RIM智能手机不能忽视的力量

张楠

RIM联合CEO Jim Balsillie在2011世界移动通信大会上称，2010年RIM的黑莓手机的销售增长了70%，其中80%的用户是普通消费者。黑莓目前正在通过其独特的信息系统来吸引更多年轻消费者。

RIM现在全球新增的用户中，超过50% 的黑莓用户是非企业客户。在某些区域市场，黑莓手机颇受年轻人的喜爱，并且成为他们的首选智能手机品牌，其中黑莓品牌独有的聊天工具BBM，更是受到年轻用户的广泛欢迎。

来得早不如来得巧

刘保华：这两年，我们感觉到RIM在中国加强了力量，比以前在中国的投入要大得多。第一，我想问一下谢总，我们看到RIM全球的销量基本上还是集中在北美，还有一部分在欧洲，而在亚太的份额还不够大，这个策略跟很多全球厂商的策略不太一样。

RIM在亚太的量还比较小。我们注意到这两年RIM发力中国市场，我想问问您下一步对中国市场的发展有什么样的想法和计划。

谢国睿：我想说的是，你不能仅仅把RIM当成一个计算机公司来看，或者仅仅是手机公司，亦或是咱们中国的ISP。RIM公司仅有十来年的历史，是一个新公司、小公司。而在RIM进来的时候，中国已经是一个相当成熟的市场，不光跨国企业在这里做得好，中国本地的公司也已经非常强大。随着成熟市场的发展，它的市场准入条件要求越来越高，而且从政府监管的角度来讲，监管的要求也越来越高。

另一个方面，现在3G在中国被炒得很热，但我觉得关键的问题不在于3G，而在于移动云计算的业务。大家真正关注数据的发展超过话音，而且数据起主导作用，这个复杂局面也是最近才出现的。所以计算技术、移动应用技术、数字媒体技术等这些互联网技术真正融合是从去年开始的，虽然炒了好几年。

尽管我们相对来说是一个比较新的公司，但是我并不认为我们没有赶上中国市场的发展。可以说，我们来的是恰到好处，恰是时候。我们真正给中国客户带来了一个融合的平台，我们提供的平台是将计算、移动、数字媒体、互联网这些都融合在一起的。过去几年，RIM在中国市场上快速成长，从一个中型的公司，变成一个规模特别大的公司。中国市场对我们来说是一个非常关键的市场，所以中国市场使RIM真正变成一个全球化的公司。

因此，中国市场从很多方面、很多角度上看，它不是在追赶别人，而是逐渐成为世界的领跑者，特别是在融合技术方面。所以，我们来到中国市场就赶上了好时候。中国企业再到世界其他地方去发展，也是赶上了好时候。你看一下，过去一两年我们在中国市场发展，开始不是那么强势，是比较温和的，但是最近我们在中国的销售增长是非常迅速的。

即便是这样，现在你看到市场份额的绝对数还不是很大，那是因为我们的基数比较小。但是我有充分的信心，通过和运营商、系统集成商、软件厂商的通力合作，我们最后能真正打造一个移动媒体融合的生态系统。

未来两年RIM会发展得更成熟一些。我们不是给客户卖一个包装好的小盒子，不是一个纯商品。你现在看一下那些特色手机，包括标准的智能手机，其实你都可以把它当成一个纯商品看。但是如果你把互联网的东西，把云计算的东西都融合在一起，它就不再是一个单纯的商品，而更多是关于架构的问题，这是我们现在关注的。所以我敢肯定，今年我们在中国的增长还是会非常强劲，以后你也会看到销售数字。

独特技术保证通信效率

刘保华：我们知道在“9·11事件”中，美国通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼用的黑莓手机却成功地进行了无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。我们想知道黑莓手机是如何做到在别的手机都无法通信的时候，依旧能够正常使用。

谢国睿：黑莓采用的是数据通道，在基站数量减少的情况下，黑莓数据依然可以排队在微弱的数据通道上传输。而语音不行，当基站减少，大量的语音请求会导致基站瘫痪，任何语音请求都无法接通。

刘保华：我们知道黑莓手机在利用带宽方面比竞争对手有很大的优势。有数据统计相同的带宽可以容纳3个黑莓手机，但是只能容纳一个其他的手机。黑莓是如何做到的？

谢国睿：提及商务应用，效率、安全、合作伙伴的支持至关重要。Rysavy 2010年12月发布的报告指出，相比其他移动应用平台，黑莓解决方案更加有效地使用了网络带宽。具体表现在黑莓平台的电子邮件数据沟通效率分别比iPhone和Android平台高11.4%和4.5%。黑莓平台的Web浏览器效率比iPhone和Android平台高2.1%。不要小看这些，要知道这些直接影响着商业用户的使用体验及效率。而苹果iPhone在AT&T;局部网络遭遇网络拥挤而导致用户的诟病，除了网络本身及所处的区域外，与iPhone智能手机本身的“吃”带宽也有很大的关系。

此外，业内熟知的黑莓自身的Push技术在与苹果和谷歌的竞争中也具有明显的优势。例如黑莓的Push能做到低电量消耗下及时推送以及所有在网机型的互联互通。相比之下，目前无论是谷歌的Android还是苹果iOS的Push技术，都做不到同时兼顾及时性和低电量消耗。从这里不难看出，同样是Push技术的应用，但含义和效率却大不相同。

通过黑莓传送的信息都经过了压缩，另外一方面它还有智能的转换机制。举个例子来讲， 当用户在黑莓手机上查看一张2MB的2539×3366像素图片，当黑莓手机第一次打开时，服务器会把图片转换成黑莓手机屏幕的分辨率大小（譬如480×360）的文件（从2MB变成了几十KB），这样传输的文件就会非常小，同时用户看到的是一张全屏的图片。用户可以随时放大图片的任何部分，放大的瞬间服务器会把用户请求放大的数据部分传给手机，手机的接收也是很快的。

BES、BIS继续领跑商业应用

刘保华：RIM的BES（BlackBerry Enterprise Server，黑莓企业服务器）、BIS（BlackBerry Internet Service，黑莓互联网服务）有没有什么与众不同的地方？

谢国睿：BES最与众不同之处在于安全方面，被视为全球安全通信领域的火车头，在金融服务公司和其他寻求加密和更多保护的组织和企业中得到了广泛应用。黑莓智能手机是通过位于公司数据中心的BES接受电子邮件和其他消息。而这种安全性也是对手所无法比拟的。据统计，黑莓现有25万多台动态BES。这表明黑莓是企业世界中不可或缺的一股力量。RIM希望利用在企业中的渗透力和移动性推动企业转型。相比之下，虽然苹果iPhone也正在向企业市场渗透，但由于其安全性不及黑莓，诸多企业还是将黑莓作为他们的首选。

刘保华：能不能给我们介绍一下目前BES、BIS在中国的应用情况？

谢国睿：目前，中国成功部署了黑莓企业解决方案的企业覆盖了交通运输、金融、法律、快消品等行业，典型的企业包括中远集团、国信证券、安信证券以及金杜律师事务所等。2010年12月17日中国移动与RIM公司在北京联合推出黑莓中小企业及个人版业务（BIS），之后又相继于上海、苏州推出BIS业务。目前在三个试点城市的用户开通情况非常好。因此，RIM公司今年将会在更多城市开通该业务，为更多用户带去独一无二的黑莓体验。

刘保华：在推广BES、BIS上面，RIM遇到什么问题？原因是什么？是使用习惯方面的问题，还是用户工作流程方面的问题？

谢国睿：自2010年BIS在以北京为首的中国几个试点城市率先推广以来，市场反馈非常好，因此RIM公司已经准备向更多城市推广该业务。相信很快会有更多用户可以在自己的城市开通BIS业务，享受黑莓带来的高效移动互联体验。

本土化问题急需解决

刘保华：我们觉得黑莓手机在易用性上有问题，毕竟中国用户大部分没用过黑莓手机，现在用了黑莓手机，很多人不适应。黑莓手机如何在易用性方面让人更容易接受？

谢国睿：我想说的是，您刚才说我们在亚洲发展得不是那么好，其实这种说法是不对的。我们在中国市场可能占有率不是很高，因为中国市场实在太复杂了，但是在中国市场之外的那些比较简单的亚洲市场，像东南亚，我们发展是相当好的，有很多甚至是我们粉丝的俱乐部，他们有自己的网站，他们也经常组织一些聚会，相互介绍最新的产品和技术。

黑莓要做的就是，把黑莓的发展推到一个临界点，到达这个点之后，用户可以自我教育、推广。我们现在要做的就是，尽力开发我们的消费者业务，在我们企业业务之外，进行一些相关的教育和培训活动，争取让这个用户群建起来。

刘保华：我们也非常关心BBM（BlackBerry Messenger），因为BBM这个应用是一个黏度特别大的功能。如果它能发展起来，对黑莓的使用率会产生很大的帮助，但是它的竞争对手是谁？

谢国睿：我们和飞信、QQ不是竞争的关系，实际上我们也集成了飞信，也和QQ合作。我们之所以几年前发展BBM，是因为几年前，还没有移动及时短消息的服务，只有固网的即时短消息服务。当时我们是希望发展移动即时短消息服务，来跟运营商共同把数据流量推上去，推上去之后，就让人们转到移动数据业务，并不是说要发展BBM业务本身。

生态系统有待完善

刘保华：我想问一个软件应用方面的问题：RIM在这样一场竞争中的策略是什么呢？

谢国睿：我们有一个项目团队，今年就会做起来。我们在全球来说我们是有一个Store叫App World。现在有一个团队专门做这个项目，希望今年能够把App World 带给中国。

刘保华：关于本土化我有个建议：如果这两年RIM不在移动开发者教育和培育上下大力气，RIM在中国的发展就会受阻。

谢国睿：RIM在全球有两万多个应用，每天200万的下载量。从收入来讲，我们在应用商店是排第二的。我们买了一家公司。我们在中国已开始在黑莓上，PlayBook上，组织一些开发者展开应用竞赛，把结果拿出来。现在有几百个应用，希望以后推荐到我们全球两万多个应用当中。我们买的这家公司做应用接口很强。我们希望是自己做，也可以和运营商或者ISP做一个联合的应用商店。我们比较倾向于后一种模式，因为我觉得我们在中国开展业务基本的模式，就是和运营商及其他的运营伙伴合作，包括我们的BBM，原来做的时候也是通过教育运营商，让它掌握这个，我们最后分成。

记者手记

高效、安全是商务手机的必备要素

高效、安全是所有黑莓手机的立足之本。对于黑莓手机来说，时尚的外观、酷炫的功能都要为高速收发邮件、安全审批文档让位。早在2000年，黑莓就已经凭借邮件Push、全键盘输入名声大噪，它对高效的追求都体现在其为使用者量身定制的功能上——快速输入、快速查看，这些在触摸屏手机上需要指点多次的操作，在黑莓手机上可以一键完成。

当然，安全更是高效的基石，黑莓引以为傲的安全性能得到了上至美国副总统，下至普通白领用户的认可，当然这是以黑莓在全球25万多台的BES为后盾的。黑莓也没有忘了年轻人的时尚沟通需求，BBM应运而生，当然它保持了黑莓一贯的高效、安全性能。