高校成立图书馆大学生管理委员会的实践与思考

黄长伟

（哈尔滨商业大学图书馆 黑龙江 哈尔滨 150028）

“散布知识，散布生命”——巴金老人为上海图书馆新馆落成所题的词揭示了图书馆与知识的全部内涵。高校图书馆是学校培养大学生研究能力、拓展其综合素质的重要阵地，是大学生进行自主学习、自我教育、自我实践的重要场所。多年来，为了帮助大学生夯实基础、丰富科学文化知识、不断开展学术创新，高校图书馆尽力充实、优化馆藏资源，拓展服务项目，提高服务质量。但是，由于大学生常常对于所能利用的图书馆文献信息资源缺乏了解、缺乏相关的文献信息检索方法和技能而无法获取所需的资料。图书馆想了解读者需要什么，读者想知道图书馆能够提供什么，此时图书馆和读者之间需要一座沟通的桥梁、一条互动的纽带。同时，文明、优雅的图书馆环境需要图书馆的有序管理，更需要读者的细心爱护，特别是高校图书馆管理更需要大学生的参与。在这样的背景下，图书馆大学生管理委员会（以下简称图管会）应运而生。

据不完全统计，目前国内大约有百余所高校成立了图管会，它是一个由在校大学生组成、代表广大读者参与图书馆管理和服务工作的学生组织。其宗旨是建立和完善图书馆与大学生读者沟通互动的长效机制，促进图书馆与读者的良性互动，使图书馆管理与服务工作能够更加有针对性地开展。成立图管会有利于培养大学生自我教育、自我服务、自我管理、自我实践和自我监督的能力，提高大学生的综合素质，开创高校图书馆与大学生读者“共建、共管”的新局面[1]。借鉴国内其他高校图书馆的成功经验，哈尔滨商业大学图书馆于2009年5月成立了图管会，现在整体运行情况良好，引起较大反响。

1 图管会介绍

图管会在高校团委统一领导下，在图书馆具体指导下，代表大学生读者参与图书馆的管理、服务、宣传、教育与监督等工作。图管会的主体是在校大学生，其性质是学生社团，其功能是通过大学生在图书馆开展的自我教育、自我服务、自我管理、自我实践和自我监督等一系列活动，在图书馆具体指导下，最广泛和有效地完成图书馆与读者的沟通，从而最大限度地提高读者对图书馆文献信息资源的有效利用，同时也为广大在校大学生开辟新的实践平台，提高他们的创新能力和实践能力。

1.1 图管会成立的意义

图管会在图书馆与读者之间架起了一座最为有效的桥梁。图管会会员对图书馆的宣传，能够让更多的读者了解图书馆，也更容易让广大读者接受图书馆。读者对图书馆的了解程度越高，图书馆的利用率就越高。

图管会在图书馆与读者之间形成了一个矛盾缓冲带，读者的意见通过图管会反馈给图书馆，不仅给图书馆赢得了充分处理问题的时间，还可以减少馆员与读者的正面冲突，从而增加了彼此的理解和信任。

图管会会员在某些问题上可以代替馆员对读者进行培训，在一定程度上缓解了图书馆拓展服务与馆员数量有限的矛盾，这种读者对读者的培训真正达到了“台上能力提升、台下知识拓展”的目的，实现了馆员、图管会会员、读者的多赢。

图管会代表读者提出意见，对图书馆各部门工作可以起到监督和促进的作用，图管会的成员会以身作则带动更多读者争做文明读者，对创建图书馆文明和谐的学习环境发挥了积极的作用。图管会的成立必将对高校的校园文化建设与和谐校园的构建起到积极的促进作用。

1.2 图管会的任务

图管会的主要任务包括：支持和参与图书馆各项活动，重点做好学生读者的服务、组织和管理工作，建立和完善读者参与管理的长效机制，创造良好的学习氛围，培养读者文明读书的习惯，为读者提供充分使用图书馆各种资源的便利条件，努力营造读书、爱书的图书馆氛围和自立、自主的校园文化。

1.3 图管会的工作职能

图管会有许多特殊的工作职能，主要包括以下几点：

（1）根据图书馆的工作部署，及时向读者发布、宣传图书馆管理和服务的新举措以及将要开展的各项活动信息，使读者广泛了解图书馆开展的各项活动。

（2）主动了解图书馆各部门的工作职能，组织图管会成员接受图书馆的专业培训，并由图书馆从中选拔出优秀学员，经过考核的成员可以作为专题讲师，针对图书馆各部门的职能及常见问题、电子资源检索方法和如何文明高效地利用图书馆等问题，通过讲座等形式，为其他读者进行培训。

（3）配合图书馆组织和开展读者调查活动，征求广大师生对图书馆管理的意见和建议，并形成报告及时向图书馆反馈，其反馈可以作为图书馆管理创新、服务创优的重要决策依据；教育和引导大学生争做文明读者，处理和消除图书馆与读者之间的矛盾和问题，做好两者之间的沟通工作。

（4）组织、安排与图书馆主题相关的活动，举办各类学术讲座，不定期组织读书研讨活动和专业图书展；组织大学生参与图书馆的文明共建活动，协助图书馆维护“文明、有序、安静、整洁”的学习环境。

2 哈尔滨商业大学图书馆图管会活动案例

哈尔滨商业大学图书馆（以下简称我馆）图管会自成立以来，工作扎实并稳步推进。我馆图管会立足当前，强化管理与服务相结合的意识，积极发挥图管会会员的主体作用，加强对大学生读者的思想道德教育，提高图书馆服务水平，同时开展了大量丰富多彩而有意义的活动。

（1）“静”馆活动 我馆是开放式图书馆，二楼的阳光大厅直通六楼，各楼层大厅均设有自习区。在每天入馆高峰期，二楼入口处的嘈杂声会影响到各楼层的环厅自习区，各楼层楼梯入口处读者打电话、聊天等行为也严重影响了他人的自习和阅览。为了保持图书馆正常的阅览和学习秩序，图管会组织执勤队伍，在二楼入口处身披图管会绶带、手持警示牌和条幅，提示入馆读者保持安静，并对使用他人阅读证借书或代刷卡通过门禁的读者加大监管力度。执勤分队还在每天17:30—20:30期间，每隔半小时对各楼层不文明行为进行监管。经过一年的努力，“静”馆活动取得了较好的效果，读者的自觉文明意识有了较大提升。

（2）“净”馆活动 由于我馆馆舍面积大、保洁人员不足，图管会按部门分成小组，每周五从早晨5:30开始对图书馆一至五楼的公共自习区的桌面、窗台、栏杆等进行清洁，不但减轻了图书馆的保洁压力，也强化了读者保持公共卫生的意识。

（3）世界读书日系列活动 2010年4月23日的世界读书日，图管会协同图书馆期刊阅览部和文献流通部举办了世界读书日系列活动，如统计最受读者欢迎的20册图书，将其做成宣传板并在图书馆二楼大厅展示，对读者进行重点推荐；同时，还举办了读书征文大赛，将获奖征文在图书馆二楼大厅集中展示，从而带动了广大读者的读书热情；另外，还举行了“争做文明读者从我做起”的大型读者签名活动。

（4）创建无烟馆 2010年5月31日的世界无烟日，图管会开展了“创建无烟环境，构建和谐图书馆”活动。图管会在全校范围进行宣传，设计禁烟宣传展板、禁烟签字条幅、有奖问答题卡，每天晚上还派禁烟小分队对卫生间等重点区域进行严格检查。同时，图管会就禁烟与消防方面的问题对读者进行了采访，并制作成视频在图书馆大厅墙体电视播出，宣传效果非常好。这些活动让更多的读者深入了解了吸烟的危害和图书馆防火的重要性。

（5） 与学校其他社团联办活动 为了更好地服务学生，图管会还积极地与学校其他学生组织进行合作，并举办了一系列活动。例如，图管会与我校英语协会在图书馆学术报告厅共同举办了英语学习系列讲座，与“阳光心苑”心理辅导站共同开展了大学生心理健康讲座等活动，与校报通讯社每周三举办一次网上报告厅活动，等等。这些活动既丰富了广大读者的课外生活，又使图管会与其他社团增进了友谊，并且在互助中得到共同发展。

（6）“感恩校园·捐书到馆·送书到人”活动 每年大四学生离校期间，往往将大量闲置的课本、考研资料、英语四六级考试资料等丢弃或当废纸处理，而每年都会有新入学的贫困同学因缺少教材而影响学习。为了使资源得到有效的利用，最大限度地帮助贫困学生顺利完成学业，图管会开展了“感恩校园·捐书到馆·送书到人”活动，即在每年6月中旬举行大型捐书活动，将毕业生捐赠的闲置图书收集到图书馆并进行分类和典藏，在9月中旬举行送书活动，将专业课本送到相应专业的贫困学生手中，其余图书在图书馆二楼大厅进行展示，供贫困学生免费领取。

此外，图管会还定期举办相关的业务培训。由图管会指导教师对新加入图管会的成员进行入会教育，讲解图管会的宗旨、章程、会员守则和行为规范；邀请图书馆相关业务人员进行Weblink图书荐购系统、OPAC书目查询系统和电子资源检索利用等相关培训，以便图管会成员对图书馆有更加深入的了解。

3 图管会需要解决的问题

图管会毕竟是新生事物，由于每个学校和图书馆的实际情况不尽相同，各高校图书馆学生组织的差别很大。仅就我馆图管会而言，如果要得到持续和健康的发展，还需要解决一些问题。

（1）隶属关系问题 图管会是隶属校团委还是图书馆？如果只归校团委而脱离了图书馆，其工作很难贴近图书馆；如果只归图书馆，就会使图管会在读者心中的公信力下降，因为绝大部分学生组织与社团都归校团委领导。因此，从工作效果出发，我们选择了以校团委青年志愿者服务中心为依托成立图管会，由该中心主席兼任图管会秘书长。

（2）可持续发展问题 图管会是学生组织，每年都需要换届，一般的规律是“大三秘书长，大二各部长，大一在成长”。图管会的会员主体是大一学生，为了保证图管会可持续发展，应做好每年会员的纳新工作。

（3） 团队凝聚力问题 图管会可以提供给在校大学生社会实践的机会。大一实践学经验，大二挑重担，大三践行管理，这是让团队有一定凝聚力的前提。此外，图管会每年还应组织几次大的品牌活动，以此扩大图管会的影响力，形成自己的组织文化，让参与者找到荣誉感、成就感和归属感，从而增加团队凝聚力。

（4） 经费问题 学生组织的经费来源一般分为3种：①由学校提供，如校学生会的活动经费；②收缴会费，如各社团的经费；③拉赞助，通过举办大型活动为企业做宣传以获取经费。图管会经费怎么办？笔者认为，图书馆理应承担大部分。虽然这会给本来就经费紧张的图书馆带来一定的困难，但需要我们进一步探索新的获取经费的途径。

4 结 语

图管会是高校图书馆读者服务不断深化的产物。随着图书馆服务的不断深化，仅依靠馆员的管理是远远不够的，需要读者特别是图管会成员的参与。图管会怎样才能更有效地参与图书馆的管理呢？这就需要图书馆和图管会相互了解、相互支持，既要让馆员尤其是各部主任深入了解图管会并积极参与对图管会成员的培训，又要让图管会深入了解图书馆各部门的业务并参与其中。只有这样才能使图管会在图书馆读者服务中发挥更大的作用。

读者参与图书馆管理是对图书馆传统办馆模式的创新。通过读者参与，图书馆可以强化与读者的沟通，广泛听取读者意见，不断改进图书馆工作，促进图书馆管理科学化、民主化。图管会作为代表读者参与图书馆管理的群众性组织，在协助图书馆联系学生读者、反馈读者信息方面具有无可替代的重要作用。因此，建立图管会、引入读者参与图书馆管理已成为越来越多的高校图书馆的共识。

[1]黄汝群.高校大学生读者参与图书馆管理的探讨[J]. 科技情报开发与经济, 2007(22):64-66.