谈科学发展观指导下的高校图书馆建设

刘志刚，朱 飞

（1．河北北方学院 学报编辑部，河北 张家口075000；2．河北北方学院 高等教育研究所，河北 张家口075000）

中共中央提出的科学发展观要求坚持以人为本，全面、协调、可持续发展，这适用于社会各个领域。对于高校图书馆来说，应当以科学发展观为指导，全面推进自身建设。

一、将“以人为本”理念作为高校图书馆工作的出发点和归宿

科学发展观的核心是以人为本，对于高校图书馆领域而言，以人为本包括两个方面，即作为服务主体的图书馆工作人员和作为服务客体的读者。因此，图书馆的人本管理应该包括：一是对图书馆人员的人本管理，侧重于管理层面；二是对图书馆读者的人本管理，侧重于服务层面［1］。

（—）树立“读者第一”的理念，不断提高图书馆工作人员的服务质量

读者是图书馆工作的服务对象，“读者第一、服务至上、千方百计为读者服务”是“以人为本”理念在图书馆工作中的体现。将“以人为本”作为图书馆工作永恒的主题，给读者提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务是图书馆工作的宗旨［2］。要不断提高图书馆服务质量，应着重做好以下几个方面的工作。第一，图书馆工作人员在工作中要端正服务态度，树立良好的服务意识，为广大师生借阅图书资料提供优质的人性化服务，做到时时处处为读者着想，以读者的利益和需求为出发点，切实为读者提供良好服务；第二，注重个性化服务，提高服务的针对性。身处现代信息网络环境中的图书馆必须按照读者的需要和行为方式提供有特色的个性化服务，才能赢得读者的认可和信任［3］。图书馆工作人员要深化图书服务工作，完善服务方式，加强虚拟参考咨询服务及个性化服务，根据不同读者的需求开展不同特色的专题服务，对馆藏信息资源进行合理分类与优化。例如，河北北方学院图书馆根据医学学科是学校优势学科的现状，设置了医学文献资料借阅室，方便了医学院师生借阅相关文献资料。第三，图书馆有关部门应当虚心听取读者的意见和建议，并以此作为改进工作的重要依据。应当设立咨询服务台，建立专门的意见与建议信箱，可以是实物信箱，也可以是电子信箱，加强与读者之间的交流，倾听读者对图书馆建设的意见与建议，使以读者为本的服务理念真正成为图书馆管理与服务工作的行为准则。第四，服务方式要满足读者对文献资源的多元方式获取的趋势。为读者提供传统借阅、自助借阅、网络阅览和远程访问与全天候访问等服务，并可异地使用本馆资源。

（二）高校图书馆应加强工作人员队伍建设，不断提升其综合素质

在教育信息化不断推进的今天，图书馆工作人员不能仅仅具备单一的借阅咨询服务能力，还应该具有较强的图书、档案、计算机操作等相关专业知识和能力，同时还要有对图书事业的执着精神，要充当21世纪图书期刊网络化与信息化的专家及信息导航员等角色。图书馆工作质量的高低主要取决于图书馆工作人员自身的素质，只有建设一支专业知识丰富、业务素质高、乐于奉献的图书馆队伍，才能使高校图书馆的图书资源更好地服务于广大师生。建设高素质的高校图书馆工作人员队伍要做到以下几点：一是提高图书馆工作人员的职业素养，使他们拥有较强的责任意识和良好的服务态度；二是图书馆工作人员必须更新思维方式和服务理念，运用现代服务与管理的原理和方法，利用网络信息技术，为读者提供快捷服务；三是建设懂技术、善管理的复合型人才队伍。面对日益发达的电子信息检索技术及各种新的服务方法和手段，传统的图书馆工作人员已经不能完全适应这种变化，这就需要培养掌握电脑应用技术、熟悉图书管理业务常识于一身的复合型人才。

二、加强高校图书馆文献资源的信息化建设，促进图书馆工作可持续发展

在当前教育信息化建设不断推进的背景下，高校图书馆传统的运作模式和服务方式正在发生巨大变革，这就要求高校图书馆密切关注新技术的发展，采用先进技术拓展和创新图书馆服务手段，以实现科学发展。

（一）加强文献信息资源体系建设的必要性

高校图书馆不仅是全校文献信息的集中地，也是知识及信息产生、组织、交流的中介机构［4］，担负着为教学、科研和社会提供信息服务的重任，加强高校图书馆文献信息资源体系建设是当前急需解决的课题，也是科学发展观指导下现代化高校建设的迫切需要。文献信息资源体系建设是高等教育信息化背景下图书馆建设的基础工作，是图书馆履行教育职能和信息服务职能的新体现。在高等教育信息化不断推进的今天，图书馆工作人员应当认真客观地分析当代大学图书馆发展的趋势，积极应对人才培养、科学研究和社会服务对文献信息需求的新发展与新变化，建立与高等教育发展相适应的文献信息保障系统。当前，文献信息资源的多元化、获取与利用文献资源方式的多元化、服务的个性化、文献资源共享平台和多向交流等成为大学图书馆的发展方向。因此，高校图书馆除了为广大师生提供传统的图书借阅服务外，还应当不断引进数字图书馆技术，推进自动化、网络化、数字化软硬件平台建设，提高文献信息资源的使用效率以及图书馆的服务水平，合理提升复合式图书馆中数字图书馆的成分和比重，不断优化文献资源的配置，将文献信息资源建设的重点由发展规模转移到重视质量建设上，在文献购置适当增长的前提下，更加注重效益的最大化和效果的最佳化。

（二）图书馆文献信息资源体系建设构想

图书馆文献信息资源体系的建设可以从以下3个方面展开：一是建设复合型馆藏体系。实现纸质图书与电子数字资源有机结合的良性信息资源结构，形成纸质资源与数字资源共存并有机融合的藏书体系，为大学学科专业建设、人才培养、科学研究提供丰富的信息资源；二是建设数字化图书馆。在电子数据库资源建设的基础上，构筑网络化、数字化的文献信息服务体系，用多元化的信息资源和服务手段满足读者多元化、个性化的信息需求，为读者提供良好的学习新平台，并且创造广阔的文献信息空间。三是树立开放式图书馆的理念。要加强不同高校图书馆之间的协作，以实现不同图书馆之间图书资源的互借与传递共享，也可以增强与国内外图书服务相关组织与机构的合作与交流。具体来说，应当加强高校图书馆馆际互借与文献传递的业务组织与管理，实现多所高校馆际互借与文献传递工作，弥补单一高校图书资源短缺的问题，特别是加强外文文献的资源共建共享，丰富文献资源，更好地满足高校教学科研需要。

图书馆文献信息资源建设应该是一个持续发展与完善的工程，既不能停滞不前，也不能简单冒进，应该是一个有目的、有计划的科学发展过程。图书馆应当提供丰富的文献信息资源，以最便捷的服务方式、最好的服务质量、在最短时间内为读者提供所需的信息，这样才能使为读者提供人性化服务的理念落到实处。

总之，图书馆在高校人才培养、科学研究和社会服务三大职能中发挥着重要作用。随着信息化技术的发展和人们对文献信息资源的需求多样性的变化，数字图书馆的建设将成为高校图书馆建设的新趋势。图书馆工作人员应当更加自觉地用科学发展观全面指导高校图书馆建设，深化改革，不断创新，努力建设一个文献信息资源多元化、数字技术先进、服务手段多样和资源共享的文献信息资源体系。

［1］ 高萍．科学发展观指导下的高校图书馆信息化建设［J］．学理论，2010，（11）：208．

［2］ 叶建英．浅议高校图书馆读者服务工作［J］．浙江高校图书情报工作，2007，（2）：45．

［3］ 郑英杰，郑迅．图书馆精神与伦理建设［J］．吉首大学学报（社会科学版），2010，（3）：3．

［4］ 郁丹彦．浅谈如何提高高校图书馆员的创新意识和工作能力［J］．科技情报开发与经济，2011，（9）：42．