我国现代企业社会责任建设的思考

施生旭，吴声怡

(福建农林大学 经济与管理学院，福建 福州 350002)

吴声怡，男，福建沙县人，教授，博士生导师，研究方向为企业管理研究、企业文化。

我国现代企业社会责任建设的思考

施生旭，吴声怡

(福建农林大学 经济与管理学院，福建 福州 350002)

企业社会责任是新时期推动经济社会发展的一项重要内容。我国尚未建立完善的企业法律责任，企业领导者对企业社会责任认识模糊，危机管理水平较低，对企业社会责任的实施也缺乏自我督导。促进我国现代企业社会责任的实施，必须建立规范和谐的企业管理结构，加强企业质量文化建设，重视企业危机管理，建立公司社会责任评价体系，强化企业社会责任。同时，政府通过制定和完善有关企业社会责任的政策法规，使企业履行社会责任规范化与法律化。

企业社会责任；和谐社会；危机管理；质量评价

改革开放以来，我国处在一个迫切需要从计划经济体制转变为市场经济体制的经济体制转轨期，不免在思想上会产生迷乱及误区。西方古典经济学家亚当·斯密对企业的“经济人”假设，弗里德曼“企业的责任就是使利润最大化”的思想，使得企业以获取利润最大化为目的。正是由于我国部分企业思想上存在误区，以追求利润为惟一目的，甚至钻法律的空子，在巨额利润面前敢于以身试法，不择手段，致使偷税漏税、走私骗汇、克扣工资等违法、违背道德的现象严重，假冒伪劣产品充斥着整个市场，企业的经营发展与社会存在不和谐的现象。新形势下企业的经营发展与社会环境密切相关，建立企业社会责任对于构建社会主义和谐社会，实现企业与社会，企业与环境的全面协调可持续发展有着十分重要的意义。

一、企业社会责任相关理论

1.企业社会责任的内涵

企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)是企业在追求利润，使股东财富最大化的同时，应当最大限度地主动维护和增进除股东以外的员工、消费者、债权人、社区、环境、政府等其他利益相关者的权益，包含了企业经济责任、企业法律责任、企业道德责任和企业社会公益责任。

国内外学者周祖城、约瑟夫·麦奎尔及企业社会责任相关组织机构等都认为，企业社会责任是指企业不仅仅要承担经济义务，而且还要承担法律、道德等其他社会责任。企业社会责任具有三个特征:第一，肯定企业出发点是追求利润；第二，越来越关注股东之外的其他利益相关者；第三，层次不断提高，涵盖的范围更加广泛。

2.我国现代企业需要承担的社会责任

构建社会主义和谐社会是我国进入“重要战略机遇期”和“社会矛盾凸显期”并存的时代背景下的社会发展目标。构建和谐社会，建设企业社会责任是我们当前和今后相当长一段时间的重要任务，它是一项宏伟的战略工程，涉及生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的关系，需要全社会的共同努力。企业的发展涉及企业各利益相关者即共生单元，在整个企业共生系统中，员工、社区等各个利益相关者都是共生单元(见表1)。企业是社会环境中的一个重要组成部分，和谐社会的发展离不开企业，企业已逐步成为构建和谐社会的重要载体，而企业社会责任也成为新时期推动经济社会发展的一项重要内容。

表1 企业社会责任中的利益相关者

我国现代企业需要承担的社会责任包括以下四个方面内容：一是经济责任。这是企业首要的、义不容辞的责任，也是企业可持续发展的必然选择。作为一个企业，只有大力发展经济，振兴企业，形成强大的企业规模效应，才能从根本上解决企业员工的生活与发展问题，才能更好地建设和谐社会与和谐企业，也才能真正地对国家与社会负起责任。二是法律责任。这是企业起码的、必须遵守的责任，也是企业实现公平竞争、维护经济社会稳定的必然要求。任何一个企业，无论是国有企业还是民营企业，都必须建立相关规章制度；企业任何一个员工都应该具有相应的法律思想与精神，在法律面前公平竞争，在竞争中发展壮大，实现企业的持续发展。三是道德责任。这是企业基本的责任，也是诚信经营的重要前提。中华民族具有几千年的文明历史，作为企业的领导者，更应该具有道德责任，诚信经营，生产健康绿色环保的产品，具备良好的道德意识，在经济建设发展中赢得消费者的支持与信赖，在时间的沉淀中形成优质品牌。四是社会公益责任。这是企业传统的、必须倡导的责任，也是企业应尽的义务。企业在履行经济责任的同时，应尽可能为社会、社区等多做社会公益事业，为国家发展解决困难，同时树立企业的良好社会形象。

二、我国现代企业社会责任的现状

1.未建立完善的企业法律责任

目前,我国市场经济体制尚未真正建立，市场规则也未建立起来，企业便趁机不择手段谋取利润，忽视对利益相关者利益的考虑，而利益相关者又缺乏对企业的影响力和谈判权，致使企业承担企业法律社会责任的动力机制不足；另一方面,地方政府为了当地的财政与税收，对于不负责任的企业姑息迁就，缺乏有效的监督和惩罚。

2.企业领导者对企业社会责任认识模糊

企业为国家和社会创造了无数的财富，但却在发展中对企业责任认识模糊，未能认识到企业责任包含经济、法律、道德与社会责任等，而是简单地把企业社会责任与标准混为一谈，把企业社会责任等同于慈善或公益事业，认为实施企业社会责任是增加负担，认为企业在完成照章纳税后，就算完成了企业的社会责任，使得企业对社会责任内涵认识模糊。

3.企业危机管理水平较低

一个企业的社会责任体现了该企业的道德，体现了它对待生命、对待公众的态度。如果企业不具备较强的危机处理意识，不提升危机管理水平，则必然导致企业出现一系列问题。比如三鹿集团奶粉事件发生后，企业领导与管理者不是积极处理解决问题，而是推卸责任，拖延时间，延误处理，使得消费者对企业失去信任，导致企业最终走向破产。

4.对企业社会责任的实施缺乏自我督导

三鹿奶粉事件曝光后，奶粉行业众多知名品牌相继被检测出了有毒物质。有些企业一直以国家免检产品或名牌产品高傲自居，放松了对自身产品的检验，同时免检产品也麻痹了国家对其监督的责任。这反映出国家在某种程度上对个别品牌的过度保护，从而导致企业放松了自查和自我管理，以至于企业社会责任意识淡薄，缺乏自身督导的责任与义务。

5.政府部门监管不到位

政府部门因涉及地方和小集体利益，对企业的管理、生产与销售过程存在监管不到位现象，而当媒体在报道企业的问题时，不能够及时对曾经获得“国家免检产品”“评选质量信得过”等企业进行产品检查，向社会澄清情况，而是敷衍应付，未公布真实调查情况，误导群众与媒体。

三、推进我国现代企业社会责任建设的建议

从西方发达国家历史发展中我们可以发现，企业社会责任是一个相对的概念，受到文化、政治、生产力水平等多方面的影响。从我国实际情况来看，以往社会大众对企业社会责任方面的期望较多集中在生产产品、提供就业机会、基础设施建设、环境保护、促进地方经济可持续发展等方面，构成了企业、社会与环境三者之间的相互关系(如图1)。目前，我国正处于转变经济增长方式的重要时期，要解决好可持续发展问题，必须坚持科学发展，努力创建资源集约型、环境友好型、管理安全型企业，树立富有责任感、正义感的中国企业形象，提高中国企业的市场竞争力，促进企业发展与社会进步、生态环境相和谐，笔者认为可以从以下几个方面来促进我国现代企业社会责任建设的实施。

图1 企业、社会与环境三者之间的关系

1.建立规范和谐的企业管理结构

在新形势下，作为一个现代企业，要正确审视企业承担的责任，积极引导塑造企业新形象。企业是市场竞争主体，要依法成立、合法经营、依法纳税。首先要明确出资人、董事会、经理层与员工的权责利，健全所有者、经营者、生产者和监督者的责权利关系，完善权力制衡机制，充分调动各关系主体的积极性、主动性和创造性。其次是要协调好企业生产与环境资源之间的关系，追求在资源优化配置的基础上进行可持续良性协调发展。再次就是要把企业发展融入社区、社会与国家的发展中，立足于企业整体，强调企业整体利益和长远利益的最大化，以更具战略意义的方式将企业发展协调于社会与国家的发展之中。

2.加强企业质量文化建设

企业质量文化是指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、思维方式以及风俗习惯等，其核心内容是质量劳动关系、质量理念、质量价值观、质量道德观与质量行为准则。一个拥有高度社会责任感的企业必会拥有丰富的企业质量文化，在管理的过程中体现文化管理和企业的价值观。企业文化具有整合企业各种生产要素和建立企业统一价值观的功能，要以社会道德和企业管理准则为目标进行企业“和谐”质量文化建设。企业文化的目标是建设取得社会认同、尊重的良好企业社会形象和在企业内部形成统一公平的管理平台及标准，以便企业社会信誉形象的树立和企业凝聚力、向心力的形成，使企业成为诚实守信、安居和睦、充满活力、竞争力强的市场竞争主体。

3.重视企业危机管理

所谓危机管理是为了应对突发的公共危机事件，以使企业损害降至最低点而提前建立的防范、处理体系和措施。对于任何一个企业来说，企业危机的发生并不仅仅是一个偶然事件，危机发生之后必然会集结着利益谋取、媒体监督、舆论谴责、情绪对抗等冲突。企业危机包含公共危机与内部危机，企业危机是否能够成功化解，危机管理是否有效，关键是要找到危机的核心所在，以最快的速度与最小的损失化解企业外部公共危机和企业内部危机。

4.建立公司社会责任评价体系

衡量一个企业是否优秀，不仅要看它的盈利情况，还要看社会责任承担情况，不仅要关注企业的经济和技术指标，还要关注企业的人文指标、资源指标和环境指标，要认真研究企业社会责任管理体系，如企业社会责任国际标准SA8000等标准，学习、借鉴国外先进经验，与传统的以经济利益为主要指标的评价体系不同，新的公司社会责任评价体系从公司的经济、社会、环境、员工等多方面进行评价，定期形成企业社会责任报告并公布于众，进行舆论监督。

5.提升企业社会责任意识

企业必须进一步增强自身的社会责任意识，充分建立符合生产和经营活动需要的运行机制和现代企业管理制度。特别是企业领导层面更应该深刻理解这样一个道理，企业生产和经营商品的目的不仅是为了获取最大的经济效益，还要立足于社会发展的需要，谋求和创造较好的社会效益，真正承担起自身所担负的社会责任，从而自觉地把企业社会责任理念和要求融入企业生产经营管理的全过程，形成企业诚信体系。要把增强企业自主创新能力和提高劳动力素质转变为经济发展方式的中心环节，把激励企业发展与社会资源环境相协调作为企业发展战略的重要内容。

6.强化企业社会责任

政府通过对社会舆论的引导，引起公众对企业社会责任问题的广泛关注，形成“企业承担社会责任是社会发展的必然趋势”等社会价值观，营造企业履行社会责任的良好氛围。政府要积极引导和监督企业承担社会责任，创造有利于企业履行社会责任的环境，拓宽企业参与公益渠道。在宣传上，要充分发挥典型的示范作用，善于通过典型总结经验指导工作。要加强对履行企业社会责任先进典型的宣传，改变在宣传上重经济贡献、轻社会责任的做法，营造承担社会责任光荣，逃避社会责任可耻的舆论氛围，对企业承担社会责任给予监督，共同创造良好的舆论环境。

7.完善我国法律体系建设

企业社会责任包括法律责任和道德责任，加强立法建设，通过立法机制规定公司对于社会的责任义务是具有强制性的行为规范，能够发挥政府的市场监管者作用，引导企业转变观念，朝着积极履行社会责任的方向发展。我国虽然在一些相关的法律法规中有部分关于企业的社会责任内容，但还没有形成较为完整和系统的体系。为此，国家有关部门应该按照国际上企业的社会责任的相关规定，完善企业社会责任建设方面的法律法规，制定操作性较强的制度细则；在财税、金融、价格等方面，建立一套鼓励企业主动承担社会责任的政策支持体系，约束和规范企业的行为。同时，政府机构通过制定和完善有关企业社会责任的政策法规，积极引导企业履行社会责任，倡导和开展企业社会责任活动，使企业履行社会责任规范化与法律化。

[1]胡鸿高. 论企业社会责任[J]. 东方法学，2008，(1)：107.

[2]中共武汉市委统一战线工作部，武汉市工商业联合会课题组. 论我国民营企业的社会责任[J].长江论坛，2009，1(94)：47.

[3]田德良.强化改制企业社会责任，构建社会主义和谐社会[EB/OL]. http://www.qjetc.gov.cn/Article_Show.asp?ArticleID=1786.

[4]徐光华，唐子溦.共生观视角的企业社会责任报告探讨[J].会计之友(下旬刊)，2009,(6):10.

[5]徐 俊.企业社会责任理论研究综述[J].安徽农业大学学报(社会科学版)，2008，17(6)：3.

[6]程 鹏，张 勇. 关于企业社会责任的研究综述[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版)，2009，26(1)：37.

责任编校：张 静，罗 红

ConsiderationAbouttheSocialResponsibilityConstructionofModernEnterprisesintheNewSituation

SHI Sheng-xu，WU Sheng-yi

(School of Economics and Management, Fujian Agriculture and Forestry University，Fuzhou 350002,China)

Under the new situation, China has proposed building a socialist harmonious society. The lack of the social responsibility of some enterprises at home and abroad, in an effort to strengthen the social responsibility of entrepreneurs, to enhance the corporate social responsibility awareness of the enterprises, to build the harmonious society, the thesis aims to put forward some countermeasures and suggestions for the promotion of our enterprises’ corporate social responsibility construction.

corporate social responsibility; harmonious society; crisis management; quality evaluation

2010-09-03

施生旭，男，福建大田人，博士生，研究方向为涉农企业管理、文化产业。

F270

A

1007-9734(2010)05-0086-04