农业高校图书馆通过DRS传递农业信息研究*

2011-03-18王伟利季瑞光刘艳波陈新洁

图书馆学刊 2011年3期

王伟利季瑞光张睿刘艳波陈新洁

（黑龙江八一农垦大学图书馆，黑龙江大庆 163319）

1 通过DRS传递农业信息的意义

农业高校图书馆DRS下的农业信息传递指的是农业高校图书馆数字参考咨询部将农业用户需要的信息通过网络传递给用户的过程，它是农业资源共建共享的服务形式，这不仅是农业经济发展的需要，也是农业高校图书馆面向社会开放，实现自身价值，求得生存与发展的需要。

1.1 用户的迫切需要

农业发展离不开科技的推广和使用，网络环境下农业信息的传递效果直接影响农民增收，越来越多的农户已认识到谁占有信息、驾驭信息，谁就能先富起来。近些年我国农户的知识文化总体水平有所提高，农村网民过亿，更多的农业用户迫切需要获取农业科技信息，以了解国内外新技术动向和市场行情，在市场经济下抢占先机。

1.2 农业高校图书馆自身发展的迫切要求

随着计算机网络技术的飞速发展，用户获取知识和信息的渠道增加，单纯来图书馆读书、看报及查阅资料的用户已经大为减少。面对新形势，农业高校图书馆迫切需要改变原有的服务模式，充分运用现代化手段建立新型信息传递服务体系，积极主动为农业用户服务，形成具有向外扩展和辐射功能的信息中心，达到为用户创造经济价值、提高自身价值的目的[1]。

1．3 我国农业经济发展的迫切要求

市场经济条件下的农业面临着自然和市场的双重风险，农业经济迫切需要农业信息机构及时，为农业生产提供预警、预测及决策信息，抵御风险，因此农业高校图书馆开展农业信息传递服务的意义十分重大。它既能指导农民调整农业产业结构，提高农业生产率，又能帮助各级领导科学决策，推动农村科技进步，促进我国农业经济的飞速发展。

2 制约农业信息传递的原因

目前图书馆在信息传递服务方面的理论研究较多，但实际工作中农业信息传递服务并未达到预期效果，农业信息无法及时传递到最迫切需要它的用户手中。究其原因有如下几方面：

2.1 图书馆尚未建立完善的农业信息传递服务体系

网络环境下高校图书馆间已建立起多个信息网络进行信息传递，如中国高等教育文献保障系统（CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）等[2]，但是农业高校馆际间缺少有机联系，尚未建立起针对农业信息方面的服务联盟体系，农业高校丰富的信息资源不能及时有效地传递到用户手中，高水平的农学专家在信息传递服务中发挥不出其应有的作用。

2.2 图书馆信息传递意识与能力不强

2.2.1 多年来“与世隔绝”，没有融入信息传递链中

多年来图书馆的工作重心一直放在藏、阅、借活动中，不重视信息服务，图书馆参考咨询部仅是进行文献传递、建立数据库、课题查新等基础工作，远没有适应信息时代潮流。改革开放以来，我国农业信息大环境是各省、市均建立了专门的农业信息网，各农业技术推广站、农业科研所等信息传递部门之间也都建立了相互交叉的信息传递网络，“科技下乡”等支农活动不断，在这些网络与活动中看不到图书馆人的身影，图书馆具体服务到农户的案例更是少而又少，到目前为止图书馆尚未发挥出其在农业生产过程中应有的作用。

2.2.2 深层次主动服务意识与能力不强

数字环境下海量信息及信息的高科技含量、农业用户科技文化素质低等多种原因使农业用户对农业信息需求迫切但又感到无从下手，用户迫切需要信息专业人员在信息筛选、决策和预测等方面提供主动帮助，但我国农业高校图书馆缺乏为农业用户服务的主动性，参考咨询人员坐等用户上门，不能主动参与农业用户解决问题的全过程，无法拓展图书馆外延服务。

2.2.3 高级信息传递人员稀缺

图书馆进行信息传递的DRS咨询员不仅要具备一般咨询员的基本技能，还要有较强的专业知识，具备观察、分析、判断、预测、公关和社交能力，更要具备知识创新的能力。目前很多农业高校DRS咨询员知识结构比较单一，缺乏对传递信息进行归纳整理、系统分析和预测的能力，而具有农学专业知识并具有先进的信息搜索和知识挖掘技术的高级信息咨询人才更是极为稀缺。

2.3 农村网络信息应用与整合滞后

2.3.1 农村网络信息应用落后

网络作为信息载体在农业信息传递中具有举足轻重的作用。我国农村信息网络建设颇具规模，2009年底工信部数据显示，我国目前96%的乡镇通宽带，91%的行政村能上网[3]。

网络基础设施建设的完善为咨询人员进行农业信息服务提供了良好的硬件条件，但为农业服务配套软件系统的研发水平却没有跟上，应用过程中出现信息分析功能不强现象；同时还存在用户与信息传递者相互间交流、反馈迟钝，农业方面的技术信息、市场信息和政策法规信息等传递不畅；农民信息需求得不到及时跟踪监测，无法提供预警、预测及决策信息等现象。

2.3.2 农业信息资源整合和开发滞后

我国农业信息资源广泛存在自建自享、管理分散、无序发展现象，信息资源开发缺乏统一的规范和标准，信息共享程度低。虽然拥有一些全国性和地方性的农业数据库，但数据库的技术维护、内容更新、市场开发工作滞后，真正有用的、针对性强的有效农业信息资源少,信息资源的开发速度没有跟上农业发展的速度,不能很好地为农业发展服务。

2.4 用户信息传递意识淡薄

农业经济发展、农民增收要靠科技信息的支持，我国农业信息人员短缺，农民作为信息传递成果的接受者文化水平较低，农村网民以初高中学历的年轻男性为主[4]，农民文化素质低，信息意识淡薄，这也是影响农业信息传递的一大障碍。

3 农业信息传递服务的对策

3.1 争取政府支持，发挥CALIS农学中心作用

政府具有强大的资源调动能力和组织协调能力，获得政府的人、财、物与政策支持是农业信息传递工作顺利实现的保障。CALIS是经国务院批准由国家教育部启动的公共服务体系之一，要充分发挥CALIS的“全国性农学文献信息中心”作用，联合全国高等农业院校图书馆，以CALIS的农学中心——“中国农业大学图书馆”作为农业院校图书馆的协作牵头单位，组织、协调各馆信息资源的共建共享[5]，按照事先约定，通过DRS完成馆际间信息传递。各成员馆DRS系统通过网络将信息传递给广大农业用户，包括农业科研院所、基层图书馆、“农家书屋”、“农户协会”、企业及个人信息站等，同时具有实力的农业院校还可通过与国外农业信息机构如QP等资源丰富的服务系统建立合作，实现高效率、高质量的农业信息传递。

3.2 健全政策法规，加强农业信息传递服务的管理

建立健全农业信息传递法制、法规并注重立法、监督，依法保证信息传递质量的真实性和有效性。维护农业信息传递过程中各方的利益，在农业信息管理上，从信息资源采集到发布与传递都进行立法管理，并不断完善，形成体系。制定相关政策，尽快健全农业信息化法规，从法制方面约束和强化信息的真实有效性，明确现代农业信息传递服务与推广作为社会公益事业的性质，推动我国农业信息化的发展[6]。

3．3 加强对外推介，树立服务品牌

图书馆在面向用户进行信息传递过程中，要加强对外宣传与联系，广泛参与信息服务的各种活动，如通过参与信息发布会、技术交流洽谈、展览会、成果转让会、技术咨询、技术培训等活动，将具有实用价值的农业信息向社会、农村、农民传播，促进农业经济的发展。图书馆在信息传递服务过程中要注意自我宣传，树立良好的服务品牌，才能得到广大用户认可，才能创造更多的社会和经济效益，才能成为具有社会竞争力的信息传递中心。

3．4 整合资源，丰富传递内涵

整合馆藏和网络资源。应采用国家标准进行数据库建设，将馆藏文献数字化。选择以农学为主的优势专业和适合本地区的特色数据库作为信息存储重点；加强资源建设和网络导航，图书馆DRS系统应与各类农业信息网站建立链接。

建立专家决策咨询系统，综合利用互联网、电话等载体，为各级农业信息服务中心提供及时准确的信息，为农户提供语音咨询、专家远程解答和决策咨询，使农民足不出户就可了解到所需的各种农业信息。

重视外文数据库和外文资料的开发利用。外文数据库文献收录量大、专业覆盖面广，有助于农业科技工作者快速、有效地获取世界各国先进的农业信息，外文数据库的引入和应用将会加快农业信息的传递速度，促进图书馆由传统的文献服务向现代化信息咨询的转变。

3．5 形式多样的DRS传递方式齐头并进

据调查研究，我国31所农业高校图书馆中，22所农业高校图书馆都开展了不同程度的DRS，DRS的传递形式基本上是异步交互模式和实时交互模式[7]。联合数字参考咨询是信息传递的发展方向。DRS具体操作也不仅仅局限于FAQ、电子邮件、QQ聊天工具等方式，建立农业专家系统开展决策咨询和在线服务，DRS部门与“农家书屋”、“农户协会”建立网络链接，传递农业信息科技知识，通过“手机式”信息服务等多种形式传递农业信息，都将大大改善信息服务的效果。