医院图书馆文献传递中的问题及对策

2011-03-18天津市第三中心医院图书馆天津300170

天津科技 2011年6期

张威（天津市第三中心医院图书馆天津300170）

李宏伟（武警医学院科研部天津300160）

期刊是读者了解、跟踪国内外科研成果、科技水平、研究方向以及科技发展动态的重要信息载体，也是医务人员获取信息、开阔思路、实现科技创新的最重要的信息窗口。根据人们因生产、科研和教学所需信息的80%要从期刊获取，我国科学论著引文的70%以上源自期刊。世界主要情报检索工具收录文献的90%以上源自期刊。全世界每年公开发表约500万篇科学论文，平均每天超过1.35万篇，并以每年超过10%的速度递增。[1]因此，能够帮助读者快速准确的查找到原文，是图书馆的一项重要工作。

1 文献传递的概念及对象

1.1 文献传递服务

文献传递服务（document delivery service）是图书馆利用本馆和外馆文献资源帮助读者获取原始文献的服务。在电子文献普及之前，图书馆的原文服务归于“馆际互借”，即一个图书馆替读者向另一图书馆申请借阅或复印本馆缺藏的文献，以此来弥补馆藏不足的缺陷。[2]随着信息时代的到来，原文获取的途径主要为在全文数据库中检出全文或扫描印刷型文献后用电子邮件以附件形式发送，极大地提高了原始文献获取的时效性，是目前图书馆所采取的主要服务方式。

1.2 文献传递服务的对象

随着网络化的日益发展，给读者带来了极大的便利，大多数读者无需到图书馆，在家即可上网查阅到所需文献的题录或摘要。再以邮件形式发送给图书馆进行原文索取。我院图书馆利用本馆的数据库资源，为读者提供免费的原文传递服务。根据笔者的实际工作经验，一般将文献传递服务对象分为两个群体。

1.2.1 学生群这一群体由医院的本科实习生及研究生组成。本科实习生主要是为完成学校布置的论文，有针对性的索取所需文献，索取时间比较集中，外文文献并不多。研究生由于课题的前沿性及专业性，索取的文献以外文文献居多，大多数文献是刚刚发表的并且具有单一性。索取的时间不固定。

1.2.2 医护技群体这一群体是由临床医务人员组成。根据索取文献的动机可分为两部分：科研型和实用型。科研型的医务人员索取的文献以外文为主，具有前瞻性和创新性，往往为申请课题做准备。实用型的医务人员索取的文献中外文都包括，具有不固定性和广泛性，往往是为了完成年终论文考核、评职称所需论文及为了解决临床中遇到的疑难病症，才进行文献索取。

2 文献传递工作中的问题

2.1 索取文献的题名不准确

在处理读者的一篇中文题名为《绝经后子宫内膜息肉与BMI关系》的文献时，因其只提供题名，在中文数据库中反复检索，未能查到。后将题名中缩写“BMI”替换为“体重指数”，即检出。又如，在处理一篇英文《Radical antegrade modular pancreastosplenectomy》J Am Coll Surg.2007 Feb；204（2）:244-9 的文献时，发现读者未将题名提供完整，造成题名与刊名不符，后发现其文献正确题名为《Radical antegrade modular pancreatosplenectomy procedure for adenocarcinoma of the body and tail ofthe pancreas:abilitytoobtain negative tangential margins》。

2.2 索取文献中刊名不准确

如查找一篇中国外科杂志，2010，30（2）:114-116 的文献，未能找到，读者又不能提供题名。凭经验判断此篇文献出处应为《中华外科杂志》或《中国实用外科杂志》。经检索《中华外科杂志》与年卷期不符。正确出处为《中国实用外科杂志》，题名为《强化肠外营养治疗对外科重症病人影响的研究》的文章。又如一篇，Surg.2010 Sep；40（9）:816-24 的文献，只提供题目中带有“pancreas”一词，经检索后发现题名应为《Malignant potential of intraductal papillary mucinous neoplasms of the pancreas》，出处为《SurgToday》的文献。

2.3 索取的文献为非英文

在处理读者所提供的英文题录时，经常会出现全文为法文、德文、西班牙文、日文、韩文及中文等的文献。原因是读者在检索时未能限定语种，误认为都是英文文献。如《Progress and prospects in cancer stem cell research for hepatocellular carcinoma》Ai Zheng.2009 Sep；28（9）:1004-8[Article in Chinese]。实为题名《肝癌干细胞研究进展与方向》，刊登在中文杂志《癌症》上的一篇文章。又如《Mixed corticomedullarytumor》1998，27（25）:1272-4[Article in French]为法文文献。《A case of adrenal mixed tumor of pheochromocytoma and adrenocortical adenoma presenting diabetes mellitus and hypertension》Nippon Naibunpi Gakkai Zasshi.1993，69（7）:659-69.[Article in Japanese]为日文文献。《Value oflaparoscopic liver resection》Dtsch Med Wochenschr.2010，135（34-35）:1662-6[Article in German]为德文文献。

2.4 索取的英文文献为免费全文

在接受读者的提交申请时，经常有一些提交的申请是免费下载的全文，但其并不知道。如PMID:15807908，经图书馆员在PubMed上检索后发现题名为《Accuracy of physiologic dead space measurements in patients with acute respiratory distress syndrome using volumetric capnography:comparison with the metabolic monitor method》，发表在《Respir Care》.2005，50（4）:462-7。这篇文献在题录下方有明显的“Free Article”棕色标识，为免费下载的全文。读者通过链接可立即获取全文。

3 对策

读者在提交文献申请时出现的各种问题，给图书馆员在查找原文造成了诸多不便，有时甚至查不到，浪费了时间与精力。为避免此类问题的出现，提高文献传递的时效性，可以采取以下几点对策。

3.1 增强读者对文献传递工作的理解

文献传递工作是医院图书馆为方便读者查阅文献，所提供的一项重要的服务方式。馆员每天要接受临床医务人员及实习生不同的文献索取，通过对索取文献问题的分析，发现出现问题的原因是：一部分读者提交的电子信息粘贴错误；一部分读者凭借记忆，不能将信息表达完整，影响了文献的获取。因此，图书馆员应多与读者沟通，将提交申请中常见的问题告之读者，增强其对文献传递工作的理解。只有读者尽可能提供正确完整的题录信息，才能加快馆员文献传递的速度，使读者以最短时间获取所需文献。

3.2 提高读者文献检索的技能

PubMed是美国国家医学图书馆（NLM）国家生物技术信息中心（NCBI）开发的生物医学文献信息检索系统，是目前国际上最权威的生命科学文献数据库，提供1950年以来70多个国家和地区的约5 000种生物医学期刊的文摘或全文，内容覆盖基础医学、临床医学、环境医学、营养卫生、职业病学、卫生管理、医学教育和医学信息科学等领域。数据每周更新，自1997年5月开始全球用户可通过Internet免费访问，给医学工作者带来了极大的便利。[3]图书馆在接受读者的提交申请中大部分文献是在此网站上检索的。由此可见，图书馆应着重从PubMed检索技巧方面对读者进行培训。

3.2.1 Limits限定检索按钮的使用 PubMed在基本检索界面的检索框右上方有一个“Limits”限定检索按钮，功能是将检索的文献限制在某些特定范围之内。点击“Limits”按钮，即进入限定检索界面，系统设置了若干种限定类型，如文献出版的日期、语种及检索字段的限定等，点击选中的限定类型前的方框，在检索框输入关键词，然后点“Search”，即可得到通过限定后检索出的文献。语种的限定很重要，通过限定可以将非英文文献滤过，避免了读者提交申请中出现各个语种的文献。

3.2.2 Free Article的链接使用 PubMed在检索结果的右上方有“Filter your results”，即对检索结果的筛选，它可以将“Review”和“Free Full Text”的文献分别统计出来，读者只需点击“Free Full Text”，检索出的免费文献即以题录形式显示出来；或者通过每条检索结果左下方的棕色“Free Article”也可以识别出免费文献。将检索结果以摘要形式显示后，通过该页面右侧的图标即可链接到全文。读者自行下载到免费全文，加快了文献获取的速度，避免了提交文献申请后的等待时间。

3.2.3 Single Citation Matcher的使用 “Single Citation Matcher”即单一文献匹配器，它位于PubMed Tools一栏下。点击进入“Single Citation Matcher”后，可以按照提示输入已知的杂志名称、出版的时间、文献的题名、作者等信息，准确检索到所需文献。对于文献出处有误或者参考文献著录不全时，使用比较便捷。

3.3 加大对免费医学网站的宣传

3.3.1 HighWire Press（http://highwire.stanford.edu） 1995 年由美国斯坦福大学创立的，提供该大学HighWire出版社协助出版的期刊1 527种，收录文献以生物医学为主。High Wire Press提供3种免费方式，在每一种期刊后标注出来，绿色的“Free Site”是可以完全免费获取全文的站点，藕荷色的“Free Issues”表示在某个时间之前的所有文献全文均为免费，兰色的“Free Trial”则表示在限定的时间内所有文献可免费试用。

3.3.2 FreeMedicalJournal（http://www.freemedicaljournals.com）Amedeo集团的免费医学信息网站之一，收录了2 423种期刊。其中大多数为英文期刊，也包括西班牙语、葡萄牙语、法语等语种的期刊。在其主页左侧“Free Acess”一栏下，提供4种免费方式。“Immediately”为标注的时间段内都可获取到全文，且每种期刊的影响因子都大于2；“After 1-6 months”为在期刊出版后6个月可获取到全文，且每种期刊的影响因子都大于5；“After 7-12 months”为在期刊出版后1年可获取到全文，且每种期刊的影响因子都大于5；“Later”为在期刊出版后1～3年可获取到全文，且每种期刊的影响因子都大于5。

3.3.3 PMC（http://www.pubmedcentral.nih.gov）美国 NCBI于2000年建立的数字化生命科学期刊全文数据库，向全球免费开放浏览、检索和下载。目前该数据库共收录500多种期刊，数量还在不断增加，这些期刊绝大部分提供即时免费，少部分期刊为延迟免费，每一种期刊后标注免费起止刊期。其中，绝大多数期刊是出版后立即免费下载全文，少数期刊允许在出版后一定时间（6个月、12个月或者24个月）后下载全文。PMC的所有论文在PubMed中都有相应的记录，亦可在PubMed中Search下拉菜单处选择PMC进入该数据库进行检索。

4 专职文献传递图书馆员应具备的素质

4.1 较高的职业道德

图书馆工作的价值和核心是服务，文献传递是为他人做嫁衣默默无闻的工作。面对读者提交的索取全文信息有误时，更需要图书馆员具有较高的职业道德，不厌其烦、耐心细致地为读者查找核实。否则势必影响文献传递的速度，也会影响读者获取知识信息的数量和质量，进而可能间接影响医学科研工作的进程。因此，较高的职业道德是做好文献传递工作的前提。

4.2 熟练的专业技能

文献传递工作要求图书馆员首先熟知本馆能够利用的中外文医学数据库，甚至知道经常查找的一些高影响因子的期刊收录在哪一数据库内，只有做到心中有数，才能加快文献的传递速度。其次具备提交文献申请的纠错能力，当读者提交的信息有误时，往往查找的结果为零。此时好的图书馆员会发挥自己信息专业的技能，重新利用医学搜索引擎或数据库，检索到正确的题录信息，进一步查找到原文。因此，熟练的专业技能是做好文献传递工作的基础。