移动通讯技术在学校管理中的应用研究*

郭绍青，于京天，金彦红

（1.西北师范大学教育技术与传播学院，甘肃兰州730070；2.国家教育行政学院培训部，北京 102617）

移动通讯技术在学校管理中的应用研究*

郭绍青1，于京天2，金彦红1

（1.西北师范大学教育技术与传播学院，甘肃兰州730070；2.国家教育行政学院培训部，北京 102617）

移动通讯技术迅捷方便的沟通优势在学校管理中的应用非常有必要研究和发掘，本文从“移动家校通讯系统（校迅通、家校通）”的教育管理功能分析入手，探讨移动通讯技术在学校管理中的有效应用。

移动通讯技术；校园管理

一、研究背景、目的与方法

随着技术的进一步发展，手机、上网本等小型移动终端从单一功能工具演变成为具有丰富功能的智能终端。集计算机技术、互联网技术、无线移动通讯技术于一体的现代信息化管理系统，如“校讯通”、“家校通”等平台相继推出，家长、教师和学生之间及时方便的信息传递得以实现。2010年4月下旬至5月中旬，笔者以移动家校通讯系统“校迅通”、“家校通”等业务平台的建设和使用为切入点，在多个地市中小学进行抽样调研，了解移动技术教育管理应用现状，探寻移动技术助力学校信息化管理的对策和方法。

此次调研采用的调研方法包括问卷调查和教师座谈、学生座谈、家长访谈等。调研对象的抽取着重考虑目标学校的城乡差异、学校层次以及办学性质等相关因素，分级分层抽样选定具有明显代表性的13所学校，问卷发放按高中低年级分层随机抽样。问卷设计从移动家校互动平台的功能使用、态度倾向、移动技术教育应用未来预测等维度展开，分为学生问卷、家长问卷和教师问卷。每个项目学校发放学生问卷50份，教师问卷20份，家长问卷50份。共计发放问卷1450份，收回1211份，有效问卷1207份，有效率99.6%。数据统计分析采用SPSS17.0统计包。

二、学校教育管理中移动通讯技术的应用现状

1.移动家校通讯系统

移动家校通讯系统是为实现学校、家庭和教师之间快捷、实时的沟通而研发的教育网络互动平台，是集计算机技术、互联网技术、无线移动通讯（手机短息和语音通讯）技术于一体的信息管理系统。[1]移动家校通讯系统目前在西部地区开展的主要业务包括：

（1）通过家校电话互动平台实现家长和学生的沟通，即在学校安装2～3台固定刷卡电话，学生配发一张无源感应卡，学生在到校、离校时可以通过刷卡跟家长联系。

（2）通过短信发送平台实现教师（班主任）和家长的信息交互，即教师可以把学生管理信息、家庭作业以及学生学习情况以短信的形式反馈给学生家长。目前以发送家庭作业为主，针对个别学生的学习情况，诸如一些学生心理或者无法用口语直面表达的隐含信息，教师也可选择通过短信平台向家长发送。

（3）移动家校通讯系统网络平台提供了一些教育资讯和教育资源，如教子宝典等，帮助家长建立现代家庭教育意识。

2.移动家校通讯系统的开展和推广

一些最早开展该业务的学校都曾遇到过许多困难，因为业务最终费用的承担者——学生家长对服务内容和质量持观望、怀疑甚至否定态度。但是在甲流等一些群体性高发疾病的预防和管理中，移动家校通讯系统能帮助教师就学生症状与家长及时沟通的优势，促进了业务的开通。从当前开通业务的学生特征来看，开通率随年级增高呈下降趋势，部分学校低年级班开通率达到100%。一方面低年级学生年龄小，不具有自我保护能力和意识，家长出于对孩子安全的考虑选择开通；另一方面，低年级学生不能清楚地记住家庭作业，移动家校通讯系统可用于发送作业短信。而高年级学生因为年龄较大，基本具备了自我保护意识，对学习作业的记忆能力也已经提高，家长对孩子的担心相对下降，开通率不高。但随着近期校园伤害事件不断发生，移动家校通讯系统的开通率急速上升。目前城乡结合部以及周边环境较为复杂、混乱的学校学生面临的问题较多，家长开通移动家校通讯系统主要是基于孩子安全的考虑，能够在孩子到校和离校的第一时间获知信息，更多地掌握孩子的信息，减少担忧。总体来看，安全是促使家长选择开通移动家校通信系统业务的重要因素。

回到学校后左思右想，决定要参加社团，拓展女孩人脉。但我仔细想了几天，竟然想不出除了念书以外的专长或兴趣。

三、移动家校通讯系统业务推广应用模式

1.以移动通讯服务运营商为运作主体

在以移动通讯服务运营商为主的应用模式（模式一）中，移动通讯技术平台的主要应用维护主体是通讯公司，学校只提供与教育教学相关的信息给通讯公司，家校沟通不以学校教师为主体。以移动短信平台的作业发送为例，短信平台集中在通讯运营公司，由运营商派业务员或者委派学生干部每天放学后收集各班教室中教师布置在黑板上的作业，集中到公司平台统一发送。这种模式往往会因业务员、学生干部之间的协调沟通，以及业务员本身的信息管理能力和文化水平导致错误。

2.以学校为应用主体

在以学校为主的应用模式（模式二）中，移动家校通讯系统的管理、信息发布的主体是学校教师，通讯公司提供技术支持和通讯服务，在学校建立信息服务平台。各教研组配置连接到移动通讯网络的专用电脑，教师可以通过任何一台计算机登录系统，发送短信给学生家长。短信可群发，也可单独发送给某个家长，群发一次短信的时间大约在5~10分钟。短信平台也被用于学校内部的沟通，如果有一些紧急的事情，学校可直接通过平台跟教师联系，效率高，效果好。笔者在调研中观看了一位教师使用短信平台发送作业的过程，她主要把作业、学生的平常表现以及一些针对学生个人的管理信息通过平台发送出去。她说：“这个平台太方便了，几分钟就把短信全发给了家长，一个短信家长就知道孩子的情况了。”

3.利用移动通讯技术进行校园管理必须以学校为应用主体

通过对以上两种模式应用的有效性进行比较发现，在移动家校通讯系统的应用中，采取以学校应用为主的学校，由于以教师为应用主体，教师在应用移动技术进行学生管理的过程中体会到实实在在的方便，对移动技术促进学校教育的发展持积极乐观的态度。这些学校在应用中充分挖掘了系统的潜在功能和作用，学校内部所有教师的移动终端（手机）都接入了该系统，在学校遇到紧急事件或者突发事件时，移动家校通讯系统的短时间内信息集中发布的优势得到了很好的应用和展现。而以通讯公司为应用主体的学校，教师普遍持消极态度。这些学校没有形成良好的应用理念，没有探求积极发现和挖掘移动技术能够提供给学校管理和教学方面的帮助，学校主导的教学应用由提供移动通讯服务的运营商来做无法达到理想的效果。

四、移动通讯技术对校园学生管理的支持

1.促进学生之间、学生和家长的有效沟通

及时顺畅的沟通可以使孩子随时感受到父母的关爱，移动技术的介入为学生和家长及时顺畅的联系提供了捷径。学校遇到突发事件，家长能够在第一时间得到信息，孩子也可以及时得到父母的信息和关爱。“可以知道爸爸妈妈在那儿、在干什么、在吃什么饭，并且可以把自己的一些话告诉妈妈。”一个二年级的小女孩说。

2.实现家校、社（区）校以及校园内安全防护信息共享

随着校园安全事件的频发，校园安全问题引起了社会各个层面的普遍担忧。中国人民公安大学教授王大伟认为 ：“无论如何布控，80%以上的案件发生时，警察不可能在现场，家长和孩子应该是抑制犯罪的主力军。”无论是普通家长，还是教育工作者、社会普通大众，都不能指望依靠个人的力量来应对潜在的暴力犯罪。大家要共同参与，维护保卫孩子的长效预防和善后机制。

依托无线移动通讯技术和无线网络接入，建立起一个由学校、医院、警察、家长、社区结成的保护孩子的实时防控网络是一种可行的办法。基于移动网络的远程视频监控技术，通过联网平台将各分散、独立的监控点采集到的视频信息进行集中处理，实现区域内统一监控、统一管理。通过校园内、街道、社区安装的监控探头，可以实现学生校内外的安全情况的有效预警和防护。这样，无论在学校还是在校外，发生针对学生的伤害事件时，相关人员可以迅速做出反应，最大程度地减少伤害。

3.学生手机定位系统填补学生校外管理的盲区

手机定位是指通过特定的定位技术来获取移动手机或终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。[2]学生手机定位系统指提供一键报警求援功能、能够帮助110和120快速确定救护目标位置的学生报警定位系统。通过学生手机定位系统，家长和学校对孩子到校之前和离校之后的位置查询、监护的管理盲区得以填补。手机定位系统、移动远程视频监控系统与家校通讯系统的对接基本实现了学生管理的无缝环境建设。

移动通信技术学校安全管理应用模式图

五、移动通讯技术的学校管理应用模式

移动通讯技术在校园管理中的有效应用是集成移动技术对校园管理的所有可能支持之上的综合性系统应用。它以学校为应用主体，无缝对接了家长、社区、公安机关、医院及急救中心等社会公共机构，实现了学生校内外活动、校外定位及遇险一键报警、校内外险情预警以及家校互通等多种管理功能，为学生构筑起一道坚实的防护网络（见图）。

1.学校与政府、公安信息共享与对接

学校校内监控系统与社区、公安监控系统对接，能够及时采集汇总学生的安全情况，针对突发性事件及时预警。社区与政府公安机关对接，实现校园监控与110报警系统联网，可保障公安机关对校园突发事件做出最迅捷的反应。警校共育，公安机关以设置驻校警务室和监控网络对接等方式，实现公安机关与教育部门的携手联动，以强化学生的意识、提高学生自我防护能力的教育与预警和防范相结合的方式，形成学校与公安机关管理的合力核心。

2.学校与家长、社区对接

要实现学校教育管理与社会教育管理相结合，形成社会范围内的管理机制，必须建立学校和社区、家长通信沟通机制，充分利用家校通讯系统联接家长及社区服务机构和专业人士，实现低龄学生、幼儿从家到校的全程安全和教育教学管理。从安全方面讲，学生在校外的安全情况偶然性和不可预测性更高，更难以监控和管理，但在校外时学生的防护能力却最低。因此，必须争取社区和家庭对学生的支持和帮助，推动社区的力量参与到学生管理中来，充分利用社会机构和社会人员，加大对学生安全管理的力度。学校、政府机构要充分利用移动通信技术，建立警、校、民联动的信息共享平台，向学校周边单位、店铺以及公众及时传达学生管理知识和信息，共同打造保护学生的社会大环境。

3.学校、社区与紧急救援中心、心理援助机构的对接

学校、社区应该和紧急救援中心、心理援助机构进行信息共享和对接，以确保在发生学生伤害事件时把对学生的伤害降到最低。

学校教育和管理的责任主体是学校，移动技术的介入只是实现了信息的无缝对接和共享，为学生营造了一个全息的信息环境。再好的技术，如果得不到有效的应用，仍然只是一个摆设。学校不能因为移动技术的介入和移动通信资费的收取就认为移动通信服务公司就应该承担起校园管理的责任，作为技术提供和信息接入方，移动通信服务公司的职责在于信息的无缝接入和技术通信的技术保障，校园管理必须以学校为主。只有这样，移动技术才能有效地发挥其优势和作用，才能建立起一个保护学生的无缝环境。

[1]吴旭.基于移动通信平台的家校通系统研究与实现[D].华中科技大学，2007.

[2]张国生，高博，姚慧敏.手机定位服务与电子地图[J].测绘科学技术学报，2007，（6）.

（编辑：鲁利瑞）

G40-057

A

1673-8454（2010）20-0008-03

*本文系北京移动—国家教育行政学院联合资助项目——《移动技术助力教育信息化研究》成果之一。