要情商，更要有“钝商”

■许铭桂

提升领导干部的“钝商”需要放下过多的自我。从表面上来看，“钝商”反映了为人处事的心态，而个人性格则或多或少决定了“钝商”的程度。其实，有一定“钝商”的人是不会自寻烦恼的。

钝商，是指一个人对周围事物的反应程度，是人的活动反应慢度的标尺，用来描述人活动的速率。钝商系数越高则对外部反应越迟钝，同时其敏感度也会越低。与“钝商”语义相同的词是“钝感力”，这是日本作家渡边淳一在其《钝感力》一书中提出的。

钝感力意指对周遭事物不过于敏感的能力。按照渡边淳一的解释，“钝感力”可直译为“迟钝的力量”，即从容面对生活中的挫折和伤痛，坚定地朝着自己的方向前进，它是“赢得美好生活的手段和智慧”。

当前中文里连“钝感”这个词也不常见，只在科技领域有钝感机理、钝感剂等说法。结合目前领导学研究的词语使用习惯，“钝商”理念的引入，将有助于我们在智商、情商、胆商、抗逆商的基础上理解钝商，并进而真正地提升自己。

“钝商高”不等于迟钝

钝商的内涵比钝感力更丰富。从语义上，钝商与钝感力并无太大差别，从内涵上讲，钝感力强调的是对自己困遇的一种耐力，是对外界强烈刺激的一种良好的抵御能力——也就是对外界的刺激“麻木不仁”，从而降低烦恼。

“钝商”至少包含以下几个层次：最高层次是思想信仰层次，即一个人的思想信仰。第二层次，强调的是对个人得失与情境状态的一种体会和判定，尤其是对自我角色与得失的定位，在此定位基础上来体会自我得失与境遇。第三层次，着重强调对个人利益受损或处于困境、逆境时的一种耐力与抵抗力，它反映的是一种积极向上的人生态度。

当然，“钝商高”不等于迟钝。迟钝是对周围情况很不灵敏。而“钝商高”，指的是对环境的变化能够清晰感知，但是却能“不以物喜，不以己悲”，从而在行为和举动上不简单流露或立即有所变化“钝商高”表面上有时给人以迟钝、木讷的负面印象，但实质是有意识、有意义的感觉迟钝，它试图传达出不因为眼光浅短而喜忧，保持信念往前走的重要性。古语的“难得糊涂”体现的就是这种境界。

为什么需要“钝商”

适度的“钝商”是解决领导干部利益取舍与心理困惑问题的有益探索。当前社会快速发展，各种问题、矛盾层出不穷，官员们面临的责任压力很大，自然灾害、流行疾病、群众上访、工作失误、社会诱惑、家庭责任等多方面的因素往往同时袭来，也同样会使一些官员焦虑、愧疚、烦恼、郁闷。不断出现的官员自杀现象，也暴露出了传统的情商开发与心理辅导机制的不足。尤其是部分领导干部在各种利益和诱惑面前，过分牵记个人的政绩与升迁，热衷于所谓的领导艺术或权术，过分注重人际的技巧，对自己的方寸得失十分敏感。

情商开发无法解决正确认识利益以及淡化利益和抵制诱惑的问题，这就要求我们加强对领导干部的“钝商”培养，领导不仅要有正确判断、分析和处理利益与矛盾的能力，而且还要有足够的信心、耐心、恒心和抗挫折能力，坚定不移地带领群众实现科学发展、跨越发展、全面发展。

适度的“钝商”是积累领导智慧与提升领导艺术中的重要途径。曾有杂志对全国各地100多名官员心理健康问题进行调查发现，80%以上的官员、特别是基层官员普遍存在较大的心理压力；存在一定程度的心理不平衡、心理疲劳及压抑心理。64.65%的受调查者认为，官员的压力源主要来自官场“潜规则”对个人政治前途的压力。

按理说，我们的很多领导干部的职业发展已经比较快，但是，他们仍然承受着诸多“本不存在”的压力，这就需要适度提升领导干部的钝商与智慧。清朝乾隆皇帝也曾经指出：不聋不瞎，不配当家。领导干部在决策与用人过程中，尤其是在培养干部与授权问题上，如果不涉及原则问题，要给予下属创新的空间，给予下属试错的空间，给予下属创造的舞台，该授权就授权，该容忍失误就容忍失误，不能事必躬亲，事事插手。

提升“钝商”需要大智慧

提升领导干部钝商必须确立崇高的思想信仰。正如毛主席所说：人是要有一点精神的。领导干部更是如此。我们不仅要重视开展面向全体党员的思想教育活动，也要注重党员个体发展，从而引导领导干部的思想境界的升华，引导领导干部真正把对社会与国家的责任当成自身努力奋斗的目标，真正让各级领导干部树立正确的利益观和价值观。当然，这是最高信仰要求。

与此同时，还要注重培养领导干部的务实的思想信仰，逐步把个人利益与集体利益结合得更好，这是提升领导干部“钝商”的一个重要途径。

提升领导干部“钝商”需要有大智慧意识。领导干部不仅需要提升智商和情商，更需要积累自己的智慧。尤其是领导干部一定要树立大智慧理念，不能局限于简单的知识积累和人际关系等情商开发，要真正培养大智若愚的智慧，坚定吃亏是福，懂得舍得，不在乎眼前得失。这些都是与人和睦、迂回处事的上等智慧。

要提升“钝商”的智慧，并让这种力量发挥到淋漓尽致，要把握好四点：一是要有大格局，加强理论素养学习。二是凡事要顺其自然，这是从容面对任何挫折与困难的不二法则；三是凡事都有解决之道，不能因为一时的艰难，就丧失斗志，更不能放弃目标；四是凡事要三思而行，才能避免盲目冲动，这也是减少烦恼困惑、保持良好心态的一味良药。

提升领导干部钝商需要放下过多的自我。从表面上来看，“钝商”反映了为人处事的心态，而个人性格则或多或少决定了“钝商”的程度。其实，有一定“钝商”的人是不会自寻烦恼的。凡事看开想开点是他们在竞争的洪流中取得胜利的一大法宝。当今社会的发展日新月异，每个人都渴望成功。然而，竞争是残酷的，有时还要付出一些代价。有些领导干部遇到问题和矛盾时，往往由于冲动碰得鼻青脸肿，自讨没趣；也有的人力不从心自己遭罪；亦有钻牛角尖者，处处斤斤计较，总是要弄出个所以然，处处受累。生活、婚姻、交际、职场，让我们背负了太多压力，也导致人与人之间的关系变得日趋紧张。可见，生活、工作中的每一天每一刻都在与人相处，如果掌握不好“度”于己于人都毫无益处，而压力也会与日俱增。

提升领导干部“钝商”必须有一种坚忍不拔的意志，更要耐得住清贫与寂寞。各级领导在工作和生活中都会遇到困难，只要不气馁拥有顽强意志，就能得以生存。无论身处何种境况，也无论遇到多少挫折，对于拥有“钝商”的人来说，他们始终相信：没有失败，只有越挫越勇，甚至是一种不成功誓不休的信念要坚定自己的信念，不管处于逆境或受到批评，都不消极应对闷闷不乐，不因外界的变化而影响自己的工作热情，要坚定必胜的信心，战胜自我。市场经济条件下，各种利益与诱惑充斥着人们的耳目各种世俗名利时刻影响着人们的心境而各级领导干部就必须切实提升自己的“钝商”，对这些所谓的名利要反应迟钝从而耐得住清贫与寂寞。

当然，领导干部提高“钝商”并非一种无原则的迟钝、退缩、谦让，恰恰相反提高“钝商”必须有坚定的原则理念。例如，领导干部要有清醒的管好家人和身边工作人员的意识，不能对家人的一些违法行为有意“迟钝”，要有最基本的原则，并以这些原则来要求和约束相关人员。