国航浙江分公司喜获浙江省“五一”劳动奖状凤舞浙江 和鸣铿锵

国航浙江分公司喜获浙江省“五一”劳动奖状凤舞浙江 和鸣铿锵

近日，国航浙江分公司以优质的安全服务业绩、突出的社会贡献效益，以及取得全国“安康杯”七连冠的优异成绩，喜获“浙江省‘五一’劳动奖状”。

荣誉的背后，是不懈的努力和汗水，是前进路上的披荆斩棘，更是公司全体员工在追求安全飞行品质、优质服务水平过程中的勤奋与智慧。

和谐：民主管理为企业插上腾飞的翅膀

近年来，国航浙江分公司在上级党委的领导下，力克时艰，大力加强民主管理，劳动关系和谐稳定，没有发生任何减薪裁员的事件，也未发生劳务劳资纠纷，党委连续5年被评为中航集团“四好班子”。

国航浙江分公司积极畅通民主渠道，每年召开职代会，做到重大事项让职工知道，重大决策广泛征求职工意见；通过网络、座谈等多种方式，每月开展职工思想调研，有的放矢进行改进。通过推进事务公开，不断完善大宗物资、基建工程、薪酬福利、干部招聘和任前公示等公开程序，使得来自“民间”的声音越来越多、越来越响。

在维护职工利益方面，率先将农民工纳入工会组织，为广大农民工提供了维权上的保证。积极创建“职工小家”、图书馆、体育馆等活动场地，建造空勤楼、食堂，大力改善工作和生活条件。每年12月31日和除夕夜，公司领导都会迎接最后一趟航班，用鲜花和掌声温暖机组人员。持续开展“冬送温暖、夏送清凉”的活动，探访慰问困难职工。

安全：孜孜以求勇夺“安康杯”七连冠

安全是航空运输企业的生命线。在多年的“安康杯”竞赛系列活动中，国航浙江分公司把构筑安全监督体系、查补运行管理疏漏、提高服务工作品质和关注职工安全健康等作为活动重点，不断创新活动内容，以丰富多彩的形式和载体，延伸竞赛活动的广度和深度。在连续多年开展的“三无”、“五无”劳动竞赛中，有150余项指标列入竞赛，全部达到预期目标。继2002年荣获民航总局“航空安全金雁杯”后，国航浙江分公司连续7年被授予全国“安康杯”竞赛优胜企业称号。

从2002年起，公司开展了“全员为旅客、全程抓服务”的“双全”劳动竞赛；2005年，开展了以“安全无事故、工作无差错、服务无投诉”为目标的“三无”劳动竞赛；2006年，在“三无”的基础上又增加了“本场无延误、健康无隐患”等更高的“五无”目标。到2007年，活动扩大到了7个以地面保障为主的单位和部门，并将“五无”确定为“安全无事故，工作无差错，服务无投诉，本场无延误，管理无边界”的五项工作指标。当年参加了民航总局组织的“2007年全国民航‘安康杯’竞赛总结表彰暨经验交流会”。2008年，围绕奥运保障工作，开展了以普及安全生产知识和提高工作技能、服务质量为内容的各种劳动竞赛和技术比武活动。2009年，在“科学发展抓预防，预防为主重教育”的全国“安康杯”竞赛10周年纪念活动中，公司有千余人参加了竞赛活动，真正把安全工作落实到每位员工。

持续7年开展的“安康杯”竞赛活动使国航浙江分公司构筑起了“坚持四个不动摇”为原则的安全文化体系。一是坚持“安全第一、系统管理”不动摇，牢牢把握住安全工作的主动脉，以系统化和规范化的方式开展安全管理，夯实安全管理基础。二是坚持“依法运行，重在落实”不动摇，以《运行手册》为准绳，强化安全监察，保证安全责任落实到位。三是坚持“严抓队伍，提高素质”不动摇，通过开展系统性培训、检查、整顿、考核等工作，锤炼了一支思想正、作风硬、素质高、发展后劲足的员工队伍。四是坚持“以人为本，和谐共进”不动摇，激发全员参与安全管理，落实“公”、“严”、“情”的管理理念，营造了和谐共进的安全文化。

服务：典雅亲和尽展江南大家闺秀气质

经过多年发展，国航浙江分公司构建了一个以客舱服务为主、地面服务为辅的全方位、多手段、高效率、安全可靠的立体服务网络。在服务内容、服务举措上推陈出新，积极打造江南特色服务品牌，其中“茶文化”服务项目被评为浙江省“青年文明号”创业创新示范项目。2008年奥运期间，开展“金牌服务迎奥运”、“奥运在北京，旅游在杭州”等活动，旅客综合满意率达到95%。“西子”、“春晓”、“晓荷”等一批全国、省级“青年文明号”在旅客中享有极高的知名度和美誉度，获得了非盟主席、斐济总理等外宾以及国家领导人的好评。

形象：内外兼修秉承载旗航空公司荣耀风采

随着服务品质的提升，国航浙江分公司在浙江区域营建了良好的品牌，多次参与了世界休博会、西博会、动漫节等各类国际性、地区性重要会展，以及杭州明珠电视台《梦想天堂》的拍摄，公司的服务也成为杭州市各行业中优质服务的典范。

国航浙江分公司还秉承“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，与浙江两个乡开展“低收入农户奔小康工程”结对帮扶活动，几年来累计资助近百万元的款物。2008年，面对50年来罕见的持续冻雨冰雪灾害以及汶川大地震，向灾区人民捐款70万元；党员、团员踊跃交纳“特殊党费”和“特殊团费”共计11.5万元。2010年，又相继向西南旱区和玉树地震灾区捐款20余万元。国航浙江分公司还连续7年完成了“两会”代表包机以及各类党政代表团出行、新兵运输和抗雪救灾、抗震救灾、奥运、残奥会运输保障专包机任务，赢得了社会各界广泛赞誉，连续多年被授予“信得过航空公司”、“热心公益事业企业”等荣誉称号。

(袁凌云)