Wiki在石油天然气物资企业知识管理中的应用研究

蒲 忠，任 皓，杨 慧，李文华，颜 英PU Zhong,REN Hao,YANG Hui,LI Wen-hua,YAN Ying

（1.西南石油大学 经济管理学院，四川 成都 610500；2.中国石油四川成都销售分公司，四川 成都 610500；3.长城钻探工程有限公司钻井一公司，辽宁 盘锦 124010；4.川庆钻探工程有限公司地质勘探开发研究院，四川 成都 610051）

(1.School of Economics and Management Southwest Petroleum University,Chengdu 610500,China;2.Petro China Sichuan Marketing Co.Chengdu Branch,Chengdu 610500,China;3.1st Drilling Company of Great Wall Drilling Co.,Panjin 124010,China;4.Geological Exploration and Development Research Institute of Chuanqing Drilling Engineering Co.,Chengdu 610051,China)

21世纪以来，我国石油天然气物资企业面临着巨大压力，加强石油天然气物资企业管理势在必行，而加强石油天然气物资企业物资管理是石油天然气物资企业管理重中之重。石油物资的保障供应是维持石油天然气物资企业生产不可或缺的必要条件。近年来我国石油天然气物资企业的物资供应面临着很多新问题：人员少而工作量大、采购周期缩短、物资周转速度加快等等。这些问题使用传统的管理手段已经明显力不从心，而这些问题的核心就是企业产生的大量信息对企业决策的影响以及如何获得有用的知识。为此石油天然气物资企业必须建立本企业的知识管理系统，实现石油天然气物资企业内部显性知识和隐性知识的共享。在石油天然气物资企业的知识管理中引入Wiki无疑是一个很不错的选择。

1 Wiki和知识管理概述

1.1 Wiki。Ward Cunningham在 1995年提出了 Wiki概念。Wiki一词来源于夏威夷语的 “wee kee wee kee”，有 “快点快点”之意。Wiki可以调动最广大的网民的群体智慧参与网络创造和互动，它是web2.0的一种典型应用，是知识社会条件下创新2.0的一种典型形式。

Wiki作为一种在某个社群或组织内实现知识管理、发布和共享的模式，任何人都可以登录编辑。但为维护所编辑网站的正确性，Wiki通过对技术和运行规则进行规范，做到了既面向大众公开参与又尽最大可能降低参与者众多所带来的风险。这些技术和规范有保留网页、页面锁定、版本对比、更新描述、IP禁止、Sand Box（沙箱）测试、编辑规则等。

1.2 知识管理。知识管理 （Knowledge Management，KM）是资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合，主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致之重大变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。

1.3 石油天然气物资企业知识管理。石油天然气物资企业知识管理的出发点就是在石油天然气物资企业内视知识为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识。人力资源管理是石油天然气物资企业知识管理的重要组成部分。石油天然气物资企业知识管理首先强调人的重要性及其工作实践、文化，其次是技术问题。石油天然气物资企业知识管理的实质是对该企业中所有人员的经验、知识、能力等因素的管理都实现知识共享，并有效实现知识价值的转化，以促进石油天然气物资企业知识化和石油天然气物资企业的不断成熟与壮大。

石油天然气物资企业知识管理的目标有六个方面：发布知识，知识是可得的，推进新知识的有效开发，支持从外部获取知识，知识在组织内可扩散，组织内部的人知道所需的知识在何处。

2 知识管理在石油天然气物资企业应用中存在的误区

石油天然气物资企业是依附于石油天然气生产企业并为其提供保障的物流企业，这种特殊的行业性就决定其知识管理应具有以下特点：重视对石油天然气物资企业员工的精神激励，要充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视石油天然气物资企业文化的建设；重视石油天然气物资企业知识流动、共享和创新，提高企业的应变和创新能力；重视石油天然气物资企业知识和人才，促使石油天然气物资企业成长为学习型组织。总体说来知识管理在石油天然气物资企业存在以下几个认识上的误区：

2.1 石油天然气物资企业知识管理就是信息管理。信息管理是石油天然气物资企业知识管理的基础。石油天然气物资企业知识管理是信息管理的延伸与发展。石油天然气物资企业知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。不少石油天然气物资企业常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了石油天然气物资企业知识管理方面的内容。实际上信息管理仅仅只是石油天然气物资企业知识管理的有机组成部分。石油天然气物资企业知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变石油天然气物资企业的经营方式以提高竞争力，但信息管理并不强调这一点。

2.2 石油天然气物资企业知识管理就是知识共享。石油天然气物资企业知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好，只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中，如果员工为了保证自己在石油天然气物资企业中的地位而隐瞒知识，或石油天然气物资企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍，那么将对石油天然气物资企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流，就无法使其为大多数人共享，也就无法为石油天然气物资企业的发展作出贡献。知识交流管理的目的是要在石油天然气物资企业内部实现知识共享，要真正做到这一点十分困难，这对石油天然气物资企业的知识管理而言是一次巨大的挑战，其难度一点不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难度。为做好这一点，石油天然气物资企业在处理知识产权归属时，应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑，使员工尽可能都能共享科研开发的成果，以鼓励员工积极进行知识生产和交流。通过有效地对知识积累和应用管理，使石油天然气物资企业能够更好地运用石油天然气物资企业所拥有人才资源，进而提高对市场的应变能力和创新能力。

2.3 研究石油天然气物资企业知识管理没有什么意义。对一个石油天然气物资企业来说，迎接知识经济时代的挑战必须首先促进石油天然气物资企业的知识化。要促进石油天然气物资企业知识化就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。如果没有科学的管理，这些是不可能取得成效的。因此，石油天然气物资企业迎接知识经济的到来，必须建立石油天然气物资企业知识管理制度，积极开展和加强石油天然气物资企业知识管理，意义十分重要。

3 Wiki在石油天然气物资企业知识管理中的应用

Wiki为石油天然气物资企业提供了一个知识共创、共享的平台，它可以充分调动石油天然气物资企业的每名员工的力量，对构建石油天然气物资企业的知识管理平台非常有效。

3.1 石油天然气物资企业可以简单、快捷地利用Wiki进行知识管理。页面维护快捷是Wiki的一大特点，简单的Wiki格式标记替代了复杂的HTML格式标记，再加之Web界面的编辑工具，大大地降低了页面内容维护门槛，可以使石油天然气物资企业所有的员工和客户专注于知识交流、知识共享和协同作业上，他们可以彼此交换和共享知识，使整个石油天然气物资企业的知识得以充分共享，使得石油天然气物资企业的人与技术充分结合，进而使石油天然气物资企业知识管理取得事半功倍的效果。

3.2 利用Wiki对石油天然气物资企业进行快速而全面的信息整合。在为石油天然气物资企业提供信息和收集反馈方面Wiki是当之无愧的利器，Wiki可以对大量石油天然气物资的信息进行持续编辑。此外通过Wiki可以非常便利地让很多人共同构建起某个主题的内容，特别是当需要收集各方各面人的意见时这一功能就变得尤为重要。

Wiki可以集中石油天然气物资企业的各类异构数据。它们可以嵌入标准的通信媒体，如电子邮件等。可见Wiki在确保石油天然气物资企业信息的完整性和全面性方面具有独到的优势，这对石油天然气物资企业知识管理是尤为重要的。

3.3 Wiki使得石油天然气物资企业的知识管理更可控。Wiki另一个显著特点就是较好的版本控制功能，它可以保留网页每一次变动的版本，具有版本对比和更新描述功能，这些功能使Wiki做到既面向油天然气物资企业员工和客户公开参与的原则又尽量降低众多参与者带来的风险，也使石油天然气物资企业知识管理中的协同作业团队合作成为可能。

3.4 使用Wiki构建石油天然气物资企业知识库。石油天然气物资企业的知识库要求具有集成性和全面性，这也正是Wiki的优势。Wiki的目的是所有人都可以构建知识库，在参与中贡献自己的知识。可以使石油天然气物资企业内部员工和外部客户和供应商都可以参与到石油天然气物资企业知识库构建中来，这样石油天然气物资企业的知识库除了包括石油天然气物资企业内部知识还可以集成供货渠道、市场营销、客户需求等方面的更全面的信息。

石油天然气物资企业知识库集成了本企业所需要的各方面的信息,Wiki可以使得所集成的信息按主题进行分类和组织，这样就能更好的服务于企业。

[1]程娟，杨帆.Wiki知识共享模式及其对知识型企业的启示[J].情报探索， 2008(7)：85-87.

[2]丁秀丽.石油企业知识管理初探[J].石油政工研究，2005(6)：21-22.

[3]廉仕信.油田企业物资管理面临的形势和任务[J].科技创业， 2004(10)：76-77.