发展市区内温泉休闲体验游探析

　　摘要：由旅游业的发展规律及我国旅游业的发展现状可知，我国旅游业正在由观光旅游向休闲旅游、体验旅游过渡，而温泉旅游作为休闲旅游与体验旅游的完美结合体，在我国发展得如火如茶。我国是温泉资源大国，但由于我国开发温泉旅游的时间尚短，仍处于温泉旅游开发的初级阶段，存在的问题也比较突出，文章就温泉旅游开发中存在高定位、高消费的现有模式提出质疑，并研究温泉休闲体验游走中偏低路线的可行性，以及开发理念和开发原则。
　　关键词：温泉旅游　理念　体验游
　　中图分类号：F590　文献标识码：A　文章编号：1004-4914(2011)05-254-02
　　
　　一、引言
　　
　　根据广东省《温泉旅游服务规范》中的定义，温泉旅游的概念是：以沐浴温泉为主要内容，体验温泉、感悟温泉文化为主题，达到养生、休闲、度假目的的旅游活动。可见，温泉旅游是一种时尚旅游，是时下兴起的体验经济的代表。我国温泉利用虽然已有数千年的历史，但真正发展温泉旅游只是数十年的过程。并且在发展过程中出现了很多值得关注的问题：温泉利用的单一化、经济目的唯一化、贵族化、雷同化十分严重，缺乏对消费者消费心理的分析。缺乏重要细节的安排，缺乏目的地自己的个性，也就失去了自己个性的吸引力。笔者认为，在温泉旅游资源的开发过程中，要随时注意观念更新，这种观念的更新不是指一味地追新赶新向前看。而是提醒温泉旅游规划者们偶尔也要学着向后看看，看看更广大的潜在的温泉旅游者需要的开发形式是怎样的，怎样才能更好地调动他们的温泉旅游积极性。
　　
　　二、发展市区内温泉休闲体验游的可行性及优势
　　
　　目前，我国温泉旅游开发的项目建设有三个倾向：贵族化倾向，劣质产品“搭便车”趋向，房地产化趋向。很明显，这三种倾向都不利用把温泉旅游的真正内涵准确地传递给温泉旅游者或潜在温泉旅游者，甚至会阻碍人们产生温泉旅游动机，让人们产生温泉旅游就是高消费，是有钱人的事，或者认为温泉就是大众洗浴等错误的观念。可见，目前温泉旅游的开发形式远远不能满足广大温泉旅游者尤其是潜在温泉旅游者的需求。因此。笔者认为，发展市区内温泉休闲体验游的时机已经成熟。原因有如下几个方面：
　　
　　1、从目前国内社会经济环境来看。受全球金融危机和国家假日调整方案的双重影响，长线游有所下降，不过，短途游却逆势升温，其中温泉游表现得格外“热气腾腾”。在全国各大省市内，温泉游成了大多数市民一日、两日游的首选，尤其是双休日，温泉景区的房间就会出现预定紧张的情况。出现这种现象的原因就是“口红效应”。所谓“口红效应”是指每当经济不景气时，口红的销量就会直线上升。这主要是因为口红在化妆品中是一种比较廉价的消费品，在消费欲望与经济收入成反比时，人们就会购买廉价商品来寻求心理安慰。经过10年的市场培育，旅游已成为国民消费中不可或缺的一项。因此大众在节约开支的同时面临旅行放松的硬性要求，于是在出境游、长线游价格相对较高的情况下，往往会选择价廉物美的短线游。而温泉旅游既时尚，消费又相对较低，成为休闲旅游的首选。
　　
　　2、从人们旅行模式的转变来看。随着旅游业发展的日趋成熟，人们的旅游模式也将发生深刻变化。表现为：散客旅游逐渐多于团体旅游；短线旅游多于长线旅游。地区性旅游和中程旅游成为旅游的主体；半自助旅游将代替包假旅游；人们外出旅游的频度将增加，但每次外出的时间将减少。因此，近距离市场的主导地位不容置疑，大多数旅游者都希望旅途中占用的时间少些，在旅游目的地游玩的时间多些，游客能够接受的最佳“心理距离”是一小时车程以内。发展市区内的温泉旅游正好迎合了这种趋势和旅游者的心理。
　　
　　3、从国民对温泉休闲游的接受程度来看。社会的不断发展使得人们对生命价值的认识更加深刻，更加注重生理和心理的健康，养生、休闲、健体成为人们生活的内涵，温泉旅游符合现代人的消费需求。现代温泉旅游正从单纯疗养的物化享受，提升到与文化、精神并重的消费层面。这使温泉旅游从一种奢侈品成了生活中不可或缺的必需品。温泉旅游正逐渐被国内工薪阶层所接受，可分层次、分阶段进入百姓旅游，温泉真正造福于民的时代即将到来。
　　
　　三、市区内温泉休闲体验游的开发理念、开发形式及开发原则
　　
　　对温泉旅游资源的开发如果仍然按照传统的浸泡式开发的思路进行，显然无法充分发挥温泉旅游资源的特色，也难以得到旅游市场的承认，因此温泉旅游开发应该有新的开发理念和开发原则。
　　
　　1、开发理念及开发形式。传统的旅游观念注重的是旅游者在空间位置上的移动，由此产生了传统的旅游产品开发重形式忽视内容体验的弊端。新形势下，旅游者更加注重个性化、人性化服务，追求情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验，这必然要求旅游形式要更好地为内容、为功能服务。关于形式方面的创新，国外的一些做法值得我们借鉴。例如日本近年来在温泉开发上大胆实施“空间创新”，在东京闹市中建设了诸如“大江户温泉物语”等几个温泉主题公园，这种“反亲近乡村”旅游趋势的异常举措，正好吻合了都市人日常放松的需求，也说明了旅游仅仅是形式，对人群的功能才是目的。“温泉地”一词不一定总是与农村或者城镇以外的环境联系在一起，新兴温泉地将更倾向于在城市中选址。
　　根据距离衰减理论，距离对温泉旅游开发的影响主要是随着旅游目的地与旅游客源地的距离增加，旅游者人数会逐渐减少。这其中的距离既包括物理距离，也包括心理距离。可见发展市区内的温泉旅游可以最大限度地减少客源的流失，同时有利于传递温泉休闲保健理念，培育更加成熟的温泉旅游消费者。通过这种形式温泉体验人群将得以迅速扩大，它可以为其他形式的温泉旅游培育并输送旅游者。至于各城市的温泉旅游开发的具体形式，则要综合考虑温泉资源的特色、城市的规模、人均消费水平、城市的文化底蕴等因素进行科学规划和合理设计。要避免温泉旅游停留在“大众澡堂”的层次上，就要形成独特的温泉文化，打造温泉品牌。体验经济时代，产品和服务的竞争将转为品牌和文化的竞争。温泉文化体验，对温泉旅游企业是一个新的挑战，也将成为新的发展机遇。
　　打造市区内温泉要避免贵族化倾向，要努力营造纯朴、自然、亲切的氛围，走公益性亲民路线，对经济条件不好，又有温泉需求的人群要予以政策上的倾斜，价格上的优惠。向人们传递这样一种理念：温泉旅游是适合与朋友、家人同游的一种休闲旅游方式，朋友之间、家人之间可以借助温泉旅游协调关系、加强沟通、联络感情。在这方面，应向温泉旅游比我国发展的成熟的日本和韩国多借鉴成功经验，三国同处儒家文化圈。对家庭都是极其重视。在韩日两国尤其是韩国的影视作品中，经常能够看到朋友或是家人一起去泡温泉其乐融融的温馨场面，可以说在理念的传递上韩国做得非常成功，这一点也很值得我国学习。
　　
　　2、开发原则。(1)保护与开发相协调原则。温泉是极易被污染的旅游资源，含水层的水质一旦发生变化会对温泉造成严重的破坏，甚至直接影响到温泉旅游资源的正常开发利用。因此在温泉开发前要做好总体规划，并在将来的开发过程中，按照总体规划的要求进行项目规划和项目建设。要因地制宜、科学设计。投资开发时，更不能鼠目寸光，只开发不保护。要成立温泉旅游开发管理委员会，做好环境绿化工作，配置足够规模的污水处理设施，严格执行国家关于我国环境保护方面的法律法规。(2)突出特色原则。其实温泉旅游的竞争就是特色的竞争，培育温泉旅游特色是其可持续发展的生命。特色是温泉地温泉特征、温泉景观特征、温泉文化、温泉产品和各种服务等方面的综合体现，既有历史传承，又有文化创新。温泉旅游的开发就是要创造性地发掘那些最能体现温泉旅游地方性、文化特色与服务个性的东西，以及那些不会被轻易模仿技术。(3)市场导向原则。关注旅游市场的需求是旅游目的地生存和发展的关键。做好温泉旅游市场分析，加强对温泉旅游市场的细分工作，可以为开发模式的确立、旅游产品的生产、温泉市场营销策略的制定指明方向，使其在激烈的市场竞争中有一席之地。通过市场细分指导产品开发，是国外温泉旅游业发达国家的成功经验。日本温泉旅游产品市场细分十分发达，无论是温泉主题乐园还是郊外露天野泉，无论是五星级豪华酒店还是家庭式温泉小馆，可供不同旅游者选择的品种十分丰富。(4)公益性原则。由于温泉具有公共特性，应考虑当地公民的权益。当前我国温泉洗浴票价普遍过高，以致于普通消费者认为温泉是一种高消费。实际上，温泉先进国法国、德国、日本等国家的温泉价格是很低的。借鉴发达国家的经验，结合我国国情，可以将旅游目的地的温泉地作为社会保障体系建设的一个技术性突破口和道具。我们要注意面向低收入者的公益性温泉的建设和开发，使现有利用率不高的国有温泉设施、众多尚未开发的温泉资源为提高国民身心健康质量服务。应本着温泉利用公益性原则制定出面向普通大众的价格机制，以满足当地居民，或者是一日游客人的需求。(5)社区互动原则。旅游业是一项涉及面很广的产业，不仅要依靠政府、旅游管理部门的管理，更需要良好的社区环境、热情的社区居民的全面参与，温泉旅游也不例外。社区居民既是旅游资源的一个重要组成部分，也是旅游业发展的中坚力量。让社区居民参与旅游业，既能使温泉旅游地的旅游吸引力增强，又能使社区居民从旅游业中获取经济、社会、生态环境等多方面的实惠，从而提高他们参与温泉资源保护的积极性。(6)可持续发展原则。温泉是宝贵的不可再生资源，因此在开发、利用温泉的全过程必须走可持续发展的道路，应该注重以下方面：必须注重艺术性、实用性与合理性的结合。应根据温泉的出水量适当控制取水量。汤池应尽量建成小池，卫生且利用充分。在水温较高的温泉引入自然冷却系统，利用冷却系统产生的热能开发温室养殖和种植。然后利用预冷后的热水沐浴，实现温泉资源的综合利用。引进设备实现温泉水的循环利用。
　　
　　五、结语
　　
　　对于初游者来说，温泉旅游地的品牌、距离、周边环境、旅游地的形象等因素是空间竞争的重点；而对于重游者来说，温泉地的容量、温泉的特色、内部旅游配套项目的完善程度、无形服务的质量才是竞争的重点。因此，在市区内发展温泉产业要使游客不由自主地反复光顾、多次体验，在开发与经营的过程中应注意如下几个问题：要充分挖掘文化内涵，形成鲜明主题，树立品牌形象；注意细节，于标准化服务中体现人文关怀；注重绿色营销，走可持续发展之路；注意运用“制衡”及“ix面形象”传播；制定质量标准和监管措施。
　　
　　参考文献：
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　　2.孙丽萍，王艳萍.转型时期旅游产品创新与温泉开发[J].桂林旅游高等专科学报，2005(6)
　　3.黄都成.试论温泉旅游资源的综合开发[J].江西社会科学，2003(