疗养院新聘护理人员岗前培训的实施

310007 空军杭州航空医学鉴定训练中心 陈晶晶 陆铮

随着军队体制编制的调整，从军队发展趋势来看，非现役文职护士必将成为军队护理人员的重要力量。加强对非现役文职护士的管理与再培养，已引起各级领导和管理者重视[1]。疗养院如何建设一支高素质护士队伍，已成为我们最紧迫和艰巨的任务。

岗前培训是新聘护士成长的重要阶段，是培养合格人才的重要环节[2]。为了帮助新聘护士尽快适应疗养院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法、护理礼仪规范化等多项护理技能，提高护理质量和整体护理水平，特制定岗前培训计划。

1 一般资料

我院非现役文职护士57名，合同制护士48名，均为女性，年龄26～35岁。学历：本科25名，大专56名，中专24名。其中2010年新聘护士18名，2011年新聘护士25名。

2 实施方法

文职护士作为疗养院护理队伍骨干力量，护理部对此制定了详细的新聘护士培训计划。

2.1 制定完善的护理工作标准是保证新聘护士培训效果的关键 护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。

2.2 新聘护士培训计划分两个阶段进行 第一阶段：对新聘护士分组在每个科室轮转，主要以各科室不同特点为重点进行培训。各科相关护士长要详细列出轮转期间需了解掌握的相关制度、工作流程、操作标准等。这一阶段主要是让新聘护士熟悉疗养院的相关规章制度，给予她们一个适应的过程。第二阶段：对新聘护士实行1个月的脱产式强化培训，通过分组统一安排时间进行各项训练。培训内容包括军事训练、条令条例学习、护理操作技能、护士礼仪等。经过1个月的强化训练后进行考核。

3 具体培训

3.1 加强文职护士的军事素质 地方院校毕业护士从未接受过正规的军事训练，军人意识不强，军事素质薄弱，在突发事件面前应急能力差，对参与军事斗争卫勤保障缺乏应有的认识和心理准备[3]。为强化疗养院护士职责意识，提高军政素质，疗养院对新招聘护士进行以下具体培训：①军事训练与心理素质训练。组织参加体能和军事队列训练，进行军队条令条例的学习，锻炼其吃苦耐劳、英勇拼搏的斗志和坚决执行命令、一切行动听指挥的军人素质。加强对护士的心理应激训练，增强心理承受力和耐受力，提高自我调节能力，以提高其身心适应能力。②学习保密知识。新招聘护士对保密工作的重要性认识不足，保密意识不强，警惕性不高，对防间谍保密知识掌握不够，加强对文职护士的保密教育非常重要[4]。组织学习《保密法》、《中国人民解放军保密基础》等，用典型的失泄密事件进行教育警示，以提升其保密意识。

3.2 基本技能训练 如静脉输液法、无菌技术、心肺复苏、吸氧、战伤救护等。基本操作由护理骨干小教员分组集中示教，要求反复练习、熟练掌握。训练过程中，由小教员负责监督，不仅提高了新聘护士学习的严谨性，更能在训练过程中改正错误的操作方法。通过反复训练各项操作技能，使护士熟练掌握达到强化的效果。

3.3 礼仪培训 包括仪容、仪表、语言及行为的培训，重点示范作为新聘护士在为病人提供服务时的礼仪规范，教授不同工作需要下护士应具备的得体的仪表举止和交往技巧，树立良好的护士形象。培训方式分理论培训和实践培训，理论培训由护士长通过PPT等形式进行集中授课，讲解护士规范性礼仪在疗养院护理工作中的重要性等。实践培训为我们选出礼仪标兵按照礼仪规范对护士的站姿、坐姿、行礼、导向等仪态进行示教，包括各科室相关的不同礼仪规范，如：电话礼仪，入院接待，电梯礼仪等。经过示教后现场进行礼仪训练。

3.4 各科相关专业知识培训 由各科护士长安排时间统一授课，内容包括学习空勤人员疗养、鉴定、训练的相关护理工作制度，学习干部疗养护理工作制度及护理急救预案，学习飞行员体检流程及各项护理服务制度，学习中心感染控制管理制度，学习心理护理的相关知识。

3.5 考核 通过1个月的岗前培训，由各科护士长对新聘护士进行各个培训项目的验收考核，充分调动了护士岗前培训学习的积极性和主动性，同时考核结果显示护理人员理论知识和操作技能有所提高。

4 结果

由于新聘护士都是地方院校招收的，对部队的性质、宗旨、使命不甚了解，为军服务意识薄弱，组织观念淡薄等，在岗前培训前普遍存在工作散漫，缺乏责任心，缺乏吃苦耐劳精神以及“服从命令、听从指挥”的军人素质。通过岗前培训使她们了解了部队的不同性质，自觉地遵守部队严明的纪律。工作上，不断深化了以人为本的护理理念，进一步强化了她们全心全意为疗养员服务的思想，加强了沟通技巧。专业技术得到了更规范的训练和强化，提高了业务水平和工作能力。

5 讨论

近年来，由于军队编制体制改革，我院护理人员更新较快，新聘护士急需进行系统化、规范化的专科理论和技能培训。护理部在组织护理人员培训中把理论知识和实践技能密切联系在一起，不仅规范了专科技术操作，而且进一步提高了临床护理人员的综合实践能力。通过系统、专业化、统一规范的岗前培训，使新聘护理人员进一步加强了责任感与使命感，对职业道德、护疗沟通技巧、护理礼仪有了更加全面深入的认识，为疗养员提供更专业化和规范化的护理服务，为今后更好地开展护理工作奠定了良好的基础。

[1]黄美娟，李景辉，李程.军队医院聘用护士的管理和再培养的探讨[J].中华临床医学研究杂志，2007，13(11)：1604-1605.

[2]陈俐，张恩华，周蕾蕾，等.护理人员在岗培训管理工作的实施[J].护理学杂志：综合版，2001，16(10)：618-619.

[3]田晓丽.努力建设高素质军队文职护士队伍的思考[J].解放军护理杂志，2007，24(1)：1-2.

[4]胡海霞，蒋艳红，李爱霞.非现役文职护士保密工作存在的问题及对策[J].中国疗养医学，2009，18(1)：14-15.