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宗庆后:什么有机会我就干什么

2010-11-15主持人路一鸣

中国商人 2010年9期
关键词:宗庆后娃哈哈主持人

主持人:路一鸣

嘉 宾:宗庆后 娃哈哈集团董事长兼总经理

观察员:王 璞 北大纵横CEO

陈 婷 《环球企业家》董事总经理

宗庆后:什么有机会我就干什么

主持人:路一鸣

嘉 宾:宗庆后 娃哈哈集团董事长兼总经理

观察员:王 璞 北大纵横CEO

陈 婷 《环球企业家》董事总经理

要奋斗就要有理想目标

陈婷:我观察了一下中国企业家这个群体,我发现不幸的企业家基本都是私欲膨胀之后就不幸了,成功的企业家却各有各的不同。宗总是一位极其不同的企业家,因为您创业二十多年现在非常成功,按道理可以享受自己的生活,可以参加很多名利场的活动,但是很少能见到您的踪影。您为什么会一直选择特立独行的生活方式?

宗庆后:因为自己的事情都忙不完。

王璞:从外面看,宗总是一种独裁的、霸道的管理风格,但是霸道独裁的管理风格在今天这个素养提升的时代,怎么会得到员工的拥戴,怎么会把企业做得二十年不衰?

宗庆后:我赞成毛泽东的说法,叫民主集中制,也就是先严格管理,然后再关爱员工,这样既能把企业管好,又能获得员工的拥戴。

主持人:一个传奇的企业背后的老总又有传奇一般的经历。当年,宗总骑着三轮车,拉着一车产品在小学生当中兜售,拿下那个项目的时候,承诺的利润是多少?

宗庆后:当时别人一年的利润大概几千块,但我的承诺是说赚十万块钱,就靠卖棒冰、汽水、冰激凌。那会儿刚从农村回来,没有学历,只能到校办工厂当工人,因为我做过生意,有把握能赚这么多钱,而且我也没有风险,因为我是给别人代销。

主持人:您做了8年推销员,能不能给我们提供一些销售方面的经验和技巧?

宗庆后:我卖的东西多了,有钱赚,什么有机会我都干。

主持人:现在大学生面临找工作的压力,也有很多企业都需要销售人员,可是刚出校门的大学生虽然这个职位比较容易得到,但是不知道怎么跟客户交流,好像有低人一等的感觉,你当时有这个心理吗?

宗庆后:当时确实感觉低人一等,开展销会也进不了场,就在大门外摆地摊,生意就是这样慢慢做起来的,现在我做生意方便了很多,规模大了,品牌也响了。

主持人:如果现在让您推销啤尔茶爽,您会怎么推销?

宗庆后:现在跟以前销售不太一样了,一直以来,我跟我们的销售员说,现在的销售关键要解决谁去卖,谁去买的问题,有钱赚他才愿意去卖,这跟过去不同,过去是挨家挨户上门推销就能解决问题。

主持人:年轻人在看成功人士第一桶金的故事的时候都会很兴奋,这段经历对你将来的成功有没有帮助?

宗庆后:我觉得有帮助,一是艰苦奋斗、勤俭节约的精神一直刻在我脑子里,到现在我都很勤俭;第二,艰苦的过来之后不屈不挠的奋斗精神也养成了;第三,心态会变得很好,如果没有改革开放,我也不可能有创业机会,所以一定要有一个好的心态。

陈婷:我觉得他内心是有一种信念在支撑,是个内心有力量的人。

宗庆后:要奋斗就要有理想目标,我尽管只读到初中毕业,但我读书成绩一直都很好,那个时候理想目标也很多,到了农场之后尽管所有理想都破灭了,但还是认为自己是一个有用之才,能够干一番事业,只是没有机会,但也会积累各方面的知识,碰到好的机会就开始创业。

在战场上,违令者的结果就是杀

主持人:我们从娃哈哈公司员工那儿听到一些风声,说宗先生在公司内部其实很霸道、很集权,比如说宗先生觉得哪个销售经理做得不好,不用跟销售公司的老总打招呼,直接就把他撤职,是这样吗?

宗庆后:开始几年可能会比较强势霸道,现在已经不需要强势霸道了。强势说得不好听就是独裁,说得好听就是严格管理。实际上我们员工的福利待遇、工资都很好,并且我一直在给员工解决住房问题,把员工的后顾之忧解决了,条件是他要在我这里服务20年。我的员工都有股份,企业赚的钱他也能分到红利,员工都住着洋房,开着小汽车,大家共同努力奋斗,企业发展他也能得到好处,所以他就对企业很忠诚,当自己事业在干。

主持人:宗先生,您觉得娃哈哈缺了您行不行?

宗庆后:缺了我也可以,到时候它就就可以了。

主持人:现在到时候了吗?

宗庆后:我不在了,时候就到了。我们杭州有句话叫门角里拉屎天要亮的,意思就是弄虚作假迟早是要暴露的,我希望每个人做事情都实事求是。也不可能说这句话说了大家都不会弄虚作假,但至少会敲一下警钟。我一直要求他们有话就当面说,所以我们企业的氛围还比较好,没有勾心斗角的事情。我没有设副总经理,上面也没有主管单位,否则很难有现在这样的局面。

主持人:董事长、总经理都是您一个人?

宗庆后:现在设已经没问题了,没有人敢跟我挑战了,当时设副总,可能现在也做不到这个程度。

主持人:商场就是战场,在战场上违令者结果就是一个杀。这是什么情况下说出来的。

宗庆后:这也是他们不听话的时候说出来的。他当然不会公开跟我顶撞,但我任务布置下去,他没按照我的要求干这种情况还是有的。

主持人:宗先生几句话就能勾勒出管理企业的风格,想问一下两位评论员,如何看待在中国当前发展阶段这种管理风格?

王璞:我觉得宗总给我的感觉比今天要强势得多,包括表达。今天宗总表达出另外一面,我猜测是不是有跟国际公司与娃哈哈之间的变故有关,导致您的管理方式有了变化?

宗庆后:没有任何变化。

王璞:随着您年龄的变化,管理风格会有所变化吗?

宗庆后:也没有变化,关键企业顺了,就没有必要过分去说他们。

王璞:还在于企业的成熟度。

宗庆后:现在慢慢已经规范了,他很认真去做事情,你还去批评他干什么。

陈婷:宗总是一个特别率真的人,他永远会把自己真实的东西告诉大家,会表现出来,我觉得这样的企业家管理的企业可能没有什么公司政治。

宗庆后:我们公司氛围比较好,确实没有公司政治,如果一个公司天天勾心斗角,搞内耗,这个企业是搞不好的。

主持人:您的女儿现在在娃哈哈,有培养她的意思吗?

宗庆后:她也在管理一部分工厂,如果我女儿愿意接班,能接得好,她当然可以,不知道她愿不愿意接这个班。

主持人:她接完您的班,可能不会像您这样工作。

宗庆后:不像我这样工作企业肯定会很麻烦。

做一个劳模式的企业家

主持人:宗先生每年有两百多天在全国各地的市场巡视,这两百多天的时间您都不在杭州?

宗庆后:前几年是两百多天,这两年两百多天做不到了,因为规模越来越大,事情也越来越多,作为一个企业的经营者,确实要了解第一手情况,但作为企业来讲,最关键的是你的产品能不能卖掉,如果产品卖不掉,谈何发展?你经常跑会接触社会各个阶层,在跟经销商、批发商、零售商、消费者聊天的时候,才能真正了解到消费者需要什么产品,同时也能知道竞争对手在生产什么产品,他的情况如何。我要寻找、发挥我的优势,找到竞争对手的薄弱环节,想办法跟他竞争。我们的销售遍布全国,这八千多人到底在不在干活,他给你反映的情况是真是假你也不知道,只有自己都去跑了,才能掌握得清清楚楚。

主持人:这些都得自己去跑吗?

宗庆后:首先,市场竞争这么激烈,确实需要更用心,现在压力也越来越大,靠我们吃饭的可能几十上百万人,一旦业绩掉下来会很麻烦。第二,我这一辈子,42岁开始创业,只做了娃哈哈这一个事业,我希望它能够成为百年老店,基业常青,不要在我手里倒下去。中国的企业包括世界的企业,生命力都不强,有的几年就倒了,所以我想要把企业搞好,确实要花点力气,花点精力。

主持人:你们怎么看待这种劳模式的企业家。

宗庆后:这种企业家已经落后了。

王璞:我想起一句话,俯首甘为孺子牛。人们经常说赚第一个100万是为自己,之后就是为社会。其实这句话对没挣到100万的人来说,也许会觉得站着说话不腰疼,但对于像宗总这样的人这句话绝对是真理。中国民族品牌也好,或者这些企业家创办的一些企业,今后可能都需要做到俯首甘为孺子牛的境界,使自己创造的企业能够成为一个具有百年基业的企业。

陈婷:成功的企业家其实大部分是宗总这样的,而不是天天打高尔夫的。做消费类产品的CEO,不管规模有多大,一年一定要花点时间到现场去,很多企业在学了西方所谓先进的企业文化之后,就把自己弄丢了,那是不应该的,所以我想呼吁更多的人向宗总这样的企业家学习。

主持人:我们大致地了解了一下宗先生对自己企业了解的程度,他会经常到一线去调研、考察,他对每一个产品都了如指掌。

宗庆后:第一个产品是儿童营养液,现在已经不做了,这个是我真正的第一桶金,1988年上市,当年销售几千万,到后面做到几个亿。接着是瓶装水、AD钙奶和非常可乐。

主持人:瓶装水是我们最熟悉的,中国人第一批接触瓶装水就有娃哈哈?

宗庆后:没有,瓶装水广东那面做得最早,叫蒸馏水,我们做的纯净水,名字是我取的,现在大家都叫纯净水。有了一定实力之后,我就搞了非常可乐,后面茶饮料、果汁饮料也开始,茶现在销售额有四十多亿。

王璞:除了饮料,有没有可能进入一个像酸奶,奶粉领域?

宗庆后:今年准备做婴幼儿配方奶粉,因为这两年生育高峰,每年生产几千万婴儿,需求量大。我们开发奶粉是找荷兰菲士兰公司给我们贴牌加工,以前中国企业给别人贴牌加工,现在我们叫别人给我们贴牌加工也是一个转变。欧洲的奶源多,好多卖不掉,倒奶的情况比中国更严重。

如何迅速成为第一品牌?

主持人:您对非常可乐目前成长的状况怎么评价?

宗庆后:这个是晚步成长,因为我没有重点发展它,很多人远离碳酸饮料。但为什么它在中国还是保持增量?虽然非常可乐在城市的消费减少了,但是农村刚开始在喝,所以它还是增量。

主持人:城市消费群正在远离碳酸类饮料,但在农村的居民的墙上,刷的却是非常可乐的广告。

宗庆后:非常可乐诞生的时候,我只是想中国的可乐可以与大牌抗衡一下,但最终实力不够全垮下来了,那个时候中国也有很多可乐,只是竞争不过人家。后来我实力强了,感觉可以跟它竞争了,所以就生产了非常可乐,但是我们比较现实,人家几十年一直在做这个市场,你去跟它去打肯定是打不过它的,但是它有很多地方并没有去。

陈婷:差异化竞争。

宗庆后:农村市它场没下去,一些边远省份也没去,所以我就在这些地方先立足。

主持人:你去了就能赚钱吗?

宗庆后:我肯定赚钱,而且这些地方我是第一品牌,比我后进去的就是第二品牌,现在有几个省我们销量是第一。这两年崇洋媚外的心理在慢慢减少,也知道中国的产品不比别人差,所以现在我们的产品跟洋人竞争是不会输给他们的。

主持人:大家对娃哈哈的产品确实很熟悉,因为它在生活当中离我们太近了,在媒体上也频繁出现。大家对娃哈哈系列产品,对这个企业是什么样的印象?

观众:我觉得它是从小陪伴我长大的一个最基本的东西,是童年非常深刻的记忆。广告语很时髦,很能打动人心,经常会变成流行语。

主持人:娃哈哈的广告语都是自己策划的吗?

宗庆后:很多是我们自己策划的,有的也请人策划的。我们营养液的广告语喝了娃哈哈,吃饭就是香,就是中央电视台的陈汉元给我们策划的,当时很多人说土,我也下了很大决心,做完广告产品销路一下就上来了,为什么?因为本身就是开胃的,很简单就是把意思说清楚了。

主持人:你OUT了是谁想出来的?

宗庆后:我们广告部的年轻人想出来的,最后他们征求一下我的意见,我也在不断跟他们学习,当时没有感觉会流行起来,但事实上它是流行起来了。

主持人:为什么娃哈哈除了吃饭就是香之外不用外界的力量?

宗庆后:有的也用。我认为现在我们有个问题,企业管理等各方面都用西方的理论,有时候西方理念在当时当地是成功的,关键是到中国来是不是可以全部照搬使用。我觉得这是个大问题,有的东西是不能照搬的,需要按照中国的国情、文化以及管理经验总结出来适合自己的一条路。

陈婷:这些口号按西方的管理思想或营销理论来套,都会觉得有点土,太通俗了,但这恰恰是消费者需要的,对于这样的企业来说,消费者就是他的上帝,宗总的企业尊重了消费者,满足了消费者的需求,最后赢得了市场。

主持人:在刚刚过去的全球金融风暴这一年,很多浙江、长三角地区的企业都受到了影响,但是娃哈哈好像没受到什么影响,反而有增长呈现了迅猛的态势,您是怎么做到这一点的?

宗庆后:首先,这是长期坚持的结果,因为我们一直坚持主业发展,没有进入投资、暴利行业,专心做饮料,在这个行业做成中国最大的。第二,这些年我们坚持小步快跑,比较稳妥地发展,不做自己能力做不到的事,所以没有大的失误,没有一分钱银行贷款而且有大量存款。在金融危机到来之前,我感觉是个机会,因为金融危机导致有些人没有钱,发展受到了一些障碍,而我资金实力雄厚,各方面基础都打得很好,是个扩张的机会。所以去年我投资了六十多亿,一百多条生产线,今年一部分投产以后产能增加了,所以我又增加了经销商、新产品和广告投入,这是一个良性循环,今年利润增加了一倍。

主持人:曾经有一段时间一直在争论,企业家对一个企业的作用到底应该体现在哪儿?

宗庆后:企业家对企业应该起关键作用,但最重要还是靠全体员工,员工不努力企业家本事再大也做不好。娃哈哈是个大家庭,大家为这个家出力,家庭也应该给他温暖和保障。

主持人:关注您的有两种人,一种是像您一样在打拼的中国企业家,还有一种是您的竞争对手,怎么管理自己的企业的,您能不能对这两种人分别送他们几句话?

宗庆后:公平合理的竞争才能推动社会进步、企业进步,也只有竞争,才能促进企业发展,创造出更好的产品让消费者去享受。所以我们欢迎各家企业进行公平的竞争,但现在有的企业搞一些不正当竞争,这种方式最终可能导致企业衰退,甚至倒闭。

主持人:和您一样一直在往前冲的中国的企业家,您跟他们说什么?

宗庆后:要有危机感,企业是逆水行舟,不进则退,不要以为现在很好了,就永远会很好,要不断创新、不断前进才能保证企业永葆青春,才能成为一个基业常青的百年老店。

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