金融瞭望

济源农商行宣化支行努力构建和谐银行

今年以来，银行网点排长队问题引起社会舆论的普遍关注，为此，在济源农商行总行的指导下，宣化支行组织开展了文明规范服务系列活动，服务状况明显得到改进。

该行领导班子对服务工作非常重视，号召员工树立“以客户为中心”的服务理念。他们主要从以下三个方面改进、规范、优化制度管理，提高了客户满意度，提升了整体服务效率和工作质量：一是加大服务设施投入，完善服务渠道。二是改进了流程和方法。三是根据客流情况实行弹性工作日和弹性窗口，灵活安排单柜员工数量和柜员工作时间，从而提高了网点柜面开工率，在排队客户多，或业务高峰时段，网点柜面开工率一般都可达到百分之百，从而提高了网点的总体服务效率。 （许朝霞）

廊坊人保财险千万元保障赠模范

11月16日，由中央文明办主办，河北省文明办、廊坊市委宣传部等单位协办的“全国道德模范与身边好人现场交流活动”在廊坊大厂隆重举行。本次活动以“道德的传承——慷慨燕赵?幸福廊坊”为主题，来自各行各业的河北籍全国道德模范和“中国好人榜”好人代表共400余人参加了交流活动。

廊坊人保财险以“人民保险、服务人民”的使命为出发点，无偿为参加活动的全国道德模范与“中国好人榜”获奖者赠送了总计1000万元保额的人身意外伤害保险，以保险保障的方式祝愿好人一生平安，受到了社会各界的广泛好评。此次活动，得到了新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等国内主要媒体的关注。

（尚秋红 邵增兵）

兴业联社召开银企座谈会谋“共赢”目标

12月3日，广西兴业联社在玉林市丽晶国际大酒店一楼会议室举行隆重的银企座谈会。玉林市和兴业县的部分知名企业代表以及个体老板共60多人参加了座谈。

座谈会上，兴业联社党委书记、理事长韦敬华作了题为《加强银企合作，寻求互利共赢》的重要讲话。

广西玉林市广东温氏家禽有限公司副总经理梁有强表达了对信用社给予他大力支持的感激之情。

座谈会在和谐、友好、快乐的氛围中进行。座谈会上，各位企业家和老板纷纷表示，要进一步加强与兴业联社特别是存贷业务的合作，并积极介绍亲朋好友到興业联社办理各项金融业务，以最终达到共赢目标。（马勇生庞祖荣）

建行沧州分行主动应对国家节能减排政策导向

建行沧州分行密切关注国家及地方节能减排政策动向，淘汰落后产能项目。一是严把信贷业务准入关，将规模向节能、环保、科技含量高的行业倾斜。二是业务操作中，严格按照合同中节能减排的约定，监督借款人履行相关义务；三是严格落实“三办法一指引”，细化各岗位贷后管理分工，跟踪监测节能减排信贷客户，全流程控制风险点。 （张艳梅）

济源农商行北海支行建立优质客户通讯录

近日，该行为进一步稳定存款，采取积极措施稳定老客户，积极发展新客户，取得了较好效果。在支行行长和网点负责人的带领下，各专柜都设立了优质客户登记薄，对前来该行办理各项业务的老客户，定期存款或活期存款在5万元以上，均详细记录其电话和住址，在该行为每一位优质客户建立了“户口薄”。与此同时积极引导新客户在该行“安家落户”，让每一位来该行办理业务的客户都能享受总行为他们带来的贴心服务。截止目前，该行已详细记录优质客户2432户，新增客户654户，从而为明年的存款增长奠定了一定的基础。（张佩佩）

吉林农信社辽源办事处积极组织参加宣传活动

为了全面贯彻落实《中国银监会办公厅关于2010年银行业公众教育日活动相关安排的通知》精神，按照各级银监部门和省联社的要求，吉林农信社辽源办事处制定了活动实施方案，成立活动领导小组，并组织辖内各营业网点提前做好宣传日的筹备准备工作。11月28日，办事处所辖78个营业网点全部参加了宣传日活动。宣传日当天，各营业网点悬挂宣传条幅，张贴宣传海报，摆放宣传版，并组织人员发放宣传折页。为了巩固宣传成果，办事处所辖各营业网点继续开展不少于两周左右时间的宣传，普及金融知识，提升公众的金融安全意识。

（李辉 孙世伟 孙占辉）