高职秘书学课程基于工作过程导向的教学设计分析

　　摘要：基于工作过程导向对《秘书理论与秘书实务》课程进行整体教学设计是该课程建设和改革的教学基础；基于工作过程的教学评价与建议是该课程教学过程的形成性评价与手段；典型的工作任务或案例的选择和运用是该课程设计的教学支持；“四评结合”的职业技能考核机制是检测学生能力提升的重要手段和方法。
　　关键词：秘书理论与秘书实务；工作过程导向；教学设计
　　
　　高职院校《秘书理论与秘书实务》课程是一门理论与实践结合紧密并且实践操作性极强的课程，并为学生考取国家秘书职业资格证提供相应的辅导和支持。基于秘书工作过程导向对该课程的教学思路、课程设计及安排、考核方式及要求进行设计，并在授课之初把这门课程的设计思路明确地告诉学生，使学生清楚课程的总体教学和相关的能力目标，在课堂学习和课下积累过程中有意识地进行培养和训练。
　　一、基于秘书工作过程导向对课程进行整体教学设计和安排是该课程建设和改革的教学基础
　　1.基于工作过程导向的教学思路
　　基于工作过程导向课程建设的主要内容有三方面：一是以工作岗位能力所需的知识作为教学内容，把必备的知识、技能、经验和工作情境归纳为具体化的项目、任务、产品或案例，进行教学化处理。二是以工作流程的业务环节为顺序，按照教学工作的规律，运用行动导向的教学方法构建课程内容体系；三是在专业能力的教育过程中，融入对社会能力和创新能力的培养，进一步提升学生的专业能力。［1］
　　《秘书理论与秘书实务》课程构建了以秘书职业技能为导向的课程教学模块，从而真正实现了“课程教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的完美结合。在教学过程突出操作性，教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决的过程，激发自主学习的热情。在项目任务的驱动下，学生通过完成任务，充分掌握知识点，然后进行模拟操作，在有了初步经验的基础上，利用秘书实训室、学院各职能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对性地采取工学交替模式，通过完成真实任务和顶岗实习，让学生熟悉办公室工作流程，巩固专业知识与技能，同时让学生增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。
　　2.基于秘书工作过程导向的教学设计和安排
　　按照秘书职业岗位任务分析设定课程任务模块。针对秘书职业岗位的特点，以秘书工作过程导向设计教学内容，实现理论和实践一体化，处理好理论与技能的关系，以技能带动理论，遵循学生职业能力培养的规律，整合、序化教学内容，根据行业发展态势和社会实际最新要求不断更新增加内容。据此设定课程的五大模块——秘书职业认识模块、办文模块、办会模块、办事模块、秘书职业基础技能模块。根据文秘专业人才培养目标从真实工作中选择典型工作任务，形成符合教学规律的教学情境，设计以工作过程为主线的学习情境。将课程内容设为五大模块，每个模块下又有具体的工作项目情景。在强调应用能力培养的前提下，课程以工作过程为导向，将理论知识融入技能教学中，注意理论知识的拓展，保证学生既具有操作技能，又具有较为系统的理论知识，拓宽学生视野，便于今后进一步学习，为可持续发展奠定良好基础。教学设计和安排如下表：
　　二、基于秘书工作过程的教学评价与建议是该课程教学过程的形成性评价与手段
　　1.建立以工作过程为导向的教学过程，对工作过程完成情况进行形成性评价
　　在科学设计教学过程和项目任务的基础上，遵循教学规律展开模拟工作业务流程和工作任务过程的教学过程。在教学过程中注重融入对社会能力和创新能力的培养，进一步提升学生的专业能力。以模块任务为依据设定科学合理的权重和分值，对学生完成的工作过程进行评价，达到阶段性评价的目的，并为期末评价积累成绩。
　　2.创设真实的教学情境，结合对实际工作任务或典型案例的完成情况进行评价
　　通过学生实训与秘书职业岗位“零距离”对接，学生学习环境按企业的工作岗位环境布置，让学生真实感受工作情境，体验任务角色，提高职业能力。结合对实际工作任务或典型案例的完成情况进行评价，以激励学生认真对待工作任务。该课程教学设计安排和形成性评价见上表。
　　3.“双师型”教师和实训环境是基于秘书工作过程项目教学的相关要求及教学支持
　　首先，需要“双师型”教师承担教学任务，具备秘书职业资格或秘书工作经验的教师能结合自己亲身实际工作的经验去更好地指导学生完成工作任务流程；其次，需要学校建立良好的校内外实训基地，并且设施完善，满足学生进行真实训练和完成模拟工作任务的要求；再次，需要编写与秘书实际工作要求相适应的高职实用型配套教材和实践训练指导书，满足学生知识和能力进一步扩展和再学习的需要。
　　三、典型的工作任务或案例的选择和运用是该课程设计的教学支持
　　1.典型的工作任务或案例的选择是基于工作过程导向的教学关键
　　基于工作过程导向的教学思路决定了教师在教学中要善于选择典型的工作任务或案例进行引导性教学，工作任务或案例的典型性表现为，要能代表秘书工作岗位的性质，符合项目任务的完成要求，能让学生通过完成工作任务或分析解决案例问题了解并掌握秘书工作的真实流程。
　　2.典型的工作任务或案例的运用是在教学过程中指导学生完成实际任务的过程
　　教师在教学中选择了典型的工作任务或案例进行引导性教学，更重要的是通过典型的工作任务或案例教学过程去指导学生解决实际工作任务中遇到的问题，达到完成秘书岗位实际工作任务的目的。
　　四、“四评结合”的职业技能考核机制是检测学生能力提升的重要手段和方法
　　《秘书理论与秘书实务》课程坚持重实践、重操作的考核原则，兼顾理论知识和应用能力，重点检验职业技能，强化项目性考核和操作性考核，实行课内任务完成、课内实战模拟、真实工作操作等项目的综合考核，针对工作任务的完成状况，实行学生自我评价、教师评价、行业专家评价、实践小组评价综合的“四评结合”的考核评价机制。先是学生自评各“模拟公司办公室”对工作任务的整体完成情况，学生自评的过程也是不断完善其工作任务的过程，然后各任务小组（“模拟公司办公室”）、老师和行业专家对每组的完成情况和团队合作精神评出级别，以达到科学公平地评价每组的目的。解决了以往考试中存在的强调理论、忽略技能，强调结果、忽略过程，强调固定模式、忽略创新形式的考试导向偏离的问题。“四评结合”的职业技能考核机制也是检测学生能力提升的重要手段和方法。
　　参考文献：
　　［1］ 徐锡光.基于工作过程导向的电算化课程教学设计初探［J］.教学研究论坛，2009，（8）.