比学赶帮超 创优新业绩

■文/本刊记者 李孙康

比学赶帮超 创优新业绩

■文/本刊记者 李孙康

为出色完成2 0 1 0年的各项目标任务，提升竞争力和创效降费水平，推进公司持续快速发展，中国石化销售企业员工积极投身“比学赶帮超”活动中。

特邀嘉宾

北京石油分公司 企业管理处处长 孙伟菁

天津石油分公司 政工办主任 魏志刚

河北石油分公司 政工办主任 李怀东

湖北石油分公司 政工办副主任 王志东

“比学赶帮超”套用管理术语就是“标杆管理”。其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。

2010年，为积极响应中国石化集团公司党组号召，认真贯彻落实集团公司、销售公司“两保三不降两提高”的部署，结合开展“强化管理年”，各地石油公司动员系统广大员工立即行动起来，积极投身“比学赶帮超”活动中，为出色完成今年的各项目标任务，不断提升竞争力和创效降费水平，推进公司持续快速发展而努力创造新的佳绩，做出新的贡献。

近期我们有幸采访到了几位石化销售企业的代表，结合他们本企业的活动内容，就“比学赶帮超”活动中共同关注的话题进行交流与探讨。

领悟内涵 指导工作

记者：中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是如此，在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。那么我们如何理解销售公司“比学赶帮超”的活动内涵？

孙伟菁：开展“比学赶帮超”活动，就是为企业搭建一个认清自我、实现自我、超越自我的平台。活动中，企业的每一名员工应当抓住这个机会，实现自我学习目标，促进自我学习动力，形成勤学习、勤思考、勤交流的学习氛围，进而全面提高公司员工队伍的政治素质和业务素质。

通过“比”，知道本身不足。各部门、各中心的干部员工应立足本单位工作实际出发，找准存在的问题，正确审视，客观评价当前工作，把自身工作放到全公司、全系统、全行业中去比较，比精神状态、比工作绩效、比创新能力、比发展水平。通过比较，比出差距、比出目标、比出干劲、比出学风，进而比出危机感、比出紧迫感，不断激发奋进动力。

通过“学”，明确前进方向。根据围绕公司管理与经营发展的重点、热点和自身工作的要点难点，采取各种形式，向其他同事学、向兄弟单位学、向国内和国际的行业标准学，学经验、学创新、学知识、学风气，不断提高自身工作能力。

通过“赶”，清楚目标距离。紧紧围绕目标，立足本企业的市场，在经营规模、销售网络、管理水平和人才队伍建设等各项工作中树立赶超标杆，努力形成既相互协调配合，又积极展开良性竞争的局面。

通过“帮”，实现自身价值。牢固树立“经营销售管理人才一盘棋”的思想，强化团队意识和协作精神，坚持以大局为重、以发展为要，团结一致，相互帮带，共同进步。

通过“超”，切实得到提高。结合自身工作实际，在系统、全行业范围内树榜样立标杆，找准目标，定准方向。树立赶超意识，拿出赶超勇气，敢于突破条条框框的限制和思想观念的束缚，超越标杆、争当标杆，努力实现“追赶者”向“引领者”的转变。

魏志刚：结合天津公司提出的“五比五创”、“五学五争”活动解释“比学赶帮超”活动就是：

通过比谁的学习兴趣高、学习程度深、学习效果好，形成勤学习、勤思考、勤交流的学习氛围，不断提高整体素质。

通过比服务创一流作风，比谁的服务意识强、服务态度好、服务质量高、基层认可度高。

通过比能力创一流水平，比谁的理解能力、执行力、操作力、协调力、控制力、公信力强，以提高员工队伍的技能水平和工作效率。

通过比安全创一流品牌。结合“我要安全”活动，比谁遵规守纪、执行一丝不苟、查违章除隐患、牢记“安全为天”警句，确保财产和生命安全。

通过比劳效创一流业绩，对各自承担的任务和指标进行认真梳理，比谁的指标完成好、降本降费低、工作亮点多，确保公司整体指标好于或超过预期目标。

分解指标 量化考核

记者：配合各公司 “比学赶帮超”动员会的召开，企业也都制定相关考核方案。对比销售公司制定的考核指标，企业该如何落实和分解这些指标？

王志东：结合湖北石油公司的实际情况，我们采用由省公司相关业务中心牵头，各地市公司的地市业务中心共同参与制定考核方案。各牵头责任单位（部门）要在省公司总体活动方案的基础上，因地制宜、创造性地制定出符合本单位、本部门实际的活动方案，进而用推动工作的实际效果来检验活动取得的成效。例如武汉分公司在活动中，提出分公司领导班子成员，要以“比学赶帮超”主题活动为契机，深入到各自包干的单位、部门（片区），具体指导、督促检查。通过采取看现场、听汇报、查资料、提建议、解决问题的“四个一”工作方式，帮助包干对象提高认识，破解难题，树立信心，勇争第一。

李怀东：为有效推动活动开展，增强考核方案的指导性和可操作性，河北公司结合销售公司的考核评比办法，进一步优化了实施方案，对不具普遍性的指标进行了删减，增加了部分企业经营管理重点要求的指标。同时，对系统内各种争先创优活动进行了整合，将绝大部分纳入到“比学赶帮超”活动方案之中，并相对统一了奖励方式和标准。这样做的目的一是为了减轻基层应付各类评比活动的负担，二是尽可能避免各类评比活动奖励标准互相攀比的现象。

孙伟菁：在制定活动方案中，北京石油分公司认真研究销售公司“比学赶帮超”活动方案，将26项考核指标进行详细分解，制定适合北京石油各单位和本部门的考核指标，设置竞赛活动的红旗项目，并落实到具体部门。

依据北京石油分公司的实际情况，我们将分时段（月、季、年），分业务部门进行红旗单位评比。在月度评比中，主要以业务经营单位评比为主，每月进行红旗加油站、红旗便利店、红旗橇装站、红旗营业部和红旗销售部等红旗评比项目；在季度评比中，我们侧重油库、核算室等单位的评比，我们按照油库的运营类型将油库分为三组，设定7面红旗。同时设立2个红旗核算室和2个红旗开票室；在年度评定中，我们进行红旗处室、红旗中心、红旗标兵和红旗班组的评比，将竞赛指标任务进行分解，并确定考核的时间性。

在月度考核当中，就红旗加油站而言，我们将考核内容设定为、零售销量计划完成率、会员卡计划完成率、长城包装润滑油销量完成率、督导和神秘顾客综合考评得分等四个方面，并赋予不同权重。每月将评选红旗加油站按权重计算合计得分排名，共40面红旗。对其他所有的红旗项目也都制定了详细的比对和竞赛标准。

魏志刚：对标销售公司下发的考核指标，天津石油公司落实到了活动方案中。其中，月度“五面红旗”的考核标准为：对成品油零售量、直销量、便利店营业额、长城包装润滑油经营量、油库节能降耗5项任务性指标。确保年度经营和发展各项任务的圆满完成，年度评选以“八个方面标兵”和年度评选“八个方面优胜团队”。

积极组织 活跃整体

记者：活动开展的好与坏，与员工参与程度有很大关系。企业员工积极性不高，就会出现“剃头挑子一头热”，形成领导“积极”、员工“消极”的局面。那么，企业应当如何调动企业员工参与意识，增强企业员工对活动的向心意识。

李怀东：要认真解决好“剃头挑子一头热”的问题，调动员工参与活动的积极性，关键要进一步完善激励机制，激发员工“争超”热情。在具体实践中，要坚持精神鼓励与物质奖励相结合原则，增强激励机制的有效性。在精神鼓励上，要注意鼓励政策的连续性和宣传培育的长期性，将精神鼓励与其职业生涯结合起来，让员工从为企业发展做贡献中实现自身的发展。同时，日常工作中要注重对先进典型的宣传和培育。在物质激励上，要发挥好考核激励的指挥棒作用，将专项奖励、阶段奖励与全年薪酬考核结合起来，协调、均衡推进。另外，要发挥好基层单位在员工考核中作用，使物质奖励更具针对性、时效性，从而调动基层员工“争超”的积极性和主动性，同心同德完成好三大任务。

孙伟菁：要让企业员工的注意力转移到“比学赶帮超”上来，首先要统筹兼顾，合理安排，确保竞赛活动工作与本职工作两不误，两促进；作为管理者，要结合自身特长，为企业提供更多优质人性化服务，用推动工作的实际效果来检验活动取得的成效。就比如，做好方案和措施的同时，北京公司加强宣传工作，制作了标语分发到了加油站、油库、营业部以及润滑油销售部等基层单位悬挂，为活动营造了积极热烈的氛围。通过提高伙食补贴等措施，改善员工生活质量，提高员工满意度，凝聚员工爱岗敬业精神，使员工更加积极主动参加企业的各项活动，认真努力做好本职各项工作。

王志东：要想调动员工参与的积极性，首先是“比学赶帮超”活动开展要具有一定特色的。活动开展要做到“三个贴近”：贴近实际、贴近基层、贴近员工。此外，活动内容要杜绝形式主义，切实增强“比学赶帮超”活动的针对性和实效性，使“比学赶帮超”活动既突出重点、紧扣主题，又形式多样、内涵丰富。比如武汉分公司在方案中涉及了许多具体的措施：提出员工在上量和管理中提出的合理化建议要及时采纳；发挥党团先锋模范带头作用，活动中，注重发现典型，条件成熟的员工，作为党、团员的发展对象；关心员工的生活，进一步完善加油站“五小”设施建设。继续做好“冬送温暖、夏送清凉”的活动，坚持给员工带去关怀；关心大龄青年的恋爱婚姻，解决他们的后顾之忧，让其有充沛的精力参与到“比学赶帮超”活动中去。

对标红旗 优势发展

记者：2月25日，销售公司召开“比学赶帮超”动员会的同时公布了1月份的光荣榜。对标首批获得嘉奖的单位，结合实际工作，企业下一步该怎样开展好活动？

孙伟菁：为将“比学赶帮超”活动落到实处，北京石油分公司找准了自身的差距和不足，结合1月份的评选结果，明确了前进的目标和方向，争取在管理上上新台阶，在经营上有新突破。

今年北京石油分公司就明确在以“细化标准、强化执行、扩销拓市”为主题的“强化管理年”活动中，全面开展“比学赶帮超”活动。我们活动方案围绕以下五项重点工作开展：一是认真开展好“强化管理年”活动。二是学习台塑经验，推进管理创新，扎实开展制度信息化工作，固化“三基”标准化建设成果。三是不断优化和改进工作，开展“改善经营管理建议”活动。四是建设具有中国石化特色、北京石油特点的企业文化，打造“服务优良、形象亮丽、布局合理、市场主导、创效较强、氛围和谐、文化鲜明”的良好发展局面，形成鲜明的企业发展观和价值观。五是完善绩效考核管理，加强正向激励。

李怀东：这里面我认为，要注意做好三方面工作。

一是树立争先创优意识。思想是行动的先导。对标后，各部门和基层单位要做好深入细致的宣传引导工作，努力使全员都能树 立起正确的荣辱 观和强烈的争先 创优意识，进而 形成赶先进、超标杆的内生动力。

二是坚定争先创优的信心。通过对标，各专业线条和基层单位不仅要看到自身的差距，更重要的是要找准自身的优势所在。如果仅仅找了一些差距和不足，而看不到自身的优势，就会削弱广大员工争先创优的士气和信心。比如某个经营片区由于自身处在经济欠发达地区，任务性指标肯定比不上经济发达地区，仅从这个方面去对标，越对标越没信心。但是，如果你坚持精心经营、精细管理，说不定成长性指标或管理性指标都会有很大的优势，照样可以扛红旗。

三是要狠抓工作落实。销售公司孙久勤书记在讲话中指出：“开展‘比学赶帮超’活动是完成今年目标任务的强大动力。”因此，开展这项活动的根本目的在于完成好“拓展市场、发展网络、强化管理”三大任务，其根本要求就是要狠抓工作落实，务求实效。河北公司将今年的工作主题确定为“狠抓落实年”，在经营上，坚持商场就是战场的竞争意识，深入开展全员全网络营销，扩大经营规模，努力提高市场占有率；在网络发展上，要求各单位善于抢抓各种机遇，突出重点，统筹推进，努力打造优质“生命工程”；在管理上，坚持没有最好只有更好”的工作标准，坚持“管理也能创效益”的经营思想，强化岗位职责，严格落实各项管理制度，不断提高企业执行力。在活动推进过程中，只有始终明确这一目标要求，狠抓工作落实，才能实现形式与内容的高度统一，避免走入“为了活动而搞活动”的误区。

魏志刚：想要实现活动既定目标，我认为可以从四方面着手展开。

一是建立对标体系，开展好全员比赛。根据销售公司“比学赶帮超”对标体系，特别针对一月份公布的光荣榜单位，结合公司实际以及拓展经营、强化管理的理念，建立与之相对应对标单位。

二是建立激励机制，激发员工“争超”热情。本着精神鼓励与物质奖励相结合、以精神鼓励为主，突出重点、有效激励的原则，对本单位“比学赶帮超”活动中涌现出的先进集体和个人，企业将按指标的不同属性，分月度、年中、年度进行分过程的激励。

三是要强化舆论宣传，营造“学赶”氛围。在活动开展过程中，企业要结合形势任务要求和自身实际，努力营造浓厚的“比学赶帮超”舆论氛围。采取多种手段如，广泛动员发动、抓好现场宣传造势、建立动态宣传平台、发挥媒体阵地作用等措施扩大效果影响力。

四是实施“帮扶”措施，推动整体进步。比如开展“贯标”活动。重点加强对销量小的加油站、客户经理部的帮扶，通过现场调研指导、培训业务骨干等形式，做好管理制度、业务及其他工作流程等系统性“贯标”活动。开展“一帮一、结对子”活动。在不同阶段、不同层次，适时进行经验成果汇报交流，表彰先进，鞭策后进，把活动不断引向深入。

王志东：应该说，湖北石油公司的1月份开局不错，但相对1月份其他红旗单位指标相比有一部分差据。湖北石油把“比学赶帮超”活动作为促经营、强管理、拓市场、练队伍的机遇和动力，紧紧围绕经营、管理、发展、稳定这四个方面，在全省系统深入开展以“十比十看十争”为主要内容的“比学赶帮超”活动，力争在比中进步，在追中超越。一是比安全，看管理，争创安全无事故。二是比零售，看服务，争创中石化品牌加油站。三是比非油，看规模，争先进为谋发展。四是比直销，看维护，争当营销标兵和销售能手。五是比网建，看速度，争抓黄金终端。六是比降费，看指标，争做降本降耗标兵。七是比实干，看执行，争做优秀管理者。八是比作风，看团队，争创“四好”班子和“四好处室”。九是比修养，看党性，争做“四强”党组织和“四优”党员。十是比稳定，看和谐，争做信访稳定卫士。