反思：B2C百货雄起

吴晓/文

反思：B2C百货雄起

吴晓/文

无论是为了迎合互联网大潮汹涌前行的大势所趋，抑或是迫于全球金融危机压力的反思，国内一些颇具实力的国资百货企业目前都在悄悄布局进军电子商务的战略。传统实体百货店加入电子商务大军行列的案例早已变得比比皆是，但这些传统零售行业中的大佬们似乎在网络世界中的表现显得有些“不温不火”。与实体零售世界中响当当的品牌规模和影响力不同，在点击率和下单率为王的电子商务世界中，传统零售大鳄们的表现多少有些尴尬。

随着当当网、京东商城、红孩子等那些专注于某一行业的B2C网站纷纷开始涉足百货业务，有的甚至已经完成了从B2C专业网站到B2C百货网站的转型。传统实体百货的网上冲浪显得更为迫切，值得反思的是，究竟是什么牵绊传统百货店创新发展的脚步，线上百货又该如何雄起？

B2C网站集体转型百货

据不完全统计，2009年国内零售连锁企业私募股权融资的案例数量为19家。而其中最引人注目的要数网上零售融资的强势崛起了。包括京东商城、乐淘族、试衣网、兰缪网等在内的服饰鞋帽及百货B2C网站成为了融资热门。

艾瑞咨询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告（2010）》数据显示，当当网以398.4的综合评分位列第一，卓越网、京东商城紧随其后形成B2C市场第一集团。凡客诚品、红孩子商城等网站开拓百货业务后表现不错，成为第二集团。

当当网、京东商城、红孩子、新蛋网……忽如一夜春风来，蓦然间我们发现原本那些专注于某一行业的B2C网站纷纷开始涉足百货业务，有的甚至已经完成了从B2C专业网站到B2C百货网站的转型。

在京东商城的主页上，我们看到的已经不仅仅是数码3C产品和家用电器，服饰、箱包及各种日用百货已经一应俱全。依靠母婴专卖起家的红孩子网站在完成B2C百货的转型之后，母婴类产品如今已经占50%以下，俨然已经从做母婴类的公司转变成综合类公司。拓展百货目前也是当当网的发展重点之一。当当网市场副总裁陈腾华表示：“数码产品品牌集中，标准化程度高，适合采购自营。而服装服饰品牌众多，过季后很难再销售出去，我们选择与品牌商合作、招商入驻的方式，其实这是地面店的传统做法。”

实体百货触网后劲不足

与在互联网市场上风生水起的B2C网站近年来纷纷开拓百货业务不同，传统老牌的实体百货商场们实际上触网的时间更早。

记者随意翻阅了一下传统百货门店试水网购的有关记录：超过80岁的老牌零售企业西单商场，早在1998年便成立了网购中心，开始大胆尝试开展网络购物。而2001年建起的“西单商场igo5 爱购物网站”更是当时国有大型商业企业在电子商务领域在线零售最早、最知名的电子商务平台；早在2000年4月，武汉中百集团创办了中百电子商务网，这也是武汉第一家从B2C业务做起的大型网络商城；2006年9月25日，王府井百货旗下的门店之一双安商场的双安网上商城正式开通；2006年12月，百联集团在电子商务基础上成立了百联电子商务有限公司，业务主要通过网上交易平台开展，这就是“百联E城”；2008年9月23日当代网上商城项目于当代商城迎来店庆十三周年之际完成并开通试运行。

可以说，传统百货门店试水网购的尝试，由来已久，并从未停止过。而目前的情况看来，传统老牌的实体百货商场们的触网行动却多少显得有些落寞。与实体门店响当当的百货品牌不同，目前阶段尚缺乏消费者耳熟能详的线上百货。

一方面，网上百货的火爆催生了“商场试衣族”这类新族群，传统实体百货在很大程度上充当了网上百货的“试衣店”（参见本刊2010年5月刊《百货业剑指何方》）。然而再回首看看传统百货企业，在步入电子商务领域时，不仅要解决业务流程的改造，同时还要处理网上渠道与传统门店销售产生冲突时所遇到的问题，确实又挑战重重。

线上百货引起的反思

CNNIC第26次报告称，2010年网络购物用户增加了31.4%，购物额达2500亿元，与去年全年持平。中国社科院蓝皮书称，今年全年网络购物将达到5000亿元，占社会零售总额的3%。从网络购物人群结构和消费品特征看，与百货店呈现同质冲突。

翠微广场经营管理办公室主任、总经理助理潘玉明认为：“扣除通货膨胀等附加因素，2010年上半年百货店自身业绩难以乐观，与其它形式的店铺快速增长趋势无力匹敌，增长较高的企业，主要依赖新增店铺面积。普通民需比重徘徊不前。”

商务部新闻发言人姚坚在今年3月16日举行的商务部例行发布会上表示，商务部的工作当前重点之一即进一步支持传统商业企业，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业以网络销售带动门店销售。他表示，商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。

据悉，为了鼓励和坚定传统百货业巨头们向电子商务市场勇敢迈出第一步的决心，也为了助已经进入电子商务市场的百货业大佬们一臂之力，该方案将成立专项资金对北京王府井、上海百联和武汉中百等“上榜”企业进行资助。

王府井的双安和广州的门店已有电子商务模式，武汉中百更是拥有独立的购物频道。这些都算是国有百货企业中在电子商务领域小有成就的名角。

与此相对应地，那些由专业电子商务网站转型打造的B2C百货网站的高调强势却是不争的事实，他们无论在人气上，还是在技术上，都具备先发优势。一方面，早已起步的卓越亚马逊、当当网、淘宝网，乃至后起之秀的凡客诚品等，都已经开始侵入网上百货。今年五月，凡客诚品正式对外宣布，公司创始人兼CEO陈年低调筹备一年的全新服装电子商务网站V+上线，V+致力于为各大传统市场品牌搭建平台，纵身跳入淘宝、百度、腾讯瓜分的百货业电子商务平台“红海”。

很多企业还没有把电子商务作为公司战略去打造。对此，中国连锁经营协会秘书长裴亮表示：“现在是零售业快速发展的时机。这个选择是明智的选择，还是不明智的选择，现在不好下结论。如果未来电子商务不断侵蚀这个市场，越来越多的消费者选择在网上进行购物，而百货店却没有在新生的市场中获得应有的份额，那么其在市场中的蛋糕也在缩小。从这个角度来讲，这是需要引起大家去反思的问题。”