有线电视行业竞争力评价体系构建及实证分析——以山西有线电视行业为例

范 晔，张新伟

（山西大学 管理学院，山西太原 030006）

有线电视行业竞争力评价体系构建及实证分析
——以山西有线电视行业为例

范 晔，张新伟

（山西大学 管理学院，山西太原 030006）

在计算机网、电信网和有线电视网三网融合的条件下，有线电视行业将开始从原来一定程度的垄断经营进入市场竞争阶段。在竞争环境下，对有线电视行业的竞争力研究尤为重要。文章以山西省有线电视行业为研究对象，从组织能力、有形资产、无形资产和宏观环境四个方面，运用层次分析法（AHP）确定指标权重，通过无量纲处理，建立综合评价模型;通过选取山西省的太原、晋中、晋城、大同、运城五个地市有线电视网络运营企业竞争力评价的实证分析，找出影响山西有线电视行业发展的因素，对提升山西有线电视行业竞争力提出了建议。

有线电视行业;竞争力;指标体系;层次分析法

2010年1月13日国务院常务会议上通过的一项重大决策，使得业内期盼了近十年的“三网融合”终于从理想走进现实。伴随着《有线电视网络三网融合试点总体技术要求和框架》及首批试点城市的公布，有线电视网络产业正式跨入三网融合时代。

据权威机构统计，2009年全国有线电视网络总收入 391．01亿元，占全国广电系统总收入的23．52%，比2008 年增加21．51 亿元，增长 5．82%;电信三大运营商2009年总收入达8 150亿元，利润总额达1 380亿元［1］。从以上数字看，广电网络自身是在发展，但与电信运营商相比，差距是显而易见的。就目前而言，有线电视行业在与其他电信运营商的竞争中相对处于弱势，有线电视行业要适应竞争，就必须提升产业本身的核心竞争力。在这种情况下，对有线电视行业的核心竞争力的研究就显得非常重要。

一 有线电视行业竞争力评价指标体系的构建及评价方法的选择

（一）构建有线电视行业竞争力评价指标体系

1．有线电视产业竞争力评价指标体系构建原则

评价指标体系的设置，即确定企业核心竞争力评价所需要测评的特征要素。为了合理评价企业核心竞争力，应根据企业核心竞争力的构成要素建立具有实用价值的评价指标体系，而且要在尽量满足指标的系统性和可行性要求的前提下，选用容易获取和易于度量的指标。［2］

根据以上所述，设计有线电视行业运营企业核心竞争力评价指标体系应遵循以下原则:

1．1 科学性原则。

评估指标体系是理论与实际结合的产物，它必须是对客观实际的抽象描述。企业核心竞争力涉及的因素很多，如何对其进行高度的抽象、概括，如何在抽象、概括中抓住最重要、最本质、最有代表性的东西，是设计指标体系的关键和难点。

1．2 系统性原则。

企业核心竞争力的强弱由自身人力资本、技术创新、知识管理能力等决定，同时也受到外部环境的影响，是所有要素的组合效应的反映。因此，对竞争力的评估就必须采取系统设计、系统评估的原则，才能全面、客观地做出合理的评估。

1．3 可行性原则。

指标体系要简繁适中，计算和评估方法简便、明确、易于操作。各项评估指标及其相应的计算方法、各项数据，都要标准化、规范化。可行性原则直接关系到是否具有实用价值。

1．4 硬性指标与软指标相结合原则。

在指标体系中所采用的指标应全面、系统，力求反映核心竞争力的内涵与本质。同时由于评价问题比较复杂，要根据实际情况，采取硬性指标与软指标相结合。

2．有线电视行业竞争力评价指标体系的建立

为了全面把握研究对象的内涵、特征，在借鉴相关研究成果和遵循有线电视行业指标体系设计原则的基础上，通过频度统计法、理论分析法和专家意见法相结合对影响有线电视行业竞争的各原始信息进行简化。［3］

通过征求、汇总20位专家的意见后，结合有线电视行业特点，对有线电视行业竞争力评价指标进行罗列，其中一级指标即目标层1个，二级指标有4个，三级指标有15个。具体如表1:

表1 竞争力评价指标体系

（二）确定评价指标权重

常用的确定指标权重的方法有以下几种:主观经验法、主次指标排队分类法也称A、B、C分类加权、专家调查加权法和德尔菲加权法。上述几种方法比较简单，操作性较强，但主观性强，随意性大，精度不够，不能客观反映指标间相对重要性，因而导致绩效评估失衡。

层次分析法是一种多目标测评方法，它将复杂系统的测评决策过程数字化、简单化。其基本思路是将复杂问题分解为若干层次和若干要素，在各要素间进行比较、判断和计算，最后获得不同要素和不同方案的权重，来辅助决策。

有线电视行业是一个系统非常复杂的行业。将层次分析法应用到有线电视行业竞争力评价体系中来，其最大的优点是可以准确地确定指标的权重，因而使指标间相对重要性得到合理体现，为制定有线电视行业公正、科学的评估体系奠定了基础。

（三）对评价指标进行数字表征

利用数学运算，将各种不同的指标转化为可以进行比较的数量。利用无量纲计算，各评价指标具有可比和可加性。

直线型数字表征方法中的比重法是将某一层次指标实际值进行相加求和汇总，用该层具体指标数据除以汇总值，即转化为它在指标值总和中所占的份额。

由于有线电视行业评价指标体系庞大，直线型数字表征方法结果直观、意义明确，份额法较多反映出被评价对象内部因素和整体状况，能显示出它在这一层次指标中所占据的比重，很好地反映评价指标值与评价对象之间的对应关系。

（四）建立综合评价模型，计算综合评价结果

经过数学运算，得到各个指标的份额值，利用合适的评价体系，给出综合评价模型。［4］

由于加权算术平均法可以很好地表征评价对象的比重，因此本文选择此方法建立相应的评价体系。具体操作:用各个指标的权重乘以对应的指标数据，然后进行汇总。

二 山西有线电视行业竞争力评价比较分析

利用构建的有线电视行业竞争力评价指标体系，对山西省内选取的五个地市太原、晋中、晋城、大同、运城的有线电视网络运营企业竞争力评价进行实证分析。

（一）有线电视行业竞争力指标权重的确立

运用层次分析法，首先邀请20名熟悉有线电视行业情况的专家，请他们填写设计好的调查问卷。将调查问卷中各项目的20名专家所选答案的分值汇总相加除以专家总人数20人，求出问卷中各项目的平均值（四舍五入取整）来确定比值，建立了各层次要素的比较判断矩阵。本文通过数值分析，计算出了指标的权重值，并通过一致性检验。所建立的比较判断矩阵、判断矩阵的特征向量及一致性检验结果见表2、表3。

表2 A－B判断矩阵Bij

表3 A－B判断矩阵权重Wij

BW Wi BW/Wi 1 0．248 4 0．061 5 4．039 0 2 0．483 5 0．119 1 4．059 6 3 1．353 4 0．319 6 4．234 7 4 2．103 5 0．499 8 4．208 7

由上述比较判断矩阵、判断矩阵的特征向量及一致性检验结果，汇总如表4。

表4 二级指标对其相关指标层的判断矩阵

在表2中，通过问卷打分的平均值来确定比值，经分析认为:模型的一级指标为“核心竞争力”，二级指标分为四个:宏观环境（A1），有形资产（A2），无形资产（A3）和组织能力（A4）。［5］由调查问卷汇总可得到，有形资产比宏观环境相对重要，所以a21=3;而无形资产又比有形资产相对重要，故a31=5，a32=4;而其中，组织能力最重要，因此，a41=6，a42=5，a43=2。由倒数可以依次推出其他元素的值。同样方法，计算出二级指标的各项权重，具体见表5、表6、表 7、表 8。

表5 A1的二级指标对其相关指标层的判断矩阵

表6 A2的二级指标对其相关指标层的判断矩阵

表7 A3的二级指标对其相关指标层的判断矩阵

表8 A4的二级指标对其相关指标层的判断矩阵

根据上述各个判断矩阵特征向量的计算结果，对评价指标体系的递阶层结构逐层进行加权计算，得出有线电视行业竞争力评价指标体系中各个评价指标的权重。具体见表9。

表9 有线电视行业竞争力评价指标体系中各个评价指标的权重

（二）利用现实数据，对指标进行数学表征

根据2009年的现实数据，我们给出了不同城市的不同评价指标的份额。具体见表10。

表10 五个城市三级指标的权重 （%）

（三）建立合适的评价模型，给出评价结果

采用加权算术平均法求得各区域有线电视行业的综合竞争力的具体数字。把各评价指标的权重值和份额代入公式:

式中P为区域有线电视行业竞争力的综合评价结果值，Bi为第i个指标的权重，Ai为第i个指标的份额值，n为评价指标的总数目。利用这些权重来计算出五个地市有线电视行业竞争力的总得分，具体情况见表11。

表11 不同城市的综合实力比较 （%）

三 指标分析

对所选取的山西省五个地市的有线电视行业核心竞争力指标体系从组织能力、有形资产、无形资产和宏观环境四个方面进行研究，具体分析如下。

（一）组织能力

通过“不同城市的综合实力比较”表中二级指标“组织能力”栏五城市数据横向比较和“二级指标”纵向比较中，可看出太原有线组织能力分值大大高于其他四城市及其他指标，这主要得益于其超前的宏观发展战略（如在全国范围内第七个完成数字电视整体转换，建立了完善的数字化服务体系等）、后整转时期战略转型的应变创新能力（如率先推出互动电视业务）、品牌建设能力（全省行风双评先进单位），更重要的是太原有线与时俱进迅速提高了服务响应能力，使服务与业务相辅相成，双轨并进，这些因素对其组织能力分值贡献很大。大同有线的经营能力、财务能力、营销能力三项三级指标权重分布较为均衡，整体组织能力得分赋值仅次于太原有线。晋中有线和晋城有线整体状况较为相似，组织能力分值比较接近。运城有线由于其宏观战略实施相对滞后及用户数量偏少，造成其业务收入不尽理想，因此组织能力得分偏低。

（二）有形资产

太原有线“有形资产”五城市数据横向位列第一，“二级指标”纵向比较位列第三，与太原市为省会城市有一定的关系。由于省会城市人口密度大、功能需求多，在网络资源和人力资源上的优势都明显高于其他地市。此外，先天优厚的地产资源和丰富的用户资源也使得太原有线的资本规模呈持续增长态势，综合起来有形资产得分较高。大同作为省内第二大城市，有线电视行业的网络资源、人力资源、资本规模权重分布均衡，同样与其城市性质有关，有形资产排名仅次于太原。晋中有线和晋城有线有形资产二级指标中权重较大的分别是人力资源和资本规模，但由于其他二级指标权重分布有欠均衡，有形资产得分排名位居第三、第四。运城有线的网络资源权重虽然仅次于太原有线，该指标横向位列五城市第二，但其在人力资源和用户资源上的欠缺，导致其整体有形资产得分最少。由此得出，各项有形资产内容需要均衡共进、相辅相成才能形成资源优势。

（三）无形资产

太原有线与大同有线“无形资产”得分相近（太原稍高于大同），位于五城市横向比较之首，“二级指标”纵向比较位列均为第二，凭借人力资源方面的优势太原有线在员工认可度、体制建设和专利技术方面（技术专利获得、广电总局项目承揽、科技创新奖获得等）成效突出，无形资产得分高。运城有线近年来在企业文化方面的建树在五城市中成效最好，其他方面权重分布均匀，无形资产排名居中。晋中有线和晋城有线得分相近，分别位于“无形资产排名”的第四、第五。

（四）宏观环境

“宏观环境”与其他二级指标纵向相比得分最少，包含的三级指标为法规、产权、监管等方面。太原市作为全省政治、经济、文化的中心，凭借城市性质的优势，有线电视行业受重视程度高于其他地市，尤其在法规、产权上政府支持力度较大，“宏观环境”该项指标在五城市横向比较中得分最高。大同、运城（分值接近）次之，晋城、晋中排名分别为第四、第五。可见，该项指标与全省城市战略地位和战略发展有很大关系。

四 提高山西有线电视行业核心竞争力的建议

山西省为我国中部经济较发达省份，其生产水平、消费水平、科技发展水平在国内类似省份中具有很典型的代表特征。山西省有线电视行业在三网融合的浪潮中该何去何从，笔者系有线电视行业的管理者，通过本文建立的综合评价模型，并结合省内五城市相关指标反映的具体情况分析，将不断结合实际发展状况汲取教训、总结经验、探寻新的思路，希望以此抛砖引玉，促进三网融合下有线电视行业各项工作的交流和进步。

（一）加大政策支持力度

通过“二级指标”中组织能力排名、有形资产排名、无形资产排名、宏观环境排名的赋值比较，宏观环境赋值相比于其他指标取得很低的分值，然而四项关键指标赋值相对均衡才能实现竞争力最优［6］。因此有线电视行业应根据三网融合的需要，认真研究《电信业务分类目录》［7］，向有关部门建议把影响市场公平竞争、不利三网融合和文化信息产业繁荣发展的业务从基础电信业务中剥离出来，建立《广电业务分类目录》并作为广播电视管理条例的附件执行;把与内容相关联的、基于互联网或IP协议的部分业务纳入广电增值业务管理范畴，努力获取政策支持力度，以增强在法规、产权、监管方面的实施力度。如最早尝试三网融合的美国，政府颁布的政策法令对提升有线电视竞争力起到了关键作用，美国《电信法》和联邦通信委员会（FCC）为有线电视进入电信市场大开绿灯，不仅规定“有线电视运营商经营电信业务不需要办理营业执照”，同时“在有线电视公司要提供电话业务而介入电信领域时，电话公司要允许他们互相接通……”［8］如此协助有线电视行业降低新业务领域进入壁垒的政策支持，提升了美国有线电视运营商的竞争力优势。

（二）扩大有形资产

双向数字化是有线电视行业立足三网的业之根本，所有互动电视、宽带数据、信息通信等业务都要建立在这一基础之上。因此，全行业上下要统一认识、集思广益为全系统大规模网改创造良好氛围和条件。在稳固增长资金方面，可借鉴数字电视试点发展时期的做法，争取政府对给予财政补贴、免息贷款、减免营业税等方面的支持，北京、青岛等地已有此先例;同时扩大融资渠道，在时机成熟的情况下，发展上市公司，通过发行债券、股票方式获取社会融资，有规划地利用好长短期借贷。在扩大网络资源方面，注重壮大发展和合作互利的结合，一方面继续做好数字化双向化的建设工作，一方面采取与电信企业合作的方式，使资源和资金的利用率实现利益最大化。建立健全人力资源体制，从人才引进、业务技术培训、绩效薪酬体系上做到适应三网时期发展的要求。

（三）提高组织能力

加速提高包括战略规划、新业务、经营效率、运营发展等方面的组织能力。为适应三网融合发展需要，缩小与国内电信企业和国际先进有线网络公司的差距，有线电视网络行业应该树立行业学习标杆，认真研究、学习标杆企业的先进管理办法。首先，应建立长期战略规划系统并筹备与之配套的有效组织机构，突出战略型领导意识的培养，形成适合战略发展的组织文化［9］;其次，加强现代化市场营销的管理，在提高获取有效市场信息的能力、提高新媒体使用率、研发优快畅通的产品服务与市场的流程、做好售后服务和维持用户忠诚度方面下足工夫。最后，重视信息对企业发展的作用，从有关销售额、经营状况、资金、供应商等方面获取及时准确的信息支持生产，利用战术决策方面的相关信息支持实时调整发展方向，从质量控制信息方面支持无形资产的增值。

（四）实现无形资产增值

尽快明确接入网的技术路线、演进路径和升级方案，要在核心技术研发、标准制定、产业化推进、业务承载能力、成本比对等方面做出科学、深入的论证，为各网络公司技术选型决策提供依据，否则，就会出现不成体系、方向偏差、标准混乱、水平不一的局面，成为全程全网、互联互通发展方向的障碍。

对涉及重大战略业务的核心技术要坚持自主研发，制定出服务于广电有线网络战略转型的标准体系。［10］进入三网融合的战略发展体系中，对于有线电视行业来说是实现从传统网络运营商到现代综合信息服务商的转变。未来的有线电视行业是朝着规模化、集约化、产业化方向发展的国家级企业，企业文化则是全行业管理中“看不见的手”，自然地影响企业的经营战略，企业的经营绩效，乃至于企业的生存空间。因此，务必将企业核心理念和企业文化的建设作为提升整体竞争力的重点来抓［11］，以适应新的运营形势下有线电视行业战略方向的发展。

［1］2010年第一季度数字电视产业相关数据统计［OL］．科讯网，bc．tech－ex．com，2010－04－06．

［2］朱佳耿，赵振斌．论区域产业竞争力［J］．经济地理，2002（1）:18－22．

［3］李敏敏．优化资源配置提高企业核心竞争力［J］．铁道运输与经济，2005（5）:37－38．

［4］慕 静，张臻竹，武 升，等．区域产业竞争力动态评价模型［J］．统计与决策，2008（3）:55－57．

［5］王 毅．我国企业核心能力实证研究［J］．管理科学学报，2002（4）:74－82．

［6］荆德刚，许正良．企业核心竞争力理论溯源及研究现状分析［J］．当代经济管理，2005（3）:24－29．

［7］王 纯．中国电信的竞争力判断［J］．通信企业管理，2001（21）:12－14．

［8］谢成刚．美国的有线电视产业及三网融合［J］．广播电视信息，2001（3）:26－29．

［9］李思寰．以知识为基础的核心竞争力［J］．管理科学文摘，2006（2）:11－12．

［10］李 阳．论三网融合趋势下我国有线电视产业的竞争战略［D］．对外经济贸易大学，2003．

［11］杨朝峰，丁向军．加强知识管理提高企业核心竞争力［J］．工业工程，2006（1）:44 －45．

Construction and Empirical Analysis of the Evaluation System of Competitiveness of CATV Industry——A Case Study of Shanxi CATV Industry

FAN Ye，ZHANG Xin － wei
（School of Management，Shanxi University，Taiyuan 030006，China）

With the integration of internet，telecom and CATV industry，CATV industry undergoes the transition from the original relative monopoly to the market competition．So it is essential to research the competitiveness of CATV industry under this circumstance．This paper studies Shanxi CATV industry from the four aspects:organizational capability，tangible assets，intangible assets，and macro － environment．It determines the index weight by using AHP and establishes the comprehensive evaluation model by the zero dimension procession．An empirical analysis of the competitiveness of CATV industry in such five cities as Taiyuan，Jinzhong，Jincheng，Datong and Yuncheng，enables us to find the factors influencing the development of Shanxi CATV industry，and thus to give some advices for the improvement of the competitiveness of Shanxi CATV industry．

CATV industry;competitiveness;index system;AHP

（责任编辑 郭庆华）

G229．23

A

1000－5935（2011）02－0139－06

2010－12－13

范 晔（1975－），男，山西运城人，山西大学管理学院博士研究生，主要从事三网融合趋势下有线电视行业竞争战略研究;

张新伟（1965－），男，山西运城人，山西大学管理学院教授，博士生导师，主要从事区域战略管理研究。

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