基于供应链管理的营销信息系统研发

肖桂云，郝胜桃

（1．河北北方学院信息工程学院，河北 张家口075000；2．张家口市第十中学，河北 张家口075000）

基于供应链管理的营销信息系统研发

肖桂云1，郝胜桃2

（1．河北北方学院信息工程学院，河北 张家口075000；2．张家口市第十中学，河北 张家口075000）

针对当前零售企业的发展需求，突破传统单一、小范围的企事业管理方式，对供应链进行优化，引入供应链多agent集成模式和物联网的供应链信息管理理念．在分析调研的基础上，运用无线数据通信、射频识别 （RFID）、自动识别与数据采集、电子订货系统 （EOS）等先进技术，给出了基于供应链信息流的B／S运营方式的营销信息系统．

供应链；系统；研发

随着信息技术的迅猛发展和现代企业间竞争的日益加剧，企业迫切需要寻求优化资源配置、降低生产成品、获取最大成本的技术支撑．而供应链管理已经成为企业，特别是销售企业获得最大利润的关键技术之一．供应链管理使销售企业在供应链上降低成本、缩短周期、优化配置、提高效率，成为现代零售企业提高核心竞争力的必由之路．笔者试图以零售业为背景，探讨供应链营销信息管理系统的研发．

1 供应链及其优化

1．1 基于多agent集成模式供应链E－R图

突破传统单一、小范围的企事业管理方式，采用供应链管理已经是现代企业管理的生命线，更是零售企业获得最大利润的关键技术之一．而供应链多agent集成模式的建立更有利于系统获得可重构、可重用和可扩充性，并借此可建立起一个高效敏捷的供应链［1］．其结构模型如图1所示．

1．2 利用物联网优化供应链

物联网 （Internet of Things），即 “物物相连的互联网”［2］．它主要是借助射频识别技术 （RFID）给每一个实体对象一个唯一的代码，从而实现万事万物互通互联．系统应用物联网，实现了供应链的透明管理，大大降低了运输和盘货成本［3］．如图2所示．

图1 基于多agent集成模式供应链E－R图

图2 物联网对供应链各环节的优化

2 系统设计

基于供应链及其优化思想，抓住供应链各基本业务间相互传递的数据流是问题的关键．其中涵盖整个供应链中有关设施、供应商、客户、库存、订单、运输、销售、需求预测等所有的数据和分析，是企业连接供应链各成员间的重要纽带．由此得到的信息流对整个供应链的运作发挥着引导和优化作用．供应链信息流管理的重要内容是建立信息系统和实现信息共享，以此降低成员企业间交换和处理信息的成本，并且能提高信息的有效性和信息处理能力，同时能更好地监控信息，从而迅速地适应市场，大幅度地降低运营成本和操作风险，提高企业经济效益［4］．

图3 供应链系统模块图

因此，系统设计采用了分级管理机制，整个系统模块如图3所示：

2．1 系统管理模块

该模块提供三种权限：功能模块权限、数据权限、操作权限．这种权限组合充分保证了系统的安全可靠，实现了信息安全范围内的共享．

2．2 人力资源管理模块

该模块对管理人员及各类员工进行统一调配和管理．实现了对企业不同级别与性质员工的分级管理，减少了企业管理成本．

2．3 进销存管理模块

通过对供应商的考核、采购员的考核、商品的考核来实现商品真正的价廉物美；通过对销售的管理，降低销售成本，优化营销策略；通过库存管理，满足供应链最终产品市场的需求．

2．4 合作关系管理模块

尽量减少商品的库存量，避免商品的浪费，需要解决供应链诸多利益相关者的关系问题，以提高整个供应链的竞争力．

2．5 物流配送管理模块

该管理模块涉及订单处理、配送管理、退货管理等多种活动，主要包括快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等．

2．6 财务管理模块

该模块通过财务人员日常凭证的处理，系统能自动生成明细账、总分类账、资产负债表、损益表等财务常用报表．

3 关键技术

系统针对零售业发展的现实需求，运用了以下关键技术：

3．1 POS技术

该技术通过自动读取设备读取商品销售信息，并通过网络通讯设备传输到系统进行数据分析，及时管理企业内部采购、库存、销量等数据信息，以便提出优化方案，为经营决策者服务．

3．2 电子数据交换技术

该技术为零售企业提供了安全、可靠、准确的电子数据交换和传输服务，极大地减少了信息传输成本，实现了 “无纸贸易”．另外，还可以提供可扩展标识语言XML的EDI模式，使零售企业加入电子商务成为可能．

3．3 商业增值网技术

该技术为零售企业用户提供联网信息处理和提供资源共享功能．可以采用多点对中心的通信结构，使增值网络中心担任第三方，不参与零售企业商业性为，从而大大降低了交易风险，增加了服务品质．

3．4 电子订货系统

该技术为零售企业和批发商提供了正确、快捷的数据传输功能，使 “零库存”理念的实现成为可能．如著名的计算机销售企业DELL公司就采用了这种订货系统．

3．5 自动识别与数据采集技术

该技术通过自动数据识别和数据采集，保证供应链各环节实现高速准确的数据获取及实时控制功能．如目前常用的AIDC技术可以实现了交易活动发生时点能即时自动读取信息，方便了消费者及时捕捉信息的需求，提高产品销售效率．

3．6 标识代码技术

该技术的信息编码标准化技术应用到零售企业供应链管理系统中，实现对数据资源的管理和共享，真正做到 “货畅其流”，促进供应链各项活动的高效运转．

3．7 互联网技术

互联网技术为供应链成员信息共享和交流提供了方便、快捷和廉价的方式．随着互联网技术的发展，供应链成员可以不受时空限制从事商业活动，未来的供应链管理将充满无限的商机．

3．8 射频识别技术 （RFID）

射频识别技术 （RFID）可以有效地批量识别贴上标签的商品，获得准确的商品信息．可以对商品的原材料采购、生产、贮运、销售、回收等环节和过程实施全程监控，随时随地获得商品准确信息，实现对商品的透明化管理．

4 系统实现

基于供应链管理的营销信息系统结构采用基于Web的分布式处理方式．在分布式环境下，采用了B／S模式．客户无须安装特定的系统软件，就可以利用终端浏览器软件访问数据服务器，因此，整个系统的开放性和可移植性好，系统界面统一．系统自完成以来，性能稳定，经系统易用性测试、系统兼容性测试、软件功能测试、系统安全可靠性测试，表明该系统安全可靠，从经济效益来说更是个值得推广的系统．

［1］ 史成东．集成供应链管理的多目标规划研究 ［J］．计算机工程与应用，2009，45（09）：33－36

［2］ 孔洪亮．EPC与 “物联网”——引发供应链革命的导火线 ［J］．中国标准化，2005，（04）：9－13

［3］ 王建宙．“物联网”将成为经济发展的又一驱动器 ［J］．IT时代周刊，2009，（10）：20

［4］ 伍科松，刘连忠．Web信息系统数据访问层的设计与实现 ［J］．计算机工程与设计，2006，27（23）：4399－4401

Development of Marketing Information System Based on Supply Chain Management

XIAO Gui－yun1，HAO Sheng－tao2
（1．College of Information Engineering，Hebei North University 075000，Hebei，China；2．Zhangjiakou No．10Middle School，Zhangjiakou 075000，Hebei，China）

According to the current needs of the retail business development，this paper deals with the method of breaking the traditional single，small－scale enterprises management，optimizing the supply chain．It introduces the concept of multi－agent integrated mode and supply chain information management．Based on analyzing and survey，advanced technology such as wireless data communication，radio frequency identification（RFID），automatic identification and data collection and electronic ordering system （EOS）are adopted．And Marketing Information System of B／S operation mode based on information flow of supply chain is provided．

supply chain；system；development

TP 393．027＋．3

A

1673－1492 （2011）06－0042－04

来稿日期：2011－10－17

河北省教育厅课题：兽药公司网上销售管理信息系统的研究与开发 （Z2007426）

肖桂云（1972－），女，河北北方学院信息工程学院讲师，硕士．研究方向为计算机应用研究．

刘守义 英文编辑：刘彦哲］