基于UML的汽车零部件营销方案设计

王文燕，陈兴林

（1.湖北汽车工业学院 电气与信息工程学院，湖北 十堰 442002；2.湖北汽车工业学院 经济管理学院，湖北 十堰 442002）

基于UML的汽车零部件营销方案设计

王文燕1，陈兴林2

（1.湖北汽车工业学院 电气与信息工程学院，湖北 十堰 442002；2.湖北汽车工业学院 经济管理学院，湖北 十堰 442002）

阐述了UML的建模思想，分析了汽车零部件企业的技术营销案例，提出了以UML建模工具进行技术营销方案的设计，从而实现企业从“卖产品”向为用户提供技术解决方案的营销理念的转变，使企业得以在竞争激烈的市场中快速有效地捕捉机会。

UML；技术营销；时序图

基于面向对象技术的统一建模语言（Unified Modeling Language，UML），是帮助用户对软件系统进行面向对象的描述和建模，它可描述从需求分析到系统实现以及测试软件开发全过程。这一广泛应用于软件系统开发领域的建模语言同样可运用于企业活动过程的建模。在日益激烈竞争的汽车零部件市场，企业营销策略在企业的生存与发展过程中愈显重要。本文借UML这一建模语言，来规划和实施企业的营销活动，取得了很好的管理效果。

1 UML基础

UML主要由视图（View）、图（Diagram）、模型元素（Model Element）以及通用机制等几部分组成（General Mechanism）。其中视图是表达系统的某一方面特征的UML建模元素的子集，它是由一个或多个图组成的对系统某个角度的抽象。视图可分为5类（用例视图、逻辑视图、并发视图、组件视图、配置视图），由9种不同的图组成（用例图、类图、对象图、时序图、协作图、状态图、活动图、组件图、配置图）。作为建模语言，UML是用来描述模型的，模型是用来描述系统的结构或静态特征、以及行为特征或动态特征的。UML从不同的视角为系统的架构建模形成系统的不同视图,从而组成对系统进行多角度抽象的不同的图。［1］

本文所述的方案中主要用到了描述对象之间传递消息的时间顺序图，用来表示用例中的行为顺序，强调消息时间顺序的交互。在时序图中包含：对象、生命线、激活和消息4个元素。

2 技术营销

随着汽车产业兼并重组步伐加快，市场竞争进一步加剧，我国汽车产业集中度正在进一步提高。国内处于寡头地位的大型汽车制造企业越来越关注业务的核心化，越来越追求精益的生产方式，降低整车成本：一方面不断加强了对关键零部件资源的控制（股权控制或者战略联盟）；另一方面，对通用零部件或非核心零部件资源采取低价采购模式（全国采购或全球采购）。在这样的产业竞争环境中，汽车零部件企业处于汽车产业链“夹在中间”的弱势竞争地位，零部件企业要想得以生存和发展，惟有走产品创新、管理创新、营销创新之路，努力通过建立一种创新的经营模式来提升企业的综合竞争能力。

近些年来，一些汽车零部件企业在不断加强创新管理的同时，越来越注重借助相关管理领域的工具和方法来辅助企业决策。借助UML这一建模语言，来规划和实施企业的营销活动就是一种很有效的尝试。本文作者曾在国内汽车悬架行业一家龙头企业从事重要经营管理工作，并结合企业管理实践开展了《技术营销理论与实践》课题的长期研究。以UML为建模工具，将技术营销的理念运用于企业市场策划、营销方案设计与实施就是该课题的一个研究层面。UML的建模思想作为一种有效的管理工具，助推该企业成功实现从“卖产品”（向用户提供产品与服务）到“卖方案”（为客户提供完善的解决方案）的营销理念的重大转变，使得该企业得以在激烈竞争的市场中快速有效地捕捉机会，实现了长足发展。

该公司是一家具有40余年发展历史的汽车悬架专业研发、加工制造企业，也是国内汽车钢板弹簧悬架行业龙头企业。公司综合研发实力、加工制造能力、市场占有率多年位居全国汽车悬架弹簧行业前三强地位，具有年产汽车钢板弹簧15万吨、汽车空气悬架1万套制造能力，2009年销售收入突破8亿元，2010年超过10亿元。该公司的汽车钢板弹簧系列产品为国内最大的卡车企业（东风商用车）提供独家配套，同时覆盖国内各主流整车配套市场，拥有国内主要客车制造企业（宇通客车、金龙客车等）的配套装车业务。近年来，凭借领先的产品技术和先进的管理理念，该公司经营业绩逐年递增，呈现出利润增长高于销售增长、销量增幅高于产量增幅、利润率逐年提高的发展态势。在行业门槛较低、市场竞争激烈的、制造成本上升等诸多不利因素下该公司依然保持了良好的发展势头，得益于该公司能够在认真分析市场及企业自身规模、产能、技术、质量、产品特点等基础上，组建了一支优秀的技术营销团队，通过营销模式创新敏锐、准确地捕捉市场需求信息，使企业真正做到“生产一代，改进一代，预研一代”，成功建立了与客户企业的战略联盟合作关系。

该企业推行的“技术营销”不是一种简单的“技术+销售”行为，而是通过综合运用企业的技术资源（专有技术、技术团队、研发和验证等）、制造资源、服务能力，借助有效的资源运作（管理决策、信息化工具和方法等）的系统能力，实现“与客户的无限同步”（同步信息、同步开发、同步制造和服务）。技术营销管理过程，传递的是信息流、技术流，而不仅仅是具体形态的实物产品和现金流。技术营销的首要目的在于帮助客户接受并同步掌握本公司提供的“技术化”的产品和相关服务，揭示了营销管理的过程不仅存在于新产品生产之后，而且伴随着技术的研究、开发、推广的全过程。技术营销模式，实际上是基于信息流、技术流、价值流的“管理流”，是以顾客价值创造为中心的创新型营销范式，其内涵包括理念层、策略层和组织体制层3个层次。技术营销模式的认知模型如图1所示，基于市场、技术、产品、价值（MTPV）的技术营销战略框架如图2所示。

3 基于UML的技术营销活动的设计

打破传统的销售业务流程模式，借用UML这种广泛应用于软件系统设计领域的建模语言，以面向对象的思想和方法来建立体现上述技术营销思想的营销业务流程，可简明、直观地表达这个业务过程以及期间各环节之间的关系。本文以公司在经营过程中的技术营销案例的设计及实现来说明UML建模思想在技术营销理念实施过程中的应用。

1）失而复得的东南市场

东南市场是该公司多年来的痛，是早年间由于营销措施不力、服务滞后丢失多年的重要市场。公司决策层在认真分析研讨这一市场特点及自身问题之后决定重新争取这一市场。应用基于UML的建模工具设计了如图3所示的表达这一营销活动全过程的时序图，方案中着重表达了技术营销活动的参与者、决策者、以及活动过程中所涉及的各事件之间的关系，描述了整个活动的过程及最终达到的目标。按照这一方案，从营销团队走访探路到公司高层沟通接洽至产品重回市场历经百天时间，成功了实现了营销目标。这种基于UML时序表达的整个营销策划方案充分体现了技术对产品推介、质量保障、后续服务等环节的支持，体现了营销过程各环节的相互衔接与紧密配合。

2）快速响应的团队作业

几乎是在公司产品重回东南市场的同时，在完成某客车厂90辆份11 m公交车悬架系统的产品过程中，采用了基于UML的管理方案，体现了公司技术营销管理所带来的团队快速反应的工作效率。

图4表现的是基于UML的时序图，反映的是公司为响应这一客户需求而进行的工作流程的设计。主要反映了各子活动之间的时序关系，反映出完成客户订单要求过程中销售人员、设计人员、工艺人员、资源保障、生产制造、库存管理等环节在技术营销理念指导下按照工作流程的设计路线通力合作，做到了从获知客户需求信息至将产品运抵客户公司仅用了6 d时间，完成了悬架产品的生产需要经历的订单确认、图纸确认、图纸转换工艺编制、资源保障、工艺工装准备、生产制造、产品包装、发运交货这一系列复杂的工作，表现出了整个团队的快速响应能力和高效协调管理水平，体现了这种能力对企业生存与发展的重要影响及重大意义。

4 结束语

尽管UML这一建模语言更多的是为软件系统创建模型，但UML并非软件系统所专用，它同样可以应用于描述其他领域的系统建模，这也符合其运用面向对象的方式来描述任何类型的系统的目标。本文结合汽车零部件企业的产品营销活动说明了在企业经营管理过程中运用UML这一建模工具，对企业管理活动的设计与管理过程的周密部署、清晰管理起到了重要作用，表明了企业活动过程中的关键是信息交流的时效性，表明了将UML建模思想运用于企业活动的过程中能呈现出以简洁、明晰为特点的可视化模型，便于表达信息沟通与交流。

［1］吴建，郑潮，汪杰.UML基础与Rose建模案例［M］.2版.北京:人民邮电出版社，2007.

［2］邵维忠，杨芙清.面向对象的系统分析［M］.2版.北京:清华大学出版社，2006.

Design of Auto Parts Marketing Strategy Based on UML

Wang Wenyan1，Chen Xinglin2
（1.School of Electrical and Information Engineering,Hubei Automotive Industries Institute,Shiyan 442000,China; 2.School of Economics and Management,Hubei Automotive Industries Institute,Shiyan 442000,China）

The main idea of UML modeling was elaborated,and technology marketing examples of auto parts enterprises were analyzed.The method of designing technology marketing strategies through UML modeling was proposed in order to help the companies to implement the transition from selling products to providing customers with technology solutions,which enables the companies to capture opportunities in the competitive markets more promptly and effectively.

UML;technology marketing;timing chart

U406.69

A

1008-5483（2011）03-0048-04

2011-06-29

王文燕（1965-），女，北京人，高级讲师，主要从事企业信息化建设、企业管理研究。