广开渠道做好医院宣传工作

　　摘要：医院宣传工作是丰富医院文化、塑造医院形象的重要途径之一。它包括医院精神、医院文化、现代医学道德文化等内涵。加强医院宣传工作不仅是为了树立良好的医院形象，也是构建和谐医惠关系的需要。做好医院宣传工作要不断改进医院宣传的渠道，提高宣传工作能力。
　　关键词：医院宣传工作　重要性　渠道
　　中图分类号：C931.2　文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914(2010)11-244-02
　　
　　随着医疗技术的飞速发展，卫生改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，广大医院管理者越来越认识到宣传工作的重要性。正确运用传播方式和技巧可为医院树立良好形象、争取更大的市场份额起到事半功倍的效果。因此做好医院宣传工作，确保发挥最好的宣传效果是一个值得认真研究的课题。
　　
　　一、医院宣传工作的重要性
　　
　　1.增强医院内部凝聚力。医院宣传具有教育人、团结人、鼓舞人的功能，在干群之间、职工之间、科室之闻架起一座沟通的桥梁，以达到增强内部凝聚力的目的。同时。宣传工作要通过宣传精湛的医疗技术、高尚的医德医风，引导医护人员树立正确的价值导向，同时调动职工学习先进的积极性、主动性，提高员工的战斗力。为对外宣传打下坚实的基础。
　　2.塑造医院良好形象。随着物质生活水平的不断改善，广大患者对健康需求也日益增长，客观上也要求医院把准确真实的新业务新技术、专家名医、专科特色、医德医风、科研成果等方面的信息传播出去，帮助群众树立正确的就医理念。选择健康的生活方式。通过内外宣传，在人们心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度、提高病人对医院的信任度，增强医院的竞争力。
　　3.沟通医患关系。人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展、政府管理水平、党风政风和社会公平。加强正面宣传和舆论引导，对沟通医惠关系、正确引导人民群众认识具有重要作用。同时，通过新闻媒体对医务人源在重大事件前的极端自责、平凡岗位上的无私奉献的宣传，使患者了解医疗行业的高技术和高风险性，从而增进医患理解和沟通。
　　
　　二、医院宣传工作的重点
　　
　　1.注重综合形象宣传。我们要多进行正面事件和正面人物的宣传，宣传医院先进医务工作者的代表，由点度面，正面宣传卫生行业形象，宣传医院良好形象。例如笔者所在的浙江省瑞安市人民医院曾进行的“感动瑞医十大人物”、“十佳医生十佳护士”的评选，以及我院医务人员赴四川地震灾区救援等系列报道。
　　2.加强对老百姓关注的热点问题的宣传。我们可通过一些医院自己出台的有利于患者的政策来做宣传，例如我院为了解决老百姓“排队长、等候久、看病难”的问题，专门制定了很多减轻病人负担的具体措施，包括实行“就诊一卡通”，网上预约、银行卡与就诊卡联卡等。我们将这些做法及时发布到当地各媒体，让老百姓度时了解，获得实惠。
　　3.注重新技术应用宣传，这有助于老百姓了解和认识并享用医院的新技术服务。例如我院非创伤性股骨头缺血性坏死的病因研究方面取得突破，新生儿换血疗法的展开等，有的甚至已经达到国内先进水平。我们必须把这些新技术通过新闻报道的方式或者科普宣传的方式宣传出去，让老百娃知道，让患者能及时享受到由这些新技术所带来的有益健康的好处，同时也可以扩大医院的知名度，提升医院的整体业务量。
　　
　　三、医院宣传工作的渠道
　　
　　1.领导重视，营造全员参与宣传的氛围。领导重视是医院宣传工作成功的关键，医院的宣传工作，一定要在人力、物力和才力上给予足够的保证，要配备有专门的宣传工作岗位和宣传人才。领导要在思想上重视医院宣传，要拿出实际行动来关心、支持、参与医院的宣传工作；职工要积极参与，形成“人人参与宣传，人人主动宣传”的氛围，使社会了解医院，让患者信任医院，从而选择医院，为实现医院又好又快发展添砖加瓦，锦上添花。
　　2.构筑高素质的宣传信息网络。医院宣传工作是一个系统工程，医院宣传部门的牵头组织与协调是搞好宣传工作的基础。要引导全院职工增强宣传意识，发挥宣传作用，形成“人人代表医院形象、个个参与医院宣传”的良好局面。同时。还必须在全院建立一支工作热情、反应敏捷、作风扎实的新闻宣传报道队伍，并求得临床医技一线科室的密切配合，以保证畅通的信息来源。我院组建了院报编辑部，确立了通讯员队伍，各科室推选出一两名新闻敏感性强、具有敏锐目光、主人翁使命感强、善于观察事物、挖掘亮点的通讯员。邀请有关专家定期时这支队伍进行培训。另外，我院的通讯员队伍不是流于形式，一成不变。几乎每2～3年就要充实和调整一次队伍的组成人员，让那些真正热爱宣传工作、愿意为医院宣传出力的同志加入到队伍中来。目前兼职通讯员，全部覆盖了各个临床科室与职能科室。医院每年进行“优秀通讯员”的评选工作，对宣传工作先进科室和个人给予表彰和奖励。
　　3.构建多种媒体宣传平台。面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，要将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，并且采取相应的形式宣传医院的整体形象，狠抓医院文化建设，努力构建医院宣传平台。
　　(1)新闻媒体报道宣传，这是宣传医院技术、管理和服务的一种有效途径。新闻报道的一个重要特点就是它的客观真实性，此种形式的宣传由于其独具的权威性、真实性、公正性，比较容易受到老百姓的青睐。媒体发布新闻报道又是完全免费的。应当鼓励宣传岗位上的同志以及全院临床各室的一线通讯员，积极写稿。把医院的新技术、新疗法、新理念以及人性化服务等内容都融入到新闻稿件中去，用客观的新闻事实来提升医院的知名度和影响力。我们还可以与媒体(如报纸、电视台、电台等)合作。让媒体记者亲自来采访，为我们写新闻宣传报道文稿。
　　(2)提高自办刊物《瑞医院报》的质量，扩大社会影响。为增强院内刊物的可读性和感染力，我院《瑞医院报》创刊以来，进行了多次改版。不断更新栏目，积极配合医院中心工作，及时宣传党的方针、政策，宣传医院党委的各项措施，宣传医院的工作重点和医院的先进人物、先进事迹。由身边人写身边事，广大职工读来亲切可信，深受鼓舞。同时，院报除了本院职工及来院就诊住院的病员阅读外，还与兄弟医院交流情况，向外面的新闻媒体提供信息，并寄赠给我院的社会行风监督员及上级领导，成为及时反映我院医疗、教学、科研的重要宣传阵地。提高了我院在全市、全省乃至全国的知名度。
　　(3)抓住传统阵地，利用标语、标牌、橱窗作出各种宣传报道。为方便门诊病人选医生，制作展出各专科厦医生介绍宣传栏；编印《就医指南》、医院宣传画册、各专科宣传彩页等，向来院就诊的市民免费赠送。，在各病区设计‘制作病区医生、护士一览表，并编印了《住院指南》放在每个病区，让病人体验到优质的服务。利用院内公共区域对各项医疗新技术进行介绍宣传：院内制作了色彩雅致、标志清晰、中英文对照、标准规范统一的各类指示标牌：为医生制作名片，为病区制作爱心联系卡等，方便了病人就医、咨询，有效地树立了医院以病人为中心、努力满足病人多层次多样化医疗需求的整体形象。
　　(4)构建医院网站，占领网上宣传阵地。网络被称为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，但其鲍非传统三大媒体在信息高速公路上的简单翻版，而是具有不可替代的优势与潜力。因此在社会信息化的大趋势下，宣传工作要继续发挥优势、赢得主动，就必须尽快实现与现代化信息技术的接轨融合，适应网络传播方式，抢占网上宣传阵地，我院于2004年就建立了网站，设立了医院的院务公开、在线服务、互动交流、科室介绍、专家服务、医院文化等专栏，内容及时更新，每一网页力求完美，由专人雏护。网站每日的访问量达敷百人次，不仅宣传了医院风貌，同时还扩大了医院的社会影响力。
　　
　　四、宣传工作者必须具备的基本素质
　　
　　1.理论知识丰富，熟悉医院业务。医院宣传工作者必须具备丰富的理论知识，努力学习和掌握新闻宣传的基础知识。不断丰富和扩大新闻视角，提高自己的写作水平。医院宣传工作者要使自己先成为“内行”和多面手_这样宣传报导时才会得心应手。同时，还要不断探讨和研究新情况、新问题，经常了解和掌握医院党委的决策意图，做到充分准确地展示医院良好的内外形象，真正做到“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人”。
　　2.加强社会联络，提升交往能力。作为医院的宣传工作者，不仅要在院内与领导和员工沟通好，还要加强与各级新闻媒体的联系。认真做好媒体记者接待工作。同时要经常深入临床科室进行调查研究，及时收集科室的新业务、新技术进展情况和发生在医院的先进事迹，搜集第一手资料，对宣传什么、怎样宣传做到心理中有数。此外还要经常与外界保持联络，把眼光放在社会，放在整个医疗市场，了解群众需要什么样的医疗信息，并及时运用新闻媒介，把最好的技术、最好的医师推荐给广大群众，从而使自己成为医院与外界沟通的优秀使