基层教练员与运动员之间的互动过程中涉及到与多人同时的知识互动;相对于其他管理过程而言，人际关系的沟通技巧是比较复杂的，在训练之外，教练员还需要与运动员的家长、文化课老师、其他教练员和管理人员等进行沟通交流，处理好各方面的人际关系。

3.2.3 基层教练员工作过程分析

基层教练员需要在训练以及竞赛的过程中、训练与竞赛之余对运动员进行大量的专业训练的理论知识教育，帮助运动员正确理解各种训练方法和手段，防止和减少运动伤病的发生;同时需要协助文化课老师对运动员进行大量基础文化教育，促进运动员综合文化素养的提高;并且需要对运动员进行大量思想道德教育，减少运动员恶性违规违纪的发生。在上述工作中，教练员都需要付出大量的劳动，并且是脑力、体力甚至身心和情感的全面投入;同时工作中也需要教练员的知识结构必须不断的创造和更新，这些工作过程都是无形的、不受时间和空间限制的。因此，基层教练员在工作过程中付出的劳动是双重性的，是集体力劳动和脑力劳动为一体。工作过程中的特殊性和复杂性对教练员的知识储备和体能储备提出了较高的要求。

3.2.4 基层教练员工作产出分析

对于基层教练员来说，工作对象是正处于基础训练阶段的运动员，在这个阶段，教练员主要的工作就是要挖掘运动员基本运动能力，对运动员进行思想教育和基础训练知识的灌输。由于培养人才的周期较长，基层教练员的工作产出具有明显的滞后性，而且对工作对象素质的改进或提高也难以用量化指标来衡量。因此，如果仅以教练员带队比赛成绩和输送来进行教练员的评价显然是非常不合理、不科学的。

3.3 基层教练员工作内容分析

《中华人民共和国职业分类大典》(1999)中对教练员所从事的主要工作内容进行了描述，主要包括:指导运动员进行体能训练;指导运动员进行技战术和心理训练;协助领队制定计划，确定参赛方案;在体育运动竞赛中指导运动员进行竞赛。按照运动训练理论，这些工作内容可以分为运动训练和运动竞赛两个部分［4］。然而在教练员的实际工作中，教练员的工作范围却远远超出了这两部分，其在工作上付出的职业劳动不仅仅体现在运动训练和运动竞赛中。基层在训练比赛中需要付出大量的脑力劳动和体力劳动来指导运动员训练和比赛，以保证训练和比赛任务的顺利完成;在训练和比赛之外，教练员需要和运动员的家长、文化课教师、运动员所在学校的管理人员、其他教练员和少体校的管理者进行多渠道的交流沟通，以保证招生工作的顺利进行、运动员的文化课学习监督等等。

4 小结

1)工作分析是保证基层教练员绩效管理体系科学有效的基础;各级基层体育组织现代化管理的客观需要;为各级基层体育组织管理者决策提供了极为重要的信息。

2)目前基层教练员的工作分析环节严重缺失，根本无法对人力资源管理的后续工作进行指导

3)基层教练员的职业功能分析结果表明:教练员在实际工作过程中扮演着多种职业角色。

4)基层教练员工作性质分析结果表明:基层教练员的工作对象具有动态性;工作手段具有多样性;工作过程具有复杂性;工作产出具有滞后性。

5)基层教练员工作内容分析结果表明:运动训练和运动竞赛两个部分，教练员需要和运动员的家长、文化课教师、运动员所在学校的管理人员、其他教练员和少体校的管理者进行多渠道的交流沟通，以保证招生工作的顺利进行、运动员的文化课学习监督等等。

［1］方承武，张迎红.浅议工作分析［J］.安徽工业大学学报(社会科学版)，2008，25(2):57 －58.

［2］张忠秋.优秀运动员心理训练实用指南［M］.北京:人民体育出版社，2007.

［3］钟秉枢.教练员的角色与工作定位［J］.中国体育教练员，2003(4):7－10.

［4］劳动和社会保障部，国家质量技术监督局，国家统计局.中华人民共和国职业分类大典［M］.北京:中国劳动社会保障出版社，1999.

Job Analysis in Grassroots Coaches’Human Resources Management Application

XU Na1，2，ZONG Zhiwei2
(1.Postgraduate college of Shanghai University of Sport，Shanghai，200438;2Physical Education College of Shanghai University，Shanghai，200444)

Based on the analysis of the meaning of work and the function of grassroots coaches human resources management，added with work status，occupation analysis function and nature of its work，content analysis，the results showed that:currently work analysis of grassroots coaches in the human resources management is a lack，not the guidance for the follow－up work of human resource management;coaches in real work process play a variety of roles of occupation;coaches work with dynamic characteristics，means diversity，and work process is complex，work output has lagged behind;coaches’work besides sports training and sports competition includes communications with parents，athletes’culture class teachers，school administrators，other sports school coaches and managers for athletes，in order to ensure the smooth running of enrollment，athletes’cultural course learning supervision

job analysis;grassroots coaches;human resource management

G80-05

A

1003-983X(2011)06-0643-03

2011-10－11

徐 娜(1974－)，女，安徽合肥人，在读博士，讲师，研究方向:体育教育训练学.

1.上海体育学院研究生处，上海 200438;2.上海大学体育学院，上海 200444