新建本科院校图书馆为教学评估服务的思考*——以常熟理工学院图书馆为例

王雅戈，张幼良，朱原谅

（1.南京大学信息管理系，江苏 南京 210093；2.常熟理工学院图书馆，江苏 常熟 215500）

2009年，教育部针对新建本科院校开展了第二轮本科教学评估工作。在本科教学评估中，常熟理工学院图书馆（以下简称我馆）与其他院（系）一样，参加了许多相关工作，提供了大量信息服务，使常熟理工学院（以下简称我校）顺利通过本次教学评估。笔者现就我馆为我校教学评估工作提供信息服务进行总结和分析，旨在为同行提高图书馆服务水平，提供更好的信息服务作参考。

1 评估期间我馆信息服务工作总结

1.1 专题数据库服务

为迎接教育部本科教学评估，我馆根据我校的安排，及时收集、整理高等教育研究参考资料，为我校党政机关领导和专家决策提供快速、准确的信息服务。我馆经过充分调研，在遵循图书馆信息资源采购规则的前提下，购买了国研网的《高校管理决策参考全文数据库》。该数据库可为高校经营管理层提供有关高校教育改革、高校管理与评估理论研究分析、海外办学模式探讨等方面权威、实用、及时的研究成果与参考资料，帮助高校管理者更好地开展工作，发挥“辅助管理决策”的作用。该数据库的引进保证了我校领导能及时获取高教研究动态信息。

1.2 定题信息推送服务

定题服务是指信息机构根据用户需求，通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户，直至协助其课题完成的一种连续性的服务。它是信息检索服务的延伸，是一种特殊形式的检索服务。

在评估调研期间，我馆根据我校各部门的要求及时开展定题信息推送服务。如我校高等教育研究所需要有关高校定位问题的文献资料，我馆及时组织力量，利用多种检索工具，在数百条相关资料中初步筛选出近百条有利用价值的资料提交给该所。该所从目录中圈定了近三十篇文献，并要求我馆提供全文资料。从载体上看，这些全文资料有纸本图书、电子图书、学位论文、期刊论文、报纸资料等类型；从语言上分析，有中文也有外文；从馆藏地点看，有些是我馆的馆藏文献，有些不是我馆的馆藏文献。我馆充分发挥自身优势，通过多种途径及时完成了任务。

在我校召开应用型本科高校建设研讨会前夕，我馆根据我校高等教育研究所的要求，为我校领导检索和提供相关资料。由于任务重、时间紧，我馆统筹规划，组织人力，组成团队，在认真解读和理解课题的基础上，通过检索多种数据库和利用各种纸质文献，精选出最符合需要的重要文献提供给领导参考。

1.3 数据检索服务

在评估调研期间，我馆多次接到我校科技处等有关单位要求检索我校科研成果相关数据的任务。这些数据有些可通过检索《中国期刊全文数据库》而获得；有些则需要利用其他单位的资源共享数据库而获得，如EI、ELSVIER等；有些则需要付费检索而获得，特别是有些外文数据库如SCI等。为此，我馆充分利用馆际交流合作关系，及时获取了所需数据，完成了检索任务。

我校高等教育研究所要求我馆提供江苏省同类高校科研成果情况，我馆对江苏14所同类高校2005～2008 年期间被 SCI、CSCI、EI、CSCD、CSSCI、中国知网等数据库收录的科研情况进行检索，对检索结果进行简单分析，并将检索结果和分析结果一并提交给该所。此项工作为进一步了解我校在同类高校中的地位提供了一定的依据。

1.4 就业信息服务

大学生就业是当前高校，特别是应用型本科高校的头等大事之一。党的十七大报告中指出：“就业是民生之本”［1］。有学者认为：“培养高素质应用型人才，以适应社会全面发展的迫切需要，是地方性本科院校在推进素质教育、加强内涵发展方面需要解决的重要课题。”地方高校应当“以适应社会需求为导向，积极开拓培养空间”［2］。“毕业生能否为社会需要并认可，是检验应用型大学办学成功与否的唯一标志。就业是教育质量的试金石”。“作为应用型大学，就业是毕业生去向的主渠道。学校教育的成败取决于学生就业率的高低，就业是对学校教育质量的一种客观的检验、客观的评价”［3］。

鉴于就业工作的重要性、艰巨性，我馆根据自身业务特点，制定了及时收集和传递就业信息的服务制度，为我校学生就业提供相关服务。例如：我馆在建设龙芯实验室的过程中，得知相关单位需要经济管理类毕业生的信息时，及时向相关单位介绍和推荐我校管理学院、数学与统计学院相关专业毕业生情况，并与辅导员取得联系；引进了爱迪克森网上报告厅、新东方等数据库的就业专题文献，为我校毕业生提供就业信息服务；自建就业指导网站，内容包括就业研究文献、就业方法指导、就业动态信息等内容，为学生就业提供基于图书馆的信息服务。

1.5 评估规则制定

在评估调研期间，我校领导要求我馆开展研究，提供新一轮应用型本科高校评估中电子资源的评估指标。我馆组织力量，深入了解图书馆资源及其作用和服务对象，为专家组提供了一份简明的评估指标。

2 深化高校图书馆为教学评估服务的建议

2.1 弘扬图书馆服务精神

图书馆服务精神是图书馆事业的灵魂。我馆不仅在评估期间，而且在日常工作中，秉持图书馆服务精神，发挥人力资源和文献资源的优势，为我校教学评估和师生读者提供了有针对性的服务，受到我校领导和广大师生读者的好评。虽然图书馆工作中依然离不开常规的文献借借还还，但是在信息经济时代，图书馆的信息服务已经远远超出了文献借借还还的服务范畴。

图书馆应弘扬“读者第一、服务至上”的职业精神，扎实有效地开展各种信息服务工作。馆员不仅要有服务精神，同时还需要掌握相关知识，熟练掌握信息技术，为读者提供高效优质的服务。

2.2 开展学科信息服务

学科馆员是具有某种学科背景同时受到图书馆专业信息服务训练，向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。图书馆建立学科馆员制度，在院（系）、学科专业与图书馆之间架起一座沟通桥梁，为用户主动提供有针对性的信息服务。学科馆员一般能有针对性地为教学、科研提供有力地帮助。

我校目前有10多个二级学院、12个重点学科和多个重点实验室，“青蓝工程”、“333工程”、“六大高峰”人才和学术带头人等各类人才数十名。我馆要为我校学科建设服务，必须与他们进行充分沟通，针对用户的具体需求，提供有效服务。要安排学科馆员到各院(系)，与用户进行交流，了解专业、学科的信息需求，及时反馈信息、推送信息，并对学科用户提供针对性的信息检索技能培训服务。如我馆受我校科技处委托曾对在校研究生进行了外文数据库检索与利用的信息服务工作，取得了良好的效果。同时各院（系）要对图书馆的工作提出要求，与馆员进行交流，对学科馆员进行培训，使他们更多地掌握学科知识，了解学科信息需求情况，提高信息服务能力。

2.3 加强图书馆学术队伍建设

在今后相当长的时间里，应用型本科高校建设和人才培养研究都将是我校的重点研究课题之一。根据我馆在本科教学评估调研时的信息服务工作可以看出，图书馆的服务对象层次不同，其信息需求也不同。要为用户提供时效性强、针对性强的信息，图书馆员需要了解图书馆的信息资源，掌握现代信息技术，同时应具备一定的专业知识。因此，图书馆十分有必要引进或培养一批技术水平高、服务意识强、专业知识面宽的人才，组建一支高素质的研究和服务队伍，为学校决策和教学、科研工作提供优质、高效的信息服务。

3 结束语

高校图书馆作为高校的三大支柱之一，是学校的文献情报中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等教育办学体制、管理体制、课程体制的不断变革，为图书馆的各项工作开拓了广阔的空间。新建本科院校图书馆理应抓住高校快速发展的机遇，开发信息资源，提高信息服务质量，使图书馆功能趋于多样化，从而保证图书馆健康、稳定、可持续地向前发展。

[1] 胡锦涛.高举中国特色社会主义伟大旗帜 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗——在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告 [EB/OL].[2010-10-16].http://shss.dlut.edu.cn/Upfiles/20071121050298136.pdf.

[2] 季桂起.探索培养高素质应用型人才的有效途径[J].中国大学教学,2009(3):62-64,56.

[3] 邹广严.关于构建应用型人才培养模式的若干问题[J].中国高等教育,2009(23):33-35.