认知风格管理决策影响的实验研究

林 源,袁 鑫

(1.抚顺石化公司教育培训中心,辽宁抚顺,113015;2.华东师范大学,上海200062)

认知风格管理决策影响的实验研究

林 源1,袁 鑫2

(1.抚顺石化公司教育培训中心,辽宁抚顺,113015;2.华东师范大学,上海200062)

本研究通过实验室实验,探索了企业管理者的认知风格对决策的影响。研究结果表明,认知风格的不同会导致企业管理者决策方案选择的差异。

认知风格;决策;场依存型;场独立型

一、引言

认知风格是人们对信息和经验进行组织和加工时所表现出来的个别差异,是个人在感知、记忆和思维过程中经常采取的习惯化的态度和风格。认知风格的影响遍及一个人心理活动的全部领域,它不仅表现在认知过程中,也反映到人格特征上[1](P4)。从20世纪40年代开始,到1998年为止,人们围绕认知风格开展了大量研究。根据阿姆斯特朗的整理分析,大约有54种关于认知风格的类型划分,其中威特金在垂直知觉的实验研究中发现的场依存性—场独立性最为引人关注。威特金和古德诺认为,场依存性—场独立性是两种对立的信息加工方式,是一个连续体的两个端点[2](P9)。具有场依存性的人,在进行信息加工时,倾向于以外界视场中的线索为指导,容易接受暗示,其行为受环境的影响比较大;具有场独立性的人,在进行信息加工时,倾向于以内在感知线索为依据,认知改组技能和自主性都比较强,其行为受个人内在心理特征的影响比较大[3](P408-413)。此外,在自我认知领域,马库斯、山口劝、木内亚纪等人的研究表明,人们在理解自我、构建自我图式的时候,也存在类似于场依存性—场独立性的认知方式。由此可见,认知方式在自我、社会和其他物理环境中,都对人们的行为存在重要影响。因此,场独立性—场依存性也可能会影响人们的管理决策。

二、实验研究

(一)实验目的

本实验主要考察认知风格是否会影响企业管理者的决策。

(二)实验方法

1.被试

某公司高级主管培训班学员120名,自愿参加实验,视力或矫正视力正常。此前均未参加过类似的实验。通过镶嵌图形测验筛选被试,得到实验被试人64人,其中,场独立型被试32人,场依存型被试32人。平均年龄为38.8岁。

筛选被试:采用北京师大辅仁应用心理发展中心编制的《镶嵌图形测验》,对该公司前后三期的高级主管培训班学员进行了镶嵌图形测验和团体施测。共120名学员进行了测验,剔出无效问卷13份,得有效问卷107份。将测验得分从低到高排列,得分高的前30%的32人被确定为场独立型;得分低的后30%的32人被确定为场依存型。把所选两种认知风格被试的镶嵌图形测验成绩的平均数做t检验,结果表明两组被试的测验得分差异显著,t(62)=14.81,P<0.001,确保了所选取被试认知风格的典型性。

2.实验设计

实验为单因素完全随机实验设计,场认知风格(场依存/场独立)为自变量,因变量为决策成绩。

3.实验材料

(1)北京师大辅仁应用心理发展中心编制的《镶嵌图形测验》(简称EFT)。EFT由三部分构成:第一部分9道题,供练习用。第二、三部分各有10道题,每题下面都标出要求找出的简单图形号码。简单图形共9个,要求被试尽快找出一个隐蔽在复杂图形中的指定简单图形。在时间限制方面,根据常模要求,成人团体每部分时限为4分钟,共12分钟。测验分数以第二、三部分中正确画出指定的简单图形总数记分。每题一分,满分20分。为避免记分者误差,记分者由研究者一人担任,采用统一的评分标准,只有当被试画出的图形与指定的简单图形在大小、形状、指向上完全一致时才视为正确并得分。

(2)决策问题。在编制决策问题前,研究者查阅了大量的管理决策案例,根据本研究的需要以及参照其他有关研究文献,编制决策问题一、二。其中决策问题一主要涉及比尔食品公司如何处理产品出现劣质品影响问题,包括5方面的因素:赢得广大用户的理解和信任;减少经济上的损失;避免扩大不良影响;社会责任;品牌形象。决策问题二主要是昌盛粉末冶金厂在原材料价格上涨的情况下如何决策企业发展的问题,主要包含4方面的因素:企业效果;企业联合与资源共享;避免扩大不良影响;富余人员的安置问题。

4.实验程序

(1)在最后一期高级主管培训班学员施测一周后,让筛选出的被试参加情景决策练习,将决策问题以书面形式分别呈现给被试。指导语如下:“请仔细阅读下面两段文字,并当一回企业的决策者,就上面两个企业目前面临的问题做出认真解答,以测试你判断、处理问题的能力。”

(2)被试做完案例分析之后将问卷交到实验者手中后离开。他们没有意识到前后两次的测验和练习有任何联系。

三、结果分析与讨论

(一)结果分析

实验所有数据均用SPSS10.0软件包进行处理,没有发现无效数据,结果见表1-4。

对于决策问题一,结果见表1和表2。

表1 两种场认知风格对决策方案支持程度的平均数

表2 两种场认知风格对各影响因素评价的平均数

以决策成绩为因变量,对两种场认知风格进行两独立组的t检验,结果两种场认知风格在对方案一、方案二的支持程度上差异显著,t(62)=-9.531,P<0.001(方案一);t(62)=7.713,P<0.001(方案二)。结果表明,场依存型更倾向于选择方案二,而场独立型更倾向于选择方案一。

分别以因素1、因素2、因素3、因素4、因素5为因变量,对两种场认知风格进行两独立组的t检验,结果均出现显著性差异,t(62)=3.357,P=0.001(因素1);t(62)=-3.464,P=0.001(因素2);t(62)=-6.358,P<0.001(因素3);t(62)=6.272,P<0.001(因素4);t(62)=3.175,P=0.002(因素5)。结果表明,场依存型更加关注赢得广大用户的理解和信任、社会责任以及品牌形象等因素;场独立型更加关注减少经济上的损失、避免扩大不良影响的因素。对于决策问题二,结果见表3和表4。

表3 两种场认知风格对决策方案支持程度的平均数

表4 两种场认知风格对各影响因素评价的平均数

以决策成绩为因变量,对两种场认知风格进行两独立组的t检验,结果两种场认知风格在对方案一、方案二的支持程度上差异显著,t(62)=6.434,P<0.001(方案一);t(62)=-9.085,P<0.001(方案二)。结果表明,场依存型更倾向于选择方案一,而场独立型更倾向于选择方案二。

分别以因素1、因素2、因素3、因素4为因变量,对两种场认知风格进行两独立组的t检验,结果均出现显著性差异,t(62)=-3.831,P<0.001(因素1);t(62)=3.486,P=0.001(因素2);t(62)=-6.013,P<0.001(因素3);t(62)=5.809,P<0.001(因素4)。结果表明:场依存型更加关注企业联合、资源共享和富余人员安置问题等因素;场独立型更加关注企业效益和避免扩大不良影响的因素。

(二)讨 论

对于决策者认知风格的研究主要是关注认知风格与信息之间存在的关系。决策对于有效信息的依赖性同决策本身的复杂性和正确性成正比的关系,特别是在风险决策时,这种表现更为明显。获取有效信息的能力是非常关键的因素,而决策者的认知风格与信息的获取存在着重要而且微妙的关系。

场依存—场独立性认知风格是指人们对于情景的依赖性和独立性。比如,如果将一组平行线放入大量的折线中,人们就会发生知觉的错位,认为两条平行线不再平行,这就是人们的视觉受到折线的影响的结果,表明了人具有场依存的认知特征。虽然折线对于平行线的方位判断有同化作用,但是这个效应的大小因人而异。凡是视觉中受环境因素影响的属场依存型,凡是不受环境因素影响的属场独立型。场依存—场独立认知风格体现人的认知方式存在两种极端,不同的人会处在这两种方式之间的不同位置上。人们在研究这个问题时发现场依存型的决策者比场独立型的决策者更易于接受社会提供的信息,易受其他行为人的影响,并通过社会作为行为的参照点,由此做出下一步的行为决策;而场独立型的人不太依赖于外界环境,他们在对信息进行加工处理时,依据内在标准或内在参照。总的说来,本研究验证了这一结论,在两个决策问题中,场独立型被试都表现为更倾向于以企业的自身利益为权衡的方案,而场依存型被试则更支持以社会期望为出发点的方案。进一步分析发现,在对导致其做出决策的影响因素进行评价时,场独立型被试更加关注与企业自身有关的因素,比如:企业的效益、经济损失、企业的声誉等等。而场依存型被试认为社会责任、员工的利益、广大顾客以及品牌等因素更重要。

总之,由实验的结果看可以得出,场认知风格对企业管理者决策有显著性影响。场独立型认知风格更倾向于以企业内部条件为参照的决策方案,而场依存型认知风格则更支持以社会期望为参照的决策方案。对于决策问题一而言,正是由于场独立型对减少经济损失、避免扩大不良影响等关系企业自身因素的关注,导致其更支持方案一;而恰恰因为场依存型更注重社会责任、广大用户和品牌形象等因素,使其更倾向于选择方案二。而对于决策问题二来说,导致场独立型者倾向于选择方案二的因素正是与企业自身息息相关的效益和声誉;而场依存型者选择方案一也是基于其对企业外部信息的考虑和依赖。

[1]R.赖丁,S.雷纳.认知风格与学习策略[M].庞维国,译.上海华东师范大学出版社,2003.

[2]谢斯骏,张厚粲.认知方式——一个人格维度的实验研究[M].北京:北京师范大学出版社,1988.

[3]张春兴.教育心理学——三个取向的理论与实践[M].台北:台湾东华书局,1994.

Abstract:Through the experiments made in lab,this paper probes into the influence of corporation leaders’cognitive styles on management decision.It shows that different cognitive styles can lead to leaders’different choices of management decision.

Key words:Cognitive styles;Management decision;Field dependence;Field independence

An Experimental Study of the Influence of Cognitive Styles on Management Decision

L IN Yuan1,YUAN Xin2

(1.Fushun Petrochemical Corp,Fushun113015,China;2.East China Normal University,Shanghai200062,China)

F272

A

1008—4444(2010)04—0057—03

2010-06-20

林 源(1973—),女,浙江温岭人,抚顺石油化工公司教育培训中心讲师。

(责任编辑:宋孝忠)