论在企业竞争战略指导下的人力资源战略

贵阳学院 曾汝林

当今企业所面临的竞争环境纷繁复杂，企业的应对战略也千变万化。但无论企业战略的类型如何不同，企业实行战略管理的目的都是相同的，即在市场信息中生存，在竞争中取胜，即就是说企业要获得相比较的竞争优势，或取得更有利的市场地位。而企业竞争优势是通过有效的人力资源管理战略实现的。所谓人力资源管理战略是指企业慎重的使用人力资源，帮助企业获取和维持其竞争优势，它是组织所采用的一个计划或方法，并通过员工的有效活动来实现组织的目标。人力资源管理要发挥作用，促使战略的顺利实现，就必须依据战略的不同采取相应的人力资源战略取向，制定不同的人力资源战略，实施不同的人力资源管理实践活动。我们可以依据企业所处的竞争环境对企业的战略加以分析，探讨一下与这些战略相配套的人力资源战略应该是怎样的。

一、人力资源战略的内涵

人力资源战略人力指企业根据内外环境分析，在制定企业目标的基础上，确定企业的人力资源管理目标，并通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源管理目标的过程。人力资源战略是员工发展决策以及处理对员工工具有重要的和长期的影响决策。它表明了企业人力资源管理的指导思想和发展方向，而这些指导思想和发展方向有给企业的人力资源计划和发展提供了基础。企业人力资源战略是根据企业战略来制定的。人力资源战略是企业慎重地使用人力资源，帮助企业获取和维持其竞争优势，它是组织所采用地一个计划或方法，并通过员工的有效活动来实现组织的目标。综上所述，可以把人力资源管理战略定义为：根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。人力资源管理要想在企业战略管理中发挥更大的作用就必须使人力资源战略和企业竞争战略相适应。人力资源战略与企业竞争战略配合，可以帮助企业增加利用市场的机会，提升企业内部的组织优势，帮助企业实现其战略目标。人力资源战略与企业竞争战略相匹配，是企业经营成功的关键因素之一。

二、企业竞争战略

企业竞争的优势来源于企业在生产过程中创造价值的能力。而价值一般可以通过三种方式创造出来。一种方法是降低成本；另一种是通过使产品或服务与其竞争对手所提供的产品或服务区别开来，使企业能够以高于对手的价格出售产品，从而创造更多的价值；还有一种就是，将注意力集中在产业内的一个相对狭小的空间，将力量集中起来，为特定的客户提供高质量的服务，这样做也有助于降低成本。以此为基础，就产生了三种基本的战略：差异化战略、低成本战略(全面成本领先战略)和目标集中战略。

（一）差异化战略

差异化战略是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。最理想的状况是公司在几个方面都具有差异化的特点。该战略是企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足顾客特殊的需要，从而形成竞争优势的一种战略。差别化战略时企业获得高于同行业平均利润水平的一种有效战略。这种战略的主要特点就是创新，包括应用新的技术、采用新材料、制造新产品、提供新服务等。这种战略是一种先于市场需求而创造产品或服务，是以创新引导市场的战略，是自己为自己做“蛋糕”的战略。企业可以创造某种品牌性形象、采用先进的技术，或者给自己的产品和服务赋予独一无二的特色，来给人们造成这种感觉上的差异。

（二）成本领先战略

成本领先战略又叫做低成本战略，指企业在提供相同的产品或服务时，通过在内部加强成本控制，在研究、开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，从而赢得更高的市场占有率或更高的利润，成为行业中的成本领先者的一种竞争战略。该战略的指导思想是在较长时期内保持企业产品成本处于同行业中的领先水平，并按照这一目标采取一系列措施，使企业获得同行业平均水平以上的利润。该战略可以使企业与竞争对手的竞争中，具有进行价格战的绝对优势，即企业利用低价格从竞争对手手中夺取市场占有率，扩大销售量，获得高额利润。该战略强调不断降低成本，通过以最低的成本提供同等的产品和服务而获得竞争优势。

（三）集中战略

企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，并为这个特定的目标市场提供特定的产品或服务。使企业避开在大范围内的竞争，增强相对竞争优势。也是大企业为避免与竞争对手发生正面冲突，使企业处于一个缓冲地带而经常采用的一种战略。该战略通过满足特定消费群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势与其市场地位。其最为突出特征是企业专门服务于总体市场的一部分，即就是对某一类型的顾客或某一地区性市场作密集型的经营。实施这种战略企业能够控制一定的产品势力范围，在此势力范围内，其他竞争者不易与之竞争，故其竞争优势地位较为稳定。其经营目标集中，可以集中利用企业的人、财、物等资源；有条件深入钻研以至于精通有关的专门技术；因为生产高度专业化，所以能够获得规模经济效益，降低成本，增加收益。

三、与企业竞争战略匹配的人力资源战略

按照相似性，可以将同一行业中进行竞争的企业所采取的竞争方式加以归类。然后分析出，不同的战略会对人力资源管理提出怎样的要求。这三类不同取向的战略对人力资源管理也有着不同的要求。

（一）与低成本战略匹配的人力资源战略

实行低成本战略的企业为了使生产过程高效运转，会明确地界定需要什么样的员工，这些员工要具备什么样的技能。并且会在企业所需要的技能领域给员工进行培训方面的投资。此外，这种战略要求建立以行为为中心的绩效管理系统，并且要求将报酬中的较大部分建立在绩效的基础之上，建立起具有内部一致性的报酬体系。在用人方面，这类企业一般会采取内部晋升的制度，要求员工对数量十分重视，把目光放在较为短期的方面，促使他们乐于接受稳定的状况，对风险采取规避的态度等。

（二）与差异化战略匹配的人力资源管理

实施差异战略的企业在工作设计方面会有较大的灵活性，它们的工作说明书中对工化们的薪酬系统会更多地关注外部公平，显然这样做的目的是使外部招聘变得容易.以便从劳动力市场上吸引到自己所需要的人才，而这些企业的绩效评价体系一般都是以结果为导向的，并且会通过对部门和公司的绩效进行评价来鼓励管理者们勇于承担风险。从员工的行为方面来看，与实施全面成本战略的企业相比，实施差异化战略的企业不会要求员工过分地关注数量，他们要求员工要有长远的目光，对一些模棱两可的事有容忍力，最为重要的是其员工要有承担风险的勇气，这是发挥创造性的心理基础。它们会期待员工具有以下的行为特色：与他人合作，提出新的观点，在过程和结果之间取得适当的平衡。

（三）与集中战略匹配的人力资源管理

在集中战略指导下，企业不求多元化扩张，而只在一个领域做大、做强，等积累到足够的实力之后再去发展。这时，人力资源管理部门应加强知识的培训和知识的积累，可以把各岗位数年的述职报告整理在一起，然后对这些报告进行整合和加工，提炼出这个岗位的经验和教训，那么，这些就是企业最宝贵的财富。这一战略的精髓就是在一个狭窄目标市场和集中差异化两方面大做文章。集中战略要求企业维持组织中已有的技术。因此在培训方面。就会强调提供.种把组织中，的员工所掌握的这些技术能及时有效地保持下去的手段。而在薪酬方面要求将注意力集中在保持现有的胜任的员工上。其绩效考核更加注重行为，而获取有效绩效所需要的行为本身就是通过雇员所获得的综合性经验形成的。

综上所述，企业竞争战略是企业在内部优势和劣势以及外部的机会和威胁的组合情况下，为使自己保持或取得竞争优势而制定的战略。人力资源战略必须建立在与企业竞争战略发展相一致的基础上，只有这样才能发挥人力资源管理的战略作用，才能通过人力资源管理提高企业的绩效，实现企业的战略目标。人力资源战略是企业战略的核心组成部分，是企业人力资源部门工作的指导方针。企业竞争战略是企业为了提升竞争优势而制定的长远目标，以及与目标相适应的行为计划。只有当人力资源战略与企业战略相匹配时，才能提高企业的组织绩效，提升企业的竞争优势，促进企业的可持续发展。

[1]中国就业培训技术指导中心组织编写.企业人力资源管理师:基础知识.中国劳动社会保障出版社，2007

[2]编委会.最新人力资源开发测评与招聘选拔方法和技巧及薪酬绩效管理案例精解实务全书.企业管理出版社，2009

[3]中国社会科学院研究生院.哈佛模式—人力资源管理.人民日报出版社，2009年

[4]朱芝洲.现代企业战略性人力资源激励研究.经济科学出版社，2009

[5]杨丽.企业科技人才技术创新激励研究.中国经济出版社，2009

[6]董福荣，刘勇.现代企业人力资源管理创新.中山大学出版社，2007