“打酱油”的政府网站承不起公众期盼

文/王传涛

“打酱油”的政府网站承不起公众期盼

文/王传涛

中国社科院日前发布《中国地方政府透明度年度报告(2009年)》，报告称对中国43个省会城市和较大市的政府门户网站集中调查发现，半数以上网站不及格。部分网站只重形式不重内容，栏目为空置。有的网站提供的信息陈旧错误，如电话号码、电子邮箱地址有误。（2月22日《中国青年报》）

“半数政府网站不及格”，其实本不算什么新闻，公众对于一些政府网站的面孔似乎已经麻木。究竟怎样才是合格的政府网站？大概至少包括三少三多：

少一些灌输型内容，多一些互动形式。真正让公众满意的政府网站不应只是一个信息发布场所，更重要的应该是为民服务。政府不是家长，而是一个服务者，所以政府的网页门面就应该做得像个侍者，当老百姓一登陆政府网站时，就会遇到“我可以帮助你吗”式的主动询问和人文关怀，并且能够非常容易地找到解决自己问题的路径与方法，而不是满网页的领导名字和会议内容。

少一点傲慢，多一点谦卑。这里的傲慢以“已阅”、“没工夫和你闲扯”、“请绕行”为主要代表，政府网站的管理人员虽然解决问题的能力有限，可态度上谦卑一点应该不是什么难事。只要诚心正意、尽责尽力地帮百姓去处理问题了，公众的满意度未必取决于处理的结果。

少一点大政方针，多一点市民小事。百姓上政府网站的目的，当然不是去关心大政方针。不是说大政方针不重要，而是确实是与市民无直接的联系。一个城市是否花了几个亿建了一个非常牛气的项目，当然提不起百姓的神来，百姓只想知道，这个大项目能不能提供更多的就业机会、待遇如何？

有人说，一个地方的政治文明程度，首先看当地的厕所卫生和垃圾处理情况。而在知识时代、信息时代，我们还应该加上一条，那就是要看政府网站。政府网站要做到以上三点，首先要改变的还应该是态度。态度决定一切，权力习惯于“打酱油”，政府网站当然就会按照“俯卧撑”的方式玩下去。

编辑：卢劲杉 lusiping1@gmail.com