基于工作过程的《营销行业入门》课程及教学实践

林小兰

（北京信息职业技术学院 北京100070）

基于工作过程的《营销行业入门》课程及教学实践

林小兰

（北京信息职业技术学院 北京100070）

介绍了基于工作过程的《营销行业入门》课程的定位、项目设计及考核方式，探讨总结了该课程的教学实践经验。

高职；工作过程；营销行业入门；课程标准

课程简介

《营销行业入门》是北京信息职业技术学院市场营销专业的一门核心技术课程，其所涉及的知识点与 《市场营销学》相近，但由于该课程是基于工作岗位的典型工作任务开发出来的，因此与传统的《市场营销学》有本质的不同。

课程的定位 该课程主要培养学生的基本职业素质，为学生进入营销行业打下良好的职业基础。该课程主要是使学生熟悉营销行业，具备营销思维，了解并接触一些基本的营销岗位，在就业初期能够快速入门，并具备发展后劲。同时，可以为其他专业课程的顺利学习打好基础。从就业岗位的角度来看，该课程可以为市场营销专业的学生毕业后1～5年内可能从事的岗位奠定良好的基础，为其在营销领域的进一步发展做好铺垫。

课程的项目设计 根据调研结果，通过对营销岗位入门阶段典型工作任务的解析，我院编写了四个任务解析表，并将这些任务转化成能够通过教学实现的教学目标。（1）能够正确理解教师或企业交待的任务，制定好工作计划，有序开展工作，工作完成中或完成后能够及时向教师汇报。（2）能够高效地利用互联网了解某一具体企业的环境信息、产品信息、价格信息、渠道信息、促销信息，并能对资料进行查找、整理、分析、总结，能将总结的结果制作成PPT或以其他方式向教师及全班同学展示和讲解。（3）能够通过互联网、熟人、打电话或其他方式，完成对竞争对手、客户信息的查找及汇总整理工作，能够对整理后的资料进行分析，应用专业知识得出初步结论，能够初步了解和接触电话销售、柜台销售、推销、促销等基本营销岗位。（4）能够与团队成员、其他利益相关人员进行有效沟通。

课程的教学方法 根据教学目标可形成该学习领域的基本课程框架，同时确定该课程的教学方法，即以学生团队完成项目为主，学生团队选择一个现实中的企业，对其营销工作进行各方面的信息收集，并运用专业知识加以分析、评价或提出建议，同时以团队为单位完成一些开放性项目，具体项目如表1所示。这些教学项目既相互联系又可独立，其中“有效地利用信息”、“推销促销实战”来源于电话销售、推销员岗位初级阶段的典型工作任务，具有开放性、实践性的特点。通过完成这些项目的训练，可使学生具备解决实际问题的综合能力，包括收集信息、整理分析信息、有效利用信息、与各种角色的人进行有效沟通、现场解说、简单的营销策划组织等营销岗位必备的技能。

课程考核 采用过程式考核，各项目所占比例如表2所示。每个项目又有各自的评分标准，均以团队为单位评分，主要涉及项目报告提交情况、PPT制作、成果汇报及答辩、学生间的合作表现等评分点。各团队完成评分后，由团队队长按一定的要求给队员打分并上报教师，最后由教师按权重给出成绩。

教学实践及效果

教学实践 项目的实施步骤为：教师下发项目任务书，学生以团队为单位分析理解项目任务→学生团队进行任务分工、制定实施方案→学生团队执行或完成项目任务（该过程中可包括探究性学习）→学生团队对项目的完成情况进行汇总→学生团队汇报项目任务完成情况→教师对项目任务进行评价。

表1 项目任务表

表2 过程式考核表

实施效果 （1）学生上课的积极性显著提高。除认真完成项目任务外，学生在课外还会主动花较多的时间预习或学习要用到的知识。（2）学生综合能力得到了加强。学生的信息收集、归纳、整理能力、计算机应用能力有了很大的提高，基本能够独立地查找某企业的资料，制作较专业的PPT。通过展示PPT，学生增强了自信心，逐渐体会到了团队合作的重要性，也明白了每一个成员都是团队的宝贵财富，每个人都应尽力为团队贡献力量，团队合作能力得到了加强。学生的口头表达、逻辑思维、与人沟通的能力有了很大的提高，专业知识和技能也有了很大的提高，不仅学习了营销理论和知识，而且能将其应用于现实中的企业营销分析，同时完成较小的营销策划任务，提高了营销实战技能，并对营销行业有了一定的认识。通过各个项目的完成，知道了完成一个任务需要考虑全面，要做计划、做准备，完成后要及时进行汇报和总结。在2009年全国高校营销案例大赛中，我院营销专业的学生团队分别取得了一等奖和二等奖的好成绩，充分体现了该课程的教学效果。

教学经验与探索

要在有限的时间内完成项目教学 采用传统的课时安排方式，在有限的课时内完成相应的教学任务是较困难的。我院对这样的核心技术课程的教学时间进行了调整，即在项目实施过程中，由两位教师分班上课，主要是在查找资料、撰写报告和汇报的环节，这样可较好地解决时间问题。

教师要转变观念 这种教学模式要求教师付出大量的时间与精力，不仅要精通营销专业的理论知识，而且要对学生团队所模拟的每一个公司有全面而客观的了解，能及时指出学生分析企业营销策略时的问题，而且最好能具备一定的营销实践经验。教师应是真正的“教练员”，而学生是“运动员”。很多学生在开始时什么都不会做，教师必须及时地进行指导，手把手地教。在一些开放性项目中，学生需要寻找校外企业，与企业合作，教师要随时了解学生的项目进展情况，及时地给予指导和帮助，有些项目的实施，教师要做好相关的沟通工作，如场地的使用、学校与企业的支持等。这对任课教师与学校均具有一定的挑战性。

课程考核 根据课程标准的要求，教师要做好每一个项目的考核，要做到及时、公正，每个项目完成后要向学生通报考核成绩，这也是对学生的一种督促。

不可忽视项目点评环节 学生做完项目进行全班汇报时，教师点评是一个关键环节。教师一定要高度重视，在学生讲解时做好记录，在点评时不要吝啬时间，对所有出现的问题一定要讲评到位，不仅要点评学生在营销策略分析时出现的问题，还要对学生答辩时的错误表现（争论）、表现方式（演讲时读稿、与观众无目光交流）、PPT存在的问题、团队合作方面存在的问题、答辩准备是否充分等进行点评。

[1]刘秀荣.基于工作过程的“市场营销实务”课程标准的研究与实践[J].教育与职业，2008，（11）.

[2]汪彤彤.高职院校市场营销课程教学内容和方法探析[J].社科纵横，2006，（12）.

[3]蒋令.高职市场营销专业教学创新的内涵和方法[J].中国成人教育，2008，（1）.

G714

A

1672-5727（2010）06-0037-02

林小兰（1973—），女，上海市人，北京信息职业技术学院财经管理系副教授，研究方向为企业管理、市场营销及教育教学。