图书馆信息集群的运行与管理机制

2011-03-18孙鹏

图书馆学刊 2011年4期

孙鹏

（沈阳师范大学图书馆，辽宁沈阳 110034）

图书馆信息集群是图书馆信息服务工作的未来发展方向，它把分散的图书馆按照一定的信息关系集中起来，打破现有联盟的形式和体制，构建一个类似生物有机体的信息群落，形成具有强劲、持续竞争优势的信息服务组织，同时也是解决协作问题和提高图书馆馆藏信息服务能力的有效途径。建立良好的运行与管理机制是保证图书馆信息集群发挥最大效益的基础，也是有效提升图书馆信息服务能力的关键。

1 图书馆信息集群的运行机制

运行机制是指信息集群工作系统运行中各图书馆之间相互作用、合理制约，从而使系统整体良性循环、健康发展的规则、程序的总和，它包括若干机制，通过这些机制之间的相互作用来完成信息资源的共享和利用。

1.1 竞争与协调机制

在图书馆信息集群内部，竞争机制主要表现为图书馆与图书馆之间在专业技能上的竞争。在信息集群内，各图书馆相互集中在一起，既展开激烈的市场竞争，又进行多种形式的合作，开拓信息市场，建立信息生产供应链，由此形成一种既有竞争又有合作的竞争机制[1]。技术竞争将会提高图书馆的整体素质，使之具有较强的持续竞争力，促进图书馆信息集群的发展。

在图书馆信息集群外部，竞争机制体现于与其他图书馆之间以及与信息机构之间的技术竞争。随着图书馆开拓信息市场意识的增强，图书馆之间将不可避免地产生对读者的竞争，读者群体在信息集群之间的流动是竞争的主要目标，读者数量的多少是图书馆社会形象的反映，也体现着图书馆的社会竞争优势。

图书馆信息集群在参与信息市场的过程中，内部竞争以及与同类信息机构之间的外部竞争是必然存在的，这就需要协调机制来调节自身服务的健康有序发展。图书馆在现代化过程当中，由于新技术、新管理模式的引入，必然会导致信息集群内部业务的重组，各成员馆为谋求自身利益就可能会产生矛盾和冲突，这时需要进行有效的调节，才能实现信息集群的最终目标。

通过竞争，使图书馆个体在信息服务质量上有所提升；通过协调，可以增加各馆的虚拟馆藏，提高信息占有量，改进服务质量，从而在读者心中树立信息集群的良好形象，提高信息集群的市场竞争力。

1.2 目标与决策机制

目标表明了组织存在的价值和意义，是目的或宗旨的具体化，是组织经过努力希望在未来某个时间所能达到的状况[2]。图书馆信息集群也是组织的一种形式，其成员馆在总体目标上应该是一致的，即让各成员馆拥有的资源发挥最大的总体效应。但在现实中，由于各成员馆的处境和最终利益不同，对信息集群总体目标的认识也会有差异，所以就需要通过目标机制来调动成员馆的积极性，以最大限度发挥自身资源的作用，尽可能实现信息集群的总体目标。

决策是个体或组织采取行为前的抉择，包括决策制定和决策执行两组行动，决策制定是决策执行的导向，而决策执行往往是下一决策制定的前提。决策是否具有科学性直接影响着组织的生存与发展，所以有效合理的图书馆信息集群决策机制是保证其高效运转的关键。

目标是决策执行的参照，而决策能够有效保证目标的实现，二者相辅相成，使图书馆信息集群的资源发挥最大效益，提升图书馆的信息服务能力。

1.3 激励与奖惩机制

激励机制是充分挖掘人的潜在能力的复杂运行体系，是以激励理论为指导，运用相应的激励方法，实现对馆内人员激励的过程。图书馆信息集群是有明确目的的团队，激励机制的建立要有利于团队而不是个体，不能只局限于眼前各成员馆的现有需要，而要引导各成员馆向更高的层次发展，培养群体意识和团队认同感、向心力、凝聚力。

奖励和惩罚是管理中的重要手段，奖惩机制首先将图书馆的绩效具体化为每个成员馆愿意接受的收益，对不能实现既定目标的图书馆进行惩罚，对出色完成目标的图书馆进行奖励。

激励和奖惩机制的有效结合，将有助于提高图书馆的社会竞争力，持续提升图书馆信息集群的竞争优势。

2 图书馆信息集群的管理机制

图书馆信息集群的迅速发展与低层次的合作形式并存，使人们对图书馆信息集群存在的必要性与合理性提出质疑，最主要的原因就是集群内部成员间的文化冲突、合作目标不同和贡献资源不等，如何通过有效的管理机制平衡成员间的差异，保证成员的共同利益，实现最终目标，是图书馆信息集群发挥效应的关键。

2.1 制定实际有效的信息集群原则

图书馆信息集群是一种非政府组织，对其成员馆的行政约束力相对较弱，在没有官方资金投入或其他稳定的资金来源时，集群更显脆弱，只有制定一套合理而又被成员馆共同认可的原则，才能统一各成员馆的思维和行为，减少矛盾和冲突，促进信息集群的健康发展。

2.2 加强标准化、规范化建设

资源共享必须以统一的数据和技术标准为基础，尽可能减少工作中的无序和重复建设，达到规范化和统一化[3]。图书馆信息集群标准化建设的关键在于建立基于信息集群系统间的公共信息平台的标准化，使之能够在异构系统之间实现信息的检索和传输，满足成员馆之间进行馆藏资源、联机编目和信息检索等业务需求，并实现与其他图书馆信息集群的数据资源共享。

2.3 建立稳定、可靠的资源来源链

稳定、可靠的资金是图书馆信息集群持续开展工作的重要保障，目前这种资金来源主要是中央财政和图书馆所属上级部门及地方政府的投入，再有一部分就是集群成员的投入，这些都是比较稳定的资金来源。除此之外，还可以通过多种途径拓宽资金链，比如通过开展培训、信息服务等方式吸收社会资本，接受有社会责任的企业捐赠等。

2.4加强网络数据库的建设和新技术的推广

网络数据库资源是图书馆合作的基础，也是图书馆开展信息集群服务的前提，网络数据库数量的多少、质量的高低也决定着图书馆信息集群服务质量的好坏。发展图书馆信息集群服务，首先就要做好馆藏书目数据库、专题数据库的网络化建设以及电子资源的网络整合。各成员馆要加强合作、统筹规划，避免资源的重复建设。其次还要加强新技术的引入与应用，比如新兴的网格技术、Web2.0等。这些新技术必会为信息集群的健康发展提供技术上的有力保障，发挥资源的最大效应，提升图书馆的服务品质[4]。