基于用户需求的高校重点学科文献资源建设

王继伟

（山东大学趵突泉校区图书馆，山东 济南 250012）

文献资源是图书馆开展读者服务工作的基础。在高校加强学科建设的背景下，高校图书馆根据师生用户的需求，加强重点学科文献资源建设，是高校图书馆生存和发展的根本，也是高校学科建设的重要保障。在用户需求不断变化的今天，高校图书馆重点学科文献资源建设必须与用户信息需求相适应，变革传统的文献资源建设模式，开展用户调查研究，使重点学科文献资源建设既能为高校学科建设服务，又能满足用户的信息需求。

1 高校图书馆用户信息需求的特点

根据高校信息用户职业特点，高校信息用户可分为以下几类：（1）教学与科研人员。如在高校从事教学与科学研究的人员，主要是教师；（2）学生。如在校的研究生和本科生；（3）管理人员。包括学校各级党政领导、学校管理人员、学生专职辅导员及其他专职人员。由于他们的知识结构和知识背景不同，他们的信息需求存在差异，但作为一个整体，在信息需求方面仍有一些共同点。

1.1 多样化和专业化

用户信息需求的多样化主要表现在：（1）用户需求层次的多样化。高校图书馆用户来源广泛，包括学校管理者、科研人员、教学人员、大学生、来学校短期进修的学员等，他们的信息需求层次不一，不仅需要与学科专业有关的信息，也需要其他的信息；(2)服务形式的多样化。用户不仅利用传统的手工检索工具获取信息，更多地利用计算机检索系统获取数字化信息；(3)文献类型的多样化。用户不但可从图书馆借阅传统印刷型文献，而且可利用图书馆收藏的电子出版物、特色数据库、网络信息资源获取电子资源；(4)文献需求专业化。随着学科研究的深入，用户在信息获取和创新的过程中，对学科领域信息需求越来越强烈。

1.2 个性化和精品化

随着各种载体信息的大量涌现，信息的庞杂无序使用户无法准确地从信息的海洋中“打捞”到可利用的信息。在搜索引擎强大搜索功能的冲击下，用户要求图书馆提供的信息与知识产品是集成的、系统的、专深的、准确的、新颖的、个性化的、能解决具体问题的。由于用户个性、习惯、兴趣、爱好、知识积累等方面的差异以及专业不同、研究方向不同、信息获取和利用能力不同，用户信息需求个性化特征特别明显，表现在用户对信息的需求将更具针对性和精品化。

1.3 高效化

随着用户自我服务意识的加强，用户要求图书馆提供自助化服务、互动式服务，网站服务界面要友好。图书馆通过网页的建设、电子邮件等方式，既可以为用户提供待查的一次文献，也可以提供二次文献，甚至是三次文献，既可以提供检索的结果，也可以提供检索的方式方法，如学科或专业分类及主题词语等。

2 用户信息需求对高校重点学科文献资源建设的影响

用户信息需求的特点对高校图书馆重点学科文献资源建设的影响是多方面的：（1）用户社会化、多样化和专业化的信息需求，使图书馆的信息资源载体呈现多元化的特点。图书馆不仅要收集传统的纸质载体，而且还收集缩微制品、视听文献、电子出版物及网络数据库等多载体资源；（2）用户个性化的信息需求，要求图书馆不但要做好纸质文献的采购工作，而且应对馆藏文献进行深度开发，加快本馆数字化建设步伐，建立各种学科专题数据库，为重点学科建设提供深层次服务；（3）用户精品化的信息需求，要求高校图书馆建立学科馆员制度，为用户提供最新的信息；（4）用户高效化的信息需求，要求图书馆建立网络服务体系，合作开展馆藏建设，实现资源共享。

3 围绕重点学科加强文献资源建设的措施

面对用户信息需求的特点，图书馆传统的文献资源建设模式已不能适应学校学科的发展，难以满足用户信息需求。高校图书馆应改变现有文献资源建设模式，向电子化、虚拟化、网络化方向发展，构建一个完整的信息资源体系，为学校学科建设服务。

3.1 优化馆藏结构，建立特色藏书体系

高校图书馆的馆藏建设是重点学科建设的物质基础之一，馆藏质量直接关系到学校教学、科研的成效。因此，高校图书馆要深入调查，了解重点学科所需的文献资料，跟踪国内外最新的科技动态，制定出与重点学科建设相适应的采购计划，确立以重点学科建设为重心，全面、系统、长期、稳定地收藏多载体文献资源。可采用以下几种方式建立特色藏书：一是利用招投标方式订购纸质文献资源。图书馆可采用网上订购、现场选书等办法进行图书采购；二是对现有文献进行数字化加工，建立数据库。有重点地收集国内外各种类型的文献，不断扩展馆藏实体资源和网络虚拟资源，建立集馆藏印刷型文献、馆藏数字化文献和网络文献为一体的文献资源体系；三是购买电子出版物和商业数据库。根据重点学科用户需求，购买如中国知网、超星电子图书、维普数据库等数据库资源。已实行联盟服务的成员馆可利用集团采购形式购买如Springer、EBSCO数据库等国外数据库；四是购买商业数据库服务。图书馆通过购买服务方式为用户提供资料，并将其作为重点学科文献的补充；五是租赁。以较少的资金租赁信息资源提供给用户；六是免费获取。在图书馆网站上建立免费网络信息资源的链接，为用户提供网络资源服务。

图书馆要充分利用现有馆藏，不断充实、强化与重点学科相关的文献资源的收藏，建立起具有覆盖面宽、动态性强、多载体化等特点的高水平馆藏体系，突出重点学科文献的完整性和特色性，形成有本馆特色的馆藏文献布局。

3.2 加强重点学科的文献收藏

3.2.1 重视核心期刊的收藏

期刊文献是重点学科文献资源建设的重要补充。核心期刊是期刊中的学术中坚，代表学科前沿和发展状况，在学术研究中具有重要的参考价值，是重点学科文献收藏的首选。在核心期刊的选择过程中，图书馆要根据其载文量、摘录率、引文率、流通率、情报密度及信息量等指标进行科学分析，采用科学的方法，动态确定重点学科核心期刊的采购。

3.2.2 适当增加外文文献的收藏比例

外文文献具有时效性强、参考价值高等优点，在科学研究中占有重要的地位，是最新科技信息的主要载体，能够反映最新的科技动态和学科发展前沿，是高校用户了解学科发展状况的主要参考源。据徐航的《北科大读者阅读情况调查分析》对在校的研究生和教师的调查显示:外文期刊的需求占91.7%，中文期刊的需求占88.3%。这表明研究生和教师对外文的需求超过了对中文期刊的需求。因此，高校图书馆在外文文献选订中，要根据学科建设方向，集中资金科学合理地采购指导性强、参考价值较高、与本校重点学科发展相关的外文期刊和外文原版图书，发挥外文文献在学校的教学、科研中的作用，促进重点学科的建设。

3.2.3 加大电子文献的采集比例

电子文献具有信息容量大、体积小、便于携带、检索方便等优势，是网络环境下用户获取信息的最佳选择。因此，高校图书馆要收藏与本校重点学科相关的光盘数据库，购买与教学、科研有关的网络联机数据库。为保证所购电子文献的质量，采购前要广泛听取读者、专家对这些资源的意见，对原有电子文献利用情况进行分析，做到有针对性地采购电子文献，以确保资源能较好地满足重点学科教学和科研的需要。

3.2.4 加强重点学科特色数据库的建设

特色信息资源是高校图书馆立身之本，也是提高图书馆信息服务能力的重要途径。在重点学科文献资源建设上，高校图书馆要摒弃“大而全”或“小而全”传统建设模式，走特色化建设之路。重点学科特色数据库是在馆藏重点学科特色文献的基础上建立的特色数据库，高校图书馆要利用自己的馆藏特色建立本校重点学科特色数据库，如按学科门类自行建设馆藏重点学科题录、学术论文数据库、教师科研成果数据库等，尽可能地反映馆藏信息资源，实现全文检索，使用户在查找二次文献的同时，又能了解一次文献的梗概。

4 重点学科文献资源建设的保障机制

4.1 建立完善的文献资源建设制度

为了适应学科发展，为学校的学科建设提供有效的文献保障，高校图书馆必须建立完善的重点学科文献资源建设制度。首先，成立由校主管领导、馆长、专家组成的文献资源建设委员会，专门负责高校重点学科文献资源建设的指导与审查等工作。其次，图书馆要根据本校重点学科级别、专业范围、用户层次、科研重点、个性化服务等制定《文献采访工作规章制度》等文献资源建设制度，确定文献收藏的原则、标准和采访工作程序，使高校重点学科文献资源建设有章可循。再次，制定采购经费分配制度，根据现有的采购经费条件，有计划、按比例在加强各专业文献资源建设的同时，向重点学科倾斜，为重点学科文献资源建设提供可靠的资金保证。

4.2 建立学科馆员制度

学科馆员就是拥有某一学科(专业)领域知识的图书馆员，负责在特定学科(专业)领域开展一个或多个方面的专业咨询，负责与某一个院（系）或学科专业建立对口联系，为用户主动地、有针对性地收集、提供文献信息服务。主动深入了解所负责院 （系）学科建设与专业发展方向，及时征求院（系）对图书馆资源建设（图书、期刊、报纸、光盘、电子资源）与服务内容的意见和要求，解答读者各类问题的咨询，是学科馆员的主要工作职责。因此，为了保障重点学科文献资源建设的有效开展，高校图书馆应建立学科馆员制度，并制定学科馆员相应的工作职责、管理及考核办法。同时，要聘请特约馆员（如学科专家），帮助图书馆了解用户对文献信息资源的需求和对图书馆各项服务的意见，提高文献采购的针对性，满足用户重点学科的文献需求，提高馆藏文献的质量。

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